【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等等現(xiàn)場(chǎng)。銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)的角度是和顧客交換意見(jiàn)，這些都是我們的現(xiàn)場(chǎng)。從業(yè)務(wù)的流動(dòng)來(lái)看，打開(kāi)業(yè)務(wù)流動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，從哪些是我們創(chuàng)造價(jià)值的、哪些是創(chuàng)造附加價(jià)值的角度進(jìn)行認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)真正的流動(dòng)指示命令不可少，但是僅僅有指示命令是不可能讓現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)的?！　〉谒膫€(gè)方面就是資金不間斷的流動(dòng)。今天企業(yè)的高層比較多，這是我最想說(shuō)的，認(rèn)識(shí)豐田的本質(zhì)很多時(shí)候錯(cuò)位，不是僅僅用經(jīng)營(yíng)的思路看待豐田，是用一個(gè)財(cái)務(wù)損益表的邏輯看待整體的流動(dòng)生產(chǎn)。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，資產(chǎn)投入進(jìn)去要產(chǎn)生多大的利潤(rùn)，肯定需要用財(cái)務(wù)損益這樣的邏輯來(lái)看待，但是企業(yè)的管理僅僅光看財(cái)務(wù)損益表會(huì)出現(xiàn)偏差，包括因?yàn)檫@種邏輯所引起的行動(dòng)方向也會(huì)出現(xiàn)偏差。按照財(cái)務(wù)損益表進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的時(shí)候毫無(wú)疑問(wèn)是好的，以銷(xiāo)售量、庫(kù)存量為中心的運(yùn)營(yíng)管理是高度重現(xiàn)金流、重過(guò)程、重流動(dòng)速度的過(guò)程，這才是跟豐田生產(chǎn)管理方式相匹配的管理思路。比如說(shuō)我們?cè)谪S田生產(chǎn)方式推進(jìn)當(dāng)中，最為強(qiáng)調(diào)的就是降低庫(kù)存，降低庫(kù)存的效果好的效果評(píng)價(jià)反應(yīng)不在財(cái)務(wù)損益表上，在財(cái)務(wù)損益表上顯示不出來(lái)，只有長(zhǎng)期才能顯現(xiàn)，它直接的顯現(xiàn)是在現(xiàn)金流上，所以我們工作評(píng)價(jià)錯(cuò)位了，就不知道它的意義在哪里?！　〔簧倨髽I(yè)在推進(jìn)豐田精益生產(chǎn)方式之后，覺(jué)得一年過(guò)去以后都沒(méi)有效果，如果我們不能通過(guò)一系列的流動(dòng)無(wú)無(wú)，包括對(duì)這些活動(dòng)的本質(zhì)進(jìn)行更清楚的認(rèn)識(shí)，如果不進(jìn)行評(píng)價(jià)或者看待角度不進(jìn)行轉(zhuǎn)換的話，就沒(méi)有辦法把握它的本質(zhì)。我坦率的談我自己的看法，我走訪的一些中國(guó)國(guó)有企業(yè)，因?yàn)楦袊?guó)政府的年度目標(biāo)的約定，自覺(jué)也好、無(wú)奈也好，都在按照財(cái)務(wù)損益表以量為中心的整體運(yùn)行來(lái)運(yùn)行整體企業(yè)。國(guó)有企業(yè)也好，其他企業(yè)的機(jī)制也好，如果要想具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要徹底需要從以量為中心轉(zhuǎn)向以質(zhì)為中心的工作方式，從管理角度，單純從看損益表更多的轉(zhuǎn)向始終盯現(xiàn)金流，更多的評(píng)價(jià)指標(biāo)和過(guò)程都連接起來(lái)的工作方式?！　〉谖鍌€(gè)方面就是人的流動(dòng)。人的流動(dòng)毫無(wú)疑問(wèn)不僅僅是指的人軀體的流動(dòng)，更多指的是包含著人的知識(shí)、積極性、性格、技能、習(xí)慣、價(jià)值觀方面的流動(dòng)，作為一個(gè)企業(yè)，如何讓我們的人員有一個(gè)統(tǒng)一的方向性，有一種共同的行動(dòng)習(xí)慣，我們光是給出這樣一種要求，但是沒(méi)有從細(xì)處進(jìn)行跟蹤和訓(xùn)練，光講出應(yīng)該論，使人的流動(dòng)經(jīng)常無(wú)序，達(dá)不到我們想要的狀況?！　