公務(wù)員應(yīng)急應(yīng)變題及答案(編輯修改稿)
2025-07-24 23:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此事進(jìn)行定性，并表達(dá)處理此事的態(tài)度。遇到題目中的情況，我會(huì)以維護(hù)老師的名譽(yù)為主，分情況委婉地糾正老師的錯(cuò)誤。答案主體內(nèi)容：分情況分析并提出相對(duì)應(yīng)的解決方法。首先，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，人的一生不可能不犯錯(cuò)，即使是德高望重的老師，也難免會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，我們應(yīng)該以包容理解的心態(tài)去對(duì)待。其次，如果問(wèn)題不是很嚴(yán)重，不要當(dāng)場(chǎng)提出，這不僅會(huì)影響到老師的上課情緒，打亂上課步驟，也是不尊重老師的表現(xiàn)，可以在課間以小紙條的方式或者在課后采用發(fā)電子郵件、面談交流等方式，委婉地指出老師的錯(cuò)誤之處，并提出自己的意見(jiàn)。如果這個(gè)數(shù)據(jù)很重要，且這是一堂講座課，如果不立即糾正，以后可能沒(méi)有機(jī)會(huì)去糾正，我會(huì)以禮貌的方式打斷，比如用提問(wèn)的方式提及這個(gè)數(shù)據(jù)，讓老師再次確認(rèn)達(dá)到糾正的目的?？偨Y(jié)：重點(diǎn)體現(xiàn)尊重和寬容?？傊?，在這件事情的處理上，多站在老師的立場(chǎng)來(lái)考慮，要充分尊重老師，以虛心請(qǐng)教的方式來(lái)解決，這樣既不使老師尷尬，又能保持良好的師生關(guān)系?！纠蠋燑c(diǎn)評(píng)】該題為應(yīng)急突變題型，重點(diǎn)分情況闡述并提出相應(yīng)解決辦法，答題時(shí)要表現(xiàn)出委婉和巧妙。本資料摘自土人老師所著《公務(wù)員面試速成及歷年真題詳解》新浪博客：作為物價(jià)局的一名公務(wù)人員，某電視臺(tái)找你錄制節(jié)目，針對(duì)停車亂收費(fèi)問(wèn)題，但當(dāng)場(chǎng)有觀眾指責(zé)你，觀眾說(shuō)的問(wèn)題你還不知道，你怎么處理？（吉林省公務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此事定性并表明自己的觀點(diǎn)。這樣的情況在工作中確實(shí)存在，如果處理不好，會(huì)影響公務(wù)員的形象和政府公信力，我會(huì)積極妥善地解決這個(gè)問(wèn)題，具體措施如下。答案主體內(nèi)容：分情況采取不同的措施進(jìn)行化解。首先，對(duì)于觀眾的指責(zé)我表示理解。因?yàn)橛锌赡芩?jīng)停車時(shí)被亂收費(fèi)過(guò)，因此心中有不滿情緒，這可以理解。我不但不會(huì)反駁他，相反會(huì)表示理解，誠(chéng)懇地向其道歉，并表示我們已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，所以今天才走到媒體，接受廣大群眾的監(jiān)督。其次，對(duì)于觀眾提出的問(wèn)題，也要分情況對(duì)待。如果觀眾提的問(wèn)題是有關(guān)于舉報(bào)某些停車場(chǎng)亂收費(fèi)的情況，我會(huì)感謝他對(duì)我們工作的幫助，并立即承諾會(huì)對(duì)這些違規(guī)收費(fèi)的停車場(chǎng)進(jìn)行檢查，如果情況屬實(shí)，將嚴(yán)厲處理，同時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)全程報(bào)道；如果該觀眾提的問(wèn)題和我們的工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，我會(huì)耐心地向他解釋，每個(gè)單位的職權(quán)不同，不屬于我們的業(yè)務(wù)不能越權(quán)處理，并告知他應(yīng)該向相關(guān)部門反映?？偨Y(jié)：進(jìn)一步落實(shí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。最后，在采訪結(jié)束后，我會(huì)將觀眾反應(yīng)的問(wèn)題一一落實(shí)，并通過(guò)電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道和宣傳，同時(shí)將處理結(jié)果向提問(wèn)題的觀眾一一答復(fù)。事情處理完畢后，我會(huì)形成書面報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)，并在以后的工作中引以為戒，把工作做得更加細(xì)致全面，避免類似事件再次發(fā)生?！纠蠋燑c(diǎn)評(píng)】該題為應(yīng)急突變題型，分情況分析并提出相應(yīng)的對(duì)策。審題要注意，不可回避矛盾，更不可審錯(cuò)題而答成突發(fā)事件題型。你負(fù)責(zé)組織一次很重要的會(huì)議，但路上出現(xiàn)交通擁堵的情況，你將如何辦好這次會(huì)議? （山西省公務(wù)員面試題）【參考答案】鋪墊：對(duì)該事件定性，并表明觀點(diǎn)。組織一次重要會(huì)議，但卻在路上遇到這種情況，這是非常棘手的問(wèn)題，但是我會(huì)積極地處理，主要采取以下措施。答案主體內(nèi)容:分不同情況采取措施。第一，是否能通過(guò)轉(zhuǎn)乘其他交通工具的方式到達(dá)會(huì)場(chǎng)，如果可以，那么立即換乘，如果不能，那么采取其他措施。第二，我跟我的助手或者同事聯(lián)系，讓他們先代替我做好準(zhǔn)備工作。并與在會(huì)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行溝通，表明自己因?yàn)槎萝嚐o(wú)法按時(shí)到達(dá)，請(qǐng)其及時(shí)向我告知會(huì)場(chǎng)的情況。同時(shí)估計(jì)自己延誤的時(shí)間，如果時(shí)間較短，那么可以采取在會(huì)前先組織一些活動(dòng)，比如會(huì)議情況介紹等，來(lái)延遲會(huì)議開(kāi)始時(shí)間；如果時(shí)間較長(zhǎng)，那么就要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，推薦合適人選代替我先組織會(huì)議，把自己對(duì)會(huì)議的安排、資料、流程、注意事項(xiàng)等通過(guò)郵件和電話的方式告知代替我的同事。第三，在到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，立刻對(duì)會(huì)議進(jìn)展情況進(jìn)行了解，并選擇合適時(shí)機(jī)表達(dá)歉意，一定要誠(chéng)懇、簡(jiǎn)潔、如實(shí)地說(shuō)明自己遲到的原因，取得與會(huì)人員的諒解。如果來(lái)得比較晚，已經(jīng)無(wú)法參與，那么要在會(huì)議后向有關(guān)單位和人員致歉?？偨Y(jié)：再次明確觀點(diǎn)。總之，會(huì)議非常重要，出現(xiàn)這樣的突變狀況，要積極妥善處理，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，事后擬出書面的分析及應(yīng)急方案，避免此類事件的再次發(fā)生?！纠蠋燑c(diǎn)評(píng)】此題為應(yīng)急突變型，要說(shuō)明如何解決會(huì)議與交通擁堵之間的矛盾，重點(diǎn)闡述如果不能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)應(yīng)采取的措施，分情況提對(duì)策。嫌疑人起初認(rèn)罪，但在庭審時(shí)卻不認(rèn)罪，作為
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