【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 吉飛香港的E8256航班因機(jī)況原因被泰國(guó)航空管理當(dāng)局禁止起飛，造成9日、10日、11日準(zhǔn)備赴香港的近300名中國(guó)旅游者滯留普吉島。經(jīng)中國(guó)駐泰國(guó)領(lǐng)事人員協(xié)調(diào)，泰國(guó)都市航空公司向滯留旅游者提供了飲水、餐食及住宿。到12日，已有部分旅游者自行購(gòu)票回國(guó)。13日，普吉府旅游體育局協(xié)調(diào)安排滯留旅游者226人分兩批赴曼谷，目前兩批旅游者已在曼谷入住，將安排分批回國(guó)，費(fèi)用由都市航空公司承擔(dān)。經(jīng)了解，泰國(guó)都市航空公司是一家小型航空公司，主要經(jīng)營(yíng)廉價(jià)航空業(yè)務(wù)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。試分析該案例中涉及的法律問(wèn)題。：20飛抵S市。地陪小王提前30分鐘到機(jī)場(chǎng)迎接。航班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，小王卻未接到客人。小王應(yīng)如何處理這一事故？ ，按計(jì)劃該團(tuán)將乘16：45的火車(chē)赴S市。午飯后旅游者出完行李，小夏在14：30將全團(tuán)帶到市中心廣場(chǎng)并宣布：“請(qǐng)大家在廣場(chǎng)自由活動(dòng)或購(gòu)物1小時(shí)?！庇谑锹糜握呒娂娮呱ⅰ?小時(shí)后只有38人返回，待最后幾位客人返回時(shí)，已是16：10，旅游車(chē)匆匆駛至車(chē)站，火車(chē)早已離站。請(qǐng)分析事故原因及應(yīng)對(duì)措施。第三篇：2013年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽2013年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽〃中職組模具制造技術(shù)比賽在諸城技工學(xué)校舉行新華網(wǎng)山東頻道（傅汝強(qiáng) 李芳）6月15至17日，“2013年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽〃中職組模具制造技術(shù)比賽”在山東省諸城市福田汽車(chē)職業(yè)中專(zhuān)（諸城市技工學(xué)校）舉行。本次大賽由教育部、天津市政府、山東省政府等32個(gè)單位主辦，教育部職業(yè)教育與成人教育司、山東省教育廳等6個(gè)單位承辦，諸城市福田汽車(chē)職業(yè)中專(zhuān)等14個(gè)單位協(xié)辦，有來(lái)自全國(guó)35個(gè)省市（含計(jì)劃單列市）的40支代表隊(duì)參賽。比賽內(nèi)容包括加工中心機(jī)床操作、工藝編制、手工與CAM編程、程序傳輸、模具零件加工、模具部件裝配與調(diào)整等。本次競(jìng)賽，全面考察參賽選手加工制造技術(shù)與模具制造相關(guān)技能；適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)狀及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，搭建校企合作育人平臺(tái)，引領(lǐng)推進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校模具制造及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)改革。據(jù)了解，作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣市的山東諸城，重視職業(yè)技能人才的培養(yǎng)，大力發(fā)展職業(yè)教育，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)需求設(shè)置專(zhuān)業(yè)和培養(yǎng)人才，強(qiáng)化常規(guī)管理和技能培訓(xùn)，積極參加承辦各類(lèi)技能大賽，以賽促練，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供人才保障。諸城現(xiàn)已形成了職教中心和技工學(xué)校兩大職教“航母”，年輸送畢業(yè)生達(dá)5000人，基本滿(mǎn)足了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技能型人才的需求。諸城市內(nèi)汽車(chē)、食品、服裝紡織、裝備制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出、鏈條銜接完整、內(nèi)生動(dòng)力強(qiáng)勁。