【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理方法 ? Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法 ? Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) ? Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù) 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 11（保密） 4 實(shí)施關(guān)鍵 為實(shí)現(xiàn) 海霸王 建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素 : ? 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國(guó)際先進(jìn)的管理思想接軌。 ? 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī) 構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。 ? 明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。 ? 明確實(shí)施過(guò)程也是技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，因此實(shí)施將采用雙方合作的方式。 ? 建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。 ? 嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。 ? 建立層次結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。 ? 各實(shí)施組織應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)成員參與協(xié)調(diào)和決策。 ? 按照各自的職責(zé)，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。 ? 定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。 ? 主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一。 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 12（保密） 5 實(shí)施方法 本實(shí)施計(jì)劃建議采用“ QuickHand方法論”來(lái)指導(dǎo) 海 霸王 項(xiàng)目的實(shí)施。 QuickHand方法論是一套建立整體解決方案的方法，由 QuickHand（應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論）、 CDM（定制開發(fā)方法論）和 PJM（整體項(xiàng)目管理方法論）等各自獨(dú)立的方法論組成。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在各類項(xiàng)目中。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。漢得公司顧問(wèn)組織在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將用 QuickHand方法論來(lái)指導(dǎo)實(shí)施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。 P G M 巨型 項(xiàng) 目管理P J M 項(xiàng) 目管理BPR 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組P C M 管理B P M 管理I S S信息 系 統(tǒng)策略規(guī)劃O C M 組織變 革管理E TA企 業(yè) 技 術(shù)結(jié)構(gòu)C D M 定制 開發(fā) 法Q u i c k h a n d 應(yīng) 用 實(shí) 施法 策 略 實(shí) 施技 術(shù)可行化進(jìn) 程管理企 業(yè)遠(yuǎn) 景 與任 務(wù) 策略 規(guī)劃 實(shí)施方法論 QuickHand 方法論 漢得主要采用 CDM， Quickhand， PJM及 DWM四個(gè)方法論來(lái)實(shí)施，針對(duì)本項(xiàng)目 Oracle應(yīng)用軟件，主要將使用 Quickhand及 PJM實(shí)施。 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 13（保密） PJM－項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理方法論是貫穿 CDM、 AIM、 DWM的方法論。項(xiàng)目管理方法 (PJM)的目標(biāo)是提供一個(gè)主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計(jì)劃、評(píng)估、控制和跟蹤。這種一致性，對(duì)于當(dāng)今的業(yè)務(wù)環(huán)境即連續(xù)實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)客戶化解決方案和創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求來(lái)說(shuō)，是必不可少的。 P r o j e c tP l a n n i n gP r o j e c tC o m p l e t i o nC o n t r o l a n d R e p o r t i n gW o r k M a n a g e m e n tR e s o u r c e M a n a g e m e n tQ u a l i t y M a n a g e m e n tC o n f i g u r a t i o n M a n a g e m e n tP h a s e M a n a g e m e n tP l a n n i n g C o n t r o l C o m p l e t i o nP r o j e c tM a n a g e m e n tP r o c e s s e sP r o j e c t M a n a g e m e n tL i f e c y c l e C a te g o r i e s 圖 1 PJM的過(guò)程和生命周期分類 Quickhand實(shí)施法－應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論 這是漢得公司經(jīng)過(guò)多年的實(shí)施而提煉的結(jié)構(gòu)化優(yōu)化實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行， Quickhand實(shí)施法包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。漢得公司將采用 Quickhand實(shí)施法來(lái)實(shí)施海霸王 的 ERP項(xiàng)目，從而盡可能地減少用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施、應(yīng)用ERP系統(tǒng)。 Quickhand實(shí)施法的各個(gè)階段是控制項(xiàng)目實(shí)施階段成果的關(guān)鍵。 總的來(lái)說(shuō)， Quickhand實(shí)施法分為五個(gè)階段，如圖所示： 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 14（保密） QuickHand實(shí)施過(guò)程 1）第一階段：項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備 ? 對(duì)管理層進(jìn)行 ERP原理及產(chǎn)品培訓(xùn) ? 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 項(xiàng)目范圍確認(rèn) ? 制定實(shí)施策略 ? 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 建立實(shí)施隊(duì)伍 ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 2）第二階段：業(yè)務(wù)藍(lán)圖 ? 業(yè)務(wù)調(diào)研 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的分析與討論 ? 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義 ? 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃 ? 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ? 討論并優(yōu)化業(yè)務(wù)藍(lán)圖 ? 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義 ? 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃 ? 簽署業(yè)務(wù)藍(lán)圖 ? 制定實(shí)施策略 ? 擬定實(shí)施范 圍和目標(biāo) ? 制定總體計(jì)劃 ? 對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) ? 對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測(cè)試 ? 二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 二次開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 編寫用戶手冊(cè) ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換上線 前 前期準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運(yùn)行支持 BPR、 CHANGE MANAGEMENT 、 PROJECT MANAGEMENT、 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的論證 ? 