【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道來(lái)，聽(tīng)者也覺(jué)察得出她對(duì)每一步的拿捏。楊勁對(duì)公司、對(duì)員工的體會(huì)，就滲透其中。　　同時(shí)，有的女老板讀人還會(huì)用上一點(diǎn)點(diǎn)星象學(xué)：“獅子座、金牛座、摩羯座比較適合做銷售，因?yàn)閹Ы堑男亲容^有領(lǐng)導(dǎo)力。而客服或物流的工作我更喜歡處女座。遇到比較難搞的下屬，我一般會(huì)猜他們是AB型雙子座?！眱?yōu)派中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開(kāi)口，就表現(xiàn)出女性管理者在選人時(shí)的不同角度?！　∶炕卣衅感聠T工前，曾淑芳總會(huì)認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的資料。像學(xué)歷、以前的工作經(jīng)歷等，血型、星座也是曾淑芳會(huì)去關(guān)注的一項(xiàng)，“比如AB型的人很聰明，但很極端。這樣的人很適合做市場(chǎng)，比較有創(chuàng)意。”　　當(dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個(gè)人時(shí)的參照。見(jiàn)到陌生人時(shí)，曾淑芳習(xí)慣于首先看對(duì)方的眼睛，“相由心聲”是她信奉的一條原則。她喜歡兩種眼睛，一種是眼睛會(huì)發(fā)光的，說(shuō)明這個(gè)人很聰明，另一種是純樸誠(chéng)懇的?！　∽鳛橐幻怨芾碚撸绶加袝r(shí)總能憑借著說(shuō)不清楚的直覺(jué)，敏銳地捕捉到員工的微妙變化。　　一位性格比較開(kāi)朗的員工，平時(shí)總是話比較多?？捎幸欢螘r(shí)間他在匯報(bào)工作的時(shí)候，曾淑芳問(wèn)他問(wèn)題，他總是很簡(jiǎn)短地回答，“是”或者“不是”。當(dāng)曾淑芳問(wèn)他，“最近怎么樣時(shí)”，他也只是敷衍地說(shuō)“還好”。　　見(jiàn)他不愿意說(shuō)，曾淑芳就選擇了事后跟他比較要好的朋友去打聽(tīng)。這才知道，由于這個(gè)員工把太多的時(shí)間和精力放在工作上，他老婆最近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚。　　由于曾淑芳以前和這個(gè)員工的老婆沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，她就約了其他幾位夫婦一塊兒吃飯。吃飯聊天的過(guò)程中，曾淑芳就注意觀察這個(gè)員工和他老婆相處的方式，說(shuō)話的態(tài)度等?！　∽隽诉@么一番準(zhǔn)備工作，曾淑芳再次找到這個(gè)員工談心。一上來(lái)，她就單刀直入：“最近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳就指出這個(gè)員工處理家庭關(guān)系中的一些缺點(diǎn)。并且從女性的角度，與他討論妻子需要丈夫?yàn)樗鲂┦裁?，而?duì)于一個(gè)中年男人來(lái)說(shuō)，如果家庭出問(wèn)題會(huì)帶來(lái)哪些傷害。 　　這次經(jīng)歷，也讓曾淑芳體會(huì)到，必須與員工的家人進(jìn)行溝通，讓他們知道優(yōu)派是干什么的，這些員工平時(shí)都在忙些什么。　　其實(shí)也不光女人看中直覺(jué)，房超做生意有個(gè)準(zhǔn)則：“我肯定不會(huì)和看起來(lái)特別反感的人做生意?！蓖瑫r(shí)，房超一再言明他是一個(gè)一眼就看出別人優(yōu)點(diǎn)的人。　　