其中，福田汽車(chē)已形成了年產(chǎn)45萬(wàn)輛經(jīng)濟(jì)型商用車(chē)的產(chǎn)能，成為全球最大的經(jīng)濟(jì)型商用車(chē)制造基地、全國(guó)最大的輕型汽車(chē)生產(chǎn)基地。在福田汽車(chē)的強(qiáng)力帶動(dòng)下，諸城汽車(chē)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大，發(fā)展起恒信基、義和車(chē)橋、通力車(chē)輪、三工輪胎等一大批骨干配套企業(yè)，2012年， 億元，,%%。先后被評(píng)為山東省十大工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、山東省商用車(chē)及零部件制造基地和全省汽車(chē)及零部件優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。成為全國(guó)最大的輕型汽車(chē)生產(chǎn)基地、全國(guó)最大的汽車(chē)車(chē)橋制造基地。第四篇：導(dǎo)游技能大賽題庫(kù)（推薦）寧夏回族自治區(qū)第十三屆導(dǎo)游服務(wù)技能大賽復(fù)賽專(zhuān)業(yè)組題庫(kù)一、單選題——西部之光，位于下列哪個(gè)廣場(chǎng)（D）A南門(mén)廣場(chǎng) B 人民廣場(chǎng) C 迎賓廣場(chǎng) D 光明廣場(chǎng) (D)A安拉 B易斯瑪依 C穆罕默德 D易卜拉欣“東方好萊塢”的鎮(zhèn)北堡西部影城，原址為（C）時(shí)代的邊防城堡 A元 B 宋 C 明清 D 民國(guó) （D）A 1928年10月25日 B 1949年9月3日 C 1954年10月25日 D 1958年10月25日 ，金生（A）A 水 B木 C土 D火 ，“卯”對(duì)應(yīng)的動(dòng)物是（C）A 蛇 B虎 C兔 D馬，流經(jīng)寧夏（C）公里 A 327 B 394 C 397 D 347 （B）A 伊瑪目 B 毛拉 C 阿訇 D 天使 （A）年被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市” A 2000 B 2002 C 2004 D 2005 “伊斯蘭”是阿拉伯語(yǔ)的音譯本意為（C）A穆斯林 B安拉 C順?lè)?D順?lè)?（C）是寧夏博物館的鎮(zhèn)館之寶 A鎏金銀壺 B 西夏文佛經(jīng) C 鎏金銅牛 D 凸釘玻璃碗 (D)A雙手合十禮 B繞佛禮 C鞠躬禮 D五體投地禮 ，除了（A）外，其它泛稱(chēng)為少數(shù)民族 A漢族 B 壯族 C回族 D 蒙古族 “長(zhǎng)征紀(jì)念亭”是（B）所題A鄧小平B 胡耀邦 C 李鵬 D 江澤民 （B）角A東北 B 西北 C 東南 D西南 （B）A 賽馬 B投布魯 C摔跤 D射箭17.(C)是賀蘭山最具代表性的一幅巖畫(huà)，是賀蘭山巖畫(huà)中的精品 A爭(zhēng)戰(zhàn) B 圣像壁 C太陽(yáng)神 D西夏文“佛”字 ，其中汾酒屬于（C）A醬香型 B 濃香型 C 清香型 D 復(fù)合香型 （A）A教門(mén)彈腿 B 太極拳 C 八卦掌 D 刀書(shū) （B）A人參 B 三七 C 大活絡(luò)丹 D 云南白藥 （A）的關(guān)鍵因素。A 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低 B 旅行社收入的多少 C 旅游地形象好壞 D 旅行社聲譽(yù)好壞（A）A云南廣西 B 云南貴州 C 四川云南 D 廣東（B）的旅游者群體。A邊境游 B入境游 C國(guó)內(nèi)游 ，景物要取舍得當(dāng)，貴在（B）A真誠(chéng) B靈活 C生動(dòng) D熱情（A）的完美結(jié)合即為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A．個(gè)性化服務(wù) “T”的是（A）列車(chē)。A特快旅客列車(chē) B 準(zhǔn)高速列車(chē) C 特種豪華列車(chē) D 旅游列車(chē) ，至關(guān)重要的是（D）A組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力 B容貌、著裝和神態(tài)C樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí) D儀容、儀表和使用的語(yǔ)言，在接不到游客時(shí)，在（D）可以離開(kāi)飯店 A與司機(jī)共同尋找20分鐘后 B報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門(mén)后 C尋找后確認(rèn)找不到游客時(shí)D尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)部門(mén)同意后 ，首要工作是（D）A立即分清情況，采取措施 B立即報(bào)告 C保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) D立即組織搶救、澳門(mén)與內(nèi)地之間的通行證件，由（A）簽發(fā)。