中國(guó)人最會(huì)溝通(編輯修改稿)
2025-07-25 02:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)問題。 你說不要不要，他就很快去付款，你說你應(yīng)該付款，他就會(huì)說去上洗手間。中國(guó)人是有高度自主性的民族，我們?cè)敢庾约鹤鰶Q定。我決定請(qǐng)你，我無怨無悔，我決定花多少錢，我不心疼，你要我請(qǐng)客，就是敲我竹杠。人不對(duì)不說，人對(duì)一定要說。時(shí)不對(duì)不說，時(shí)一到非說不可。案例： 兩個(gè)干部談話，領(lǐng)導(dǎo)過來了，馬上停下來，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為，一定在說他壞話。如果不停下來，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得，太不重視我了，我來他們都敢裝看不到。 所以應(yīng)該開始看到裝沒有看到，然后慢慢的看到，然后邊說邊停，然后一起和領(lǐng)導(dǎo)打招呼。 兩個(gè)人見面，很早就看到了，兩個(gè)人的眼睛不能一直看對(duì)方，也不能一直看旁邊。眼睛要移來移去，還剩三米的時(shí)候，點(diǎn)頭問候。當(dāng)一個(gè)男人給你講話，眼睛不看你，他是在騙你。當(dāng)一個(gè)女人給你講話，眼睛一直看你，她是在騙你?，F(xiàn)場(chǎng)問答： 老板疑心重重，對(duì)誰都不放心，做副總的該怎么辦？ 老板懷疑你，你就有機(jī)會(huì)證明你是清白的。 你要想辦法化解他對(duì)你的懷疑。 比如你帶了個(gè)勞力士，總經(jīng)理就懷疑，廠商怎么送你一個(gè)，不送我呢？，所以你帶的第一天就要說話，但是你不能說，我的勞力士是買的，不是客戶送的，老總就更懷疑這是客戶送的。所以你帶勞力士的第一天，碰到一個(gè)人就說：我香港有個(gè)姑媽，前一陣給我一個(gè)勞力士表。最后一定傳到總經(jīng)理那里，就沒事了。 總經(jīng)理老是懷疑，你就讓各個(gè)職能部門直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 老板做好人，總是讓副總做壞人，怎么辦？ 好人難做，壞人比較好做。三、溝通的四大目的: 陳述事實(shí)→引起思考→影響見解 : 表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng) 表達(dá)感情是為了建立好的關(guān)系，將來好互動(dòng)。中國(guó)人就怕人家關(guān)心你，人家關(guān)心你，你的心就比較軟，不關(guān)心你，你就比誰都狠。動(dòng)機(jī)單純的關(guān)心才有用。: 暗示情分→友善（不友善）→建立關(guān)系關(guān)系是靠平常一點(diǎn)一滴積累起來的。人是要各方面的朋友都有，人永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候，什么人會(huì)幫你忙。所以建立關(guān)系的時(shí)候，不要計(jì)較這些利害。我們把情感擺在前面，是因?yàn)槿绻莆樟吮磉_(dá)情感的技巧，比較容易和別人建立關(guān)系。案例：拿糖果給旁邊的人吃的步驟：從袋子里面拿出來是整包的，自己也假裝看不懂，然后自言自語(yǔ)，原來里面有這么好的成分啊，其實(shí)都是講給他聽的。 : 透過問候→說明（暗示）→達(dá)成目標(biāo) 溝通不能一個(gè)人講，而是要產(chǎn)生互動(dòng)，并最后產(chǎn)生一致的行動(dòng)。中國(guó)人第一句話認(rèn)同他，是說明你的心是偏向他這面的，第一句話唱反調(diào)說明心是偏向外面的。