〉诹鶄€(gè)方面就是時(shí)間的流動(dòng)。生產(chǎn)也好，外界的市場(chǎng)也好，肯定是一分一秒每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，尤其是變化的速度也是越來(lái)越快?！　∫陨鲜堑谝淮蠓矫娴脑掝}，把經(jīng)營(yíng)和管理分開(kāi)來(lái)看，重點(diǎn)是從流動(dòng)速度的角度來(lái)看待我們的管理。在第一方面話結(jié)束之前，我想說(shuō)，在管理內(nèi)容當(dāng)中我們知道有資金、有錢(qián)、有物，還有信息，還有時(shí)間等等經(jīng)營(yíng)資源，其中，企業(yè)家們最重要的是如何調(diào)動(dòng)人的積極性，尊重人的本身所思所想，如何尊重人的本性，大家應(yīng)該結(jié)合自己企業(yè)的環(huán)境和狀況進(jìn)行思考。我們總是講排除浪費(fèi)，浪費(fèi)在各種場(chǎng)合有不同表述，說(shuō)到本質(zhì)上就是不產(chǎn)生多余支出。我們?yōu)槭裁丛谫|(zhì)量管理當(dāng)中要花很多的精力呢？其實(shí)作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都知道，我們每年似乎是理所當(dāng)然預(yù)算出來(lái)多少錢(qián)的“三包”的費(fèi)用，但是事實(shí)上這些錢(qián)本來(lái)應(yīng)該是我們的利潤(rùn)，那些錢(qián)全部都是我們多余的支出，我們把質(zhì)量提高，投入質(zhì)量改造當(dāng)中去，而不產(chǎn)生這樣一些賠付費(fèi)用的話，這就是我們?cè)趺纯创哔|(zhì)量和低成本的關(guān)系，高質(zhì)量是達(dá)到低成本的手段，而不是想達(dá)到高質(zhì)量而就要低成本?！　∥覀冞M(jìn)行設(shè)備保全也是推進(jìn)精益的重要的系統(tǒng)工作。它也是我們做好每天的專(zhuān)業(yè)保全和自助保全，都是降低成本、提高收益的方式。過(guò)去理所當(dāng)然的修理費(fèi)或者請(qǐng)?jiān)O(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行修理費(fèi)用，那些都是本來(lái)利潤(rùn)的多余支出。我們還要提高員工的穩(wěn)定率，降低離職率，事實(shí)上這也是降低成本的事情，人員穩(wěn)固下來(lái)既能有效傳承工作流程，大方面算起來(lái)肯定是節(jié)約成本，不是你走了還有別人做，如果那樣做對(duì)企業(yè)損失是很大的。從這個(gè)角度來(lái)講，經(jīng)營(yíng)是開(kāi)源，管理是節(jié)流，就是盡量少的流出去?！　〗?jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是擴(kuò)大收入，管理是盡量減少支出。中國(guó)很多企業(yè)有很多叫法比如說(shuō)改進(jìn)TPS的改進(jìn)或者是精益管理的推進(jìn)。因?yàn)槲覀儧](méi)有把一些大的思路或者認(rèn)識(shí)理順，我們很多時(shí)候?yàn)楦纳贫纳?，事?shí)上改善一做肯定是有效果的，持續(xù)不下去就是我們?yōu)楦纳贫纳?。為什么這么講呢？如果現(xiàn)場(chǎng)的改善沒(méi)有下一步的管理層和經(jīng)營(yíng)層對(duì)于改善出去效果的資源進(jìn)行有效利用和對(duì)后續(xù)利用的足夠說(shuō)明，是不可能進(jìn)行持續(xù)。光是有改善的效果，往往跟經(jīng)營(yíng)的成果連不起來(lái)，沒(méi)有對(duì)改善之后的資源有效的后續(xù)利用，就不可能跟我們最后想要的經(jīng)營(yíng)效果連在一起。