【文章內(nèi)容簡介】 家的產(chǎn)品質(zhì)量，建立規(guī)范的商家甄選方案，要重視服務(wù)態(tài)度好，商品優(yōu)質(zhì)、聲譽(yù)娘好的商家，商家的優(yōu)質(zhì)對于消費(fèi)者團(tuán)購信任具有正向有利導(dǎo)向。團(tuán)購中的大多數(shù)項(xiàng)目，消費(fèi)者都是在網(wǎng)上購買后去實(shí)體店消費(fèi)，與商家直接認(rèn)識接觸，在團(tuán)購消費(fèi)過程中，消費(fèi)者可以切身感受到商家態(tài)度的友好或者惡劣，對于商家的態(tài)度，消費(fèi)者甚至還會(huì)轉(zhuǎn)移這種想法到團(tuán)購網(wǎng)站中，團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)如今都建立了對商家的監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制，并接受消費(fèi)者對于商家的直接評價(jià)，從而團(tuán)購網(wǎng)站可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，對商家分出等級，建立5分的評價(jià)機(jī)制，對低于3分的商家應(yīng)該給予一定時(shí)期的改進(jìn)，規(guī)定時(shí)期內(nèi)如果沒有改進(jìn)則應(yīng)該剔除，對評分比較低的商家可以直接剔除等。團(tuán)購網(wǎng)站的主要特色就是價(jià)格低，但是商家上團(tuán)購網(wǎng)站也是為了盈利，這樣就有可能導(dǎo)致某些商家的商品大打折扣，從而導(dǎo)致消費(fèi)者受到價(jià)格歧視。幾乎所有的團(tuán)購都是第三方網(wǎng)站，與商家都是合作關(guān)系，團(tuán)購網(wǎng)站中的商家數(shù)量也比較多，對于商家真實(shí)的態(tài)度、商品的質(zhì)量不能得到有效的把控，團(tuán)購企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視加強(qiáng)對商品服務(wù)的控制，銷售在商家簽單之前就應(yīng)當(dāng)自己體驗(yàn)一下產(chǎn)品質(zhì)量，切身體驗(yàn)，為消費(fèi)者之后消費(fèi)做好伏筆。團(tuán)購企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立體驗(yàn)小組，暗中體驗(yàn)，根據(jù)體驗(yàn)過程給各個(gè)商家打分，建立商家評分機(jī)制。團(tuán)購網(wǎng)站針對消費(fèi)者評論也應(yīng)當(dāng)建立高級的評價(jià)系統(tǒng)，對于優(yōu)質(zhì)評價(jià)，如評價(jià)字?jǐn)?shù)較多，較全面且配圖的評價(jià)，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)自動(dòng)調(diào)整到評價(jià)前列，打上優(yōu)質(zhì)評價(jià)。(3) 重視團(tuán)購網(wǎng)站中消費(fèi)者的評價(jià)團(tuán)購評價(jià)一直以來即幫助消費(fèi)者評斷商品的好壞也迷糊了消費(fèi)者，在淘寶中有一句話：“不刷單不淘寶?！本W(wǎng)絡(luò)槍手眾多，對于很多評價(jià)消費(fèi)者無法判斷評論的真假。團(tuán)購企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重視這些問題，采取切實(shí)可用的方法。該公司的團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者需要想方設(shè)法改變這些現(xiàn)象，可以考慮根據(jù)團(tuán)購網(wǎng)站本身的特性設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者可以輕松得到切實(shí)有用的參考，提高消費(fèi)者的信心。例如，你可以嘗試建立“第三方”評估，根據(jù)自己的評價(jià)網(wǎng)站，并從成本，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評估，用戶體驗(yàn)等方面入手，如購買自己的網(wǎng)站，相信消費(fèi)者將購買的網(wǎng)站升幅不會(huì)影響消費(fèi)者信心評估，評估消費(fèi)者可以在實(shí)踐中提高，消費(fèi)者的評論，一旦消費(fèi)者的信心，這也將提升網(wǎng)站的美譽(yù)度，口碑會(huì)打他應(yīng)該有作用，這也是該公司應(yīng)該購買，應(yīng)考慮，一方面網(wǎng)站，未來的利潤給消費(fèi)者的利益造成損害的時(shí)候，因?yàn)槔婧拖M(fèi)者權(quán)益在團(tuán)購網(wǎng)站中是捆綁的。(4) 建立監(jiān)督機(jī)制目前商家通過團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，消費(fèi)者面對的服務(wù)提供者主要來自于團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)，與商家的溝通缺少有效快捷的途徑，同時(shí)商家對消費(fèi)者服務(wù)評價(jià)在把控的力度上明顯不夠。原本的協(xié)同經(jīng)營模式中，商家通過對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行商家信譽(yù)的感知以及產(chǎn)品或服務(wù)的感知，從而影響消費(fèi)者的信任度，而很少直面消費(fèi)者，從中會(huì)造成一些誤解。那么在新的體系下是否可以考慮關(guān)聯(lián)商家和團(tuán)購網(wǎng)站協(xié)同經(jīng)營，使商家即使經(jīng)營者也是監(jiān)督人，由商家直面消費(fèi)者的意見和需求，有助于更好更直接的提高商家的商品和服務(wù)的質(zhì)量。通過直面消費(fèi)者商家以及團(tuán)購網(wǎng)站都可以更確切的了解市場需求，相互監(jiān)督，相互提高。