【文章內(nèi)容簡介】 ，造就人們敢于冒險、務(wù)實進(jìn)取、博大寬廣、勇于開拓的創(chuàng)新精神價值觀；時代變遷，嶺南人仍堅持這份理念經(jīng)營商業(yè)，廣州十三行商貿(mào)正是海洋文化沉淀下來的結(jié)晶；而海洋文化與內(nèi)陸農(nóng)耕文化截然不同，它是開放、相融、走向四方的象征，亦成為嶺南文化的主導(dǎo)，而西關(guān)文化、珠江文化更是不可缺少的一部分。在這個層面上，海洋文化成為嶺南文化的表征，給予公眾更加深刻的差別辨識度，它的基礎(chǔ)和靈魂貫穿了歷史文明、人文價值、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等多方面，具有潮流、平民、變通、對外交流融合? 社科規(guī)劃辦. 獨異的海洋性——嶺南文化的根本原質(zhì)[羊城晚報網(wǎng)絡(luò)版 DB/OL]. ,2008106. 的特點，這與形象概念“應(yīng)綜合反映出城市的地域性、文化性、時代性特征”表現(xiàn)一致。而海洋文化、西關(guān)風(fēng)情則恰恰是最能代表廣州的發(fā)展特色，隨著城市現(xiàn)代化的進(jìn)步而不斷傳承下來，并在廣州本土市民和外部公眾中形成深刻印象，%公眾（154人）%（100人）選擇了“飲食文化”和“西關(guān)建筑文化”作為廣州嶺南文化的象征，這就是我們需要找到的一種“差異優(yōu)勢”——城市形象的魅力所在。筆者認(rèn)為，海洋文化可作為嶺南文化大力推廣的重要方向，它因應(yīng)了歷史與時代的需求，是屬于廣州人與物和諧融合的特有產(chǎn)物，同時其包容、開放的理念也能較好地整合出廣州城市的國際形象。（二）城市行為形象城市行為上創(chuàng)造市民的良好的行為習(xí)慣。相較理念形象的城市人格化，行為形象則反映市民及組織機(jī)構(gòu)的真實人格，是一種動態(tài)的識別過程，是“實際活動與具體操作中規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、統(tǒng)一化的行為總和”；城市行為識別體系作為理念識別系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，可具體分為對內(nèi)行為識別和對外行為識別兩種。從對內(nèi)行為識別的理念推廣普及度分析，海洋文明、西關(guān)文化凸顯的是整個西關(guān)和廣州地區(qū)的那種包容、擴(kuò)展、延伸的文化精神，結(jié)合中共中央“全面構(gòu)建和諧社會”的指導(dǎo)思想，因而落實普及市民教育中的互惠互助、文明有禮的道德價值觀念。在《決定》中可以看到政府是將“加強(qiáng)現(xiàn)代公民素質(zhì)教育，以提高人的素質(zhì)、實現(xiàn)人的全面發(fā)展為核心，培育和弘揚敢為人先、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)友愛、自強(qiáng)不息的新時期廣州人精神”作為群眾性精神文明價值所在，并結(jié)合文明城市、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位的大力推廣，務(wù)求“深入開展創(chuàng)建全國文明城市活動，不斷提高市民素質(zhì)和城市文明程度”。但同時從調(diào)查反饋的市民素質(zhì)滿意度信息中發(fā)現(xiàn)，%(17人)表示滿意，%，不滿意的52人（%）中居住38年和8年以上的分別有8人和19人，反應(yīng)市民教育的推廣深度還有待拓展，收集到的部分意見指出廣州人的排外意識、全民素質(zhì)參差等負(fù)面形象可通過輿論的道德價值判斷標(biāo)準(zhǔn)加以不斷引導(dǎo)、修正；而廣州市委推行《廣州市市民禮儀手冊（修訂版）》? yexf. 