【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 灑得恰到好處?！　?五)、白領(lǐng)最愛在懶洋洋的午后坐在咖啡館里上網(wǎng)，英文報(bào)紙、時(shí)髦的無(wú)邊眼鏡、一杯卡布其諾、一臺(tái)筆記本計(jì)算機(jī)匯成了一道最白領(lǐng)的風(fēng)景。　　(六)、白領(lǐng)最喜歡接收外國(guó)香水、化妝品作禮物卻最愛用中式家具。這一點(diǎn)十有八九是受了他們最常接觸的老外的影響。　　(七)、白領(lǐng)最愛有會(huì)所的高尚住宅區(qū)，但交通一定要便利，最好挨著地鐵，因?yàn)楸成习唇腋犊畹陌ず?，至少幾年?nèi)他們無(wú)力再把買車納入消費(fèi)計(jì)劃?！　?八)、白領(lǐng)最愛忙里偷閑做點(diǎn)運(yùn)動(dòng)當(dāng)然不是跑步、踢球的那種，他們中有人對(duì)集體主義的運(yùn)動(dòng)失去了興趣，他們寧愿一個(gè)人在健身俱樂部里揮汗如雨，頂多玩玩網(wǎng)球、保齡等兩個(gè)人的游戲。白領(lǐng)群體的有車一族，喜歡自駕車旅游，不喜歡旅行社的規(guī)定動(dòng)作?！　?九)、白領(lǐng)喜歡參加特色沙龍，擁有自己的美發(fā)師、美容師的感覺會(huì)讓他們的自我感覺更良好?！　?十)、當(dāng)忙碌的一年結(jié)束時(shí)，白領(lǐng)一定會(huì)在難得的年假里讓自己的身體和心情開始一段浪漫之旅。他們最愛去的地方是夏威夷、菩提島，最不濟(jì)也是三亞海灘。對(duì)他們來(lái)說，陽(yáng)光、海水、沙灘遠(yuǎn)比峭壁、雪山、荒漠更具誘惑力。　　　　基于對(duì)白領(lǐng)消費(fèi)文化特點(diǎn)的把握，深圳REEL百貨在２００４年１１月１２日舉辦了銳舞派對(duì)活動(dòng)，文化活動(dòng)主題放肆魅力，該活動(dòng)引進(jìn)go away 樂隊(duì)，同時(shí)邀請(qǐng)日本SASADJ jack等時(shí)尚舞蹈先鋒領(lǐng)舞，讓深圳白領(lǐng)充分享受休閑時(shí)光，釋放緊張工作的壓力?！　　　〗ㄔO(shè)白領(lǐng)消費(fèi)者的精神家園　　　　由于亞洲經(jīng)濟(jì)在不同階段起飛，因此誕生不同的白領(lǐng)文化，亞洲白領(lǐng)文化實(shí)際上是中日韓三國(guó)主導(dǎo)的白領(lǐng)精英文化，印度的白領(lǐng)文化正在近年來(lái)通過IT領(lǐng)域向世界傳播?！　　　∮捎谥袊?guó)的和平崛起以及亞洲金融危機(jī)后中韓兩國(guó)在各個(gè)層次的廣泛交流，中國(guó)年輕人在８０年代注重日本的白領(lǐng)文化，進(jìn)入九十年代后，除了對(duì)英美白領(lǐng)文化興趣濃厚以外，在中國(guó)與韓國(guó)的年輕階層之間產(chǎn)生了韓流與漢流現(xiàn)象，韓國(guó)對(duì)傳統(tǒng)儒家文化傳統(tǒng)的繼承非常重視，注重從小培養(yǎng)愛國(guó)情感，韓國(guó)的孩子從小就培養(yǎng)用國(guó)貨，因此韓國(guó)白領(lǐng)的消費(fèi)文化繼承了中國(guó)古代文化的優(yōu)秀成分，值得中國(guó)學(xué)習(xí)。正如韓國(guó)外國(guó)語(yǔ)大學(xué)中國(guó)研究所所長(zhǎng)樸宰雨教授所說，韓國(guó)注重將最好的傳統(tǒng)文化和精英文化注入以大眾文化為主的韓流?！　　　