【文章內(nèi)容簡介】 情好客，宗教禁忌嚴格，不要安排太多的購物活動，能歌善舞，勤儉厚道、吃苦耐勞，謹小慎微、蒙古族等普遍信仰藏傳佛教，而回、維吾爾、哈薩克、柯爾克孜、塔吉克、烏孜別克、塔塔爾、東鄉(xiāng)、撒拉、保安等民族均信仰（ D ）。 、湖南為代表的華中地區(qū)游客的個性特點，旅游接待時要注意以下幾方面：（ A ）。，充分理解他們說話的習(xí)慣，真誠、熱情、友好，粗獷豪放、熱情好客，宗教禁忌嚴格，不要安排太多的購物活動，能歌善舞，勤儉厚道、吃苦耐勞，謹小慎微、澳、臺地區(qū)游客的語言主要是（ B ）。、國語、客家話 、普通話、閩南話、英語、閩南話 、粵語、普通話、澳地區(qū)居民大多為（ C ）移民，生活習(xí)慣與風(fēng)俗與其相似。 ，錯誤的是（ C ）。，喜歡新鮮食品，高消費，好面子，講排場，民俗和閩、粵地區(qū)基本相同（ D ）五國。、泰國、朝鮮、韓國、日本 、蒙古、朝鮮、韓國、日本、蒙古、新加坡、韓國、日本 、蒙古、朝鮮、韓國、日本、韓國為代表的東亞地區(qū)游客時要注意的表述，錯誤的是（ A）。 ，時間觀念和集體主義精神都很強，多講中韓文化交流方面的事情、購物活動（ B ）。、牛奶、面包，午餐晚餐的主食則為大米、羊肉，愛喝浙江紹興酒 ，但要去骨刺、泡菜，用白米飯做醬湯吃是日本傳統(tǒng)式的早餐（ C ）。、13 、13 、13 、113，不少韓國人也不喜歡“（D ）”這個數(shù)。 、華語、馬來語和泰米爾語為官方語言，其中（A ）。，英語為行政用語 ，馬來語為行政用語，華語為行政用語 ，英語為行政用語（ B ），90% 以上的人信奉該教。 （ C ）。、喜好高雅 、彬彬有禮、勤勉矜持，作風(fēng)嚴謹，紀律性強，有點散漫拖拉（ D ），忌諱口吐臟言，忌諱說“恭喜發(fā)財”，忌諱烏龜。 232.（ A ）農(nóng)牧業(yè)發(fā)達，是世界上最大的羊毛生產(chǎn)和出口國。 （D ）。、喜好高雅 、彬彬有禮 ，有點散漫拖拉作風(fēng)（ A ）。 ，以（ B ）為典型。 ，素有“火山博物館”之稱的是（ C ）。 、群峰頂部都有淡黃色浮巖所構(gòu)成的“山帽”， 這是下面哪個火山群？（ A ） 、峰林、孤峰為主，構(gòu)成一幅“江作青羅帶，山如碧玉簪”秀美畫面的巖溶地貌是指（ B ）。 241.（ C ）的地表石灰華景觀是當(dāng)今世界規(guī)模最大、保存最完好的喀斯特地貌之經(jīng)典。 ，完成了人類首次駕機穿越自然溶洞的壯舉，這個溶洞是（ D ） 243.“丹霞地貌”是在（ D ）巨厚的砂礫巖巖層上，由內(nèi)外營力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。 244.“鬼城”是內(nèi)陸干旱區(qū)特有的一種風(fēng)蝕地貌景觀，其形態(tài)特點表現(xiàn)為（B ）。、峰秀如林 、造型各異的墩臺相間分布、裂隙式噴發(fā)形成 、形態(tài)各異，比較集中的是四種：（ C ）。、共鳴說、碰撞說、吐氣說 、共鳴說、碰撞說、風(fēng)蝕說、共鳴說、碰撞說、吐氣說 、共鳴說、日照說、吐氣說（ D ）。 247.（ A ）為小尺度的山石造型地貌，是形體高大的亞熱帶石芽的一種特殊形態(tài)，山石上極少有植被。 （ B ），是觀賞型點狀水景旅游資源中最受游客青睞的動態(tài)景觀。 （ C ）。、黃山溫泉及福建、臺灣沿海的溫泉、內(nèi)蒙古阿爾山溫泉及北京小湯山溫泉、內(nèi)蒙古阿爾山溫泉及福建、臺灣沿海的溫泉、內(nèi)蒙古阿爾山溫泉及福建、臺灣沿海的溫泉，最著名的是（ D ）。 、黃山、雁蕩山的瀑布 ，（ A ）涌潮最為典型壯觀，因此最著名，被譽為世界一大奇觀。 ，其中最壯觀的是（ B ）。、云瀑 、云瀑“東虹日頭西虹雨”是對（ C ）天氣發(fā)展趨勢的預(yù)示。 （ B ）。 “側(cè)現(xiàn)蜃景”景觀最著名的是（D ）。“蓬萊仙境” 、“白夜”現(xiàn)象的地方是（ B ）。 （ C ）。 （ A ）底，成為《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國。 ，中國共有45處景觀被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，居世界第幾位？（ B ） 《20112015年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，到2015年，我國要再重點建設(shè)（ B ）個內(nèi)涵豐富、品牌突出、特色鮮明、具有一定規(guī)模和較高管理服務(wù)水準(zhǔn)的紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。 “導(dǎo)游實務(wù)”部分（D ）組織的。 庫克（ C ）。 ，俗稱水單，其有效期為（ B ）。 （ D ）。 （ C ）。 《導(dǎo)游人員管理條例》關(guān)于導(dǎo)游員的定義，取得了（ D ），導(dǎo)游才有資格從事導(dǎo)游活動。 （ C ）。 ，在導(dǎo)游公司登記注冊，沒有與任何旅行社簽訂勞動合同，利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游人員是( C )。 ，作為接待社的代表，實施旅游接待計劃，為旅游者提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員是（ C ）。 （ A ）。 　13.（ B ）需做好旅行中各站的聯(lián)絡(luò)工作。 、住、行、游、購、娛等服務(wù)是（ C ）的職責(zé)。 、全陪、地陪共同的基本職責(zé)的是（ C ）。 ，導(dǎo)游人員要（ A ）。 、全陪和地陪共同的工作任務(wù)是（ C ）。 ，導(dǎo)游人員工作期間必須飲酒時，飲酒量不能超過自己酒量的（ B ）。 ，有一位旅游者提出希望單獨劃船游湖，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（B ）。 ，但陪同一起劃船 ，不能同意其要求，若游客堅持，不要阻攔 ，具體實施當(dāng)?shù)芈糜谓哟媱澋氖牵? C ）。 ，應(yīng)該由（ C ）。 23.（ A）是導(dǎo)游人員具備外在良好素質(zhì)的基本條件。 25.（ B ）是國內(nèi)組團社的代表，負責(zé)保證旅游計劃的落實，因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。 （ C ），業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級導(dǎo)游人員。 27.（ D ）是世界上遠程旅游活動中最主要的交通方式，具有快速省時，安全舒適的優(yōu)點。 （ D ）起征收。 （B ）元。 （ D ）的列車為特快旅客列車。 、銀及其制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的（ C）放行。 ，俗稱( C )。 （ ），赴港澳地區(qū)應(yīng)提交（ B ）。，港澳通行證 ，港澳通行證 ，特區(qū)通行證 ，特區(qū)通行證:頭等艙（ A ）千克，公務(wù)艙（ ）千克，經(jīng)濟艙（ ）千克。、20 、20 、20 、30 ，游客（ D ）時，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院。 ，地陪最忌諱的做法是（B ）。，不知如何是好 （ C ）小時以內(nèi)辦理退票，按票面額百分之五十收取退票費。 （ C ）的貼息。％ ％ ％ ％，應(yīng)提前（ D ）分鐘到達接站地點。 (A )?！　　? 　　，要提前（ D ）抵達機場。 ，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是（ D ）。，將就一晚，反正明天就走了 ，立即報告旅行社，請示處理辦法 ，要比與客人約定的集合時間提前（ A ）到達機場或約定的集合地點。 ，應(yīng)在火車抵達前(D )分鐘到達接站地點。 ，清點行李的工作應(yīng)該由( D )負責(zé)。 、全陪、領(lǐng)隊和行李員，小張帶領(lǐng)游客到達火車站的時間應(yīng)是( B )。:30 :00 :30 :00，（ C ）應(yīng)協(xié)助（ ） 辦理住店手續(xù)，按實到人數(shù)取好房間后，交由（ ）分發(fā)房間鑰匙。、領(lǐng)隊和全陪、全陪 、領(lǐng)隊和地陪、全陪、全陪和領(lǐng)隊、領(lǐng)隊 、全陪和地陪、地陪，領(lǐng)隊提醒旅游者出示“黃皮書”，主要是用于（ B ）。 ，登機49.（ A ）是旅游者活動的最重要部分，是旅游者購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。、游覽活動 （入境站）接待服務(wù)中應(yīng)由（ B ）代表國內(nèi)組團社和個人向旅游團致歡迎辭。 ，到（ D ）為止的工作程序。（車、船） ，對于游客提出的與原日程不符又涉及接待規(guī)格的要求，應(yīng)（ B）。 ，游客返回飯店下車時，地陪的正確做法是（ B ）。，去安排晚餐 ，照顧游客下車 ，以示尊重游客 ，檢查有無遺留物品、車窗是否關(guān)好，什么情況下地陪、全陪才可以離開機場？（ B ） ，分配酒店住房、航班機位、火車鋪位的工作一般由（ C ）來做。 ，地陪要做的第一件事是（ C ）。 （ D ）確定出行李的時間和地點。 ，由（ A ）辦理登機牌，由（ ）分發(fā)登機牌，由（ ）保管行李托運票據(jù)。、領(lǐng)隊、全陪 、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊 、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊，并由（ C） 通知全團游客，由（ ）通知飯店服務(wù)總臺。、全陪 、地陪 、地陪 、地陪，應(yīng)提前（ D ）到達接站地點等候。 （ D ）與散客確認送站時間和地點。