【文章內(nèi)容簡介】 010年，“搜狐微博”工作人員走進了北京各大高校，鼓勵大學生朋友來開通微博，并且派發(fā)了大量的搜狐吉祥物用以大力度的宣傳；“搜狐微博”，也參加了許多大型會議、活動的“微博上墻”。2010年，參加了“中國民營書業(yè)年度獎勵峰會”，成為現(xiàn)場觀眾與主席臺的唯一官方指定互動平臺；2010年末，搜狐微博獨家現(xiàn)場直播了：“‘致青年’中國教育首席表彰峰會”?！拔⒉钡幕有?，讓社會上許多學術(shù)性、專業(yè)性、娛樂性活動得到更為廣泛的網(wǎng)絡支持與群眾支持，使“搜狐微博”在當下的網(wǎng)絡競爭中成為了“前無古人后無來者”的強大“群眾媒體”。“微博”的興起，原因眾多，但總結(jié)于此則是它順應了中國網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢，所以它能夠占有著巨大的市場與前景可觀的發(fā)展空間。二、“微博”的發(fā)展現(xiàn)狀及未來所需面臨的問題雖然現(xiàn)在全球都在談論“微博”這一新的媒體形式，美國Twitter公司也數(shù)度獲得風險投資公司的青睞，至今融資已經(jīng)超過1億美金。但是，Twitter公司并沒有公布其商業(yè)化的收入數(shù)據(jù)，也讓外界對Twitter究竟能否找到自己的商業(yè)模式產(chǎn)生了疑問。在中國，這些疑問同樣被整個行業(yè)界在探討。（一）中國“微博”的發(fā)展現(xiàn)狀中國“微博”目前仍處于市場萌芽階段，市場參與者數(shù)量不多，市場仍處慢熱狀態(tài)。 在新興科技企業(yè)，最著名的企業(yè)發(fā)展規(guī)律便是Hype Cycle（炒作周期）模型 ，這個模型描述了許多新興科技企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。即一個新興科技技術(shù)，一般會經(jīng)歷起步階段，接著市場預期快速膨脹，被媒體和從業(yè)人士大為炒作，直到被夸大的預期峰值后，市場預期才會不斷降溫，進入產(chǎn)品與商業(yè)模式創(chuàng)新階段，此時市場預期逐漸回歸理性，直到預期的低谷后，進入市場穩(wěn)步發(fā)展階段。博客也經(jīng)歷了類似的發(fā)展階段，開始被媒體和從業(yè)者大為炒作，后來市場預期不斷下降，直到現(xiàn)在的理性穩(wěn)步發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)的基本應用。“微博”也符合此發(fā)展規(guī)律。DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET）研究也顯示，中國“微博”目前處于萌芽階段的特征是：用戶增長率較高，競爭者市場占有率分散而且變動較快，用戶忠誠度較低，市場進入障礙低。但是，從Hype Cycle（炒作周期）模型來看，我們有理由相信，中國的“微博”在近幾年的發(fā)展中，將會成為基礎的應用，走進廣大網(wǎng)民的生活。 “微博“市場競爭格局：中國暫無專注企業(yè)市場的“微博”?！拔⒉笔袌隹煞譃閮纱笫袌觯阂活愂嵌ㄎ慌c個人用戶的“微博”；另外一類是定位于企業(yè)客戶的“微博”。 中國針對個人用戶市場的“微博”目前服務模式同質(zhì)化較為嚴重，但競爭格局尚未形成。中國“微博”市場目前的參與者包括“新浪微博”、“網(wǎng)易微博”、“搜狐微博”、“飯否”、“嘰歪”、“嘀咕”和騰訊的“滔滔”、 “Komoo”、“隨時記”、“做啥”等網(wǎng)站，多數(shù)模仿Twitter，且某些小型網(wǎng)站的用戶規(guī)模都較小。但是，隨著網(wǎng)民對“微博”價值的進一步認知、3G網(wǎng)絡的進一步商業(yè)化、智能手機的進一步普及，“微博”仍將有很大的發(fā)展空間。（二）“微博”發(fā)展過程中所面臨的問題 雖然，“微博”的首席產(chǎn)品——Twitter已經(jīng)為“微博”的市場打下了一定的基礎，但是我國的“微博”在發(fā)展過程中仍存在或可能存在一些具體化的問題。如果這些問題能夠得以解決，“微博”在網(wǎng)絡市場的競爭中，才能立于不敗之地。1.“微博”的盈利較低在美國，Twitter的收入來源中，包括通過手機發(fā)布和接收的“微博”、同時收取一些企業(yè)用戶的費用之外，并無太多收入來源，也有消息稱，Twitter將通過出售一些公司的名稱賬號來獲得收入，但是這肯定不是Twitter的主流商業(yè)模式。Twitter并沒有找到商業(yè)模式，那么中國的“微博”網(wǎng)站也面臨著這樣嚴峻的問題，現(xiàn)在“微博”網(wǎng)站幾乎都是免費的，也就是說，用戶無需花費一分錢就可以輕松注冊“微博”，并且不像一些SNS 產(chǎn)品（SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“ 社交網(wǎng)站 ”或“ 社交網(wǎng) ”）在其運營過程中，產(chǎn)品本身所開發(fā)的一些項目是需要付費的，比如騰訊推出的會員付費優(yōu)惠，及幣的充值服務等。雖然，一些付費項目可能一定程度上造成用戶流失，但是對于運營商而言，客觀的盈利價值自然是非常重要的。當然，對于“微博”產(chǎn)品的擁有者，也就是各大網(wǎng)絡公司，他們獲得盈利模式的前提，只是獲得足夠多的用戶。這一點，則增大了后臺管理的工作量與審核難度，微乎其微的盈利也會讓運營商受到些許的損失。對此，我認為，“微博”雖然區(qū)別于其他SNS產(chǎn)品，但是也不妨“取長補短”，多多開發(fā)“微博”的應用程序及其他互動功能，甚至是加入游戲鏈接，讓網(wǎng)友們在創(chuàng)作“微博”的過程中體會到更多的快樂?！拔⒉钡男迈r感降低微博用戶的使用門檻，才能讓更多的普通用戶能夠體驗到“微博”帶來的樂趣和用處。