【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)語、符號、廠歌等形式表達出來。企業(yè)的精神文化可以反映企業(yè)的特點，是企業(yè)全體員工的主導(dǎo)意識，企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢，就會通過意識來支配行為，從而影響企業(yè)的經(jīng)營活動和員工的日常行為。企業(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能有：（1）導(dǎo)向功能企業(yè)文化中凝結(jié)的價值觀、精神和宗旨等意識形態(tài)的總結(jié)不但是企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)指導(dǎo)，指引企業(yè)經(jīng)營的方向，而且對員工來說也是一面無形的旗幟，指揮員工的行為，把員工的目標(biāo)和行為引向與企業(yè)目標(biāo)一致的軌道上來。（2）凝聚功能人作為一復(fù)雜的生物體，具有多元追求，單純靠規(guī)章制度來約束，只能形成統(tǒng)一的行為規(guī)范，卻無法形成向心力和創(chuàng)造力。企業(yè)只有通過文化的力量來溝通內(nèi)部人員的思想，形成對企業(yè)的自豪感、認(rèn)同感和歸屬感，才能將分散的個體力量凝聚成一個整體力量，共同為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而集思廣益、同心同德地努力工作。（3）激勵功能企業(yè)文化具有強大的感召力，能夠激勵廣大員工為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。當(dāng)然，企業(yè)文化的激勵作用有正面的和負(fù)面的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往強調(diào)人的重要性，強調(diào)創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部是形成一種寬松的，積極上進的文化氣氛。（4）約束功能既然企業(yè)是人的集合體，企業(yè)的經(jīng)營活動、經(jīng)營成效和外部的社會形象就完全通過企業(yè)成員的日常行為積淀而造成。企業(yè)文化除了發(fā)揮對企業(yè)所有成員的導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵作用外，還對所有成員產(chǎn)生約束功能，規(guī)范和制約員工按照企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)辦事，絕不能我行我素，各自為政，脫離企業(yè)文化的約束。（5）輻射功能企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是民族的社會文化系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，每一種企業(yè)文化都深刻反映它所在的環(huán)境文化的烙印。因此，研究任何的企業(yè)文化都不能脫離它所在的環(huán)境的社會、經(jīng)濟和文化背景的分析，并從中找到依據(jù)。反過來，每一個企業(yè)的文化不但會對本企業(yè)經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，同時也會在一定條件下影響它所在的大環(huán)境。除此之外，企業(yè)文化還具有協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽功能等其他功能。企業(yè)文化是一項巨大的無形資產(chǎn)，利用它無形的力量實現(xiàn)著各項功能，為企業(yè)帶來高的美譽度和高的生產(chǎn)力。20世紀(jì)90年代，美國學(xué)者拉哈拉德和英國學(xué)者哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心競爭力》一文中正式提出了“核心競爭力”一詞，掀起了圍繞核心競爭力的理論研究高潮。文中指出核心競爭力是“組織長期積累下來的知識和技術(shù)，尤其是有關(guān)怎樣將各類生產(chǎn)技能和各種技術(shù)分支有機結(jié)合的能力”。隨著企業(yè)競爭的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟一體化的加強，企業(yè)的成功更傾向于依靠企業(yè)所擁有的獨特競爭優(yōu)勢，區(qū)別于其他競爭對手的一種知識、技術(shù)與資產(chǎn)互動的體系，這即是企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。至今，建立和發(fā)展自身的核心競爭力己成為國內(nèi)外企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的競爭能力是指企業(yè)配置和使用其擁有的各種生產(chǎn)要素的能力。在某種程度上說，企業(yè)所掌握的知識、人才和技術(shù)等資源凡是占據(jù)一定優(yōu)勢的都可以說是具有競爭力的，如企業(yè)的地理環(huán)境優(yōu)勢、研發(fā)技術(shù)能力、營銷策略能力、品牌競爭能力等。然而企業(yè)擁有的競爭能力只體現(xiàn)在某一領(lǐng)域或某個方面，那么這些競爭能力就變成了一種相對優(yōu)勢，不具有較強的穩(wěn)定性。