【文章內(nèi)容簡介】 馨、常青樹幾乎是一樣的，這足可以為客戶提供充分的健康保障。 分紅健康險停售期間，人們都很關(guān)注。原因是他和人們的健康息息相關(guān)。然而，多少年來健康問題一直是人們關(guān)心的焦點。并且隨著人們生活水平的提高，健康已成為人們關(guān)注的頭等大事，人們可以不買房，不買車，只要能保證健康。但是，反過來說隨著人們的生活水平的提高，人們的健康狀況卻不容樂觀。工作的壓力、生活環(huán)境的惡化、飲食習(xí)慣等問題成為人們健康的頭等敵人。工作壓力大，輕者可導(dǎo)致腸胃功能紊亂，重者可導(dǎo)致神經(jīng)功能及其他臟器的病變：如癌癥很大程度取決于患者的精神狀況。再看看我們生活的環(huán)境，一天天的惡化。醫(yī)學(xué)統(tǒng)計，成人在靜止狀態(tài)下，每天吸入1萬升氣體，而就目前的空氣質(zhì)量而言，這1萬升氣體中又含有多少的有害物質(zhì)和灰塵，何況人們不可能一直處于靜止狀態(tài)。中國人的飲食習(xí)慣也存在很多的問題，高脂肪、油炸食品等都可以導(dǎo)致癌癥、心血管病?？梢哉f，外界的環(huán)境是不會允許我們有個好身體的，所以更多地要靠我們自己。二、社會呼喚健康知識感到欣慰地是，大部分的人已經(jīng)意識到了這些，并正采取措施來加強機體的抵抗力，我們可能都關(guān)注到了，在SARS過后，更多的人加入到戶外運動的行列。這是人們意識到機體抵抗力重要性的表現(xiàn)。而且，人們盡可能多地通過各種途徑來獲取保健知識，咨詢、體檢、保健按摩、心理輔導(dǎo)等等都已是人滿為患。由此可見，人們越來越重視健康問題，在健康方面，人們盡可能多地獲取健康知識，并且已經(jīng)到了寧爛勿缺的地步。這多少又助長了黑門診、無照行醫(yī)現(xiàn)象的蔓延。當(dāng)然這自有政府來監(jiān)管、取締，但這至少可以說明在健康知識方面人們的求知欲極強。國家的教育體制到目前還不太健全，應(yīng)該從小普及的健康知識、基本醫(yī)療以及基本救護等知識對有些成人來說還是一無所知。并且，對于那些想學(xué)習(xí)的人來說又是求學(xué)無門。雖說一些醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)院等組織經(jīng)常上街搞宣傳、搞義診，但這只能起到星星之火的作用，而并沒有達到可以燎原的效果。人們期待著更多這樣的機會來了解健康知識。三、健康知識是我們與客戶溝通最好的話題不知大家想過沒有，其實我們就是一個龐大的普及健康知識的隊伍，我們每天要面對那么多的客戶，為客戶的健康著想是責(zé)無旁貸的事。當(dāng)然前提是我們要先掌握好，要避免誤導(dǎo)。今天的這堂課就可以給大家一個了解健康知識的機會。如果我們做的好，我們真的會成為一支普及健康知識的強大隊伍。話說回來，我們在給客戶介紹健康知識的同時，也給我們提供了很好的與客戶溝通的方式，拉近與客戶距離的契機。以前，我們總認為和客戶無話可說，客戶又覺得我們是為了利益才登門拜訪，找到個話題客戶又會往別的地方想。那以后，當(dāng)你掌握了一些健康知識并為客戶健康著想而告訴他們的時候，我想有正常思維能力的人和有良知的人是不會以小人之心度君子之腹的。因此，健康知識是我們與客戶溝通最好的話題。5．1．6 重大疾病知識事前準備252。 