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正文內(nèi)容

平安保險(xiǎn)禮儀講師手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-07-24 09:30 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生“襯衫領(lǐng)子、袖子太臟,怕人看見(jiàn)”的錯(cuò)覺(jué)。另外,還可以保護(hù)西裝,從價(jià)格上看,換襯衫要比換西裝便宜得多。要使西裝顯得挺括、合身,上衣里面除去襯衫和西裝背心外,不應(yīng)再穿其他東西。若是太冷,可以穿一件羊毛衫,色彩宜素,圖案不要太搶眼。最好是雞心領(lǐng)套頭衫,既便于打領(lǐng)帶,又顯得協(xié)調(diào)。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢(qián)包之類(lèi)最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋或是公文包里。上衣外面左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。在正式場(chǎng)合通常應(yīng)當(dāng)穿套裝,即同質(zhì)、同色、款式相同的西裝。穿西裝套裝,特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。女士著裝:特別還要提醒上班的女士們注意,不應(yīng)認(rèn)為把自己拾掇得分外妖嬈,魅力很大,就能為自己的發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì),事實(shí)上效果可能相反,因?yàn)槟惺總冊(cè)趩挝?,更多的是關(guān)注業(yè)務(wù),而你的女同事更是不希望看到誰(shuí)太突出。在辦公和正式場(chǎng)合,應(yīng)避免緊、透和露以及過(guò)份花俏可愛(ài)的衣服。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選裝束,它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時(shí)裙子的長(zhǎng)度不得在膝蓋三寸以上的地方。大擺裙和連衣裙不適于在辦公場(chǎng)所的穿著。女性著裝是成功地推銷(xiāo)自己的重要手段。應(yīng)注意不能受到潮流的影響,在盲目中失掉自我;不選擇性感的衣服,如:帶紗的、露肩的、露背的等等;要根據(jù)自身的特點(diǎn)和地位來(lái)選擇服裝,身材偏胖的人要選擇V領(lǐng)縱開(kāi)領(lǐng)的較長(zhǎng)的下垂的衣服,不宜帶花邊;削肩的人可以胸部多些花樣,有斜方向的花紋;身材較高、脖子較長(zhǎng)的女性不要選擇圓領(lǐng)黑色衣服,會(huì)給人一種冷漠感。鞋子與襪子 自從美國(guó)杜邦公司發(fā)明了尼龍以后,長(zhǎng)筒絲襪已經(jīng)成了現(xiàn)代女性衣著中心不可少的一部分。但大部分女性容易犯一個(gè)毛?。核齻儾活櫯湟r身上所穿的長(zhǎng)筒絲襪,往往因絲襪配襯不當(dāng)而破壞了整體效果。絲襪一定要高于裙子下擺,無(wú)論是站還是坐,都不能露出大腿來(lái)。若穿超短裙,最好配穿連褲襪,否則別人會(huì)認(rèn)為你很輕浮。常見(jiàn)很多人的襪子退卷到了裙子下面,這樣的情況最好使用吊襪帶,或者不穿它了,不要經(jīng)常用手提襪子。絲襪和鞋子的顏色一定要相稱(chēng),即要淺于皮鞋的顏色。女性上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟“船鞋”,至于男性上班族最好是穿黑色的系帶皮鞋,并且一定要擦干凈,有人說(shuō):男人鞋子的亮度代表著他的愛(ài)情的幸福度。男士應(yīng)穿深色的純棉襪子,但不能穿白色的運(yùn)動(dòng)襪。(二)、服飾搭配:佩飾原則:佩飾對(duì)于一個(gè)人的整體形象而言就象是一篇美文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào),不可忽視。佩飾包括頭飾、手飾、項(xiàng)飾、耳飾、腳飾、腰飾、胸飾等等,籠統(tǒng)地講,上班族的佩飾原則一是質(zhì)地要高檔,以純金、純銀、純白金“三純”為佳。至于“純”珠寶首飾上班佩戴未免過(guò)于招搖。二是質(zhì)地要?jiǎng)澮?,即全身飾物最好是同一質(zhì)地。三是要符合慣例,不必標(biāo)新立異,以免引人誤解。通常全身飾物以不超過(guò)3件為宜。