A 廣東省公安廳 B 珠海拱北海關(guān)C 深圳羅湖海關(guān) D 中華人民共和國(guó)公安部 （D）事故?！狝 責(zé)任事故 B 非責(zé)任事故 C 一般事故 D 重大事故、旅游無(wú)需辦理簽證的是（B）A臺(tái)灣同胞 B華僑 C港澳同胞 D政府官員，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，這是（A）的措施。A預(yù)防漏接 B預(yù)防錯(cuò)接 C預(yù)防空接 D預(yù)防誤接，將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游手法是（A）A虛實(shí)結(jié)合法 B觸景生情法 C制造懸念法 D分段講解法中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟了護(hù)照，應(yīng)持（D）到當(dāng)?shù)氐木鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得（）A遺失證件 掛失證明 B掛失證明 報(bào)案證明 C丟失證明 報(bào)失證明 D遺失證明 報(bào)案證明根據(jù)外國(guó)海關(guān)規(guī)定，下列哪一組中藥材不能攜帶出境（D）A 枸杞、人參 B 當(dāng)歸、黃花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 （B）A禮遇簽證 B普通簽證 C外交簽證 D入出境簽證，導(dǎo)游不應(yīng)在（C）幫助其尋找 A其他團(tuán)員房間 B酒店 C上一站 D旅游車(chē)，地陪應(yīng)（C）A予以滿(mǎn)足 B不接受其要求 C視情況而定 D不折不扣的兌現(xiàn)，導(dǎo)游應(yīng)（C）A滿(mǎn)足其要求 B首先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 C首先征得領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的同意 D婉言謝絕（C）構(gòu)成。A 法律 B 部門(mén)規(guī)章 C 法規(guī) D 規(guī)章 （D）A 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 B 《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》 C《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》 D 《湖南省旅游條例》 （D）A同心清真大寺 B 南薰樓 C 玉皇閣（銀川）D 鐘鼓樓44.《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時(shí)提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（A）確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。A、公平原則 B、平等原則 C、自愿原則 D、誠(chéng)實(shí)信用原則，可以設(shè)立（B）和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu) A 法人分社 B非法人分社 C辦事處 D代表處《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的注冊(cè)資本不得少于（A）A 30萬(wàn) B 60萬(wàn) C 100萬(wàn) D 150萬(wàn) (A)，分級(jí)管理，以基層為主的方針 ，齊抓共管的方針，預(yù)防為主的方針 ，預(yù)防為主的方針(D) 二、多選題（ABE）景點(diǎn)屬于六盤(pán)山風(fēng)景區(qū) A二龍河 B涼殿峽 C孟大峽 D 八盤(pán)峽 E老龍?zhí)?F黑龍?zhí)?