只要是我們動(dòng)，人、空間、設(shè)備都可以富余出來(lái)，往往是開(kāi)始動(dòng)也可以富余出來(lái)，但馬上又反彈了，老是持續(xù)不下去，有的企業(yè)說(shuō)員工沒(méi)有持續(xù)下去，不是這樣的，是我們運(yùn)用改善流程的整體機(jī)制沒(méi)有確立，很多企業(yè)都在推進(jìn)這種精神，比如說(shuō)像發(fā)表會(huì)這樣的方式，發(fā)表會(huì)是改善過(guò)程，發(fā)表改善成果重要，比它更重要的是要由管理層、經(jīng)營(yíng)層發(fā)表對(duì)于改善出來(lái)的成果應(yīng)用狀況，而且這種應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)的狀況?！　〗酉聛?lái)講第二個(gè)方面的話題，我們從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)看豐田的精益管理方式的本質(zhì)。豐田生產(chǎn)方式大家都知道，這個(gè)體系肯定有它的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)包括豐田的技術(shù)、技能。扎根在豐田的一些技術(shù)、技能的土壤基礎(chǔ)之上有兩個(gè)大的支柱，一個(gè)是講節(jié)Just In time，還有一個(gè)自動(dòng)化的支柱。我們知道把自動(dòng)化把Just In time 連在一起的是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這個(gè)技術(shù)、技能的土壤衡量是標(biāo)準(zhǔn)化，然后屋頂建立起來(lái)以后有全員參與，我們有全局最佳的基本系統(tǒng)的體制。相當(dāng)于屋頂連接部分的就是方針管理。我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常管理，圍繞的主要是什么？主要是自動(dòng)化的思想，管理的核心就是Just In time分不同的功能，圍繞各個(gè)業(yè)務(wù)鏈的角度來(lái)看它。從某種意義上來(lái)講，我們沒(méi)有把日常管理做牢的話，改善就難以前進(jìn)，沒(méi)有維持的狀況就難以前進(jìn)。所以各個(gè)公司都結(jié)合自己的情況進(jìn)行規(guī)定，每天不斷的進(jìn)行檢點(diǎn)和循環(huán)的日常管理工作是必不可少的，在這樣的基礎(chǔ)之上再進(jìn)行改善。所以日常管理的本質(zhì)是每天圍繞安全、要完成生產(chǎn)的量包括人的培養(yǎng)方面進(jìn)行目視化，明確出來(lái)，有了問(wèn)題馬上解決，哪怕馬上現(xiàn)在停下來(lái)也要保證工作質(zhì)量，在這樣的思想之下做好日常管理是一個(gè)基本的基本?！　≡谌粘９芾懋?dāng)中抓住一條主線，就是日常有足夠的把握和及時(shí)的把握自動(dòng)化的一些工具。只有理順對(duì)這樣一些事情的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清這些事情的本質(zhì)以后，我們才能進(jìn)行制造、安裝等等，只有弄清什么目的，為什么用，才能把這個(gè)東西用好、用透。當(dāng)然也包括廣義的自動(dòng)化和本意的自動(dòng)化當(dāng)中，在機(jī)器當(dāng)中也加入人的智慧、想法和經(jīng)驗(yàn)，如果加工不良馬上就能停下來(lái)的方式?！　∫恍┕ぞ咭惨M(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入的時(shí)候也很好看，導(dǎo)入的第一步是把問(wèn)題明確出來(lái)，根本目的是要采取行動(dòng)，采取行動(dòng)人員要培養(yǎng)力量和行動(dòng)方式，這才是我們要做的事情。這里面就是圍繞每一天當(dāng)中、每一天上午時(shí)間段和下午時(shí)間段的變化點(diǎn)，對(duì)變化點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的觸手管理。我們要不斷認(rèn)清豐田方式當(dāng)中的價(jià)值觀和工具的本質(zhì)，自動(dòng)化從某種意義上來(lái)講是豐田汽車(chē)流的日常管理的基本支撐。　　我們要在企業(yè)當(dāng)中建立企業(yè)精益生產(chǎn)的新格局，如果我們想達(dá)到這樣一個(gè)高目標(biāo)，要重新回看自己腳底下，把現(xiàn)在日常管理更堅(jiān)實(shí)的做起來(lái)，做得更扎實(shí)一些。Just In time更多的是一種生產(chǎn)方式，一種生產(chǎn)組織機(jī)制，它有三個(gè)方面的原則。一個(gè)是進(jìn)行流動(dòng)生產(chǎn)，讓工序流動(dòng)起來(lái)。