【文章內(nèi)容簡介】 針對(duì)所議之事，用比喻和暗示的方式表達(dá)批評(píng)的意思。對(duì)于那些容易發(fā)生沖突或過分讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)失面子的事情，采用這種方式，效果較好。16．4 掌握同僚之間批評(píng)的藝術(shù)中層同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣影響雙方共同利益或其中一方利益的事情。這時(shí)候需要在同級(jí)之間開展批評(píng)活動(dòng)。同級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)之間開展批評(píng)是非常重要的。但要收到良好的批評(píng)效果并不是一件容易的事。這里既需要有“團(tuán)結(jié)——批評(píng)——團(tuán)結(jié)”的良好愿望，又需要講究藝術(shù)。作為批評(píng)者首先應(yīng)避免消極性批評(píng)。這包括：挑剔式批評(píng)，挖苦式批評(píng)，尖刻式批評(píng)，質(zhì)問式批評(píng)，壓服式批評(píng)，要挾式批評(píng)，籠統(tǒng)式批評(píng)，指責(zé)式批評(píng)以及“馬后炮”式批評(píng)。16．4．1 同僚間開展批評(píng)的要?jiǎng)t(1)要定準(zhǔn)批評(píng)的目標(biāo)。(2)批評(píng)語言要盡可能明確。(3)用“我想”、“我覺得”來講，不要用責(zé)備或傲慢的語言。(4)所批評(píng)的行為必須是可以修正的，如果根本不能修正，請(qǐng)免開尊口。(5)善于融批評(píng)于閑談、娛樂等“無形無意”之中，以防止或減少對(duì)方的緊張、戒備、抵觸等心理，這有利于對(duì)方接受批評(píng)。(6)批評(píng)中密切注視對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方的反應(yīng)一般包括：①分析批評(píng)的動(dòng)機(jī)和價(jià)值。②晶評(píng)批評(píng)的內(nèi)容。 ③度量情緒成分。④注重重復(fù)出現(xiàn)的評(píng)語。⑤估量改正錯(cuò)誤的能力。⑥權(quán)衡利弊。(7)你可以同意對(duì)方的看法，但要讓他明白別人未必同意。(8)“箭在弦上，引而不發(fā)”，以促使對(duì)方自覺；自悔、自新。(9)要強(qiáng)調(diào)對(duì)方的錯(cuò)誤對(duì)雙方都有危害，使其明白如果不改，你也受他托累，改了對(duì)雙方都有益，這雖有些埋怨的意思，但他決不會(huì)說你在多管閑事”。(10)“畫龍點(diǎn)睛”，點(diǎn)到為止，切忌“畫蛇添足”。(11)善于以表揚(yáng)代批評(píng)。這里表揚(yáng)是策略，批評(píng)是目的，即所謂“醉翁之意不在酒”。(12)不宜作結(jié)論式或“定性”式評(píng)語。如“你不誠實(shí)”、“不正派”等等。(13)切記“人非圣賢”這句至理名言。有些錯(cuò)誤要批評(píng)；有些錯(cuò)誤要容忍；有些錯(cuò)誤既要批評(píng)又要容忍，至少是暫時(shí)容忍。這樣才更有利于同級(jí)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。(14)要善于表示能體諒對(duì)方的處境和感情。(15)等候最適合的時(shí)機(jī)再發(fā)表批評(píng)，沖口而出的批評(píng)常不受控制，因而影響批評(píng)效果。(16)以君子之心度人，有助于消除對(duì)方的戒心和敵意。比如說：“我曉得可以對(duì)你直言，因?yàn)槟銡g迎這樣做而絕不會(huì)計(jì)較”，等等。(17)要盡力使對(duì)方相信你不是“越界”去干涉他和有意挑剔他，而是真正在關(guān)心他。否則，即使你是出于一片好意，也常容易被對(duì)方認(rèn)為你是“多管閑事”、“自以為高明”或“故意和他過不去”。(18)必須使對(duì)方明白你之所以批評(píng)的原因。(19)一旦批評(píng)產(chǎn)生了積極效果，應(yīng)立即表示贊許或感激。(20)批評(píng)必須以客觀事實(shí)為根據(jù)，不可摻進(jìn)個(gè)人成見。如果批評(píng)不當(dāng)，很難引起共鳴。(21)批評(píng)的同時(shí)，要注意肯定對(duì)方的長處和成績，增強(qiáng)對(duì)方的自尊心和自信心，促使其主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任或檢討問題。(22)提出改正錯(cuò)誤的條件和意義，使對(duì)方覺得改正有益。(23)假如你心中不高興，不可在言語態(tài)度上流露出來。特別注意不要流露譏諷、歧視、反感、敵意等情緒。避免做出捏拳頭、瞪眼睛、皺眉頭等發(fā)怒的表示。(24)要注意對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)心理和嫉妒心理，勿使對(duì)方感到你是“拆他臺(tái)”或“與他爭(zhēng)風(fēng)”。(25)批評(píng)應(yīng)盡量針對(duì)共同目標(biāo)而發(fā)，措辭方面強(qiáng)調(diào)合作。16．4．2 正職批評(píng)副職的方法由于副職在部門的地位特殊，以及副職與正職、其他副職和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系微妙，對(duì)副職的批評(píng)更需要講求一點(diǎn)藝術(shù)。批評(píng)副職，中層正職應(yīng)根據(jù)副職表現(xiàn)出來的不同問題、影響及副職的性格和氣質(zhì)，采取不同的批評(píng)方法。批評(píng)必須從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，出以公心，既要照顧副職的自尊，又要清楚地表達(dá)自己的態(tài)度，把公事與私人感情、個(gè)人恩怨分開，既達(dá)到批評(píng)的目的，使副職認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并真正接受，又保護(hù)副職的積極性和工作熱情，維護(hù)班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。批評(píng)的方式要講究藝術(shù)，從實(shí)踐。上看，正職對(duì)副職的批評(píng)可采取如下方法。沮和勸戊法對(duì)一些事關(guān)重大，或錯(cuò)誤地理解了上級(jí)意圖須要馬上糾正的，可采取單獨(dú)會(huì)面、直接懇談的方法。中層正職與副職交換意見，應(yīng)避免第三者在場(chǎng)，態(tài)度要寬厚溫和，指出副職哪些做法與班子決策不符、與群眾意見相悖。直接懇切關(guān)鍵在心誠，話不要說得面面俱到，但要說到點(diǎn)子上，指出問題的關(guān)鍵所在即可，具體做法上留給副職更多的思考空間和糾正余地。懇談是批評(píng)的溫和形式，采取的是協(xié)商、指導(dǎo)、勸戒的方法，使副職在融洽的氣氛中認(rèn)識(shí)并糾正自己的錯(cuò)誤。間接示意法對(duì)某些非原則的直接交談容易造成尷尬局面的問題，可根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)拈g接示意方法。如對(duì)副職分擔(dān)的工作，越過副職直接找具體辦事的人，不經(jīng)意地交代與副職不同而又十分科學(xué)的具體工作方法供其參考；有時(shí)也可通過秘書人員或者副職的同事、朋友、家屬等相關(guān)人員使副職知道自己對(duì)某項(xiàng)問題的看法。間接示意不是間接轉(zhuǎn)達(dá)，轉(zhuǎn)達(dá)批評(píng)或?qū)ν獍l(fā)泄自己對(duì)副職的不滿是中層領(lǐng)