因此，企業(yè)要在激烈的競爭領(lǐng)域立于不敗之地就要增強和提升企業(yè)的競爭力，使其成為企業(yè)的核心力量。相對而言，企業(yè)的核心競爭力才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力。企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。從其涵義中，我們認(rèn)識和理解企業(yè)核心競爭力：（1）企業(yè)核心競爭力是競爭對手在短期內(nèi)難以超越、長期穩(wěn)定的競爭力；（2）企業(yè)核心競爭力是明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿、能夠獲得穩(wěn)定的超額利潤的競爭力；（3）企業(yè)核心競爭力是能夠不斷提高顧客價值使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力。核心競爭力的生命周期相對長，穩(wěn)定性也相對高，能夠使企業(yè)長期穩(wěn)定地保持競爭優(yōu)勢，并獲得比較穩(wěn)定的超額利潤。而其中能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力，亦即企業(yè)核心競爭力，也成為核心能力。概括而言，我們可以從以下幾個方面來認(rèn)識和理解企業(yè)的核心競爭力：核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根基；核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機綜合體；核心競爭力的最終目的在于實現(xiàn)顧客所看重的價值；核心競爭力是競爭對手難以模仿的，并具有持久性和可延展性。核心競爭力是一個綜合能力系統(tǒng)，它由多種比較關(guān)鍵的能力構(gòu)成，主要包括知識技術(shù)能力、資源協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)運營能力、市場營銷能力等。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨有的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，不同企業(yè)來說，這種關(guān)鍵能力是不同的，其他能力只起輔助支撐作用。（1）核心知識技術(shù)能力核心知識能力是企業(yè)核心能力的體系核心，屬于企業(yè)特有的范疇，構(gòu)成了企業(yè)的工作內(nèi)容或主觀條件。它包含多層次的知識，多勞斯倫納德巴頓在《知識的源泉》一書中提出把這些知識分為相互依存的四個部分:雇員知識和技能、物理技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范，其中雇員知識和技能與物理技術(shù)系統(tǒng)的具體體現(xiàn)就是核心技術(shù)能力，比如研究與測試能力、產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力等。一個企業(yè)至少有一個或若干個關(guān)鍵技能和技術(shù)，才能使企業(yè)占據(jù)絕對優(yōu)勢。（2）核心資源協(xié)調(diào)能力一個適應(yīng)型企業(yè)會通過不斷地調(diào)整它的資源和能力來支持和發(fā)展企業(yè)的核心能力，這些資源的有機結(jié)合使企業(yè)能對市場和商業(yè)環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)。這里的“資源”是廣義的，它包括企業(yè)的人力資源、設(shè)備資源、文化資源、環(huán)境資源、信息資源等諸多方面，要使企業(yè)所具備的這些資源達到高效率的利用，就應(yīng)將其進行協(xié)調(diào)和整理成為相互促進的有機體，顯現(xiàn)出企業(yè)核心能力在任何時期的特性。（3）核心戰(zhàn)略管理能力企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)核心資源的定位與配置能力，表現(xiàn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理知識。其主要作用包括兩個方面：一是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對平穩(wěn)的時期保持企業(yè)核心競爭力發(fā)展和積累的一致性；二是準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化，適時進行企業(yè)核心競爭力的躍遷，以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。（4）核心生產(chǎn)運營能力企業(yè)核心競爭力的強弱是需要通過產(chǎn)品和服務(wù)來展現(xiàn)，而生產(chǎn)運營能力是關(guān)鍵，因為它決定了企業(yè)是否能取得產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量競爭優(yōu)勢和成本競爭優(yōu)勢。核心運營能力是使企業(yè)能高速度、高效率地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程和功能。