28種大病位置圖操作模式：252。 講授講義要點內(nèi)容圖解28種大病急性心肌梗塞釋義：心臟象一個肌肉性的泵，她本身需要固定的血液供應(yīng)以維持肌肉跳動；如果心臟缺乏血液供應(yīng)，肌肉便會死亡，心臟就不能正常工作?；夹募」Ｈ臋C會隨年齡增長而增加。吸煙過重、缺乏運動、食用過多過飽和高脂肪、高血壓或糖尿病患者患心肌梗塞的危險性比平常人高。問：我曾經(jīng)患心肌梗塞，會有機會復(fù)發(fā)嗎？答：機會很多，特別是病發(fā)后數(shù)年。腦中風(fēng)釋義：腦部是人身體的司令部，當(dāng)腦部正常血液供應(yīng)被破壞，使腦部受到損害，引起的永久性神經(jīng)功能障礙。當(dāng)腦部的血液供應(yīng)因血栓塞而受到損害，便會引起中風(fēng)的情況；另一個原因是腦血管破裂，引起內(nèi)出血，約25%的中風(fēng)病例都是由這個原因引起；高血壓患者如果治療不當(dāng)，也會增加中風(fēng)的危險。問：預(yù)防中風(fēng)的方法有那些？答：戒煙、減少攝入脂肪、定期做適當(dāng)運動、定期測血壓。尿毒癥釋義：腎臟的主要生理功能是生成尿液，借以排放出人體代謝剩余物質(zhì)、廢物、毒物；如果腎臟大部分毀壞，不能有效清除代謝產(chǎn)物及廢物和毒物，就會產(chǎn)生尿毒癥。各種腎病都可以引起尿毒癥。慢性腎功能不全早期的病人，若能得到良好的醫(yī)療、生活、工作條件，?？墒共∏楸容^穩(wěn)定，并保持一定的工作能力。若腎功能不全進一步發(fā)展，但腎功能不進一步惡化，則病人亦可自理生活，甚至保持做輕工的能力。若病情繼續(xù)加重，代謝產(chǎn)物在血內(nèi)進一步聚集，病人一般都喪失勞動力，并需要特殊照顧。問：尿毒癥的治療方法有那些？答：透析療法、腎臟移植是尿毒癥病人比較理想的治療方法。多樣硬化癥釋義：髓鞘是一種保護神經(jīng)纖維的脂肪鞘，由于髓鞘持續(xù)受到破壞并脫離神經(jīng)纖維時，神經(jīng)纖維失去保護，因此引起身體的功能性障礙。目前尚未有有效的治療方法?；颊叨酁榕?，男女比例是2∶3，在進入成人期便開始發(fā)病?？梢钥隙ǖ氖钱?dāng)中有遺傳因素，兄弟姊妹一同患病是其他人的15倍左右；居住地點也是其中一個重要因素，住處越是遠離赤道，患多樣硬化癥的機會越高?；颊咦詈媚軌蛴芯獾娘嬍场⒍嘈菹⒓氨苊馕者^量尼古丁和酒精，保持身體健康。問：我媽媽因多樣硬化癥去世，我受到遺傳的機會多嗎？答：不會。雖然多樣硬化癥在家族稍為普遍，但子女患病的機會卻不多。惡性腫瘤釋義：也稱為“癌癥”，由于外界不良刺激，身體內(nèi)正常的細胞發(fā)生形態(tài)怪異、功能失常的變化，醫(yī)學(xué)上稱為“癌變”。更主要的是這些癌變的細胞會迅速繁殖生長，侵入破壞周圍的正常器官組織，或通過血管、淋巴管和其他身體內(nèi)的腔道跑到身體的其他部位繁殖生長起來。問：不幸罹患惡性腫瘤是不是一定很快死亡？答：不是，例如：乳腺癌早期發(fā)現(xiàn)、早期治療，87%的病人可生存5年以上。帕金森氏癥釋義：由于控制肌肉運動的部分特殊腦細胞死亡，從而影響肌肉的控制和活動能力，但真正的原因不詳?；颊叨酁?0歲以上的男性。癥狀發(fā)展的時間較長，最初可能難以察覺。肌肉靜止時四肢會出現(xiàn)震顫現(xiàn)象，會進一步擴展至身體的兩邊；步履僵硬和不能維持平衡，甚至不受控制，只可以碎步而行；姿勢僵硬、駝背，連日?