【文章內(nèi)容簡介】 ）為業(yè)主、非業(yè)主使用人提供房屋自用部位、自用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等特約有償服務(wù)，建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；第五章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第十八條：乙方按下列基本要求執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量，實行目標(biāo)管理。物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書。設(shè)立24小時客戶服務(wù)體系，能及時受理物業(yè)管理服務(wù)訴求。急修1小時內(nèi)到達(dá)，其它報修按雙方約定的時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率80%以上。能根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。第六章　物業(yè)管理服務(wù)費用第十九條　甲方委托乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取下列費用：（一）物業(yè)管理綜合服務(wù)費：本著取之于民，用之于民的原則，參照本市其它小區(qū)的的收費標(biāo)準(zhǔn)及市物價部門的指導(dǎo)價，本小區(qū)將按住宅：月、／每平方米建筑面積月、空置房按上述標(biāo)準(zhǔn)的60％收??；本物業(yè)的物業(yè)管理綜合服務(wù)費從確認(rèn)收房后收取，裝修優(yōu)惠期為四個月；（二）裝修垃圾清運費：按物價部門規(guī)定：按建筑面積每平方米1元的標(biāo)準(zhǔn)一次性收??；（三）電費：按物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取；（四）公共設(shè)施設(shè)備、共用部位的用水、用電（如公共照明等）費用按實（含虧空分?jǐn)偛糠郑┙Y(jié)算，由乙方向業(yè)主、非業(yè)主使用人代收代繳；電耗虧空部分按戶或按使用量分?jǐn)偸杖?；（五）停車管理費、泊位費：按物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。（六）法律、法規(guī)、政策規(guī)定的其他費用；業(yè)主和非業(yè)主使用人不按規(guī)定交納各項物業(yè)管理費用，從逾期之日起按每天應(yīng)繳額的１‰交納滯納金；三個月后仍不繳交的，乙方可向人民法院申請強(qiáng)制追繳。第二十條　根據(jù)市府有關(guān)規(guī)定，委托乙方管理利用本物業(yè)設(shè)置廣告，并負(fù)責(zé)收取廣告設(shè)置費，其廣告設(shè)置費收入的50％用于共用部位和公共設(shè)施設(shè)備的維修，50％用于物業(yè)管理。第二十一條　乙方對業(yè)主和非業(yè)主使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由乙方與當(dāng)事人按市場價格協(xié)商收費。第二十二條 房屋的共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備，公共場地的日常維修、養(yǎng)護(hù)及大中修的更新改造，由乙提出預(yù)算計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審查同意后，報物業(yè)維修資金主管部門核撥，列入維修資金開支。第七章　違約責(zé)任第二十三條　甲方違反本合同第十六條規(guī)定，造成乙方不能按期完成規(guī)定管理目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主、非業(yè)主使用人違反有關(guān)規(guī)定的行為造成其他業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)濟(jì)損失的，行為人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十四條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十五條　乙方違反本合同第六章約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十六條　甲乙雙方任一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方違約費；造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。第八章　附　則第二十七條　本合同期滿后，乙方全部完成合同約定內(nèi)容，大多數(shù)業(yè)主和非業(yè)主使用人反映滿意，甲方應(yīng)與乙方續(xù)訂合同。第二十八條　雙方可對本合同的條款進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充，或以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第二十九條　本合同及其附件，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。第三十條　本合同正本連同附件共4頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十一條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十二條　本合同執(zhí)行期間中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意向湖南仲裁委員會申請仲裁。第三十三條　本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方簽章：代表人簽名： 代表人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年 月 日盛世嘉園小區(qū)業(yè)主臨時公約第一章 總則第一條 根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和相差法律、法規(guī)、政策，為使用、維護(hù)、管理好本物業(yè)，維護(hù)業(yè)主的共同利益，特制定本臨時公約。第二條 本臨時公約對業(yè)主應(yīng)該履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法做出約定。第三條 本臨時公約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第二章 物業(yè)基本情況第四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：盛世嘉園；坐落位置：湖南火車南站27282地；物業(yè)類型：商住小區(qū)；建筑面積：7萬平方米；物業(yè)管理區(qū)域：東至：規(guī)劃道路；西至：客村路；南臨：邵陽大道；北鄰：規(guī)劃道路。第五條 根據(jù)有關(guān)法律和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下本物業(yè)的共用部位、公共設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1 由單棟建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；2 由單棟建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)給排水管道、落水管、消防設(shè)施、供電系統(tǒng)、照明設(shè)施、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、避雷設(shè)施等；3 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括公共場地、道路、室外給排水管道、流泥井、化糞池、照明設(shè)施、高低壓配電房、共用設(shè)備用房。第六條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施為建設(shè)單位所有：1 物業(yè)管理用房2 未出售的門面3 社區(qū)用房第三章 物業(yè)的使用第七條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第八條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供氣、排水、通風(fēng)、通行、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理好相鄰業(yè)主的關(guān)系。第九條 業(yè)主應(yīng)按照設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按照裝飾