會員卡推銷術(shù)語3(編輯修改稿)
2025-07-24 22:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來門市價可以優(yōu)惠十元錢呢，還可以延遲到下午3點(diǎn)退房，貴賓卡也可以升級和兌換禮物。B：有些什么禮物啊。A：商品種類很多，家用電器，電子商品，像電飯鍋，酸奶機(jī)，還可以換免費(fèi)房等。B：好吧，給我辦理一張吧。A：是的，先生/女士，我馬上為您辦理。要點(diǎn)：抓住協(xié)議客人公費(fèi)消費(fèi)的心理，向說明會員卡優(yōu)惠。大多數(shù)協(xié)議客人不清楚會員卡折扣和好處，因此，要向協(xié)議客人重點(diǎn)說明高級會員卡的折扣其實(shí)是比協(xié)議價格低的，特別要強(qiáng)調(diào)電積分換免房，延遲退房等。延時退房到下午3店可以讓客人更方便的辦理一些工事。抓住協(xié)議客人公費(fèi)私用的心理，告訴他出差后的會員積分可以換禮物和免費(fèi)房。注意：協(xié)議客人的房價往往比會員價低，故很多酒店容易習(xí)慣性地放棄會員卡的推銷，這是一個誤區(qū)。協(xié)議客人一般來自酒店周邊3公里范圍，且經(jīng)常入住，可與客人拉拉家常，待熟悉后再推銷會員卡。 三、休閑房會員推薦A：您好，請問有什么可以幫您？B：幫我開間休閑房。A：您好，請問您是我們的會員嗎？B：不是的。A：您好，非會員休閑房是78元/4小時。B：好的，快點(diǎn)。A：先生/女士，請問需要幫您辦一張會員卡嗎？B：會員休閑房是多少錢？A：會員休閑房是78元/4小時。B：會員需要付費(fèi)嗎？A：今天可以給您免費(fèi)贈送一張。B：那不需要了，直接辦理吧。A：先生/女士，今天可以給您免費(fèi)贈送一張，您辦理后下次入住我們休閑房可以享受積分，如果您入住全天房還可以優(yōu)惠10元錢，還可以延遲到下午3點(diǎn)退房。B：那會員積分能做什么??？A：會員積分能兌換禮物，如：會員卡升級、小禮物、免費(fèi)房、旅游等。B：但會員卡帶著太麻煩了，還是不要了。A：這一點(diǎn)您完全不需要擔(dān)心，我們的會員卡無需隨身攜帶，只要在登記時出示您的身份證就可以了。B：我還是不辦了吧，我怕我的個人信息萬一
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