公務(wù)員應(yīng)急應(yīng)變題及答案-展示頁(yè)
2025-07-06 23:16本頁(yè)面
【正文】 誠(chéng)懇、如實(shí)地說(shuō)明原因，取得與會(huì)人員的諒解。同時(shí)，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，是否可以在會(huì)前通過(guò)放映介紹業(yè)務(wù)情況的視頻宣傳片來(lái)延遲會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間，保證全員都能參加此次會(huì)議。同時(shí)，在會(huì)議場(chǎng)外安排工作人員，以便引導(dǎo)他們更快地到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。第一，立即確定沒(méi)有到場(chǎng)人員的人數(shù)及名單，要求應(yīng)急組各成員分工與未到場(chǎng)的人員聯(lián)系，了解他們還沒(méi)到場(chǎng)的原因。組織一次會(huì)議，卻遇到了這種情況，確實(shí)令人非常尷尬，但是我會(huì)想方設(shè)法妥善處理，具體做法如下。【老師點(diǎn)評(píng)】該題為應(yīng)急突變題型，要分情況分析并提出相應(yīng)的對(duì)策。總結(jié)：再次明確態(tài)度。其次，如果負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事是在現(xiàn)場(chǎng)辦公的時(shí)候生病了，那么我會(huì)立即派人將同事送往醫(yī)院治療，然后維持好現(xiàn)場(chǎng)辦公的秩序，向前來(lái)辦事的群眾說(shuō)明情況，希望得到他們的諒解。首先，如果負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事是在現(xiàn)場(chǎng)辦公之前生病了，那么我會(huì)趕緊調(diào)配其他同事過(guò)來(lái)代替他。如果發(fā)生上述情況，若不及時(shí)處理，將不利于工作的順利展開(kāi)，因此我會(huì)積極尋求解決辦法，具體有以下幾點(diǎn)做法。應(yīng)急應(yīng)變題領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)辦公的事情，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，你怎么辦？（國(guó)考海關(guān)面試題）【參考答案】鋪墊：簡(jiǎn)要說(shuō)明可能產(chǎn)生的后果并表明自己的觀(guān)點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)辦公不同于其他的行政事件處理，講究實(shí)效性。答案主體內(nèi)容：分情況分析并提出相應(yīng)的措施。另外抽時(shí)間大家一起去看望生病的同事，并交接好工作。同時(shí)自己先頂替同事確?，F(xiàn)場(chǎng)辦公順利進(jìn)行下去，并趕緊抽調(diào)其他部門(mén)的同事過(guò)來(lái)幫忙。總之，在遇到這種突變情況時(shí)，要保持清醒的頭腦，不慌不亂，以維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序?yàn)橹?，想方設(shè)法采取措施解決問(wèn)題，確保工作順利開(kāi)展。單位讓你組織一次會(huì)議，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，還有一些與會(huì)人員沒(méi)到，請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況怎么辦？（國(guó)考重慶國(guó)稅面試題）【參考答案】鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此事定性并表明自己的觀(guān)點(diǎn)。答案主體內(nèi)容：分情況分析并提出相對(duì)應(yīng)的解決辦法。如果是馬上可以到的，那么告知他們領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到場(chǎng)了，希望他們能盡快趕到；如果是因?yàn)槎萝?chē)或天氣原因不能立即到場(chǎng)的，那么請(qǐng)他們立即換乘交通工具盡快趕來(lái)，并請(qǐng)他們預(yù)估下可以到場(chǎng)的時(shí)間，以便根據(jù)情況采取其他措施。第二，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)道歉，畢竟是因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)有做到位，而使得有些人沒(méi)有按時(shí)到場(chǎng)，影響了會(huì)議的正常進(jìn)行。如果領(lǐng)導(dǎo)同意，那么我會(huì)立即安排，并保證會(huì)議順利進(jìn)行。第三，如果領(lǐng)導(dǎo)表示按原定時(shí)間開(kāi)始會(huì)議的話(huà)，那么我會(huì)告知會(huì)場(chǎng)外的工作人員引導(dǎo)未到人員從后門(mén)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，以免影響會(huì)議的正常進(jìn)行?？傊M織會(huì)議中出現(xiàn)這樣的突發(fā)狀況，要積極妥善地處理。必要時(shí)要按照規(guī)定對(duì)遲到者進(jìn)行批評(píng)或作出相應(yīng)的處罰。要舉辦一個(gè)聽(tīng)證會(huì)，你是單位工作人員，參加聽(tīng)證會(huì)的委員的信息是你公布的，但是有媒體和群眾對(duì)委員信息提出質(zhì)疑，你怎么處理？（國(guó)考面試題）【參考答案】鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此事定性并表明自己的態(tài)度。公民、媒體參與社會(huì)事務(wù)管理，我認(rèn)為是社會(huì)的一種進(jìn)步。答案主體內(nèi)容：分情況分析并提出相對(duì)應(yīng)的解決辦法。如果是自己或者工作人員在錄入信息的過(guò)程中馬虎大意，造成信息有誤，我要誠(chéng)懇地向委員、媒體及群眾道歉，做好解釋工作，取得他們的諒解，并表示在今后的工作中一定會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。第三，邀請(qǐng)對(duì)該信息有疑問(wèn)的媒體或者群眾召開(kāi)一個(gè)小型的座談會(huì)，懇請(qǐng)他們提出質(zhì)疑的具體意見(jiàn)，對(duì)有較大疑問(wèn)的信息，我會(huì)提供相關(guān)資料以證明信息的合法性，以消除他們的疑慮。最后，在處理好此次事件后，要將核實(shí)到的信息及時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行公布，并反饋給媒體，對(duì)監(jiān)督的媒體和群眾表示感謝，并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作中避免出現(xiàn)此類(lèi)的工作失誤。單位新上了一套辦公軟件，但在使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了效率，作為該軟件上線(xiàn)的負(fù)責(zé)人，你準(zhǔn)備如何處理？（國(guó)考面試題）【參考答案】鋪墊：簡(jiǎn)要對(duì)此事定性并表明自己的態(tài)度。作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)積極查明原因，及時(shí)處理，保障單位工作正常進(jìn)行，我會(huì)從以下幾方面著手。首先，我會(huì)對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題作個(gè)調(diào)查，詳細(xì)了解情況，如果問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，可通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)，用單位電腦先行解決，保障辦公時(shí)間內(nèi)的工作能順利完成；如果問(wèn)題比較復(fù)雜，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)商，請(qǐng)他們派維修人員前來(lái)處理。如果測(cè)試完成之后，顯示此軟件不會(huì)再產(chǎn)生大的問(wèn)題，那我會(huì)對(duì)問(wèn)題解決的情況匯總成報(bào)告交上級(jí)批閱，并說(shuō)明此軟件不會(huì)再有大問(wèn)題，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否繼續(xù)使用此軟件；如果測(cè)試完成之后，顯示此軟件有非常重大的問(wèn)題，而且是軟件設(shè)計(jì)本身的問(wèn)題，那我會(huì)聯(lián)系開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)軟件的事宜；如果問(wèn)題非
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