【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)語(yǔ)、符號(hào)、廠歌等形式表達(dá)出來(lái)。企業(yè)的精神文化可以反映企業(yè)的特點(diǎn)，是企業(yè)全體員工的主導(dǎo)意識(shí)，企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢(shì)，就會(huì)通過(guò)意識(shí)來(lái)支配行為，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工的日常行為。企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能有：（1）導(dǎo)向功能企業(yè)文化中凝結(jié)的價(jià)值觀、精神和宗旨等意識(shí)形態(tài)的總結(jié)不但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)指導(dǎo)，指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，而且對(duì)員工來(lái)說(shuō)也是一面無(wú)形的旗幟，指揮員工的行為，把員工的目標(biāo)和行為引向與企業(yè)目標(biāo)一致的軌道上來(lái)。（2）凝聚功能人作為一復(fù)雜的生物體，具有多元追求，單純靠規(guī)章制度來(lái)約束，只能形成統(tǒng)一的行為規(guī)范，卻無(wú)法形成向心力和創(chuàng)造力。企業(yè)只有通過(guò)文化的力量來(lái)溝通內(nèi)部人員的思想，形成對(duì)企業(yè)的自豪感、認(rèn)同感和歸屬感，才能將分散的個(gè)體力量凝聚成一個(gè)整體力量，共同為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而集思廣益、同心同德地努力工作。（3）激勵(lì)功能企業(yè)文化具有強(qiáng)大的感召力，能夠激勵(lì)廣大員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。當(dāng)然，企業(yè)文化的激勵(lì)作用有正面的和負(fù)面的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部是形成一種寬松的，積極上進(jìn)的文化氣氛。（4）約束功能既然企業(yè)是人的集合體，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)成效和外部的社會(huì)形象就完全通過(guò)企業(yè)成員的日常行為積淀而造成。企業(yè)文化除了發(fā)揮對(duì)企業(yè)所有成員的導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵(lì)作用外，還對(duì)所有成員產(chǎn)生約束功能，規(guī)范和制約員工按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)辦事，絕不能我行我素，各自為政，脫離企業(yè)文化的約束。（5）輻射功能企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是民族的社會(huì)文化系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，每一種企業(yè)文化都深刻反映它所在的環(huán)境文化的烙印。因此，研究任何的企業(yè)文化都不能脫離它所在的環(huán)境的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化背景的分析，并從中找到依據(jù)。反過(guò)來(lái)，每一個(gè)企業(yè)的文化不但會(huì)對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也會(huì)在一定條件下影響它所在的大環(huán)境。除此之外，企業(yè)文化還具有協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能等其他功能。企業(yè)文化是一項(xiàng)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，利用它無(wú)形的力量實(shí)現(xiàn)著各項(xiàng)功能，為企業(yè)帶來(lái)高的美譽(yù)度和高的生產(chǎn)力。20世紀(jì)90年代，美國(guó)學(xué)者拉哈拉德和英國(guó)學(xué)者哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中正式提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”一詞，掀起了圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究高潮。文中指出核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織長(zhǎng)期積累下來(lái)的知識(shí)和技術(shù)，尤其是有關(guān)怎樣將各類生產(chǎn)技能和各種技術(shù)分支有機(jī)結(jié)合的能力”。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功更傾向于依靠企業(yè)所擁有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種知識(shí)、技術(shù)與資產(chǎn)互動(dòng)的體系，這即是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。至今，建立和發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力己成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力是指企業(yè)配置和使用其擁有的各種生產(chǎn)要素的能力。在某種程度上說(shuō)，企業(yè)所掌握的知識(shí)、人才和技術(shù)等資源凡是占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)的都可以說(shuō)是具有競(jìng)爭(zhēng)力的，如企業(yè)的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、研發(fā)技術(shù)能力、營(yíng)銷策略能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)能力等。然而企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)能力只體現(xiàn)在某一領(lǐng)域或某個(gè)方面，那么這些競(jìng)爭(zhēng)能力就變成了一種相對(duì)優(yōu)勢(shì)，不具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。因此，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域立于不敗之地就要增強(qiáng)和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其成為企業(yè)的核心力量。相對(duì)而言，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及穩(wěn)定的超額利潤(rùn)的能力。從其涵義中，我們認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：（1）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)難以超越、長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力；（2）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、能夠獲得穩(wěn)定的超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力；（3）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠不斷提高顧客價(jià)值使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期相對(duì)長(zhǎng)，穩(wěn)定性也相對(duì)高，能夠使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并獲得比較穩(wěn)定的超額利潤(rùn)。而其中能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的，明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力，亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也成為核心能力。概括而言，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基；核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)綜合體；核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的在于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值；核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，并具有持久性和可延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)綜合能力系統(tǒng)，它由多種比較關(guān)鍵的能力構(gòu)成，主要包括知識(shí)技術(shù)能力、資源協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力等。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，不同企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種關(guān)鍵能力是不同的，其他能力只起輔助支撐作用。