【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施，以及調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃?！　〗ㄔO(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的經(jīng)濟(jì)措施涉及資金需求計(jì)劃、資金供應(yīng)的條件和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施等?！　≠Y金需求計(jì)劃也是工程融資的重要依據(jù)?！　〗ㄔO(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)措施涉及對(duì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有利的設(shè)計(jì)技術(shù)和施工技術(shù)的選用。1Z203040熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的論證　　建設(shè)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的，項(xiàng)目管理的主要任務(wù)是在項(xiàng)目的實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行控制。建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)（若采用建設(shè)項(xiàng)目總承包的模式，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制也是總承包方項(xiàng)目管理的任務(wù)）。　　大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過(guò)編制總進(jìn)度綱要論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性?？傔M(jìn)度綱要的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目實(shí)施的總體部署；總進(jìn)度規(guī)劃；各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃；確定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)；總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等。　　我國(guó)也開始研制進(jìn)度計(jì)劃編制的軟件，這些軟件都是在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理的基礎(chǔ)上編制的?！　?Z204000建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制　　1Z204010掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念和原理　　1Z204011建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義　　⑴質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)?！　、瀑|(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)?！　、琴|(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，按照GB／T19000定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。因此，兩者的區(qū)別在于質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過(guò)行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程?！　、裙こ添?xiàng)目質(zhì)量控制，包括勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、施工安裝，竣工驗(yàn)收各階段，均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開?！　?Z204012建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形戍的影響因素　　建設(shè)項(xiàng)目的決策因素沒(méi)有經(jīng)過(guò)資源論證、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，盲目建設(shè)，重復(fù)建設(shè)，建成后不能投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無(wú)用途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會(huì)資源的極大浪費(fèi)，不具備質(zhì)量的適用性特征?！　〗ㄔO(shè)工程項(xiàng)目勘察因素 包括建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件勘察和工程巖土地質(zhì)條件勘察，前者直接影響項(xiàng)目決策，后者直接關(guān)系工程設(shè)計(jì)的依據(jù)和基礎(chǔ)資料?！　」こ添?xiàng)目的施工方案包括施工技術(shù)方案和施工組織方案。前者指施工的技術(shù)、施工的工藝、施工手段的配置，顯然，如果施工技術(shù)落后，方法不當(dāng)，機(jī)具有缺陷，都將對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生影響。后者是指施工程序、工藝順序、施工流向、勞動(dòng)組織方面的決定和安排。1Z204013建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理　?、臥DCA循環(huán)原理：PDCA是目標(biāo)控制的基本方法?！　∮?jì)劃P（Plan）可以理解為質(zhì)量計(jì)劃階段，明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。　　實(shí)施D（Do）包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動(dòng)?！　z查C（Check）指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢?！　√幹肁（Action）對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)?！　、迫A段控制原理：就是通常所說(shuō)的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程?！　∈虑翱刂?要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃?！　∈轮锌刂?首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束，其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，來(lái)自他人的監(jiān)督控制，這里包括來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來(lái)自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控?！　∈轮锌刂齐m然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮操作者自我約束自我控制。　　事后控制 包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正?！　、侨刂乒芾怼　∪芾硎侵干a(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過(guò)程和全員參與的?！　∪尜|(zhì)量控制是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成?！　∪珕T參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。　　1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行　　1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成　?、殴こ添?xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照GB／T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)主要在于：目的不同；范圍不同；目標(biāo)不同；時(shí)效不同；評(píng)價(jià)方式不同?！　