喬艾琳狄米曲斯認(rèn)為：如果某個(gè)時(shí)間曾引發(fā)好的或不好的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)同樣的事情再次發(fā)生時(shí)，潛意識(shí)就會(huì)發(fā)出訊號(hào)，這個(gè)訊號(hào)就是我們所說(shuō)的直覺(jué)。既然直覺(jué)決定于你平時(shí)搜集訊息的質(zhì)量，所以如果你要增強(qiáng)你的直覺(jué)，就要重新改造你大腦的資料庫(kù)。至于如何改造，在前面已經(jīng)提過(guò)。　　只要你留神你遇到的每個(gè)人，自然能快速積累資訊。所以把直覺(jué)稱之為留給那些注意觀察的人們的一種禮物并不為過(guò)?！　∽骷荫T驥才說(shuō)：“一個(gè)人就是一本書(shū)。讀人比讀其它文學(xué)寫就的書(shū)更難。我認(rèn)認(rèn)真真地讀，讀了大半輩子，至今還沒(méi)讀懂這本‘人之書(shū)’。”讀別人，其實(shí)也就是在讀自己。而在你學(xué)到一些讀人技巧之后，你會(huì)否摒棄技巧而直面心靈，讀人最重要的是讀懂怎樣的人，讀人是為了做好你自己。 　　不誠(chéng)實(shí)的癥狀：　　閃爍或游移的目光　　任何形式的坐立不安　　講話快速　　音調(diào)改變　　兩腳環(huán)前換后，或在椅中坐前坐后　　任一形式的緊張　　很夸張的“誠(chéng)懇、深刻表情”　　流汗　　發(fā)抖　　對(duì)眼睛、臉龐或嘴巴的遮遮掩掩，例如講話時(shí)用手捂住嘴、揉鼻子或眨眼睛　　舔嘴唇　　舌頭蓋住牙齒往前傾　　不恰當(dāng)?shù)妮p佻，如拍背、碰觸其他部位、靠得太近(侵犯?jìng)€(gè)人空間)等　　評(píng)估一個(gè)違背諾言的人，問(wèn)下列問(wèn)題是有幫助的：　　是否發(fā)生了意料之外的事，因而揭示對(duì)方不遵守承諾的原因？　　這承諾是否在倉(cāng)促中決定的，或許太快了，使對(duì)方?jīng)]有時(shí)間思考？　　這個(gè)承諾是不是對(duì)方之前做過(guò)，卻又經(jīng)常違背的？　　對(duì)方是否有理由必須以承諾來(lái)安慰我，其實(shí)他原本并沒(méi)有遵守的意圖？　　運(yùn)用直覺(jué)四步驟：　　肯定并尊重你的直覺(jué)　　傾聽(tīng)直覺(jué)對(duì)你說(shuō)了什么　　評(píng)量各項(xiàng)證據(jù)　　證明或駁回你的看法　　……　　“邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主意看指爪，風(fēng)波看腳筋；若要看條理，全在語(yǔ)言中。”這是一代名臣曾國(guó)藩的“相術(shù)口訣”。由此曾也被后世奉為“讀人”的行家?！　≈麑W(xué)者南懷瑾在他的《論語(yǔ)別裁》一書(shū)中談道：“有人說(shuō)，清代中興名臣曾國(guó)藩有13套學(xué)問(wèn)，流傳下來(lái)的只有一套——《曾國(guó)藩家書(shū)》。其實(shí)流傳下來(lái)的有兩套，另一套是曾國(guó)藩看相的學(xué)問(wèn)——《冰鑒》這一部書(shū)。”南懷瑾提到的《冰鑒》正是曾國(guó)藩讀人的歸納結(jié)晶。　　但是讀人沒(méi)有那么神奇。美國(guó)知名心理學(xué)家，喬艾琳狄米曲斯博士著有《Reading People》一書(shū)，其中開(kāi)篇寫道：“我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)告訴我，讀人既不是科學(xué)，也不算天分。它側(cè)重的是，知道該去看些什么？聽(tīng)些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個(gè)人的外貌、肢體語(yǔ)言、聲音和行為上歸納出他的模式。”　　