司徽的佩戴公司要求,員工上班或出席重大活動(dòng)時(shí),均應(yīng)佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種,大司徽金銀兩色,小司徽綠白兩色,分別在穿西服套裝和穿襯衫時(shí)佩戴。大司徽佩戴在西服左駁領(lǐng)上,小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方,女式襯衫亦應(yīng)佩戴在相應(yīng)的位置。(三)、自我形象維護(hù) 上班族的發(fā)式發(fā)廊里的新潮發(fā)式可能會(huì)提高你走在馬路上的回頭率,但出現(xiàn)在寫(xiě)字間卻可能讓人浮想聯(lián)翩,男性上班族最保守的發(fā)式是三七開(kāi)的57公分長(zhǎng)的分頭。當(dāng)然以此為中心的范圍內(nèi)也是可長(zhǎng)可短,但短不能及佛門(mén)弟子,長(zhǎng)不能秀發(fā)飄飄;同樣,二八、四六開(kāi)都未嘗不可,女性上班族發(fā)式要領(lǐng)簡(jiǎn)單——黑色直發(fā),俗曰“清湯掛面式”,但操作形式多樣,至少上班時(shí)應(yīng)將披肩長(zhǎng)發(fā)加以“約束”,最好挽成發(fā)髻。 眼鏡許多男士戴上眼鏡會(huì)給人成熟、老練之感覺(jué),其實(shí)這于女性同理,所以白領(lǐng)女性應(yīng)盡可能避免戴上有形眼鏡。但若實(shí)屬無(wú)奈,則應(yīng)挑選適合自己膚色、臉型的鏡框,并隨時(shí)注意眼鏡保潔,切記在與人交往時(shí),不能戴有色眼鏡,尤其是墨鏡。 口腔衛(wèi)生如果能按禮儀要求做到:餐后刷牙漱口,最好在上班期間及上班前少吃刺激性且易生氣味的食物,如:蔥、姜、蒜、韭菜等,但若就餐時(shí)的確無(wú)法選擇,餐后應(yīng)即時(shí)漱口,或以爽口液或口香糖驅(qū)味。但要注意不要當(dāng)著他人嚼口香糖,尤其是在舞會(huì)等社交場(chǎng)合。 化妝(1)化妝三要素: 眼睛:眼睛形成面部的核心,許多微妙的情感都通過(guò)眼睛表達(dá)出來(lái),注視的焦點(diǎn)就是你的眼睛,眼睛是個(gè)人思想和性格的鏡子。對(duì)眼睛的修飾成為化妝程序的重點(diǎn)。 嘴唇:口唇與面部表情密切相連的特點(diǎn)使其具有高度特性化的表情功能,被稱(chēng)為“面容的魅力點(diǎn)”。嘴唇在其處于休息或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)時(shí),必須顯示出清晰的輪廓,生動(dòng)自然,熱情及豐富的表情力。正確的選擇合適的嘴唇色彩,是顯示整體美感的先決條件。膚色:膚色是化妝要求整體感的重要組成部分,選擇真實(shí)自然的色彩來(lái)表現(xiàn)人物面部關(guān)系的轉(zhuǎn)折,用準(zhǔn)確的顏色表現(xiàn)人物的性別個(gè)性及其健康狀況,是這一項(xiàng)的重點(diǎn)。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是:濕潤(rùn)、光澤、張力、彈性、血色。(2)、化妝原則:女士化妝應(yīng)眉中清秀,口白分明,白天淡,晚上宜濃。女士在出席重要的場(chǎng)合要打一點(diǎn)粉,選擇粉的顏色一定要接近自己的膚色。淡淡地勾一下眉毛,畫(huà)一下眼線,可使眼睛比較有神,畫(huà)完口紅之后,一定要勾一下唇線。盲目地畫(huà)眼影或隨意地補(bǔ)口紅都會(huì)使自己臉上的妝很臟。白天光線比較強(qiáng)的情況下,不要畫(huà)太濃的妝;而在晚上光線比較弱,可以打一點(diǎn)腮紅,化的稍濃一些。即使不愿化妝,也應(yīng)有口紅和唇線筆,唇線相當(dāng)于一句話說(shuō)完后的那個(gè)句號(hào),顯得比較完整。男士要及時(shí)刮胡子,才會(huì)使你看上去顯得非常精神。(3)、女性化妝應(yīng)注意的問(wèn)題:不要在大庭廣眾前化妝;不要在男士面前化妝,以免“穿幫”;注意濃淡相宜,最好在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝;慎用濃香型的化妝品;不互相打聽(tīng)化妝品的品牌;注意化妝效果的檢查。四、基本禮儀:禮儀是社會(huì)文化和社會(huì)文明的標(biāo)志,也是人際交往的準(zhǔn)則,它是人們長(zhǎng)期生活實(shí)踐中約定俗成的一種行為規(guī)范。而禮儀的節(jié)度即為禮節(jié)。我國(guó)歷來(lái)十分重視禮儀,孔子說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”。