、乒こ添?xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有：工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)?！　、枪こ添?xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按實(shí)施的主體分有：建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)（設(shè)計(jì)一施工分離式）；施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。　?、裙こ添?xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按控制原理分有：　　質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)，確定建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解；　　質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面；　　質(zhì)量控制措施系統(tǒng)，描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施的安排；　　質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立　?、鸥鶕?jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以參照以下幾條原則來(lái)建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系。　　分層次規(guī)劃的原則，第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)；第二層次是設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)（分包）、監(jiān)理企業(yè)?！　】偰繕?biāo)分解的原則　　質(zhì)量責(zé)任制的原則　　系統(tǒng)有效性的原則　　質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會(huì)制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等?！　】刂葡到y(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制的核心是動(dòng)力機(jī)制，動(dòng)力機(jī)制來(lái)源于利益機(jī)制　　約束機(jī)制取決于自我約束能力和外部監(jiān)控效力?！　?Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收的方法　　1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(biāo)　　施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這是建設(shè)工程參與各方的共同責(zé)任?！　?Z204032施工質(zhì)量控制的過(guò)程　　施工質(zhì)量控制的過(guò)程，包括施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制、施工過(guò)程質(zhì)量控制和施工驗(yàn)收質(zhì)量控制。　　施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制是指工程項(xiàng)目開工前的全面施工準(zhǔn)備和施工過(guò)程中各分部分項(xiàng)工程施工作業(yè)前的施工準(zhǔn)備（或稱施工作業(yè)準(zhǔn)備）、季節(jié)性的特殊施工準(zhǔn)備?！　∈┕を?yàn)收質(zhì)量控制是包括隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收和整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收過(guò)程的質(zhì)量控制?！　、剖┕べ|(zhì)量控制過(guò)程　　自控主體：施工承包方和供應(yīng)方　　監(jiān)控主體：業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門　　1Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制　　施工質(zhì)量計(jì)劃的編制主體是施工承包企業(yè)。在總承包的情況下，分包企業(yè)的施工質(zhì)量計(jì)劃是總包施工質(zhì)量計(jì)劃的組成部分?？偘胸?zé)任對(duì)分包施工質(zhì)量計(jì)劃的編制進(jìn)行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)施工質(zhì)量的連帶責(zé)任。　?、少|(zhì)量控制點(diǎn)是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)，凡屬關(guān)鍵技術(shù)、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗(yàn)欠缺的施工內(nèi)容以及新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等，均可列為質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施重點(diǎn)控制?！　∈┕べ|(zhì)量計(jì)劃編制完畢，應(yīng)經(jīng)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并按施工承包合同的約定提交工程監(jiān)理或建設(shè)單位批準(zhǔn)確認(rèn)后執(zhí)行。1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制　　對(duì)原材料、半成品及設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為：控制材料設(shè)備性能、標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)文件的相符性；控制材料設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)、檢驗(yàn)測(cè)試指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性，控制材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等?！　∈┕ぜ夹g(shù)方案包括施工工藝、施工方法；組織方案包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動(dòng)組織等；　　1Z204035施工作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量控制　?、沤ㄔO(shè)工程施工項(xiàng)目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的作業(yè)過(guò)程（工序）所構(gòu)成，控制工程項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過(guò)程，即各道工序的施工質(zhì)量?！　、剖┕ぷ鳂I(yè)過(guò)程質(zhì)量控制的基本程序：①進(jìn)行作業(yè)技術(shù)交底②檢查工序施工條件③檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。④檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量⑤對(duì)工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品（分項(xiàng)工程）及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收或隱蔽工程驗(yàn)收。⑥質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗(yàn)收后可進(jìn)入下道工序施工?！　、鞘┕すば蛸|(zhì)量控制要求　　工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵?！　