【文章內(nèi)容簡介】 化，將會損害企業(yè)的整體利益，使得企業(yè)無法在目前激烈的競爭中取勝。現(xiàn)代物流從整體出發(fā)，將從原材料的供應(yīng)計劃到向最終消費者移動的各種物的運動看做一個系統(tǒng)，將各部分及各部門有機(jī)結(jié)合，使其能夠充分發(fā)揮出綜合效益，達(dá)到1+12的效果。具體而言，現(xiàn)代物流跨越了追求生產(chǎn)最優(yōu)的生產(chǎn)理論、追求是成本最低的物流理論，追求市場銷售額最大的銷售理論等眾多理論的分歧及差異，著力尋求企業(yè)整體最優(yōu)表現(xiàn)的平衡與最優(yōu)化。四、現(xiàn)代物流管理集中式效率更重視效果。現(xiàn)代物流管理表現(xiàn)出與以往不同的物流需求。原來的物流管理重視先進(jìn)的物流機(jī)械、機(jī)器等一提高物流效率。現(xiàn)代物流管理更重視信息系統(tǒng)等軟件方面的建設(shè)，以提高客戶滿意度。原來的物流管理重視以輸送、保管為主的物流活動的效率化、低成本化?，F(xiàn)代物流管理則轉(zhuǎn)向物流部門整體服務(wù)水平的提高，市場需求相應(yīng)迅速。也即，在現(xiàn)代物流管理中，只要物流活動有利于整個企業(yè)戰(zhàn)略實施，即使會造成成本一定程度的上升，那么這種物流活動仍然被保留。一、對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流企業(yè)的運作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響： （一）電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了良好的運作平臺，大大節(jié)約了社會總交易成本。 盡管物流管理同樣具有一般企業(yè)管理的共性，它也有其獨特的個性。物流管理的大部分內(nèi)容涉及到企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的銜接和協(xié)調(diào)，因此，物流管理是企業(yè)管理的盲區(qū)和難點，運作不好，將導(dǎo)致企業(yè)物流效率乃至整個企業(yè)運作效率的低下。 電子商務(wù)則恰好為物流管理提供了良好的運作平臺。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點企業(yè)能更好地實現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)供應(yīng)鏈中的聯(lián)系，使企業(yè)可以提高生產(chǎn)力，為產(chǎn)品提供更大的附加值。 （二）電子商務(wù)極大地方便了物流信息的收集和傳遞 信息對于企業(yè)經(jīng)營的重要意義不言而喻，在電子商務(wù)環(huán)境下，包括EDI、條形碼POS系統(tǒng)等先進(jìn)的信息交換手段得到廣泛應(yīng)用，大大提高了工作效率，減少了手工工作帶來的失誤，降低了運營費用。更為重要的是，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠收集到大量的市場信息，通過對這些信息的加工和處理，很容易得到富有價值的商業(yè)資訊和情報，比如客戶的定購數(shù)量、購買習(xí)慣、商品的需求變化特征，等等，這些資料對企業(yè)制定營運管理政策、商品開發(fā)和銷售具有重要的價值。 二、電子商務(wù)對現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響（一）信息化 電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)（Bar Code）、數(shù)據(jù)庫技術(shù) Database 、電子定貨系統(tǒng) EOS 、電子數(shù)據(jù)交換 EDI 、快速反應(yīng) QR 及有效的客戶反映 ECR 、企業(yè)資源計劃 ERP 等技術(shù)與觀念在物流中將會得到普遍應(yīng)用。信息化是一切的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)及計算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會徹底改變世界物流的面貌。 （二）自動化 自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，它可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等。 （三）網(wǎng)絡(luò)化 物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單的過程，就可以使用計算機(jī)通信方式，借助于增值網(wǎng)（Value Added Network，VAN）上的電子定貨系統(tǒng)（EOS）和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）來自動實現(xiàn)，物流配送中心通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集下游客戶的定貨的過程也可以自動完成；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）。比如，臺灣的電腦業(yè)在90 年代創(chuàng)造出了“全球運籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。 物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet 等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物流網(wǎng)絡(luò)化不可阻擋。 （四）智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機(jī)的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。在物流自動化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個新趨勢。 （五）柔性化 柔性化本來是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。20世紀(jì)90 年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計劃（ERP）以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，這些概念和技術(shù)的實質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。