【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 馨、常青樹(shù)幾乎是一樣的，這足可以為客戶提供充分的健康保障。 分紅健康險(xiǎn)停售期間，人們都很關(guān)注。原因是他和人們的健康息息相關(guān)。然而，多少年來(lái)健康問(wèn)題一直是人們關(guān)心的焦點(diǎn)。并且隨著人們生活水平的提高，健康已成為人們關(guān)注的頭等大事，人們可以不買房，不買車，只要能保證健康。但是，反過(guò)來(lái)說(shuō)隨著人們的生活水平的提高，人們的健康狀況卻不容樂(lè)觀。工作的壓力、生活環(huán)境的惡化、飲食習(xí)慣等問(wèn)題成為人們健康的頭等敵人。工作壓力大，輕者可導(dǎo)致腸胃功能紊亂，重者可導(dǎo)致神經(jīng)功能及其他臟器的病變：如癌癥很大程度取決于患者的精神狀況。再看看我們生活的環(huán)境，一天天的惡化。醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)，成人在靜止?fàn)顟B(tài)下，每天吸入1萬(wàn)升氣體，而就目前的空氣質(zhì)量而言，這1萬(wàn)升氣體中又含有多少的有害物質(zhì)和灰塵，何況人們不可能一直處于靜止?fàn)顟B(tài)。中國(guó)人的飲食習(xí)慣也存在很多的問(wèn)題，高脂肪、油炸食品等都可以導(dǎo)致癌癥、心血管病?？梢哉f(shuō)，外界的環(huán)境是不會(huì)允許我們有個(gè)好身體的，所以更多地要靠我們自己。二、社會(huì)呼喚健康知識(shí)感到欣慰地是，大部分的人已經(jīng)意識(shí)到了這些，并正采取措施來(lái)加強(qiáng)機(jī)體的抵抗力，我們可能都關(guān)注到了，在SARS過(guò)后，更多的人加入到戶外運(yùn)動(dòng)的行列。這是人們意識(shí)到機(jī)體抵抗力重要性的表現(xiàn)。而且，人們盡可能多地通過(guò)各種途徑來(lái)獲取保健知識(shí)，咨詢、體檢、保健按摩、心理輔導(dǎo)等等都已是人滿為患。由此可見(jiàn)，人們?cè)絹?lái)越重視健康問(wèn)題，在健康方面，人們盡可能多地獲取健康知識(shí)，并且已經(jīng)到了寧爛勿缺的地步。這多少又助長(zhǎng)了黑門診、無(wú)照行醫(yī)現(xiàn)象的蔓延。當(dāng)然這自有政府來(lái)監(jiān)管、取締，但這至少可以說(shuō)明在健康知識(shí)方面人們的求知欲極強(qiáng)。國(guó)家的教育體制到目前還不太健全，應(yīng)該從小普及的健康知識(shí)、基本醫(yī)療以及基本救護(hù)等知識(shí)對(duì)有些成人來(lái)說(shuō)還是一無(wú)所知。并且，對(duì)于那些想學(xué)習(xí)的人來(lái)說(shuō)又是求學(xué)無(wú)門。雖說(shuō)一些醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)院等組織經(jīng)常上街搞宣傳、搞義診，但這只能起到星星之火的作用，而并沒(méi)有達(dá)到可以燎原的效果。人們期待著更多這樣的機(jī)會(huì)來(lái)了解健康知識(shí)。三、健康知識(shí)是我們與客戶溝通最好的話題不知大家想過(guò)沒(méi)有，其實(shí)我們就是一個(gè)龐大的普及健康知識(shí)的隊(duì)伍，我們每天要面對(duì)那么多的客戶，為客戶的健康著想是責(zé)無(wú)旁貸的事。當(dāng)然前提是我們要先掌握好，要避免誤導(dǎo)。今天的這堂課就可以給大家一個(gè)了解健康知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們做的好，我們真的會(huì)成為一支普及健康知識(shí)的強(qiáng)大隊(duì)伍。話說(shuō)回來(lái)，我們?cè)诮o客戶介紹健康知識(shí)的同時(shí)，也給我們提供了很好的與客戶溝通的方式，拉近與客戶距離的契機(jī)。以前，我們總認(rèn)為和客戶無(wú)話可說(shuō)，客戶又覺(jué)得我們是為了利益才登門拜訪，找到個(gè)話題客戶又會(huì)往別的地方想。