（1）核心知識(shí)技術(shù)能力核心知識(shí)能力是企業(yè)核心能力的體系核心，屬于企業(yè)特有的范疇，構(gòu)成了企業(yè)的工作內(nèi)容或主觀條件。它包含多層次的知識(shí)，多勞斯倫納德巴頓在《知識(shí)的源泉》一書中提出把這些知識(shí)分為相互依存的四個(gè)部分:雇員知識(shí)和技能、物理技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值和規(guī)范，其中雇員知識(shí)和技能與物理技術(shù)系統(tǒng)的具體體現(xiàn)就是核心技術(shù)能力，比如研究與測(cè)試能力、產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力等。一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或若干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù)，才能使企業(yè)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（2）核心資源協(xié)調(diào)能力一個(gè)適應(yīng)型企業(yè)會(huì)通過(guò)不斷地調(diào)整它的資源和能力來(lái)支持和發(fā)展企業(yè)的核心能力，這些資源的有機(jī)結(jié)合使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)和商業(yè)環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)。這里的“資源”是廣義的，它包括企業(yè)的人力資源、設(shè)備資源、文化資源、環(huán)境資源、信息資源等諸多方面，要使企業(yè)所具備的這些資源達(dá)到高效率的利用，就應(yīng)將其進(jìn)行協(xié)調(diào)和整理成為相互促進(jìn)的有機(jī)體，顯現(xiàn)出企業(yè)核心能力在任何時(shí)期的特性。（3）核心戰(zhàn)略管理能力企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)核心資源的定位與配置能力，表現(xiàn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理知識(shí)。其主要作用包括兩個(gè)方面：一是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展和積累的一致性；二是準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的躍遷，以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。（4）核心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱是需要通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)展現(xiàn)，而生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力是關(guān)鍵，因?yàn)樗鼪Q定了企業(yè)是否能取得產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心運(yùn)營(yíng)能力是使企業(yè)能高速度、高效率地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程和功能。它是很多企業(yè)成功的普遍能力的必備基礎(chǔ)，比如聯(lián)想集團(tuán)迅速推出產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，晉機(jī)軸承完備而獨(dú)特的生產(chǎn)方式等。（5）核心市場(chǎng)營(yíng)銷能力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力涉及企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程、銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道管理控制，它是企業(yè)利用銷售方面的知識(shí)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。具有核心力的企業(yè)營(yíng)銷能力是直接決定了企業(yè)能否將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從以上分析不難看出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所包含的要素是打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力必不可少的因素，完全必備這些要素的企業(yè)是幾乎不可能存在的，但只要能保證其中一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)于其他企業(yè)，并努力提高其它要素，就可以形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化就是一種資本，一種競(jìng)爭(zhēng)力和一種品牌，企業(yè)文化更是企業(yè)出奇制勝的法寶。任何事物一旦賦予了文化的內(nèi)涵就有了較高的知名度和影響力，也就意味著文化是一種不盡的財(cái)富，在當(dāng)今社會(huì)和未來(lái)，只有那些建立起以企業(yè)文化為依托的戰(zhàn)略性成功要素和地位的企業(yè)才能取得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性、獨(dú)特性和延展性都源于企業(yè)文化，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是由企業(yè)文化力、企業(yè)學(xué)習(xí)力、企業(yè)創(chuàng)新力這三力有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能量源。其中，企業(yè)文化力是中心，是學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的精神動(dòng)力源，因而企業(yè)文化構(gòu)筑了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究已有了定性的結(jié)論，他們?cè)谄髽I(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系問題上也有了初步的共識(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的潛在補(bǔ)給，無(wú)形地給企業(yè)注入精神動(dòng)力和指導(dǎo)方向，使企業(yè)的核心能力凝聚在一起構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和外在應(yīng)變力。 企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是同屬于企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)層面的重要核心，并且企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力密不可分、缺一不可，特別是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響尤為重要。通常企業(yè)文化能夠保持和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起著較大的影響，然而企業(yè)文化也有可能使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力失效甚至喪失。因此企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用有正也有負(fù)，在某些方面有可能對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生消極作用，這就需要對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相適因素和相斥因素作充分地探討以求消除不利于核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素，發(fā)展有利因素。（1）企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用 ①企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程中企業(yè)文化發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。以企業(yè)共同的價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)全體成員的一致認(rèn)可確定了企業(yè)的最終目標(biāo)，同時(shí)企業(yè)生存的依據(jù)和最終目的就在于企業(yè)的共同價(jià)值觀。②企業(yè)制度體系依靠企業(yè)文化的柔性約束，從而打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理者及企業(yè)員工都受到企業(yè)制定的管理機(jī)制的約束，企業(yè)內(nèi)部成員的行為要遵循制度體系的規(guī)范和指導(dǎo)，才能保證企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展，但僵硬的框架體系是不可能完全是企業(yè)成員無(wú)條件服從的，因?yàn)槿魏沃贫榷即嬖诼┒?。這就需要企業(yè)文化對(duì)企業(yè)剛性制度體系的柔性補(bǔ)充，剛?cè)岵⑹┦瞧髽I(yè)成員服從企業(yè)規(guī)章制度的同時(shí)，融入企業(yè)這個(gè)整體，成為企業(yè)的細(xì)胞元素。③優(yōu)秀的企業(yè)文化有益于吸引人才來(lái)充實(shí)的凝聚力和向心力，從而保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。空談制度是無(wú)法形成凝聚力的。人的高層次需求不僅是報(bào)酬等基本的生理需求能夠滿足的，而是心理的滿足感和歸屬感。企業(yè)通過(guò)