基于cmc的同步溝通系統(tǒng)：交互不一致現(xiàn)象的研究(編輯修改稿)
2025-07-24 17:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 造成了間隔和交迭現(xiàn)象的出現(xiàn)。我們可以用形象化的圖示來(lái)表示兩種情況下的間隔和交迭。第一種情況是Chat經(jīng)常出現(xiàn)的，一條發(fā)言的內(nèi)容相對(duì)比較單一和簡(jiǎn)潔，一般只涉及一個(gè)主題，具體表示方法如下：主 題主題1主題2信息的排列列12345678910…..……ABCDABDBAC… 圖3 簡(jiǎn)單情況下的間隔和交迭現(xiàn)象橫軸上的區(qū)段表示不同的主題；縱軸的左邊表示所發(fā)布的信息條數(shù)，按照“發(fā)言時(shí)間”、即出現(xiàn)的先后次序以…表示。右邊表示信息的發(fā)出人,以A、B、C、D…表示；拐折線表示類似“提問(wèn)VS回答”的一組毗鄰對(duì)。在該圖例中，為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，假設(shè)涉及10條發(fā)言信息、4個(gè)參與人、2個(gè)主題，參與人A和D主要就主題1展開(kāi)交互，參與人B和C主要就主題2展開(kāi)交互。從上圖可以看出：（1）毗鄰對(duì)的間隔現(xiàn)象，如毗鄰對(duì)（發(fā)言1，發(fā)言4）之間插入了無(wú)關(guān)信息（發(fā)言發(fā)言3），毗鄰對(duì)（發(fā)言8，發(fā)言10）之間插入了無(wú)關(guān)信息（發(fā)言9）（2）毗鄰對(duì)之間的交迭現(xiàn)象和主題之間的交迭現(xiàn)象，拐折線的交叉清楚表明了這種交迭。第二種情況是比較復(fù)雜的，一條發(fā)言的長(zhǎng)度相對(duì)比較長(zhǎng)，所包含的內(nèi)容也比較繁雜，可能涉及多個(gè)主題。我們?nèi)圆捎蒙厦娴谋硎痉椒?。在該圖例中，涉及10條信息、4個(gè)參與人、3個(gè)主題。主 題主題1主題2主題3信息的排列列12345678910…..……ABCDABDBAC… 圖4 復(fù)雜情況下的間隔和交迭現(xiàn)象從圖中可以看出，一條信息可能會(huì)引起多條答復(fù)，一個(gè)答復(fù)可能對(duì)應(yīng)多條信息，這種信息VS答復(fù)的“多多”關(guān)系反映在拐折線的多重交叉上，清楚地表明了毗鄰對(duì)之間和主題之間交迭的嚴(yán)重程度。4 技術(shù)方案：交互界面的設(shè)計(jì)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)中出現(xiàn)的交互不一致現(xiàn)象，涌現(xiàn)出許多改進(jìn)的IRC系統(tǒng)，從不同的技術(shù)角度提出了解決方案，大致有以下兩類：“讀寫同步”型和“線索排序”型，下面作一簡(jiǎn)單介紹。“讀寫同步”型IRC系統(tǒng)以美國(guó)微軟公司研制的“Streaming Media Interfaces for Chat”（以下簡(jiǎn)稱SMI）（David 1999）為代表。它借鑒了ICQ（ISeekYou；）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，ICQ系統(tǒng)采用了一種“whatyouseeiswhatIsee”（WYSIWIS）的交互形式，允許用戶可以看到別人的文本輸入過(guò)程，即不需要等到全部文本輸入完、按“Enter”鍵提交后信息才會(huì)出現(xiàn)在公共屏幕上供大家觀看，而是在文本編輯的過(guò)程中，只要輸入一個(gè)文字或符號(hào)就能被對(duì)方看到，如果有文字的修改也會(huì)被實(shí)時(shí)顯示。從信息交互的“粒度”大小來(lái)看，單個(gè)文字顯然比整個(gè)文本的規(guī)模要小，所以ICQ系統(tǒng)相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)，是一種“小粒度”的信息交互系統(tǒng)(Dix, Finlay, Abowd, amp。 Beale, 1998)。從本文的“發(fā)言過(guò)程與傾聽(tīng)過(guò)程”的角度來(lái)看，SMI把相對(duì)較長(zhǎng)的傾聽(tīng)過(guò)程分解成一個(gè)個(gè)文字或符號(hào)尺寸的片斷，即相對(duì)于一次發(fā)言（Turn），改變了標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)中的“傾聽(tīng)發(fā)言”過(guò)程，而分解成“傾聽(tīng)發(fā)言傾聽(tīng)發(fā)言……..”等若干子過(guò)程，有效地改善了標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)所出現(xiàn)的發(fā)言過(guò)程不連貫的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了發(fā)言過(guò)程與傾聽(tīng)過(guò)程的“準(zhǔn)同步”。SMI中用戶的輸入/發(fā)言狀態(tài)是通過(guò)按鍵活動(dòng)控制的，其基本交互界面如下（圖5）。圖5 SMI的交互界面相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)，SMI增加了以下功能：（1）按鍵活動(dòng)指示（Keyboard activity indicator）：當(dāng)用戶輸入文字的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)感應(yīng)到按鍵活動(dòng)的發(fā)生，用戶列表中該用戶的名字（或頭像）會(huì)高亮度顯示，類似于面對(duì)面會(huì)談中的“發(fā)言”狀態(tài)。 （2）按鍵活動(dòng)衰減（Keyboard activity fader）：當(dāng)用戶輸入完畢，或很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有按鍵
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