那以后，當(dāng)你掌握了一些健康知識(shí)并為客戶健康著想而告訴他們的時(shí)候，我想有正常思維能力的人和有良知的人是不會(huì)以小人之心度君子之腹的。因此，健康知識(shí)是我們與客戶溝通最好的話題。5．1．6 重大疾病知識(shí)事前準(zhǔn)備252。 28種大病位置圖操作模式：252。 講授講義要點(diǎn)內(nèi)容圖解28種大病急性心肌梗塞釋義：心臟象一個(gè)肌肉性的泵，她本身需要固定的血液供應(yīng)以維持肌肉跳動(dòng)；如果心臟缺乏血液供應(yīng)，肌肉便會(huì)死亡，心臟就不能正常工作。患心肌梗塞的機(jī)會(huì)隨年齡增長(zhǎng)而增加。吸煙過(guò)重、缺乏運(yùn)動(dòng)、食用過(guò)多過(guò)飽和高脂肪、高血壓或糖尿病患者患心肌梗塞的危險(xiǎn)性比平常人高。問(wèn)：我曾經(jīng)患心肌梗塞，會(huì)有機(jī)會(huì)復(fù)發(fā)嗎？答：機(jī)會(huì)很多，特別是病發(fā)后數(shù)年。腦中風(fēng)釋義：腦部是人身體的司令部，當(dāng)腦部正常血液供應(yīng)被破壞，使腦部受到損害，引起的永久性神經(jīng)功能障礙。當(dāng)腦部的血液供應(yīng)因血栓塞而受到損害，便會(huì)引起中風(fēng)的情況；另一個(gè)原因是腦血管破裂，引起內(nèi)出血，約25%的中風(fēng)病例都是由這個(gè)原因引起；高血壓患者如果治療不當(dāng)，也會(huì)增加中風(fēng)的危險(xiǎn)。問(wèn)：預(yù)防中風(fēng)的方法有那些？答：戒煙、減少攝入脂肪、定期做適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、定期測(cè)血壓。尿毒癥釋義：腎臟的主要生理功能是生成尿液，借以排放出人體代謝剩余物質(zhì)、廢物、毒物；如果腎臟大部分毀壞，不能有效清除代謝產(chǎn)物及廢物和毒物，就會(huì)產(chǎn)生尿毒癥。各種腎病都可以引起尿毒癥。慢性腎功能不全早期的病人，若能得到良好的醫(yī)療、生活、工作條件，?？墒共∏楸容^穩(wěn)定，并保持一定的工作能力。若腎功能不全進(jìn)一步發(fā)展，但腎功能不進(jìn)一步惡化，則病人亦可自理生活，甚至保持做輕工的能力。若病情繼續(xù)加重，代謝產(chǎn)物在血內(nèi)進(jìn)一步聚集，病人一般都喪失勞動(dòng)力，并需要特殊照顧。問(wèn)：尿毒癥的治療方法有那些？答：透析療法、腎臟移植是尿毒癥病人比較理想的治療方法。多樣硬化癥釋義：髓鞘是一種保護(hù)神經(jīng)纖維的脂肪鞘，由于髓鞘持續(xù)受到破壞并脫離神經(jīng)纖維時(shí)，神經(jīng)纖維失去保護(hù)，因此引起身體的功能性障礙。目前尚未有有效的治療方法。患者多為女性，男女比例是2∶3，在進(jìn)入成人期便開(kāi)始發(fā)病?？梢钥隙ǖ氖钱?dāng)中有遺傳因素，兄弟姊妹一同患病是其他人的15倍左右；居住地點(diǎn)也是其中一個(gè)重要因素，住處越是遠(yuǎn)離赤道，患多樣硬化癥的機(jī)會(huì)越高?；颊咦詈媚軌蛴芯獾娘嬍场⒍嘈菹⒓氨苊馕者^(guò)量尼古丁和酒精，保持身體健康。問(wèn)：我媽媽因多樣硬化癥去世，我受到遺傳的機(jī)會(huì)多嗎？答：不會(huì)。雖然多樣硬化癥在家族稍為普遍，但子女患病的機(jī)會(huì)卻不多。惡性腫瘤釋義：也稱為“癌癥”，由于外界不良刺激，身體內(nèi)正常的細(xì)胞發(fā)生形態(tài)怪異、功能失常的變化，醫(yī)學(xué)上稱為“癌變”。更主要的是這些癌變的細(xì)胞會(huì)迅速繁殖生長(zhǎng)，侵入破壞周圍的正常器官組織，或通過(guò)血管、淋巴管和其他身體內(nèi)的腔道跑到身體的其他部位繁殖生長(zhǎng)起來(lái)。問(wèn)：不幸罹患惡性腫瘤是不是一定很快死亡？答：不是，例如：乳腺癌早期發(fā)現(xiàn)、早期治療，87%的病人可生存5年以上。帕金森氏癥釋義：由于控制肌肉運(yùn)動(dòng)的部分特殊腦細(xì)胞死亡，從而影響肌肉的控制和活動(dòng)能力，但真正的原因不詳?；颊叨酁?0歲以上的男性。癥狀發(fā)展的時(shí)間較長(zhǎng)，最初可能難以察覺(jué)。