‖F(xiàn)代白領(lǐng)的消費(fèi)文化　　　?。保】底匀? ２簡(jiǎn)潔　　　　NEW MALL公司擁有中日韓三國(guó)專家背景，不僅積累了豐富的各國(guó)百貨管理經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)白領(lǐng)文化的價(jià)值觀念也不會(huì)完全相同，因此，從亞洲精英文化實(shí)際上就是白領(lǐng)文化中尋找更多的共同點(diǎn)，同時(shí)保留不同的文化差異，并通過商品陳列與服務(wù)表現(xiàn)多樣化的白領(lǐng)文化本身就是對(duì)亞洲商業(yè)文化的貢獻(xiàn)。因此，我們主張?jiān)趤喼薜拇笠曇案窬种?，?chuàng)辦一流的中國(guó)白領(lǐng)百貨店。　　　　白領(lǐng)文化不僅代表休閑的潮流，也代表一個(gè)國(guó)家的價(jià)值走向，世界是青年人的世界，因?yàn)槟贻p，整個(gè)世界才充滿活力。豐富白領(lǐng)的精神世界，深化精英文化的內(nèi)涵，用幽默輕松的方式，表達(dá)文化的韻味，白領(lǐng)百貨的文化營(yíng)銷是魅力十足的新課題?！　　　淞⒖蛻魸M意的企業(yè)文化 樹立白領(lǐng)百貨品牌　　　　良好的企業(yè)文化不僅是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的法寶，而且也是贏得顧客的重要法寶，企業(yè)文化反映企業(yè)最基本的價(jià)值觀，只有能夠?qū)Π最I(lǐng)文化透徹理解的企業(yè)，只有優(yōu)秀的企業(yè)家才能倡導(dǎo)建立有益于顧客的持久發(fā)展的企業(yè)文化，企業(yè)的品牌是文化的烙印，這種烙印需要每個(gè)員工用服務(wù)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)，因此，我們提倡在百貨領(lǐng)域?qū)嵤┛战闶椒?wù)，大面積提高服務(wù)人員學(xué)歷與素質(zhì)，普遍達(dá)到大專水平。　　　　中國(guó)消費(fèi)者的一個(gè)較大特點(diǎn)是習(xí)慣消費(fèi)，我們調(diào)研了大連、深圳眾多百貨，發(fā)現(xiàn)白領(lǐng)顧客忠誠(chéng)度較高?！　　　?shí)施重點(diǎn)商品策略　　　　從韓國(guó)三星總裁李健熙的傳記中，我們領(lǐng)悟到研究世界一流服裝與化妝品公司的樂趣?！　　　》b、化妝品、汽車是白領(lǐng)顧客重點(diǎn)需求的商品，透徹研究三類商品的營(yíng)銷特征，有利于白領(lǐng)百貨店提升銷售業(yè)績(jī)?！　　　≡诎最I(lǐng)服裝的營(yíng)銷方面，我們主張白領(lǐng)百貨店引進(jìn)世界性服飾品牌，在白領(lǐng)百貨店建立展示中心、服務(wù)中心，同時(shí)要通過連鎖加盟點(diǎn)，形成在一個(gè)城市地理位置合理分布，一般不超過５家加盟店。　　　　在白領(lǐng)化妝品的營(yíng)銷方面，化妝知識(shí)的展示傳播體系與化妝品銷售相互結(jié)合，從傳統(tǒng)柜臺(tái)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榕c店內(nèi)專賣店銷售相結(jié)合，減少購(gòu)物時(shí)候的局促感?！　　　