?Z204036施工質(zhì)量驗(yàn)收的方法　　工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過(guò)程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，其程序及組織包括：　　隱蔽工程驗(yàn)收；　　分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收；　　單位工程驗(yàn)收申請(qǐng)；　　單位工程驗(yàn)收　　按國(guó)家現(xiàn)行管理制度，房屋建筑工程及市政基礎(chǔ)設(shè)施工程驗(yàn)收合格后，尚需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將驗(yàn)收文件報(bào)政府管理部門備案?！　、墙ㄔO(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合下列要求：　　工程質(zhì)量驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；　　對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應(yīng)進(jìn)行功能性抽樣檢測(cè)；　?、冉ㄔO(shè)工程施工質(zhì)量檢查評(píng)定驗(yàn)收的基本內(nèi)容及方法：　　分部分項(xiàng)工程內(nèi)容的抽樣檢查；　　施工質(zhì)量保證資料的檢查　　工程外觀質(zhì)量的檢查。1Z204040熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督　　1Z204041建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能　　政府對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能包括兩大方面：　　一是監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體（包括建設(shè)單位、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位、設(shè)計(jì)勘察單位和監(jiān)理單位等）的質(zhì)量行為是否符合國(guó)家法律法規(guī)及各項(xiàng)制度的規(guī)定；　　二是監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量，尤其是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)備安裝等涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量?！　?Z204042建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量政府監(jiān)督的實(shí)施　　開工前召開項(xiàng)目參與各方參加的首次監(jiān)督會(huì)議，公布監(jiān)督方案，提出監(jiān)督要求，并進(jìn)行第一次監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容為：　　①檢查項(xiàng)目參與各方的質(zhì)保體系；　?、趯彶槭┕そM織設(shè)計(jì)、監(jiān)理規(guī)劃等文件及審批手續(xù)；　?、鄹鞣饺藛T的資質(zhì)證書；　?、軝z查的結(jié)果記錄保存。　　編制單位工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告，在竣工驗(yàn)收之日起五天內(nèi)提交竣工驗(yàn)收備案部門?！　〗ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程建立。　　1Z204050熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用　　分層法　　因果分析圖法　　因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法（魚刺圖法），其基本原理是對(duì)每一個(gè)質(zhì)量特性或問(wèn)題，逐層深入排查可能原因。　　排列圖法：用于分析造成質(zhì)量問(wèn)題主次因素的方法！　　在質(zhì)量管理過(guò)程，通過(guò)抽樣檢查或檢驗(yàn)試驗(yàn)所得到的質(zhì)量問(wèn)題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問(wèn)題的原因分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點(diǎn)?！　≈狈綀D法　?、胖狈綀D的主要用途是：　　整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)；　　觀察分析生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)?！　≌Ｖ狈綀D呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對(duì)稱。正常直方圖反應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)。　?、戎狈綀D的觀察分析之二——位置觀察分析　　生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量正常、穩(wěn)定和受控，還必須在公差標(biāo)準(zhǔn)上、下界限范圍內(nèi)達(dá)到質(zhì)量合格的要求。只有這樣的正常、穩(wěn)定和受控才是經(jīng)濟(jì)合理的受控狀態(tài)，如圖1Z2040543（a）所示?！　D1Z2040543（b）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力?！　D1Z2040543（c）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施?！　D1Z2040543（d）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與上下限有較大的距離，說(shuō)明質(zhì)量能力偏大不經(jīng)濟(jì)?！　D1Z2040543（e）、（f）中均已出現(xiàn)超出上下限的數(shù)據(jù)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進(jìn)行糾偏。1Z204060了解GB／T19000ISO9000（2000版）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)　　1Z204061質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則　?、臛B／T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)按等同原則，從2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化而成的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)?！　、瀑|(zhì)量管理八項(xiàng)原則的具體內(nèi)容　　原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?！　≡瓌t二：領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定的作用。　　原則三：全員參與。　　原則四：過(guò)程方法：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是建立在過(guò)程控制的基礎(chǔ)上。　　原則五：管理的系統(tǒng)方法。　　原則六：持續(xù)改進(jìn)?！　≡瓌t七：基于事實(shí)的決策方法?！　≡瓌t八：與供方互利的關(guān)系?！　?Z204062質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成　　質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構(gòu)成：①質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；②質(zhì)量手冊(cè)；③程序性文件；④質(zhì)量記錄?！　≠|(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述?！　≠|(zhì)量手冊(cè)作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性?！　≠|(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則。一般有以下六個(gè)方面的程序?yàn)橥ㄓ眯怨芾沓绦颍何募刂瞥绦?；質(zhì)量記錄管理程序；內(nèi)部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預(yù)防措施控制程序。　　質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過(guò)程