廣州市民禮儀手冊凸顯人文精神[大洋網(wǎng)廣州日報 DB/OL]. , 20080826. 更可以具體從生活細(xì)節(jié)中加以規(guī)范，它包括：交通文明禮儀、公益慈善禮儀、環(huán)境禮儀、涉外禮儀、亞運禮儀等常用的交際、修身行為準(zhǔn)則指引，能全面有效地提高廣州市民的文明素質(zhì)和城市文明程度，為16屆亞運及后續(xù)廣州城市的對外交流推向更高層次。從對外行為識別的傳播信息功能上觀察，廣州市政府在這方面的形象宣傳不惟余力，單從廣州亞運宣傳渠道在城市內(nèi)部鋪天蓋地，從電視、平面海報、報刊到流動廣告，廣泛營造一種濃厚的文化氣息，但信息引導(dǎo)的有效性上稍顯不穩(wěn)定。值得贊許的是，政府發(fā)揮群策群力的民主公開意識，廣泛征集廣州形象表述詞，并從公眾投票中選出“千年羊城，南國明珠”作為廣州新名片? 畢征,王文琦. 要像愛護(hù)眼睛一樣 愛護(hù)廣州這顆明珠. 廣州日報, 2009825(A3版). ，這種大型的討論活動能有效地激起廣大市民更深入認(rèn)識廣州歷史文化，了解城市特色及發(fā)展成就，同時也能提高市民的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感，讓政府的理念規(guī)劃更為這些外部行為主體所理解，從而達(dá)到溝通、引導(dǎo)的作用。另外一面，就我們調(diào)查結(jié)果顯示，受眾（即外部人群和內(nèi)部人群）所感知的形象宣傳及維護(hù)中最為不足（問卷第八題）的前三項：“對群眾精神面貌的突出”（110人，%）、“舉辦形式多樣、全民參與的體育類宣傳活動”（89人，%）、“形象廣告有感染力、號召力、認(rèn)同感”（81人，%），其中長期生活在廣州8年或以上的市民（32人）占據(jù)了1/4，顯示公眾（特別是內(nèi)部公眾）價值認(rèn)同與政府認(rèn)為的價值觀念并不協(xié)調(diào)。如創(chuàng)文標(biāo)語“創(chuàng)建文明城市，爭做文明市民”則顯得過于平淡、口號化，未能激發(fā)共同意識；從意識形態(tài)方面說，政府營造環(huán)境氛圍上的“形象工程”無法引起市民的迫切關(guān)注與重視，更無法作出行為修正，這都是造成對外行為識別無效率的原因。因此，廣州市政府無論是對內(nèi)行為識別上需要持之以恒地貫徹下去，還得注重對外部主體的反饋分析，建立效度、滿意度社會普查，同時深入貫徹市民的素質(zhì)道德教育，不斷修正能夠感召公眾的傳播手法，以達(dá)到雙向溝通。（三）城市景觀(視覺)形象城市視覺上創(chuàng)造城市良好的文化與生態(tài)環(huán)境。城市視覺形象是城市理念信息的外在表達(dá)，“通過靜態(tài)的、具體化的視覺符號進(jìn)行傳播，最終形成系統(tǒng)化的、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，有組織有計劃地傳達(dá)給社會公眾，以樹立城市獨特統(tǒng)一的形象”，包含實體要素和屬性要素兩大類。它反映了城市決策者、建設(shè)者和居民對城市的理解和追求，也反映了一定時期城市藝術(shù)和技術(shù)所達(dá)到的水平，作為城市文明程度的重要標(biāo)志。自申亞成功的這幾年間，廣州城市的變化可謂日新月異，結(jié)合城市衛(wèi)生、河涌整治、城中村改造、交通管制措施等一系列創(chuàng)文整改工程，呈現(xiàn)出一派繁榮的現(xiàn)代都市景致；臨江兩岸營造的華燈璀璨，公交車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、地鐵站點已逐步完善，包括新電視塔、琶洲國際會議中心、奧林匹克體育館在內(nèi)的建筑已成為廣州地標(biāo)，發(fā)展“兩心四城”的空間格局等等現(xiàn)象都凸顯廣州邁向國際化都市的足跡，%(108人)認(rèn)同廣州是“相容并包，國際之城”，也有52人表示非常認(rèn)同，%；可以說市政府對創(chuàng)建“首善之區(qū)”勢在必行并初見成效。