也就是說(shuō)不是按某種專(zhuān)業(yè)技術(shù)或者某種設(shè)備的專(zhuān)業(yè)能力布局整個(gè)工廠，而是按照產(chǎn)品架構(gòu)的整體過(guò)程進(jìn)行布局整體工具，包括人員，最大限度的安排一個(gè)一個(gè)進(jìn)行生產(chǎn)，不能夠一個(gè)一個(gè)生產(chǎn)，哪怕進(jìn)行以一批為最小量的生產(chǎn)這個(gè)意義上的流動(dòng)生產(chǎn)。這個(gè)大家可能有這樣一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，就是打破過(guò)去機(jī)械加工車(chē)床在一起，銑床在一起，按照某種加工的特點(diǎn)進(jìn)行集中生產(chǎn)的模式，而是按照某種產(chǎn)品和產(chǎn)品群加工制造流動(dòng)的邏輯過(guò)程進(jìn)行不同加工位的布局，所以說(shuō)流動(dòng)生產(chǎn)就是Just In time的第一個(gè)原則?！　〉诙€(gè)原則是以節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)，這個(gè)節(jié)拍是什么？這個(gè)節(jié)拍是我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上賣(mài)出去的速度，它決定我們的生產(chǎn)節(jié)拍。我們要把握住節(jié)拍時(shí)間到底是什么，節(jié)拍時(shí)間是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)及其重要的整體運(yùn)行的概念，它是變化的，而不是死的，而且是不同的產(chǎn)品、不同的月份，節(jié)拍肯定是要變動(dòng)的，就要因?yàn)閷?duì)它的認(rèn)識(shí)會(huì)跟人員的配置全部聯(lián)動(dòng)起來(lái)。像河的水一樣，河的水是有預(yù)示的，在水下面淺的話表面水流動(dòng)越快，如果水深的話水面的水流動(dòng)反而會(huì)慢，水底下流動(dòng)是慢的，上面流動(dòng)是快的，我們的生產(chǎn)像一個(gè)流動(dòng)的河一樣，不同的設(shè)備、不同的部件流動(dòng)速度也不一樣，我們要讓整體的流動(dòng)和諧起來(lái)，最終形成我們的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨，所以安排節(jié)拍概念必須要抓住。還有一個(gè)均衡生產(chǎn)，就是排產(chǎn)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)谌魏螘r(shí)候工序不可能理想的整體畫(huà)一、都那么平衡，會(huì)有一些政策性、標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存持有量，在生產(chǎn)當(dāng)中不可能完全沒(méi)有庫(kù)存，這是以外的，但是標(biāo)準(zhǔn)量以外的庫(kù)存必須為零。　　第三個(gè)原則就是后工序拉動(dòng)。就是后工序到前一道工序領(lǐng)取的做法，大家都知道這個(gè)基本創(chuàng)想是大野耐一受美國(guó)超市啟發(fā)導(dǎo)入的基本思想。顧客是后工序，超市是顧客之前的工序。顧客可以自由自在的在貨架上拿東西，超市對(duì)顧客拿走的量進(jìn)行補(bǔ)充，后工序拉動(dòng)是第三個(gè)大原則的來(lái)源。實(shí)際上是一樣的道理，我們講流動(dòng)生產(chǎn)是一樣的道理，河有上游、有下流，它在進(jìn)行流動(dòng)，誰(shuí)在牽動(dòng)它？也是后工序拉動(dòng)，水往低處流會(huì)有市場(chǎng)，最終這個(gè)市場(chǎng)是大海，它在牽動(dòng)水不斷的流動(dòng)，我們就在不斷的生產(chǎn)。在這個(gè)市場(chǎng)上我們獲得的利潤(rùn)又形成的云、形成雨再進(jìn)行循環(huán)，就像制造業(yè)利潤(rùn)獲得在進(jìn)行流動(dòng)的狀況。　　這次論壇有一個(gè)副主題，就是綠色制造，在二十一世紀(jì)全球制造環(huán)境當(dāng)中，環(huán)保您必須要放在第一位進(jìn)行考慮的管理因素，而豐田生產(chǎn)方式的經(jīng)驗(yàn)和做法，我感覺(jué)是最易于和經(jīng)驗(yàn)和人產(chǎn)生合作經(jīng)驗(yàn)的做法。