，嵤乱膊荒茏龅剑灰钟粢彩浅Ｒ姮F(xiàn)象。問：我快滿40歲，最近拿東西的時候雙手總是顫動，是患上帕金森氏癥的先兆嗎？答：患病的機會似乎不大。帕金森氏癥的癥狀是肌肉在靜止時震顫，擔(dān)心的話可以求診。系統(tǒng)性紅斑狼瘡釋義：是一種令身體結(jié)締組織發(fā)炎的疾病，基于某些原因，身體的免疫系統(tǒng)把結(jié)締組織當(dāng)作外來物質(zhì)，并攻擊她們。女性患者是男性的九倍，紅斑性狼瘡的“紅色的狼”描繪患者臉上的紅疹?？梢允沁z傳性的，又可是激素擾亂免疫系統(tǒng)所致。分為兩種類型，分別是較常見的、主要影響外露皮膚的局部性盤型狼瘡；及可以擴散影響身體很多部分的散播性紅斑狼瘡。但無醫(yī)治散播性紅斑狼瘡的方法。問：紅斑狼瘡會致人死亡嗎？答：會。冠狀動脈搭橋術(shù)釋義：手術(shù)的對象是冠心病病人，從冠狀動脈直接搭一座橋，隔過血管狹窄堵塞的地方，手術(shù)的效果立竿見影。手術(shù)非常安全，我國手術(shù)成功率已達到98%—99%，手術(shù)實際費用4萬元左右。手術(shù)后沒有癥狀的占95%左右，手術(shù)后需要定期檢查，只需恢復(fù)一段時間。冠狀動脈的作用是給心臟提供動脈血液，心臟每天要跳動十幾萬次，不能停，每天24小時要排出大約7噸血液，工作量非常大，非常辛苦，所以她無時無刻要得到充足的血液，也就離不開冠狀動脈持續(xù)不斷的供血，可見冠狀動脈在我們身體里多么重要！問：我父親剛做完搭橋手術(shù)半年，效果不錯，每天早晨要出去散步，我們擔(dān)心他身體不行，他能參加體育運動嗎？什么樣的運動不能做？答：剛做完搭橋手術(shù)可以正常生活，也可以自己掌握做些力所能及的運動，不過外出最好隨身帶藥，以防外界突如其來的刺激。肝硬化釋義：肝硬化是一種常見的慢性肝臟疾病，由于一種或多種致病因素長期或反復(fù)損害肝臟，當(dāng)健康的肝臟細胞被纖維性結(jié)疤組織取代，令肝臟不能發(fā)揮其功能，這就是肝硬化。大部分肝硬化由酒精引起，即使并非主因，也會令肝臟的情況惡化。肝硬化又可能由濫用化學(xué)物引起，例如清潔劑、麻醉劑和藥物，包括過量的必利痛。此外，乙型肝炎、腺熱或心臟病患者患肝硬化的機會較大。肝硬化患者必須戒酒及充分休息。問：我于一年前患上肝硬化，現(xiàn)已完全康復(fù)，我可以再嘗杯中物嗎？答：若肝硬化的根源是酗酒，答案是絕對不可再喝酒，原因是乙型肝炎或腺熱，最好與醫(yī)生詳細商討。5．1．7 將肝病拒之門外事前準備252。 投影儀，電腦操作模式：252。 講授講義要點內(nèi)容脂肪肝偏愛什么人在日常生活中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)周圍有些身材較肥胖的人患了脂肪肝。這是因為肥胖人一般都多食少動，且喜歡吃甘甜油膩食物，結(jié)果造成脂肪積于肝臟而形成脂肪肝。 患上脂肪肝后，嚴格控制糖和脂肪的攝入非常必要，應(yīng)養(yǎng)成“葷素搭配、以素為主”的飲食習(xí)慣。同時，還要加強體育鍛煉，促使提內(nèi)過多脂肪的消耗和他、排泄。 一般說來，糖尿病患者都伴有脂肪肝。為此，應(yīng)積極治療糖尿病并嚴格控制飲食。有些患者體重減輕后，糖尿病癥狀會隨之減輕，甚至消失，肝臟內(nèi)過多脂肪亦可減少或達到正常標準。 　