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 ? 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 簽署詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 ? 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測(cè)試方案 ? 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) ? 集成測(cè)試 ? 日常維 護(hù)策略 ? 實(shí)施效果評(píng)估 ? 應(yīng)用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù) 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 15（保密） 3）第三階段：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) ? 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測(cè)試 ? 客戶化開發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 客戶化開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測(cè)試方案 ? 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) ? 集成測(cè)試 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4）第四階段：切換上線 ? 編寫用戶手冊(cè) ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換計(jì)劃 ? 綜合的 ,大量的強(qiáng)化測(cè)試 ? 建立內(nèi)部熱線工作臺(tái) ? 期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ? 系統(tǒng)切換開始運(yùn)行 5）第五階段：運(yùn)行維護(hù) ? 日常維護(hù)策略 ? 應(yīng)用支持 ? 檢測(cè)正式運(yùn)行系統(tǒng)的精確度 ? 業(yè)務(wù)效益的評(píng)估 ? 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù) 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 16（保密） 6 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理主要包括管理組織、計(jì)劃管理、質(zhì)量控制、文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及范圍控制。 實(shí)施約定 任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。 ? 雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。 ? 項(xiàng)目系統(tǒng)支持組將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。 ? 海霸王 將提供必要的辦公環(huán)境，如計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件 柜等。 ? 漢得公司負(fù)責(zé) 海霸王 項(xiàng)目人員的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由海霸王 ERP項(xiàng)目小組人員進(jìn)行。 ? 漢得公司將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成。 ? 報(bào)表開發(fā)工作將在漢得公司顧問(wèn)指導(dǎo)下，試點(diǎn)期由雙方共同完成，正式運(yùn)行后主要由 海霸王 ERP項(xiàng)目小組人員完成。漢得公司將負(fù)責(zé)提供和指導(dǎo)客戶化開發(fā)工具的使用。 ? 實(shí)施工作將盡可能遵照產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，避免修改原程序。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實(shí)施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。 ? 海霸王 ERP項(xiàng)目小組成員應(yīng)以專職為主，特別是項(xiàng)目經(jīng)理及各位小組負(fù)責(zé)人。應(yīng)熟悉分管部分的 業(yè)務(wù)，具有相關(guān)的決策權(quán)。 ? 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中雙方應(yīng)及時(shí)溝通。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行 ’一定默認(rèn)制 ’，即提交的需要對(duì)方確認(rèn)的文檔若在一定時(shí)期內(nèi)沒有異議即視為已確認(rèn)。 管理組織 人們往往將 ERP項(xiàng)目看作是一個(gè) IT項(xiàng)目 ,認(rèn)為它的主體與推動(dòng)者 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 17（保密） 是 IT部門 ,但 ERP既是一個(gè)信息系統(tǒng)軟件 ,又是企業(yè)管理軟件 ,它蘊(yùn)含并反映了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理思想 ,因此需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門的積極投入。否則將會(huì)使項(xiàng)目推進(jìn)遇到極其巨大的困難。但業(yè)務(wù)部門由于存在自己的經(jīng)營(yíng)任務(wù)與目標(biāo) ,往往不愿意讓業(yè)務(wù)骨干在項(xiàng)目上花費(fèi)大量的時(shí)間 ,但這樣卻會(huì)導(dǎo)致不 能全面反映業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)效率低、決策慢 ,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不順、推動(dòng)力度不足。經(jīng)驗(yàn)表明 ,ERP的實(shí)施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理念組織架構(gòu) ,必須得到各部門的通力合作 ,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。因此 ,一個(gè)可供參考的做法是將 ERP實(shí)施隊(duì)伍單獨(dú)拉出來(lái) ,放到比較高的位置 ,派出強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的骨干 ,按獨(dú)立的部門進(jìn)行管理 。項(xiàng)目實(shí)施后 ,這些人要有更好的發(fā)展。 因此漢得公司建議進(jìn)行二級(jí)項(xiàng)目管理。即： A： 海霸王 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 包括項(xiàng)目總監(jiān)和質(zhì)量保障經(jīng)理。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和推廣工作。 漢得公司將委派相應(yīng)人員擔(dān)任漢得公司 方項(xiàng)目總監(jiān)等。建議用戶方在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立辦公室作為辦事機(jī)構(gòu)，用戶方將選派人員擔(dān)任用戶方項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。 B1： 海霸王 項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)分別按財(cái)務(wù)、物流、客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。職責(zé)如下： ? 作出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員的工作 ? 保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行 ? 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、及時(shí)提出需要解決的問(wèn)題 ? 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 控制項(xiàng)目預(yù)算 ? 工作進(jìn)度管理 B2：質(zhì)量控制經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)試點(diǎn)期的質(zhì)量控制。 海霸王（汕頭）食品集團(tuán) ERP實(shí)施建議書 18（保密） 計(jì)劃管理 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)： ? 按周作出工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。 ? 每周進(jìn)行工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字。 ? 每周作出工作小結(jié)，說(shuō)明未