禮的內(nèi)容很廣泛,比較全面地規(guī)定了處理調(diào)整當(dāng)時(shí)社會(huì)的各種關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。基本禮儀包括六個(gè)方面的內(nèi)容:鞠躬禮、握手禮在我們的生活環(huán)境和范圍內(nèi)每天都要遇到許多形形色色的人,那么我們彼此見(jiàn)面的時(shí)候,通常都以什么樣的方式與人打招呼呢?見(jiàn)面的禮節(jié)包括:微笑、點(diǎn)頭致意、握手、鞠躬、擊掌、合什等等。在此我們重點(diǎn)講一講鞠躬禮和握手禮。(一)、鞠躬禮:鞠躬禮是人們?cè)谏钪杏脕?lái)表達(dá)敬意、尊重、感謝或致歉的禮節(jié),它既適用于莊重肅穆或歡樂(lè)喜慶的儀式上,又適用于一般的社交場(chǎng)合。日常用到鞠躬禮的場(chǎng)合有:演說(shuō)、頒獎(jiǎng)、婚葬、歡迎客人、演員謝幕等等。大部分人認(rèn)為隨著鞠躬的度數(shù)的增大,對(duì)別人的敬意也加大,其實(shí)這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的,我們中國(guó)素有“過(guò)歉非禮”的說(shuō)法。所以不同的場(chǎng)合要行合適的鞠躬禮。 一般鞠躬禮分為四種類(lèi)型:15176。30176。45176。90176。鞠躬禮,45176。鞠躬禮一般是日本人在道別或表示歉意時(shí)使用;90176。鞠躬禮用于葬禮、追悼會(huì)或婚禮;15176。鞠躬禮用于非正式場(chǎng)合;30176。鞠躬禮用于正式場(chǎng)合。平安禮儀中一般用到的是15176。30176。鞠躬禮及欠身禮,下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹一下這三種禮節(jié)。 欠身禮:頭頸背成直線,目視對(duì)方,前傾約15176。一般適于在座位上回禮(不必起立)或在行走中施禮(不必停留)。 15176。鞠躬禮:男士:站立,雙手放在褲縫兩側(cè),頭頸背成直線,前傾15176。,再慢慢抬起,注視對(duì)方。女士:站立,雙手交叉放在體前,頭頸背成直線,前傾15176。,再慢慢抬起,注視對(duì)方。 30176。鞠躬禮:男士:站立,雙手放在褲縫兩側(cè),頭頸背成直線,前傾15176。,目光約落于體前1m處,再慢慢抬起,注視對(duì)方。女士:站立,雙手交叉放在體前,頭頸背成直線,前傾15176。,目光約落于體前1m處,再慢慢抬起,注視對(duì)方。 行禮最佳時(shí)刻:距離對(duì)方23米處,與對(duì)方目光相對(duì)。 其他禮節(jié)如著裝、文明用語(yǔ)、掛牌工作等按公司原有規(guī)定執(zhí)行。 鞠躬禮的禁忌:只彎頭的鞠躬;不看對(duì)方的鞠躬;頭部左右晃動(dòng)的鞠躬;雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬;駝背式的鞠躬;可以看到后背的鞠躬。(二)、握手禮握手禮是流行于許多國(guó)家的一種見(jiàn)面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié),同時(shí)它還表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等。 握手禮的淵源在遠(yuǎn)古的時(shí)候,人們以打獵為生。如果遇到不認(rèn)識(shí)的人,為了表示友好,就趕緊丟掉手里打獵用的石塊,并且攤開(kāi)手掌,讓對(duì)方看看,表示手里沒(méi)藏著什么東西,以后這個(gè)動(dòng)作被武士學(xué)到了,雙方為了表示友好,不再互相爭(zhēng)斗,就互相摸一下對(duì)方的手掌,表示手中沒(méi)有武器。還有一說(shuō),握手起源于歐洲,貴州有佩劍的習(xí)慣,仇人相遇拔劍相擊,如伸手相握則表示友好。源于古代的握手,目前已變成最通行的禮節(jié),現(xiàn)代人握手時(shí)表示的含義很多,除了傳統(tǒng)的表示友好、親近外,還表示諸如見(jiàn)面時(shí)的寒暄、告辭時(shí)道別信號(hào),對(duì)他人的感謝或祝賀等等。握手的順序握手的順序即誰(shuí)先伸出手的問(wèn)題,在某種情況下我們先伸手是合乎禮儀的,在另外某種情況下先伸手又是失禮的。通常男士要等女士先伸手之后再握。如女士不伸手,無(wú)握手之意,男士點(diǎn)頭鞠躬致意即可,在此情況下不可主動(dòng)去握住女士的手;年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手,再稍稍
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