大家都學(xué)了很多方面的技術(shù)、技能，豐田生產(chǎn)方式的一些經(jīng)驗(yàn)，大家結(jié)合自己的企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行思考以后，可以對(duì)大家產(chǎn)生很好的幫助。我想多說(shuō)一點(diǎn)，我們對(duì)豐田生產(chǎn)方式的細(xì)處和具體做的方式有兩個(gè)方式，有自動(dòng)化，有Just In time，還有方針管理，細(xì)處和輪廓把握以后，這是作為企業(yè)家作為一個(gè)戰(zhàn)略如何推進(jìn)才有的一個(gè)方向，不是找個(gè)人推就可以了，我不管了，不是這樣的基本概念?！　≡谒蚕⑷f(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，很多東西都可以變，但是企業(yè)總是有一些恒久的孜孜不倦的堅(jiān)持的東西。有的是必須要變，但是有些一定要自覺(jué)的堅(jiān)持住，這樣才能使別的地方變得更快。如果說(shuō)企業(yè)把經(jīng)營(yíng)和管理混同開(kāi)的，把不該變的東西天天變了肯定沒(méi)有好處，再有就是對(duì)變的價(jià)值的追求，還有有不變絕對(duì)價(jià)值的持續(xù)追求，才有可能有延續(xù)、才可能有積累，才可能有基本的價(jià)值觀和生產(chǎn)方式，和一個(gè)屬于自己企業(yè)具有持久競(jìng)爭(zhēng)力的管理機(jī)制的形成?！　〉谝粋€(gè)方面探討了一些再認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的不同。第二個(gè)方面是高層對(duì)于豐田管理方式輪廓的整體認(rèn)識(shí)。第三個(gè)方面我從工作經(jīng)驗(yàn)的角度和在中國(guó)感觸的角度，想跟大家說(shuō)一些自己的建議和感覺(jué)?！　〉谝痪褪乾F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物，真正意義的從管理的很多時(shí)候管理工作做得很復(fù)雜，做得似乎很累而達(dá)不到效果，就是因?yàn)槲覀儼岩恍┖?jiǎn)單的事情做復(fù)雜了，實(shí)際上你在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物瞬間一個(gè)感知的東西事情都知道，進(jìn)行事后分析的話，花了很多工具也解決不了問(wèn)題，一定要更多從現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的角度進(jìn)行管理，掌握實(shí)際情況，做一些這樣或者那樣工具的規(guī)劃?！　「纳剖侵袑訛橹?，中層以上干部主要的課題，一定要確定這個(gè)概念，不要認(rèn)為改善單純是基本員工的問(wèn)題，改善的主體是中高層。以日常管理為中心，現(xiàn)場(chǎng)以班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)進(jìn)行管理是基本，改善是圍繞方針展開(kāi)目標(biāo)管理方針管理進(jìn)行的改善的事情。只有是課部長(zhǎng)這一級(jí)的人員真正成為改善主體的時(shí)候，這時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)改善才容易活潑起來(lái)，進(jìn)行管理機(jī)制革新的時(shí)候往往無(wú)所適從，只有這個(gè)地方能夠搞起來(lái)，我們的改善可能才能切入軌道?！　∝S田佐吉老先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)有意思的話，非常平實(shí)簡(jiǎn)單，就是“把你的窗子打開(kāi)，外面的世界還很精彩、很寬闊”，豐田佐吉這句極為平實(shí)的話是我們推進(jìn)精益生產(chǎn)一個(gè)大的基本思路，我們要打開(kāi)我們自己的現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)自己所現(xiàn)狀和問(wèn)題的基準(zhǔn)，打開(kāi)人員的行動(dòng)，打開(kāi)管理人員，最終才能打開(kāi)企業(yè)的心，只有這個(gè)地方出來(lái)，人員心扉打開(kāi)的時(shí)候，推動(dòng)精益持續(xù)改善的力量在持續(xù)改善基礎(chǔ)上建立自己工具的可能性才會(huì)出現(xiàn)。　　