因此，柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業(yè)。 另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)環(huán)境下物流的新特點。 物流在電子商務(wù)中的重要作用1．物流是電子商務(wù)的特殊組成部分。目前,電子商務(wù)的概念已經(jīng)泛化為電子化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)活動集合,國際互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為電子商務(wù)最大的平臺和媒介。電子商務(wù)活動中的資金流、信息流和商流都可以實現(xiàn)完全在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)上流轉(zhuǎn),唯獨物流作為電子商務(wù)的特殊組成部分,其運輸、儲存、配送、裝卸、保管等眾多活動目前還不能完全通過網(wǎng)絡(luò)完成周轉(zhuǎn),仍需借助相關(guān)的物理、機(jī)械工具和傳統(tǒng)渠道。因此,物流作為一個特殊而重要的環(huán)節(jié)直接影響著電子商務(wù)活動的效率和效果。2．物流服務(wù)于商流。電子商務(wù)參與各方通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成信息搜尋、磋商、簽署合同等商務(wù)活動,商品所有權(quán)也隨之由供方轉(zhuǎn)讓到需方。然而與傳統(tǒng)商務(wù)的不同之處在于物流并未伴隨商品所有權(quán)的交割過程即商流而立即發(fā)生,因此只有在物流發(fā)生的情況下才能宣告整個電子商務(wù)交易過程完結(jié)。實際上,在電子商務(wù)交易中,物流是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)存在的,如果失去了物流的支持和服務(wù),電子化的商流將不復(fù)存在。3．物流是降低電子商務(wù)成本的重要途徑。按照有關(guān)國際數(shù)據(jù),發(fā)達(dá)國家物流成本占GDP 的10 % ,而中國占到16. 7 %。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)物流成本只占產(chǎn)品總成本的10 %左右,而中國的物流成本占產(chǎn)品總成本高達(dá)20 %～30 %。據(jù)此我們不難看出,物流費用已經(jīng)成為生產(chǎn)成本和流通成本的重要成分,而良好的物流管理是可以大大降低這一成本的。電子商務(wù)作為新型的商務(wù)活動形式要體現(xiàn)其低成本的特點,從物流著手無疑是最快捷也是最有效的途徑。4．物流保證了客戶中心理念的實現(xiàn)。電子商務(wù)的便捷性、高效率和全球化改變了傳統(tǒng)的消費方式,進(jìn)而影響了企業(yè)的經(jīng)營管理方式。以顧客為中心的理念在電子商務(wù)中要得到根本貫徹,就必須保證從訂購→生產(chǎn)→銷售→配送等一系列環(huán)節(jié)的順暢,確保商品按照客戶的需求實現(xiàn)流轉(zhuǎn),從虛擬的網(wǎng)絡(luò)之外支持電子商務(wù)活動的順利實施。無論哪一種電子商務(wù)模式，所經(jīng)營的商品都只會有兩種，即有形商品和無形商品。無形商品指包括軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務(wù)等可以數(shù)字化的商品，可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購買者手中，也就是說無形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，故被稱為完全電子商務(wù)。有形商品電子商務(wù)指的是占有三維空間的實體類商品，這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，但交易的商品就必須由賣方通過某種運輸方式送達(dá)買方指定的地點。由于三流不能完全在網(wǎng)上傳輸，也稱非完全電子商務(wù)。物流對無形商品幾乎沒有什么影響，因而軟件、音像、電子讀物等的網(wǎng)上銷售的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家電、數(shù)碼相機(jī)等有形商品。近年來我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展更多地體現(xiàn)在這些方面。然而，這些并不代表所有的電子商務(wù)。要完成商務(wù)活動的全面電子化，就不僅僅是無形商品。物流作為商務(wù)過程中的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著原材料提供商與產(chǎn)品生產(chǎn)商之間，以及商家與顧客之間的實物配送服務(wù)，高效的物流體系是使電子商務(wù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮的保證。電子商務(wù)發(fā)端于美國，在這一概念提出之前美國國內(nèi)的物流行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)。而我國雖然電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但物流技術(shù)水平和物流管理嚴(yán)重落后，物流配送體系極不完善，這些都給電子商務(wù)造成了極大的阻礙。由于經(jīng)濟(jì)的全球化，以及跨國集團(tuán)的興起，企業(yè)生產(chǎn)的“縱向一體化”運作模式，逐漸被“橫向一體化”模式所代替，圍繞一個核心企業(yè)的一種或多種產(chǎn)品，形成上游與下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。從我國物流的現(xiàn)狀可以看到物流對電子商務(wù)的影響有以下幾點：一、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后是長期影響電子商務(wù)發(fā)展的主要原因基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國物流發(fā)展報告測算的社會物流總額增長率與需求增幅之間至少存在9個百分點的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運力偏緊與港口疏運能力不足兩個方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會物流需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對物流的需求高速增長，這一點無論是網(wǎng)上購物，還是企業(yè)間采購都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國家相比，中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對比較脆弱，缺乏規(guī)劃，其建設(shè)本身就需要一個長期積累的過程，不可能一蹴而就。