再者，經(jīng)常大量飲酒會造成脂肪肝。這是由于乙醇在肝內(nèi)轉(zhuǎn)化為甘油三脂，若長期大量飲酒則會促使大量甘油三脂沉積于肝內(nèi)而形成脂肪肝。禁酒后，酒精性脂肪肝會停止發(fā)展。倘若繼續(xù)飲酒，那么脂肪肝可能轉(zhuǎn)化為肝硬化，嚴重者還可發(fā)展為肝癌。脂肪肝的食物選擇（1）優(yōu)先保證優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)食物如豆腐、腐竹等豆制品，瘦肉、魚、蝦、脫脂奶等及新鮮綠葉蔬菜，但含糖多的蔬菜及水果不可進食過多。（2）控制食糖、各種甜食及高熱能食物，如含糖量高的蔬菜、水果、胡蘿卜、土豆、芋頭、巧克力、甜點心等，限制食鹽，每天以6克為宜。（3）適量飲水，以促進機體代謝及代謝廢物的排泄。 （4）忌辛辣和刺激性食物，如洋蔥、蒜、姜、辣椒、酒類，少吃或不吃煎炸等油類含量高的食品。少用肉湯、雞湯、魚湯等含氮浸出物高的食物。（5）膽固醇含量高的食品也宜限制。（6）多食含有甲硫氨基酸豐富的事物，如小米、芝麻、油菜、菠菜、菜花等食品可促進提內(nèi)磷脂合成，協(xié)助肝細胞內(nèi)脂肪的轉(zhuǎn)變。防止家人互感乙肝家庭中如有乙肝病毒攜帶者，其他成員可注射乙肝疫苗，按常規(guī)量10mg共三次，或注射基因疫苗5mg共三次。其他措施包括不要共用牙刷，剃須刀，乙肝病毒攜帶者的婦女應(yīng)注意好經(jīng)期衛(wèi)生。人到中年要“?！备巍氨８瘟亍比说街心?，身體進入多事之秋，肝臟也容易鬧毛病，特別是脂肪肝、肝硬化和肝癌的發(fā)病率，與青年人相比，顯著增高，對中年人的健康構(gòu)成 了嚴重的威脅。心情要舒暢抑郁、憤怒是損傷肝臟的重要因素。肝喜疏惡郁，生氣發(fā)火易導(dǎo)致肝氣郁滯不舒，久之易患肝病。因此，中年人一定要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，努力做到心平氣和、心胸舒暢、樂觀開朗。酒不可多飲：酒精是肝臟的死對頭，長期大量飲酒，酒精可損害肝細胞，會導(dǎo)致肝硬化。據(jù)統(tǒng)計，酗酒者肝硬化的發(fā)病率為一般人的7—8倍。患有或患過肝病的人，貪杯危害尤深，可引起肝病復(fù)發(fā)或加重，甚至?xí)T發(fā)肝昏迷，危及生命。因此。中年人必須改掉酗酒的壞習(xí)慣。飲食要平衡：切不可暴飲暴食。人若是暴飲暴食或經(jīng)常饑餓，都可能引起肝功能障礙，或引起膽汁分泌異常。經(jīng)常吃高脂肪飲食可能會造成脂肪肝，降低肝臟功能。因此飲食要適宜、適量，飲食中的蛋白質(zhì)、脂類、糖類、維生素、礦物質(zhì)和水也要保持相應(yīng)的比例。飲食要衛(wèi)生：病毒性肝炎也是中年人的多發(fā)病，而且一旦患病，病程長，比青年人更容易變?yōu)槁?。因此，中年人更?yīng)講究飲食衛(wèi)生，不吃來歷不明和不潔凈的食物，堅持飯前便后要洗手。慎用損肝藥：據(jù)統(tǒng)計，目前有500余種藥物會引起肝臟程度不等的損害。服藥后出現(xiàn)肝炎癥狀和肝功能異常者，稱為藥物性肝炎。其中常見者如四環(huán)素類、紅霉素、氯霉素、鎮(zhèn)靜藥、抗結(jié)核藥、解熱鎮(zhèn)痛及抗風(fēng)濕藥、降糖藥、利尿藥、雌激素、抗腫瘤藥物等。