新華****裁傅軍就有過(guò)因看錯(cuò)人險(xiǎn)遭破產(chǎn)的故事。他曾決定在長(zhǎng)沙市中心開(kāi)發(fā)一幢26層的華聯(lián)大廈，北京的一家公司很感興趣，提出的合作條件是，雙方合資成立華聯(lián)商廈公司上市募集資金，再?gòu)闹心贸?700萬(wàn)元用于商廈項(xiàng)目，對(duì)方占80%的股份，新華聯(lián)占20%?！　“凑諈f(xié)議，傅軍投入巨資對(duì)商廈進(jìn)行建造、設(shè)計(jì)和設(shè)施安裝。誰(shuí)知道，合資公司1998年上市之后，，合作公司不惜違約，絕塵而去。　　一方面是巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)，另一方面先期投入的4000萬(wàn)銀行貸款即將到期，新華聯(lián)的處境非常危險(xiǎn)，就在這時(shí)，傅軍當(dāng)年做貿(mào)易結(jié)識(shí)的朋友向他伸出了手：馬來(lái)西亞的華裔商人曾欽泉借給他700萬(wàn)元，當(dāng)年江蘇紙漿生意結(jié)識(shí)的王先生借給他1000萬(wàn)元……新華聯(lián)由此逃過(guò)一劫?！　∩虉?chǎng)爾虞我詐，官場(chǎng)勾心斗角，就連辦公室都有“辦公室政治”，你不了解別人怎么能行？就連最近一款取名為“明”的手機(jī)，其廣告都希望沾上“讀人”的光。廣告里，透過(guò)手機(jī)，你就能看透門、窗、鋼筋水泥后面的人。　　讀人太重要，就像傅軍所說(shuō)：“人品不行是企業(yè)最大的不幸?！蹦敲淳烤箲?yīng)該怎樣“讀人”？喬艾琳狄米曲斯提出讀人首先應(yīng)該熱愛(ài)人。其實(shí)無(wú)論你讀到人的好也好，壞也好，最終不一定能改變對(duì)方，但讀人卻在幫你選擇優(yōu)秀的員工，誠(chéng)信的合作伙伴，真正想買商品的顧客，最好的工作機(jī)會(huì)，甚至你終身的伴侶。這些的前提和出發(fā)點(diǎn)，就是你要是一個(gè)熱愛(ài)生活，熱愛(ài)他人的人。有了這個(gè)前提，你再知道一些技巧，相信你會(huì)慢慢地學(xué)會(huì)讀人。 讀人技巧一：學(xué)會(huì)看神　　“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部?！薄　∪耸且粋€(gè)謎。在傅軍看來(lái)讀人并不容易：“看人太難，有的人，可能只要一年你就看得七七八八了，可有的人，可能三五年你都看不透。”　　億陽(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄧偉承認(rèn)當(dāng)初認(rèn)錯(cuò)的人不少，“就是看他表面的才華，看不透他內(nèi)心的真實(shí)想法，授予他很高的權(quán)利，結(jié)果造成很大的損失，教訓(xùn)就是不要看表面?！薄　　敖柚屑?xì)打量對(duì)方的外表、肢體語(yǔ)言、環(huán)境、音調(diào)和舉止，我們可以收集到堆積如山的資料，但是這些都沒(méi)什么用，除非你能分辨出哪些是最關(guān)鍵的性格特質(zhì)，哪些不重要。你一定要學(xué)會(huì)看全局?！边@是喬艾琳狄米曲斯對(duì)那些準(zhǔn)備學(xué)習(xí)讀人者的第一忠告?！　《谠鴩?guó)藩的《冰鑒》中，開(kāi)篇首語(yǔ)便談到“神”的概念，而對(duì)于“神”這個(gè)抽象概念的獲得，曾國(guó)藩也沒(méi)有指出具體哪一個(gè)地方可以見(jiàn)到“神”，只是提示道：“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部?！笨梢?jiàn)在綜合判斷的基礎(chǔ)上，才能識(shí)人之神。　　如何