肌肉靜止時(shí)四肢會(huì)出現(xiàn)震顫現(xiàn)象，會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展至身體的兩邊；步履僵硬和不能維持平衡，甚至不受控制，只可以碎步而行；姿勢(shì)僵硬、駝背，連日?，嵤乱膊荒茏龅?；抑郁也是常見(jiàn)現(xiàn)象。問(wèn)：我快滿40歲，最近拿東西的時(shí)候雙手總是顫動(dòng)，是患上帕金森氏癥的先兆嗎？答：患病的機(jī)會(huì)似乎不大。帕金森氏癥的癥狀是肌肉在靜止時(shí)震顫，擔(dān)心的話可以求診。系統(tǒng)性紅斑狼瘡釋義：是一種令身體結(jié)締組織發(fā)炎的疾病，基于某些原因，身體的免疫系統(tǒng)把結(jié)締組織當(dāng)作外來(lái)物質(zhì)，并攻擊她們。女性患者是男性的九倍，紅斑性狼瘡的“紅色的狼”描繪患者臉上的紅疹?？梢允沁z傳性的，又可是激素?cái)_亂免疫系統(tǒng)所致。分為兩種類型，分別是較常見(jiàn)的、主要影響外露皮膚的局部性盤型狼瘡；及可以擴(kuò)散影響身體很多部分的散播性紅斑狼瘡。但無(wú)醫(yī)治散播性紅斑狼瘡的方法。問(wèn)：紅斑狼瘡會(huì)致人死亡嗎？答：會(huì)。冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)釋義：手術(shù)的對(duì)象是冠心病病人，從冠狀動(dòng)脈直接搭一座橋，隔過(guò)血管狹窄堵塞的地方，手術(shù)的效果立竿見(jiàn)影。手術(shù)非常安全，我國(guó)手術(shù)成功率已達(dá)到98%—99%，手術(shù)實(shí)際費(fèi)用4萬(wàn)元左右。手術(shù)后沒(méi)有癥狀的占95%左右，手術(shù)后需要定期檢查，只需恢復(fù)一段時(shí)間。冠狀動(dòng)脈的作用是給心臟提供動(dòng)脈血液，心臟每天要跳動(dòng)十幾萬(wàn)次，不能停，每天24小時(shí)要排出大約7噸血液，工作量非常大，非常辛苦，所以她無(wú)時(shí)無(wú)刻要得到充足的血液，也就離不開(kāi)冠狀動(dòng)脈持續(xù)不斷的供血，可見(jiàn)冠狀動(dòng)脈在我們身體里多么重要！問(wèn)：我父親剛做完搭橋手術(shù)半年，效果不錯(cuò)，每天早晨要出去散步，我們擔(dān)心他身體不行，他能參加體育運(yùn)動(dòng)嗎？什么樣的運(yùn)動(dòng)不能做？答：剛做完搭橋手術(shù)可以正常生活，也可以自己掌握做些力所能及的運(yùn)動(dòng)，不過(guò)外出最好隨身帶藥，以防外界突如其來(lái)的刺激。肝硬化釋義：肝硬化是一種常見(jiàn)的慢性肝臟疾病，由于一種或多種致病因素長(zhǎng)期或反復(fù)損害肝臟，當(dāng)健康的肝臟細(xì)胞被纖維性結(jié)疤組織取代，令肝臟不能發(fā)揮其功能，這就是肝硬化。大部分肝硬化由酒精引起，即使并非主因，也會(huì)令肝臟的情況惡化。肝硬化又可能由濫用化學(xué)物引起，例如清潔劑、麻醉劑和藥物，包括過(guò)量的必利痛。此外，乙型肝炎、腺熱或心臟病患者患肝硬化的機(jī)會(huì)較大。肝硬化患者必須戒酒及充分休息。問(wèn)：我于一年前患上肝硬化，現(xiàn)已完全康復(fù)，我可以再嘗杯中物嗎？答：若肝硬化的根源是酗酒，答案是絕對(duì)不可再喝酒，原因是乙型肝炎或腺熱，最好與醫(yī)生詳細(xì)商討。5．1．7 將肝病拒之門外事前準(zhǔn)備252。 投影儀，電腦操作模式：252。 講授講義要點(diǎn)內(nèi)容脂肪肝偏愛(ài)什么人在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍有些身材較肥胖的人患了脂肪肝。這是因?yàn)榉逝秩艘话愣级嗍成賱?dòng)，且喜歡吃甘甜油膩食物，結(jié)果造成脂肪積于肝臟而形成脂肪肝。 患上脂肪肝后，嚴(yán)格控制糖和脂肪的攝入非常必要，應(yīng)養(yǎng)成“葷素搭配、以素為主”的飲食習(xí)慣。同時(shí)，還要加強(qiáng)體育鍛煉，促使提內(nèi)過(guò)多脂肪的消耗和他、排泄。 一般說(shuō)來(lái)，糖尿病患者都伴有脂肪肝。為此，應(yīng)積極治療糖尿病并嚴(yán)格控制飲食。有些患者體重減輕后，糖尿病癥狀會(huì)隨之減輕，甚至消失，肝臟內(nèi)過(guò)多脂肪亦可減少或達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)。 　