基于cmc的同步溝通系統(tǒng)：交互不一致現(xiàn)象的研究-wenkub.com
2025-06-24 17:12 本頁面
【正文】 JJ Cadiz , Byron Burkhalter .Conversation Trees and Threaded Chats .Collabortion amp。 Zajonc 1965 ），所以這是一個(gè)很復(fù)雜的課題。 Krauss 1994 ；Suedfeld etc 1992 。 Lengel 1986 。從本質(zhì)上來說，“線索排序”型IRC系統(tǒng)并沒有從根本上改變標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)的“發(fā)言過程與傾聽過程的不同步”特點(diǎn)，只是對(duì)發(fā)言的內(nèi)容作了相關(guān)的分類，在信息相關(guān)性的表現(xiàn)形式上作了一定的改進(jìn)，減輕了相關(guān)信息的間隔和交迭程度，在方便用戶瀏覽的同時(shí)也增加了用戶選擇父節(jié)點(diǎn)的負(fù)擔(dān)。從圖中我們可以看到，類似于“陳述/評(píng)論”（StatementReply）和“提問/回答”（QuestionAnswer）這樣的毗鄰對(duì)在空間表現(xiàn)位置上是相鄰的。“讀寫同步”型IRC系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與本文的分析是一致的，即克服標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)的“發(fā)言過程與傾聽過程的不同步”缺點(diǎn)。（3）最近發(fā)言指示（Last turn indicator）：用戶最后一次發(fā)言的內(nèi)容，會(huì)出現(xiàn)在用戶列表中該用戶的的名字（或頭像）的后面。從本文的“發(fā)言過程與傾聽過程”的角度來看，SMI把相對(duì)較長(zhǎng)的傾聽過程分解成一個(gè)個(gè)文字或符號(hào)尺寸的片斷，即相對(duì)于一次發(fā)言（Turn），改變了標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)中的“傾聽發(fā)言”過程，而分解成“傾聽發(fā)言傾聽發(fā)言……..”等若干子過程，有效地改善了標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)所出現(xiàn)的發(fā)言過程不連貫的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了發(fā)言過程與傾聽過程的“準(zhǔn)同步”。“讀寫同步”型IRC系統(tǒng)以美國微軟公司研制的“Streaming Media Interfaces for Chat”（以下簡(jiǎn)稱SMI）（David 1999）為代表。我們?nèi)圆捎蒙厦娴谋硎痉椒?。右邊表示信息的發(fā)出人,以A、B、C、D…表示；拐折線表示類似“提問VS回答”的一組毗鄰對(duì)。在局部水平上，表現(xiàn)在屬于同一個(gè)毗鄰對(duì)的23個(gè)發(fā)言是相鄰的（Schegloff 1968 ，Sinclair 1975）；在全局水平上，表現(xiàn)在同屬于一個(gè)主題的發(fā)言是相鄰的（Chafe 1994）。不知周末的天氣如何？發(fā)言三（Turn3）： A聽天氣預(yù)報(bào)是晴天。定義二：IRC中個(gè)人的傾聽過程/時(shí)間個(gè)人開始構(gòu)思自己的信息，輸入文本，到按“ENTER”鍵前的一段時(shí)間。在標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)中，是按照文本信息傳輸?shù)街醒敕?wù)器的時(shí)間來組織信息的，即只有個(gè)人在組織和編輯完文本后，按“ENTER”鍵把文本提交給中央服務(wù)器，信息才會(huì)出現(xiàn)在公共信息屏幕上，別人才能觀察到。 Boden（1991）與Boden（1994）提出的“每一次發(fā)言都是有目的、有針對(duì)性的…….發(fā)言的易接收性設(shè)計(jì)（recipient design）要求發(fā)言者仔細(xì)分析他想要達(dá)到的目標(biāo)和針對(duì)的對(duì)象；傾聽者要深入理解發(fā)言的內(nèi)容，達(dá)到真正意義上的語言和心靈的交互…..”。在面對(duì)面會(huì)談中，通常是先有人提問，緊接著有人對(duì)此做出回答，然后再提問、回答………毗鄰對(duì)在空間位置上是相鄰的，但是在IRC系統(tǒng)中，這樣的交替卻表現(xiàn)出很大程度的間隔和交迭，并且隨著參與人數(shù)的增多愈發(fā)嚴(yán)重（W. Lunsford 1996，J. C. Paolillo 1997，L. Cherny 1999）。CA認(rèn)為，在傳統(tǒng)的面對(duì)面會(huì)談中，人們利用一套簡(jiǎn)單、可行的交替發(fā)言（TurnTaking）機(jī)制，有效地保證了交互的一致性。這些系統(tǒng)在群體溝通和合作方面已有不少成功的實(shí)際應(yīng)用，但也遇到了諸多的問題，如表現(xiàn)方式的單調(diào)，信息量的劇增，交互不一致等等，涉及社會(huì)學(xué)、語言學(xué)、信息科學(xué)、行為科學(xué)等多個(gè)研究領(lǐng)域。本文以在線聊天系統(tǒng)（Internet Relay Chatting，IRC）為研究對(duì)象，使用會(huì)談分析的理論和方法，從交互一致性的角度，分析了此類CMC系統(tǒng)中產(chǎn)生交互不一致的原因，用形象化的圖示方法描述了交互不一致的具體表現(xiàn)形式，并且提出了一些技術(shù)上的解決方案和今后研究的構(gòu)想。關(guān)鍵詞 CMC 交互一致性 會(huì)談分析 1 引言隨著近年來信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以計(jì)算機(jī)為媒體的通訊技術(shù)（ComputerMediated Communication，CMC）給傳統(tǒng)的群體溝通注入了
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