（ABC）景區(qū)組成A西夏影視城 B 長(zhǎng)城小龍頭 C 水洞溝遺址 D 閱海公園（ABDE）A大鴇 B 中華秋沙鴨 C 大天鵝 D 白尾海雕 E 黑鸛（ABCD）A維吾爾族 B哈薩克族 C 塔吉克族 D 東鄉(xiāng)族 E門(mén)巴族（AC）A口弦 B 馬頭琴 C 咪咪 D 二胡 (ABC)A茶葉 B絲綢 C陶瓷 D國(guó)畫(huà) （BCD）A 推光漆器 B 老龍?zhí)端P石 C 太西梅雕 D 通草堆畫(huà) （ACD）A圣紀(jì)節(jié) B復(fù)活節(jié) C開(kāi)齋節(jié) D 古爾邦節(jié) (ABC)A京劇 B中醫(yī)中藥 C國(guó)畫(huà) D刺繡 (ACE)A茶葉 B果汁 C咖啡——D牛奶 E可可，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是（AB）A 求同存異 B 互相尊重C 各抒己見(jiàn) D 如果游客惡意攻擊，要嚴(yán)正表明我國(guó)立場(chǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)據(jù)理駁斥(ABC)A必帶的證件 B 旅游的相關(guān)資料C攜帶途中所需的費(fèi)用 D 前往接團(tuán)首站的交通票（ACD）A倒買(mǎi)金銀 B 購(gòu)買(mǎi)名著 C 套購(gòu)?fù)鈪R D 販毒“突出重點(diǎn)法，要求導(dǎo)游員具有的共同屬性（ABD）A景點(diǎn)中具有代表性的景觀 B 游客感興趣的內(nèi)容 C 當(dāng)時(shí)的氣氛 D 世界或中國(guó)之最 E 吸引當(dāng)時(shí)游客的地方(BCD)A司機(jī)遲到 B導(dǎo)游遲到C沒(méi)看變更記錄 D沒(méi)查對(duì)新的航班時(shí)刻表 （ABC）A致歡迎詞 B沿途風(fēng)光導(dǎo)游 C調(diào)整時(shí)間 D活躍氣氛，應(yīng)采取的措施有（AB）A 制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 適當(dāng)給予物質(zhì)賠償D 既然是客觀原因，無(wú)法預(yù)測(cè)和控制，可以直接取消所有游覽計(jì)劃，無(wú)需告之旅行社（ABC）A 積極主動(dòng)，因勢(shì)利導(dǎo) B 實(shí)事求是，保守秘密 C 不卑不亢 求同存異 ，互相尊重，散客旅游具有（ABC）特點(diǎn)A明碼標(biāo)價(jià) B形式靈活 C服務(wù)要求多 D變化少 （AB）A 旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) B 旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售 C旅游產(chǎn)品的質(zhì)檢 D 旅游產(chǎn)品的采購(gòu)（AC）A 兩者的制定主體不同 B 兩者的指導(dǎo)思想不同 C 兩者的實(shí)施方式不同 D 兩者的根本任務(wù)不同，為實(shí)現(xiàn)一定旅游目標(biāo)而制定的調(diào)整一定旅游關(guān)系的行為依據(jù)和準(zhǔn)則，主要由（BCD）級(jí)成。A 國(guó)家制度 B 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 C 行業(yè)發(fā)展政策 D 環(huán)境影響政策，屬于特大事故的有(BCD)A旅游者重傷致殘或死亡 B旅游者死亡多人C經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上 D性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響 （ABD） 三、判斷題 桃杏李梨桔被稱(chēng)為花木五果（）2新中國(guó)成立后我國(guó)陸續(xù)建立6個(gè)省級(jí)民族自治區(qū)（）3五糧液屬于窖香型白酒（）4素有奇險(xiǎn)天下第一山的是黃山（）5雨點(diǎn)釉被稱(chēng)為“中國(guó)之奇”“陶瓷之謎”（）6在國(guó)際市場(chǎng)上祁紅茶與印度大吉嶺茶、斯里蘭卡烏伐茶并稱(chēng)為世界三大高原名茶（√）7蘇式彩畫(huà)是是等級(jí)最高的彩畫(huà)（）8丹霞地貌的代表是廣東丹霞山和福建武夷山（√）9中國(guó)四大明繡中以熊貓為代表的是蘇繡（）10牌坊又稱(chēng)為牌樓，最早起源于我國(guó)早期城市中的里坊制度（√）11浙江三雕是青田石雕，東陽(yáng)木雕，黃梨木雕（）12“五?！