∑囀侵袊?guó)白領(lǐng)消費(fèi)的焦點(diǎn)，許多百貨公司都瞄準(zhǔn)汽車銷售，例如無(wú)錫百貨大樓在汽車銷售方面取得突出業(yè)績(jī)，我們認(rèn)為白領(lǐng)百貨商店在汽車銷售上要縮小范圍，重點(diǎn)選擇適合白領(lǐng)消費(fèi)者的價(jià)格中檔偏上汽車，與大型廠商建立合作關(guān)系，減少銷售環(huán)節(jié)，要得到廠商的售后服務(wù)，利用白領(lǐng)百貨店的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，建立雙贏的格局?！　　　￡P(guān)于白領(lǐng)百貨店?duì)I銷費(fèi)用的使用策略　　　　目前國(guó)內(nèi)百貨公司廣告費(fèi)用一般占銷售額１％左右，%,美國(guó)沃爾瑪廣告花費(fèi)最低，%。作為新創(chuàng)辦的白領(lǐng)百貨店，在廣告花費(fèi)方面不用完全照搬沃爾瑪?shù)牟呗裕梃b其合理內(nèi)核，提出自己新的策略：　　　　1．重視活動(dòng)營(yíng)銷，特別是善于舉辦大規(guī)?；顒?dòng)營(yíng)銷，高度重視店內(nèi)氣氛的營(yíng)造，例如在商品陳列上下功夫，通過商品陳列傳遞促銷思路,通過POP廣告?zhèn)鬟f促銷信息。　　2．重視促銷商品的選擇 選擇使用面廣的商品作為促銷用品?！　?．提高廣告有效性，沃爾瑪公司每投入１美元的廣告?！　?，讓顧客快速選購(gòu)到自己的商品。　　　　白領(lǐng)百貨店與購(gòu)物中心整體營(yíng)銷的關(guān)系　　　　白領(lǐng)百貨店與購(gòu)物中心營(yíng)銷部門要建立從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的全面協(xié)作關(guān)系，作為白領(lǐng)百貨店要首先知道年度營(yíng)銷計(jì)劃，作為購(gòu)物中心營(yíng)銷部門更要了解白領(lǐng)百貨店主要營(yíng)銷活動(dòng)。　　　　由于白領(lǐng)百貨始終面臨吸引人流的壓力，因此，同時(shí)要非常重視同一購(gòu)物中心的大型超市營(yíng)銷活動(dòng)，重視中高層白領(lǐng)顧客的一站式購(gòu)物需求。多方協(xié)調(diào)，圍繞同一主題展開不同層面的營(yíng)銷活動(dòng)，互相烘托，起到正向激勵(lì)作用，有利于多贏?！　∥?、深圳與重慶白領(lǐng)百貨店案例比較研究　　　　在深圳華潤(rùn)萬(wàn)象城市剛剛開設(shè)的白領(lǐng)百貨店于２００４年１０月２９日開業(yè)。 R233。EL是一家海外財(cái)團(tuán)投資的百貨公司，位于深圳最大的購(gòu)物及娛樂中心華潤(rùn)中心萬(wàn)象城內(nèi)，共四層，面積達(dá)2萬(wàn)平方米?！　　　∽鳛橹袊?guó)大陸第一家女性專門大店， R233。EL特色非常鮮明，它的目標(biāo)客戶是18至35歲的都市女性，市場(chǎng)定位為中檔偏上，品牌以日本、香港、臺(tái)北等知名的亞洲品牌為主，同時(shí)引進(jìn)米蘭、紐約等歐美風(fēng)格和部分國(guó)內(nèi)品牌。商品包括了化妝品、服飾、皮鞋皮件、珠寶首飾與居家生活用品。其中40％的品牌是首次進(jìn)入深圳，包括23區(qū)、伊都錦部分品牌，還有許多韓國(guó)品牌?！　　　1 青春女裝和牛仔轉(zhuǎn)軌，還有女士轉(zhuǎn)軌hello