在商家提供的大型活動(dòng)中，團(tuán)購網(wǎng)站也可以提供專門的人員和團(tuán)隊(duì)全程參與其中，作為參與者也作為監(jiān)督者，同時(shí)了解消費(fèi)者對商家的信譽(yù)評價(jià)。這樣不僅可以減少商家的工作壓力，也能保證商家的信譽(yù)對團(tuán)購網(wǎng)站信譽(yù)的積極影響，提高消費(fèi)者對團(tuán)購網(wǎng)站的信任。參考文獻(xiàn)[1] Vamdarajan，P．R．，amp。Yadav，M．S．Marketing Strategy and the Intemet：An Organizing Framework[J]．Joumal of the Academy of Marketing Science，2002，30(4)：2963 12．[2] JiaweiHan，MichelineKamber．范明，孟小峰等譯．?dāng)?shù)據(jù)挖掘概念與技術(shù)[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000(1)：185．216．[3] 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基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的進(jìn)銷存系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].2001(10)：9394致謝歷時(shí)將近兩個(gè)月的時(shí)間終于完成了這篇論文——基于數(shù)據(jù)挖掘的信任管理機(jī)制在團(tuán)購網(wǎng)站中的應(yīng)用，在論文完成的過程中，遇到了很多專業(yè)性知識以及軟件使用的問題，對虧了導(dǎo)師多次指導(dǎo)以及同學(xué)熱心的斟酌修改，尤其感謝我的導(dǎo)師——郭風(fēng)老師，非常有耐心的幫我的論文進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)，對于我的初稿、二稿提出了多方面意見，讓我及時(shí)修改，認(rèn)真完成在論文。在圖書館查閱書籍，尋找資料的時(shí)候，圖書館的老師也給予我很多的幫助與支持。在這里，非常衷心的感謝幫助過我，指導(dǎo)過我的老師還有我的同學(xué)們！感謝這篇論文所涉及到學(xué)者。本文引用了很多學(xué)者的文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成這篇寫作。最后，衷心的感謝在百忙之中評閱論文和答辯的老師！附錄調(diào)查問卷：您的年齡是? [單選題] 您的學(xué)歷是？ [單選題] 您的月收入是？ [單選題] 您參加團(tuán)購每次消費(fèi)金額平均為？ [單選題] 您參與團(tuán)購會(huì)考慮下列哪些因素？（可多選） [多選題] 您遇到過不愉快的團(tuán)購經(jīng)歷嗎？ [單選題] 您所遇到的不愉快的團(tuán)購經(jīng)歷是？（可多選） [多選題] ，支付后毀約 您遇到或如果遇到第7題中的團(tuán)購問題時(shí)會(huì)如何應(yīng)對（可多選）[多選題] 您擔(dān)心團(tuán)購網(wǎng)站泄露您注冊時(shí)的信息嗎？ [單選題] 您擔(dān)心哪些注冊信息泄露？（可多選） [多選題]、手機(jī)號等個(gè)基本人信息 、信用卡等信息 1您在團(tuán)購的過程中遇到過信息安全問題嗎？ [單選題] 1遇到信息安全問題時(shí)您對團(tuán)購網(wǎng)站處理方式不滿意的有哪些？A. 沒能在第一時(shí)間收到通知 1您有特別信任并經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)購消費(fèi)的團(tuán)購網(wǎng)站嗎？ [單選題]A．有 1您曾為進(jìn)行團(tuán)購而在多個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站注冊煩惱嗎？ [單選題]，每個(gè)團(tuán)購網(wǎng)都要注冊很煩人 ，不覺得煩1您不選擇團(tuán)購這種消費(fèi)方式的主要原因是？ [多選題] 1如果有可登陸各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站且安全性高的團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站您會(huì)考慮使用嗎？ [單選題]A．一定會(huì)嘗試，非常期待這樣平臺出現(xiàn) 外文文獻(xiàn)與翻譯原文SHOPPING ONLINE FOR FREEDOM,CONTROL AND FUNThe number of consumer buying online, and the amount being spent by online buyers has been on the rise。 Forrester Research has estimated internet sales in 1999 to be more than double that of 1998,$20 billion .In parison,overall retail sales in the . totaled $13 trillion in 1999. thus,emerce sale currently account for only about 1% of retail sales, and experts and scholars have argued over the possible upper limit to the percentage of consumer online spending. Will the upper limit of online spending exceed that of other direct marketing at 15%? Or will it be as much as one third of purchases in many retail product categori