由于“微博”是交互性個人電臺的模式，這使得普通的用戶在使用“微博”的時候，如何獲得足夠多的聽眾，并實現(xiàn)交互性，變得非常困難。一些網(wǎng)站在用戶加入之初就推薦給用戶一定數(shù)量的用戶和聽眾，在“搜狐微博”，還有固定的部分賬號，在用戶注冊成功之后，進行首先互動，還有一些標注提示，用以教會新用戶如何使用各種功能，這增強了初用戶的使用興趣。為“微博”的使用制造了一定輕松、簡易、便捷的氛圍。但是，也存在著許多“微博”用戶的流失，也就是“僵尸粉”，他們存在于“微博”主的粉絲中，但是從不參與互動，久而久之，一些用戶由于失去了新鮮感，也就放棄了對“微博”的使用。這一點對“微博”運營商來說也是一項損失，所以，只有在“微博”的開發(fā)團隊中，不斷的進行技術(shù)創(chuàng)新，讓新功能多多被推廣使用，多增添“微博”的娛樂功能，在網(wǎng)友發(fā)出比較熱門的“微博”的時候，后臺要給予一定鼓勵，將個人鏈接分布到話題推廣的平臺，讓其獲得更多的關注，這樣，足可以增加用戶使用“微博”的信心，激發(fā)他們發(fā)表更為真實、有強大新聞價值的“微博”。這也是“微博”在中國可能需要面臨一個很巨大的挑戰(zhàn)?！拔⒉保钤缡敲绹氖褂昧晳T開發(fā)出來的產(chǎn)品，也就是本文一直出現(xiàn)的Twitter，來到中國之后，必將需要開發(fā)適合中國用戶的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，“搜狐微博”，也正在做一些習慣和功能上的變化，比如將“微博”的功能結(jié)合于初期的搜狐博客功能，用戶在早期習慣了使用博客，自然對于“微博”也是輕車熟路，這大大的加大了“微博”的使用量，讓“搜狐微博”能成為最“人性化”、最適合中國人習慣的一款“微博”產(chǎn)品。但是，由于中國市場對媒體的監(jiān)管是相對嚴格的，因此，作為媒體屬性的“微博”，必然會受到比較嚴格的政策監(jiān)管。比如，“微博”不得作為違法行為傳播的工具，國家網(wǎng)監(jiān)辦也會加大力度對“微博”進行監(jiān)管。違法的言論一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必被追究，輕者，直接由后臺刪除原帖；重者，則有相關部門追究其法律責任。宏觀來講，這并非是壞事，但是由于媒體屬性帶來的傳播速度快、傳播面廣的特點，肯定會面對相比傳統(tǒng)媒體更多的、更為合理有效地管理。如果將“微博”當作工具來看待，從而發(fā)展其在其他方面的功能，可能它在中國市場的生命力會更加長久。比如將“微博”應用于電子商務、娛樂、或者財經(jīng)金融行業(yè)，“微博”還會有更為廣闊的市場地位。三、“微博”在網(wǎng)絡營銷中的廣泛應用“微博”營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡營銷方式，因為隨著“微博”的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是“微博”營銷?！拔⒉边m應了用戶互動交流的需求，順應了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間，無論在何時何地，用戶都能及時發(fā)布消息。國內(nèi)外中小企業(yè)在“微博”上有諸多成功的案例。（一）美國戴爾 大家知道，戴爾是通過自己的官方網(wǎng)站進行直銷的，這樣它就帶來一個問題，就是它經(jīng)常會有新產(chǎn)品出來，也經(jīng)常有促銷活動，倉庫里的產(chǎn)品也在經(jīng)常變動，這些信息僅僅在自己的網(wǎng)站上公布有局限性，影響的人群不夠多。戴爾的方法是在Twitter上注冊許多賬號，每個賬號一個專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號專門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會騷擾其他人了。這是戴爾的一個特點。戴爾在2007年3月注冊Twitter后，現(xiàn)在已經(jīng)有了150萬粉絲。 戴爾在產(chǎn)品賬號上，經(jīng)常發(fā)表的信息內(nèi)容是：①經(jīng)過翻修的二手產(chǎn)品信息，價格很誘人，并且有庫存數(shù)據(jù)；②超低價格的清倉甩賣活動信息；③新產(chǎn)品信息；④優(yōu)惠信息。 在每年的節(jié)假日，戴爾會向Twitter上的150萬粉絲發(fā)送獨家折扣大優(yōu)惠，有12000名購買戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾在Twitter上發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專門的網(wǎng)頁，在訂購產(chǎn)品時享受到優(yōu)惠。通過Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬美元的營業(yè)額。 我們再介紹一下戴爾在Twitter上的分組情況。目前戴爾在Twitter上已經(jīng)擁有65個群組，每個群組都有專人負責管理，像一個個一對多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實時的信息，同時客戶還能看到其他用戶的問題解答。在新浪“微博”上，戴爾中國是2010年3月7日上線的。戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷打折信息，時不時地搞一些互動活動。在戴爾中國“微博”的背后，是一個個鮮活的面孔，它們是來自戴爾員工的真實聲音。戴爾的“微博”帳號是：戴爾中國。（二）美國一家小批薩店的案例 2009年4月，美國新奧爾良一家比薩店，在一些媒體中引