再者，經(jīng)常大量飲酒會(huì)造成脂肪肝。這是由于乙醇在肝內(nèi)轉(zhuǎn)化為甘油三脂，若長(zhǎng)期大量飲酒則會(huì)促使大量甘油三脂沉積于肝內(nèi)而形成脂肪肝。禁酒后，酒精性脂肪肝會(huì)停止發(fā)展。倘若繼續(xù)飲酒，那么脂肪肝可能轉(zhuǎn)化為肝硬化，嚴(yán)重者還可發(fā)展為肝癌。脂肪肝的食物選擇（1）優(yōu)先保證優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)食物如豆腐、腐竹等豆制品，瘦肉、魚(yú)、蝦、脫脂奶等及新鮮綠葉蔬菜，但含糖多的蔬菜及水果不可進(jìn)食過(guò)多。（2）控制食糖、各種甜食及高熱能食物，如含糖量高的蔬菜、水果、胡蘿卜、土豆、芋頭、巧克力、甜點(diǎn)心等，限制食鹽，每天以6克為宜。（3）適量飲水，以促進(jìn)機(jī)體代謝及代謝廢物的排泄。 （4）忌辛辣和刺激性食物，如洋蔥、蒜、姜、辣椒、酒類，少吃或不吃煎炸等油類含量高的食品。少用肉湯、雞湯、魚(yú)湯等含氮浸出物高的食物。（5）膽固醇含量高的食品也宜限制。（6）多食含有甲硫氨基酸豐富的事物，如小米、芝麻、油菜、菠菜、菜花等食品可促進(jìn)提內(nèi)磷脂合成，協(xié)助肝細(xì)胞內(nèi)脂肪的轉(zhuǎn)變。防止家人互感乙肝家庭中如有乙肝病毒攜帶者，其他成員可注射乙肝疫苗，按常規(guī)量10mg共三次，或注射基因疫苗5mg共三次。其他措施包括不要共用牙刷，剃須刀，乙肝病毒攜帶者的婦女應(yīng)注意好經(jīng)期衛(wèi)生。人到中年要“保”肝“保肝六要素”人到中年，身體進(jìn)入多事之秋，肝臟也容易鬧毛病，特別是脂肪肝、肝硬化和肝癌的發(fā)病率，與青年人相比，顯著增高，對(duì)中年人的健康構(gòu)成 了嚴(yán)重的威脅。心情要舒暢抑郁、憤怒是損傷肝臟的重要因素。肝喜疏惡郁，生氣發(fā)火易導(dǎo)致肝氣郁滯不舒，久之易患肝病。因此，中年人一定要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力做到心平氣和、心胸舒暢、樂(lè)觀開(kāi)朗。酒不可多飲：酒精是肝臟的死對(duì)頭，長(zhǎng)期大量飲酒，酒精可損害肝細(xì)胞，會(huì)導(dǎo)致肝硬化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，酗酒者肝硬化的發(fā)病率為一般人的7—8倍?；加谢蚧歼^(guò)肝病的人，貪杯危害尤深，可引起肝病復(fù)發(fā)或加重，甚至?xí)T發(fā)肝昏迷，危及生命。因此。中年人必須改掉酗酒的壞習(xí)慣。飲食要平衡：切不可暴飲暴食。人若是暴飲暴食或經(jīng)常饑餓，都可能引起肝功能障礙，或引起膽汁分泌異常。經(jīng)常吃高脂肪飲食可能會(huì)造成脂肪肝，降低肝臟功能。因此飲食要適宜、適量，飲食中的蛋白質(zhì)、脂類、糖類、維生素、礦物質(zhì)和水也要保持相應(yīng)的比例。飲食要衛(wèi)生：病毒性肝炎也是中年人的多發(fā)病，而且一旦患病，病程長(zhǎng)，比青年人更容易變?yōu)槁?。因此，中年人更?yīng)講究飲食衛(wèi)生，不吃來(lái)歷不明和不潔凈的食物，堅(jiān)持飯前便后要洗手。慎用損肝藥：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有500余種藥物會(huì)引起肝臟程度不等的損害。服藥后出現(xiàn)肝炎癥狀和肝功能異常者，稱為藥物性肝炎。其中常見(jiàn)者如四環(huán)素類、紅霉素、氯霉素、鎮(zhèn)靜藥、抗結(jié)核藥、解熱鎮(zhèn)痛及抗風(fēng)濕藥、降糖藥、利尿藥、雌激素、抗腫瘤藥物等。中年人應(yīng)慎用這些藥物，必須使用時(shí)，應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥，盡量減少用藥劑量和縮短用藥時(shí)間，并注意檢查肝功能。少接觸毒物：化學(xué)毒物侵入人體，會(huì)造成肝臟損害。如磷、汞等。對(duì)肝細(xì)胞內(nèi)線粒體和多種酶類有破壞作用。