電信天翼校園套餐和移動動感地帶業(yè)務(wù)的對比(編輯修改稿)
2024-07-24 15:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中可以看出，短信，彩鈴，彩信，飛信這四項業(yè)務(wù)學(xué)生們使用的較多，隨之3G時代的之間發(fā)展，音樂下載和游戲下載也將成為發(fā)展的趨勢。因此，中國電信應(yīng)抓住學(xué)生的需求點，豐富自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，提升業(yè)務(wù)的影響力。 圖3從圖3中，可以看出，有127人認為中國移動需要改善漫游資費。這對于中國電信而言，我們需要針對移動的這個弱勢，在宣傳上，強調(diào)電信的漫游資費低，在用戶中強化這個印象，這對逐步推動電信的發(fā)展將會十分有力的。 圖4 從圖4中可以看出，當(dāng)其他運營商推出更加優(yōu)惠的校園資費套餐，有65人選擇了是，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的32%，有30人選擇了否，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的15%，有111人選擇了可以考慮，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的54%。可以看出，約有15%的用戶已經(jīng)對移動的動感地帶的品牌形成了忠誠度。中國電信需要關(guān)注的是，“需要考慮”的這部分用戶群體，占了總?cè)藬?shù)的54%。調(diào)查過程中，了解到，他們雖然被套餐的優(yōu)惠吸引，但也考慮到換號的的麻煩，終端設(shè)備手機的品牌自己并不滿意等等情況。中國電信需要做的是，一方面盡量擴大自己的手機品牌種類，另一方面，宣傳套餐的優(yōu)惠，將這部分“可以考慮”的用戶群體爭取拉攏過來。 圖5從圖5中，可以看出，有161人對移動通信和寬帶的融合業(yè)務(wù)感興趣，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的78%，有45人則表示不感興趣，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的22%。對于大學(xué)生而言，今后的大學(xué)生活，會經(jīng)常用到電腦進行學(xué)習(xí)、娛樂。移動通信和寬帶的融合業(yè)務(wù)將是發(fā)展的一個新趨勢。中國電信應(yīng)當(dāng)在其他家運營商還未有所行動之時，率先行動，搶占先機，奪取這部分市場。銷售渠道方面：針對調(diào)查結(jié)果，關(guān)于營業(yè)廳我們得出以下結(jié)論：針對動感地帶提供的業(yè)務(wù)，同學(xué)們都持保守的想法，%，%，%。關(guān)于此現(xiàn)象，我們詢問了同學(xué)們，主要是漫游資費的問題，同學(xué)們都是來自四面八方，只有寒暑假才會回家，而總不能一回家就換卡，如若不換卡，就回發(fā)現(xiàn)原來手機只是一個展覽品，只可觀而無實際用途。關(guān)于移動營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量，只有幾個人認為很差，這主要表現(xiàn)在等候區(qū)的時間過長，及效率不高。
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