所以要讓基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展跟上電子商務(wù)的需求還需要一段相對較長的時期。二、物流系統(tǒng)的不完善與管理水平不高是限制電子商務(wù)快速發(fā)展的沼澤缺乏良好的物流配送系統(tǒng)，是目前影響我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙所在。一個完善的物流系統(tǒng)應(yīng)該包括完善的硬件和軟件。我們可以購買到全部的硬件，卻無法買到所有的“軟件”。如管理能力，技術(shù)水平，甚至包括企業(yè)文化和道德觀念。從物流成本構(gòu)成的差距可以看出，我國標(biāo)準(zhǔn)化和信息化工作跟不上物流發(fā)展的需要，物流管理成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。反映出我國無論從社會物流專業(yè)化水平，還是物流組織能力和管理水平都有待提高。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時必須對原有的組織和流程進(jìn)行改造，不可避免地會觸及人們心里已根深蒂固的東西而面臨不小的阻力。所以，從另一個角度講，物流組織管理水平正反映了我國工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展水平。要實現(xiàn)全面商業(yè)的電子化，“軟件”水平的提高是不可忽視的，然而也是一個長期的積累過程。三、物流企業(yè)的不規(guī)范行為是長期影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素我國的物流活動還處于低水平，粗放的階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種、多批次、少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場需求。同時，由于其規(guī)模小，實力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足社會化物流的需要。我國的物流外包業(yè)務(wù)還是以傳統(tǒng)的運輸倉儲業(yè)務(wù)居多，一些新興的物流業(yè)務(wù)外包比重很低。多數(shù)的物流企業(yè)都涌向運輸領(lǐng)域，造成我國運輸能力，特別是公路運輸能力極為分散，各企業(yè)之間缺少整合,無法提供無縫聯(lián)接,導(dǎo)致運輸效率偏低。雖然運價低，但超載超限現(xiàn)象嚴(yán)重。這樣結(jié)果看起來是低成本，事實上造成了低水平的重復(fù)，不利于電子商務(wù)的發(fā)展，從長遠(yuǎn)看反而提高了成本。這種現(xiàn)象同樣表現(xiàn)在我國的多數(shù)企業(yè)上。四、政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務(wù)發(fā)展的不均衡當(dāng)前，我國物流總體水平落后，物流市場仍處于起步階段，市場機(jī)制不健全，競爭秩序不規(guī)范，尤其是現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流綜合協(xié)調(diào)的能力薄弱。現(xiàn)有的傳統(tǒng)體制會造成條塊分割，難以提供現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)制，不能充分發(fā)揮物流組織協(xié)調(diào)的功能；另外市場發(fā)育不夠成熟，存在地方保護(hù)和暗箱操作,社會信用體系不健全，物流現(xiàn)代化、專業(yè)化程度還較低，造成物流效率低下。這種環(huán)境的存在不僅影響著電子商務(wù)，而且從根本上制約國家商務(wù)系統(tǒng)的有序健康發(fā)展。而要轉(zhuǎn)變觀念更是不可能在兩三年內(nèi)實現(xiàn)的。第三章 電子商務(wù)物流模式分析本章存在的問題：論文格式、標(biāo)題、子標(biāo)題要重新調(diào)整，格式要一致??！前面幾章我已幫你修改了。本章全都是文字，不可取，感覺很多是拿來主義，估計學(xué)院論文“查重”很難通過。能否增加一些流程圖或圖表數(shù)據(jù)之類的內(nèi)容。完全自營物流運營模式是指電子商務(wù)企業(yè)為了滿足自身物流業(yè)務(wù)的需要，自己建立物流系統(tǒng)，包括企業(yè)自己投資購置物流設(shè)施設(shè)備、配置物流作業(yè)人員，自主組織和管理具體的物流業(yè)務(wù)的一種物流運作與管理方式。我國第三方物流內(nèi)部的管理、信息化水平、網(wǎng)絡(luò)化不能適應(yīng)電子商務(wù)需求，導(dǎo)致目前許多大型電子商務(wù)企業(yè)開始自建物流，提升企業(yè)的競爭力，但這需要足夠大的資本作為支撐。在這種情況下，自建物流是各大電子商務(wù)網(wǎng)站的大勢所趨。繼京東商城投入數(shù)億元擴(kuò)充物流倉儲系統(tǒng)后，各大型電子商務(wù)平臺也開始在自建物流上下功夫。凡客誠品一套自成體系的快遞網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)為其帶來了明顯的競爭優(yōu)勢。凡客誠品旗下物流公司“如風(fēng)達(dá)”向快遞員工提供了比較可觀的薪資待遇，保證了快遞員對品牌的良好傳播，成為品牌的第一廣告?！柏ヒ豢汀本W(wǎng)上蛋糕店以送貨的準(zhǔn)時和親和力取勝。“小丑鮮花”的快遞員化著“面粉妝”、“紅色大嘴唇”和“小丑鼻”，配上顏色鮮艷的電動車和小魔術(shù)，讓顧客有驚喜體驗。據(jù)小丑鮮花鼓樓店店長常先生介紹，其對快遞員的形象、個性都有要求。雖比同行多投入1倍的成本，但起到的口碑傳播效果頗佳。電子商務(wù)企業(yè)選擇自營物流運營模式主要具有以下優(yōu)點：（1）自營物流模式有利于增強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)對物流的控制力，幫助企業(yè)擺脫第三方物流的限制，解決物流瓶頸問題，并且可以改