但從收集的意見中發(fā)現(xiàn)，受訪者集中對交通堵塞、環(huán)境衛(wèi)生、車輛控制反響極大，%(40人)，其中居住13年15人/46人，居住8年以上16人/82人，可見廣州發(fā)展過程中在所傳播的“經(jīng)濟(jì)與環(huán)境不協(xié)調(diào)”這一信息尤為凸現(xiàn)，這些客觀存在的被直接感知的因素嚴(yán)重影響公眾（特別是外部公眾）對廣州形象的美譽度。除此以外，意見表達(dá)中也部分受訪者認(rèn)為城市建設(shè)指導(dǎo)思想與原則不明確——空洞無物的外在形象、“穿衣戴帽”形式工程、無法突出千年古城的風(fēng)貌和嶺南文化特色。而從城市規(guī)劃建設(shè)的種種標(biāo)志性符號觀察到，代表西關(guān)古老建筑群的古城風(fēng)貌與代表現(xiàn)代時尚的新型建筑形成兩大對立面，表現(xiàn)為現(xiàn)代建筑與古文明互不融合，一來模糊了信息傳遞的重心，二者缺乏深刻文化背景支撐的客觀實體無法營造氛圍濃郁的城市空間；而《決定》中提出 “保護(hù)嶺南物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，加強(qiáng)歷史文化名城資源開發(fā)利用，進(jìn)一步挖掘嶺南建筑、園林、書畫、戲曲、詩歌、音樂、飲食、民俗和民間工藝等豐富內(nèi)涵”，網(wǎng)易亞運2009年6月19日報道：麓湖燒烤場被改造、西門口古城墻貼上新瓷磚? 就成網(wǎng)友不滿亞運面子工程[網(wǎng)易亞運DB/OL]. , 20090619. ，加之恩寧路的拆建，嶺南、西關(guān)文化遺產(chǎn)的保育工作與城市規(guī)劃改造卻難以取得一個平衡；盡管廣州迫切擠進(jìn)國際化行列，但既然重視文化軟實力的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)慎重考慮如何保護(hù)廣州這座歷史名城的價值，充分利用它的影響力在城市設(shè)計中編制出合適的“語言”，將現(xiàn)代發(fā)展糅合西關(guān)建筑、民俗風(fēng)格創(chuàng)新出別樹一幟的標(biāo)識化符號，才能從內(nèi)在底蘊中徹底釋放出來。四、城市形象的傳播與推廣塑造城市形象作為城市與公眾之間進(jìn)行信息交流的一個傳播過程，也就是城市形象傳播過程。同時，為使塑造城市形象而傳播有效信息，必須遵循傳播的幾項原則：可信性、真實性、有效性、清晰性、連續(xù)性和一致性、多樣性 錢智,曹利群,焦華富. 城市形象設(shè)計[M]. 安徽教育出版社, 2002:5657.。為此筆者以推行城市形象的的橫向坐標(biāo)，即政府、企業(yè)、社會三個角度解構(gòu)如何更有效對廣州千年文化歷史進(jìn)行推廣。(一)政府的角度分析“每個文化中都存在亞文化——擁有植根于共同經(jīng)歷之上的相同價值系統(tǒng)的人群”， 余明陽,朱紀(jì)達(dá),肖俊崧. 品牌傳播學(xué)[M]. 上海交通大學(xué), 2008:232.參考文獻(xiàn)：【書目】[1]張本效. 城市管理學(xué)概論[M]. 吉林人民出版社, 2006:221240.[2]徐國定. 形象學(xué)[M]. 南海出版公司, :2445.[3]余明陽，陳先紅. 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