身體常鍛煉：戶外體育鍛煉是保肝的最好方法，鍛煉不但可以促進(jìn)氣體交換、血流暢通，使肝有足夠的氧和營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，而且可加速新陳代謝，起到保肝作用。5．1．8 保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)有何不同目的：幫助業(yè)務(wù)人員了解保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)，有效解釋客戶提出保險(xiǎn)體檢過(guò)嚴(yán)的問(wèn)題事前準(zhǔn)備：白板、白板筆操作模式：講授要點(diǎn)內(nèi)容一、市場(chǎng)上幾乎所有客戶的保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)的看法我們常常聽(tīng)到客戶、業(yè)務(wù)員抱怨：“醫(yī)生說(shuō)了，這根本算不上什么大毛病，憑什么保險(xiǎn)公司還要加費(fèi)，還要拒保？”“為什么已經(jīng)切除了腫瘤，還要延期？還有拒保？”等等，這些抱怨之言都源于不明白保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的區(qū)別。二、保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的側(cè)重點(diǎn)一、 保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)側(cè)重于預(yù)后性的科學(xué)，它對(duì)于疾病的死亡率及發(fā)病率十分關(guān)注；二、 臨床醫(yī)學(xué)則著重于疾病的診斷及治療。更關(guān)注是否可以治愈。因此，保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)將注重預(yù)期壽命，對(duì)影響人類壽命的各種風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)慎重考慮；而臨床醫(yī)學(xué)更注重改善人類的健康及維持人的生命質(zhì)量，尋求各種診斷和治療手段以治愈急性的嚴(yán)重疾病，預(yù)防及控制慢性疾病，并對(duì)無(wú)法治愈的疾病提供慰籍照顧。舉例：對(duì)一個(gè)糖尿病患者而言，血糖水平控制的好，那么臨床醫(yī)師就很滿意，但是保險(xiǎn)公司的醫(yī)師則應(yīng)注意該患者是否客觀長(zhǎng)期的并發(fā)癥及多器官的損害的可能性，其相對(duì)應(yīng)的核保決定便是增加評(píng)點(diǎn)，甚至拒保（失能險(xiǎn)或健康險(xiǎn)）總結(jié)：可以看出保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的著眼點(diǎn)的不同：保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)看重的是預(yù)期的控制而臨床醫(yī)學(xué)看重的是對(duì)病情的控制，治愈的可能。三、二者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)不同四、對(duì)異常的重視程度方面的不同一、臨床醫(yī)學(xué)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)的高低取決于疾病的性質(zhì)和發(fā)展的進(jìn)程，它更看重疾病的本帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。二、保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)則認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)的高低僅僅基于性別的不同，而不考慮疾病的本身。例如女性與男性相比，相同疾病的風(fēng)險(xiǎn)可減少5年之多，所以因心臟病、癌癥及意外等造成死亡在所有年齡級(jí)中均呈男性多于女性。例子：如臨床醫(yī)師對(duì)肝功能輕微異常者常常無(wú)需給予任何治療或臨床處理，但是在人壽保險(xiǎn)中，輕微的轉(zhuǎn)氨酶