所以中國(guó)人說這花很好看，和花沒有關(guān)系。中國(guó)人你順著他反對(duì)，很容易，你逆著他反對(duì)，很難。案例：你回家，爸爸讓你去清陰溝，你如果說：我功課很多。爸爸說：你功課多，那你回來干什么？情緒已經(jīng)不好了。你應(yīng)該說：好好，我去清，然后趕緊去做作業(yè)。爸爸說：我讓你清陰溝，你怎么做作業(yè)？你說：我做完作業(yè)再去清，就不會(huì)弄得很臟。爸爸說：你要做多久？你說：很快，四個(gè)小時(shí)就可以了。爸爸說：作業(yè)有這么多？你說：沒辦法，每天都這么多。爸爸說：那好，我去清，而且清的很起勁。 案例：禮拜六，爸爸說：我們一起去看電影好不好，你說：看什么片？爸爸就一肚子火：和我們?nèi)ブ匾€是看什么片重要？難道不好看你就不去嗎？你應(yīng)該去問媽媽：看什么片，媽媽說：哈利波特第二部，其實(shí)你已經(jīng)看過了，但是你不能講，你應(yīng)該說：好，我陪你們一起去看，但是我作業(yè)很多，我看完電影回來，一定要做作業(yè)，沒關(guān)系，你們先睡，不用管我，我一個(gè)人慢慢做好了。媽媽說：你這么多作業(yè)還去看什么電影，你說：爸爸難得讓我陪他看一次電影，我一定要去。媽媽說：沒關(guān)系，我給他說你不要去。 溝通的幾種方式：口頭溝通：反正和自己有切身利益關(guān)系，很重要，很緊急的用口頭溝通。而且中國(guó)人見面三分情。 書面溝通：口頭溝通后附一個(gè)書面的，以備查證，避免忘記。 電話溝通： 網(wǎng)際溝通： 直接溝通和間接溝通 上司的類型：視覺型 聽覺型 案例：客人當(dāng)我和我老板的面講，他從來不喝酒，然后老板提前離席，結(jié)果他喝了一打。你如果回去拿帳單給老板核銷，老板不會(huì)問你，但是一堆的懷疑。所以你應(yīng)該把帳單抓在手里，然后給老板說：老板，那天你在場(chǎng)，他說不喝酒，結(jié)果他喝的比誰都多，這種人，我以后不想和他來往。老板說：這種人有這種人的好處，怎么不和他來往，反正他喝多少你陪他喝好了。你說：那他也不能喝那么多啊。老板說：喝多少？你說：一打。老板說：才不過一打，你緊張什么？然后核銷，什么事都沒有。 溝通的障礙：兩情不同中國(guó)人是沒有同理心的民族，單刀直入講道理會(huì)很吃虧，由情入理比較容易。我們的心理障礙非常大，只要這個(gè)人對(duì)你有成見，你怎么說都是錯(cuò)的。所以不能和老板有成見。案例：如果總裁從外面進(jìn)來，嘴角有個(gè)飯粒，如果你不講，他會(huì)罵你：你覺得我們兩個(gè)一點(diǎn)關(guān)系都沒有嗎？我有個(gè)飯粒在這里你比較舒服是不是？還算自己人？如果你講：老板，你這里有個(gè)飯粒。他會(huì)想：我前幾天不過批評(píng)你幾句，你今天公開出我洋相，你存心的。所以你要想，你夠不夠分量去講他，你交情夠不夠，不合適讓別人去講，關(guān)系夠就去，裝著敬酒，把總裁和其他人隔開，然后說你嘴角有個(gè)飯粒。他會(huì)很感謝你。 怎么講，誰去講，何時(shí)講。案例：如果過道有火災(zāi)，你去用水撲滅了，有沒有功勞？很難講。如果老板認(rèn)可救火的那個(gè)人，就說：星星之火，可以燎原，別看火很小，可能以后釀成大禍，有大功勞。如果老板不認(rèn)可救火的那個(gè)人，這點(diǎn)火，吐口吐沫就滅了，還用得著水？還好意思講。 如果有成見，要去化解，通過第三方，然后抽空說：以前的事情，是我不好。對(duì)方說：沒有沒有，我也不對(duì)。然后就可以了，不要從頭開始說。我們應(yīng)該把話說好，而不是把話說清楚，否則像傷口上撒鹽。案
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