奔词侨柿x禮智信（√）13在奴隸社會(huì)中貴族和平民奴隸都有姓（）14土家族可以吃狗肉（）15苗族的節(jié)日中包括趕年（）16納西語(yǔ)屬于漢藏語(yǔ)系（√）17傣族以種植水稻為主（√）中國(guó)傳統(tǒng)工藝“三絕”是指北京雕漆、江西景德鎮(zhèn)瓷器、福建脫胎漆器（）19云錦 蜀錦 宋錦并稱(chēng)為當(dāng)代三大名錦（√）20在世界畫(huà)壇上，唯有中國(guó)畫(huà)是以國(guó)家的名稱(chēng)命名(√)21游客如無(wú)特殊原因要求中途退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還（√）22中華人民共和國(guó)護(hù)照的有效期一般為5年，可延期兩次，一般不超過(guò)5年（√）23游客出入境時(shí)，每人攜帶的人民幣限額為30000元()24“言之有理”是導(dǎo)游語(yǔ)言哲理性的體現(xiàn)（√）25導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是帶領(lǐng)游客參觀游覽()26中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代號(hào)是CA（√）27“言之有情”是導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性（）——28考取導(dǎo)游證之后可以自由組團(tuán)，不需要經(jīng)過(guò)旅行社委派（）29導(dǎo)游的個(gè)人形象是個(gè)人問(wèn)題（）30國(guó)內(nèi)航班編號(hào)是由執(zhí)行該任務(wù)的航空公司的2位英文代號(hào)和3位阿拉伯?dāng)?shù)字組成（）31核定、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后兩地間導(dǎo)游的一項(xiàng)重要工作，可視作他們合作的開(kāi)始（√）32作為散客導(dǎo)游，不需要像團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游那樣提供沿途導(dǎo)游服務(wù)（）33散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比，具有批量大，批次少的特點(diǎn)（）34對(duì)于散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采用對(duì)話的形式進(jìn)行（√）35在高原出現(xiàn)呼吸急促的的情況下，可以服用鎮(zhèn)定藥緩解癥狀（）36補(bǔ)償法有物質(zhì)補(bǔ)償法和精神補(bǔ)償放兩種（√）37如果團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)客人患重病或死亡的情況，全團(tuán)的游覽 活動(dòng)應(yīng)當(dāng)天中斷（）38游客提出要求住單間，飯店有空房可予以滿(mǎn)足，但房費(fèi)自理。（√）39如果是外國(guó)游客提出中途退團(tuán)，不管任何原因，導(dǎo)游都要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)（√）40儀容體現(xiàn)在導(dǎo)游的動(dòng)作、姿態(tài)等方面（）41我國(guó)現(xiàn)行調(diào)整和規(guī)范旅游行為的主要是旅游行政法規(guī)。（√）42行政法規(guī)是指國(guó)家機(jī)關(guān)根據(jù)并且為了實(shí)施憲法和法律而制定的有關(guān)規(guī)范性文件的總稱(chēng)。()43《旅行社管理暫行條例》是我國(guó)第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)管理的行政法規(guī)，標(biāo)志著我國(guó)旅游立法工作進(jìn)入建設(shè)性發(fā)展階段。（√）44《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營(yíng)者不包括未經(jīng)登記注冊(cè)或持他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。（√）45合同的成立并不等于合同的生效。（√）46旅行社經(jīng)營(yíng)許可證是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)。()47導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局或國(guó)家旅游局委托的省、地市級(jí)旅游局頒發(fā)。（）48我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定：“屬于集體所有和私人所有的紀(jì)念建筑物、古建筑物和傳世文物，其所有權(quán)受?chē)?guó)家法律的保護(hù)?！币虼怂饺怂械奈奈锟梢匀我馓幹?。（）第五篇：2017職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游職業(yè)能力測(cè)試題庫(kù)（推薦）抽選項(xiàng)目講解 The Butterfly Lovers of LiangZhu Legend Lighting Festival 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