時(shí)間關(guān)系今天話題就談到這里，中國(guó)企業(yè)面臨全球發(fā)展最好的局面，各個(gè)企業(yè)也面臨非常好的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。發(fā)展市場(chǎng)的擴(kuò)大是一個(gè)好事情，同時(shí)具有危機(jī)意識(shí)和有前瞻性的企業(yè)家也意識(shí)到了，外部經(jīng)營(yíng)的背后也留給了我們很多內(nèi)部管理的課題和問(wèn)題需要解決。我們要直面并且前瞻性盡早的進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相匹配的管理問(wèn)題，這樣管理和經(jīng)營(yíng)才能和諧的往前發(fā)展?！　≈x謝大家！(掌聲)　　李新宇：非常感謝佐佐木元先生的精彩演講。原定在佐佐木元先生之后安排短暫的茶歇，有關(guān)下一位演講嘉賓的形成安排，把茶歇后推一下，聆聽(tīng)下一位嘉賓的演講。剛才很多嘉賓也提到國(guó)民經(jīng)濟(jì)環(huán)保綠色是一個(gè)主題，節(jié)能環(huán)保是保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展也成為國(guó)家的基本國(guó)策之一，我想在座的企業(yè)家也在深刻的思考如何在精益之路上走得更綠色，在創(chuàng)造企業(yè)效益的同時(shí)，能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造出一道更美的風(fēng)景線。下面這位演講嘉賓和他個(gè)人和他企業(yè)的理想，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)理想所實(shí)施的戰(zhàn)略以及在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略過(guò)程當(dāng)中所推出的經(jīng)營(yíng)模式和不斷的探尋歷程，我想對(duì)各位企業(yè)家在如何實(shí)現(xiàn)綠色精益里程過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該是深有啟發(fā)。下面有請(qǐng)皇明太陽(yáng)能董事長(zhǎng)，十屆全國(guó)人大代表，第一次登上聯(lián)合國(guó)講壇的中國(guó)企業(yè)家黃鳴先生為大家做精益的藍(lán)海戰(zhàn)略演講。　　黃鳴：謝謝主持人！謝謝各位，尊敬的各位專(zhuān)家，女士們、先生們，大家上午好！(掌聲)很抱歉耽誤大家的休息時(shí)間，我不太會(huì)調(diào)侃，要不然我這半個(gè)小時(shí)可能會(huì)成為一個(gè)休息時(shí)間，希望大家稍微輕松一些?！　∽糇裟鞠壬龅?，我講道，講講道和樹(shù)的關(guān)系，首先感謝謝老師和佐佐木元先生非常精彩的論述，我一直在學(xué)習(xí)，同時(shí)我把現(xiàn)在的PPT修改了一部分，但是沒(méi)有辦法改很多，但是以后會(huì)有變化，我講的時(shí)候可能有一些變化。我和佐佐木元先生有一些探討，我剛才想了一下，他說(shuō)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該分開(kāi)，這在日本是行得通的，因?yàn)閺慕?jīng)營(yíng)的角度上，從精益生產(chǎn)的角度上，實(shí)際上它的客戶(hù)拉動(dòng)最根本的原因是我們的經(jīng)營(yíng)原則，而且這在日本經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)方針基本就決定了，在他們來(lái)講是小兒科。但是在中國(guó)來(lái)講，我們的中國(guó)企業(yè)家、中國(guó)的很多管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還面臨著一個(gè)為什么人這樣一個(gè)目的和問(wèn)題。如果僅僅抓精益生產(chǎn)Just In time、自動(dòng)化這些新的理念，如果忘掉了為了誰(shuí)的問(wèn)題，甚至在整個(gè)流程當(dāng)中忘掉了拉動(dòng)的最大的動(dòng)力，最根本的動(dòng)力就是客戶(hù)需求的時(shí)候