它是很多企業(yè)成功的普遍能力的必備基礎(chǔ)，比如聯(lián)想集團迅速推出產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，晉機軸承完備而獨特的生產(chǎn)方式等。（5）核心市場營銷能力企業(yè)的市場營銷能力涉及企業(yè)的營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道管理控制，它是企業(yè)利用銷售方面的知識將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢過程中所表現(xiàn)出來的能力。具有核心力的企業(yè)營銷能力是直接決定了企業(yè)能否將內(nèi)部優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢。從以上分析不難看出，企業(yè)核心競爭力所包含的要素是打造企業(yè)競爭實力必不可少的因素，完全必備這些要素的企業(yè)是幾乎不可能存在的，但只要能保證其中一個或幾個優(yōu)于其他企業(yè)，并努力提高其它要素，就可以形成自己獨特的核心競爭力。 美國著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化是核心競爭力。企業(yè)文化就是一種資本，一種競爭力和一種品牌，企業(yè)文化更是企業(yè)出奇制勝的法寶。任何事物一旦賦予了文化的內(nèi)涵就有了較高的知名度和影響力，也就意味著文化是一種不盡的財富，在當(dāng)今社會和未來，只有那些建立起以企業(yè)文化為依托的戰(zhàn)略性成功要素和地位的企業(yè)才能取得長期的競爭優(yōu)勢。核心競爭力的價值性、獨特性和延展性都源于企業(yè)文化，企業(yè)文化是核心競爭力的基礎(chǔ)。核心競爭力是由企業(yè)文化力、企業(yè)學(xué)習(xí)力、企業(yè)創(chuàng)新力這三力有機結(jié)合構(gòu)成的企業(yè)競爭優(yōu)勢的能量源。其中，企業(yè)文化力是中心，是學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的精神動力源，因而企業(yè)文化構(gòu)筑了企業(yè)的核心競爭力。國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的理論研究已有了定性的結(jié)論，他們在企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系問題上也有了初步的共識。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的潛在補給，無形地給企業(yè)注入精神動力和指導(dǎo)方向，使企業(yè)的核心能力凝聚在一起構(gòu)成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，與此同時，這種優(yōu)勢體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營實力和外在應(yīng)變力。 企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力是同屬于企業(yè)內(nèi)部兩個層面的重要核心，并且企業(yè)文化和核心競爭力密不可分、缺一不可，特別是企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響尤為重要。通常企業(yè)文化能夠保持和提升企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)核心競爭力起著較大的影響，然而企業(yè)文化也有可能使企業(yè)核心競爭力失效甚至喪失。因此企業(yè)文化對核心競爭力的作用有正也有負(fù)，在某些方面有可能對核心競爭力產(chǎn)生消極作用，這就需要對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的相適因素和相斥因素作充分地探討以求消除不利于核心競爭力的因素，發(fā)展有利因素。（1）企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的積極作用 ①企業(yè)文化推動企業(yè)核心競爭力的形成，在企業(yè)核心競爭力的形成過程中企業(yè)文化發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。以企業(yè)共同的價值觀為核心的企業(yè)文化通過企業(yè)全體成員的一致認(rèn)可確定了企業(yè)的最終目標(biāo)，同時企業(yè)生存的依據(jù)和最終目的就在于企業(yè)的共同價值觀。②企業(yè)制度體系依靠企業(yè)文化的柔性約束，從而打造企業(yè)核心競爭力。企業(yè)管理者及企業(yè)員工都受到企業(yè)制定的管理機制的約束，企業(yè)內(nèi)部成員的行為要遵循制度體系的規(guī)范和指導(dǎo)，才能保證企業(yè)的正常運行和發(fā)展，但僵硬的框架體系是不可能完全是企業(yè)成員無條件服從的，因為任何制度都存在漏洞。這就需要企業(yè)文化對企業(yè)剛性制度體系的柔性補充，剛?cè)岵⑹┦瞧髽I(yè)成員服從企業(yè)規(guī)章制度的同時，融入企業(yè)這個整體，成為企業(yè)的細(xì)胞元素。③優(yōu)秀的企業(yè)文化有益于吸引人才來充實的凝聚力和向心力，從而保持企業(yè)的核心競爭力?？照勚贫仁菬o法形成凝聚力的。人的高層次需求不僅是報酬等基本的生理需求能夠滿足的，而是心理的滿足感和歸屬感。企業(yè)通過