中年人應(yīng)慎用這些藥物，必須使用時，應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥，盡量減少用藥劑量和縮短用藥時間，并注意檢查肝功能。少接觸毒物：化學(xué)毒物侵入人體，會造成肝臟損害。如磷、汞等。對肝細胞內(nèi)線粒體和多種酶類有破壞作用。身體常鍛煉：戶外體育鍛煉是保肝的最好方法，鍛煉不但可以促進氣體交換、血流暢通，使肝有足夠的氧和營養(yǎng)供應(yīng)，而且可加速新陳代謝，起到保肝作用。5．1．8 保險醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)有何不同目的：幫助業(yè)務(wù)人員了解保險醫(yī)學(xué)，有效解釋客戶提出保險體檢過嚴的問題事前準備：白板、白板筆操作模式：講授要點內(nèi)容一、市場上幾乎所有客戶的保險醫(yī)學(xué)的看法我們常常聽到客戶、業(yè)務(wù)員抱怨：“醫(yī)生說了，這根本算不上什么大毛病，憑什么保險公司還要加費，還要拒保？”“為什么已經(jīng)切除了腫瘤，還要延期？還有拒保？”等等，這些抱怨之言都源于不明白保險醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的區(qū)別。二、保險醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的側(cè)重點一、 保險醫(yī)學(xué)側(cè)重于預(yù)后性的科學(xué)，它對于疾病的死亡率及發(fā)病率十分關(guān)注；二、 臨床醫(yī)學(xué)則著重于疾病的診斷及治療。更關(guān)注是否可以治愈。因此，保險醫(yī)學(xué)將注重預(yù)期壽命，對影響人類壽命的各種風(fēng)險都會慎重考慮；而臨床醫(yī)學(xué)更注重改善人類的健康及維持人的生命質(zhì)量，尋求各種診斷和治療手段以治愈急性的嚴重疾病，預(yù)防及控制慢性疾病，并對無法治愈的疾病提供慰籍照顧。舉例：對一個糖尿病患者而言，血糖水平控制的好，那么臨床醫(yī)師就很滿意，但是保險公司的醫(yī)師則應(yīng)注意該患者是否客觀長期的并發(fā)癥及多器官的損害的可能性，其相對應(yīng)的核保決定便是增加評點，甚至拒保（失能險或健康險）總結(jié)：可以看出保險醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的著眼點的不同：保險醫(yī)學(xué)看重的是預(yù)期的控制而臨床醫(yī)學(xué)看重的是對病情的控制，治愈的可能。三、二者對風(fēng)險評估的側(cè)重點不同四、對異常的重視程度方面的不同一、臨床醫(yī)學(xué)認為風(fēng)險的高低取決于疾病的性質(zhì)和發(fā)展的進程，它更看重疾病的本帶來的風(fēng)險。二、保險醫(yī)學(xué)則認為風(fēng)險的高低僅僅基于性別的不同，而不考慮疾病的本身。例如女性與男性相比，相同疾病的風(fēng)險可減少5年之多，所以因心臟病、癌癥及意外等造成死亡在所有年齡級中均呈男性多于女性。例子：如臨床醫(yī)師對肝功能輕微異常者常常無需給予任何治療或臨床處理，但是在人壽保險中，輕微的轉(zhuǎn)氨酶