【文章內(nèi)容簡介】 戶實現(xiàn)硬幣收藏的愿望，將小小的硬幣變成了傳遞友誼和真情的使者?！　滋烨埃诠ど蹄y行廣州亞運城主新聞中心網(wǎng)點，一位名叫PANDEY的外國客戶向網(wǎng)點客戶經(jīng)理薛瑩求助，希望能收集五套硬幣。原來PANDEY是印度電視臺的體育記者，他每次到達(dá)不同國家進行賽事采訪后都會為其子女收集當(dāng)?shù)氐挠矌抛鳛槎Y物，而這次是他第一次到中國?！澳媸且晃缓酶赣H！”薛瑩對PANDEY先生細(xì)膩的心思和濃厚的父愛表示了由衷的贊賞并立刻留下了他的電話，表示兩天后一定會幫他收集齊全。但是，由于小面額的硬幣在流通中用得越來越少，當(dāng)日在工商銀行亞運城網(wǎng)點里也只剩下1分與5分硬幣的庫存，要想在這么短的時間里把全部面額的硬幣都集全確實不是件容易的事?？墒菫榱瞬蛔尶蛻舻南Ｍ淇眨Μ摾孟掳嗪蠖虝旱男菹r間，回到她在廣州市區(qū)的家里翻箱倒柜地尋找，她甚至嘗試過工行落子加拿大加拿大當(dāng)?shù)貢r間7月6日，中國工商銀行在多倫多宣布將其控股的加拿大東亞銀行正式更名為中國工商銀行（加拿大）有限公司（以下簡稱工銀加拿大）。工銀加拿大已成為工商銀行進入加拿大市場的業(yè)務(wù)平臺，同時通過工銀加拿大與紐約分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動，工商銀行在北美地區(qū)的分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模。中國工商銀行（馬來西亞）有限公司正式開業(yè)　2010年4月28日，中國工商銀行（馬來西亞）有限公司在馬來西亞首都吉隆坡隆重開業(yè)，馬來西亞總理納吉布、馬來西亞首相署部長徐子根博士、馬來西亞中央銀行行長澤蒂博士、馬來西亞財政部副部長曹智雄、中國駐馬來西亞大使劉健，中國工商銀行行長楊凱生和副行長王麗麗等出席了當(dāng)天的開業(yè)儀式。工商銀行楊凱生行長在開業(yè)儀式上表示，工銀馬來西亞將依托工商銀行集團的資金資源、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和技術(shù)實力，更好地服務(wù)客戶。工銀馬來西亞將嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，加強風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制，并且遵循當(dāng)?shù)厥袌龅淖罴呀?jīng)營慣例，致力于成為具有良好聲譽和穩(wěn)健經(jīng)營行為的銀行。王麗麗獲準(zhǔn)任中國工商銀行執(zhí)行董事4月21日，中國銀監(jiān)會核準(zhǔn)了王麗麗女士任中國工商銀行執(zhí)行董事的任職資格。王麗麗女士的董事任期自2010年4月21日開始計算牡丹運通卡 快速指引 一卡雙幣 全球通用　 無論在國內(nèi)還是國外，牡丹運通卡都能夠方便地使用；并且您在境外的消費可以在國內(nèi)用人民幣還款，真正讓您實現(xiàn)輕松消費，全球接受，壁合中西，縱橫天下。 額度充裕又靈活牡丹運通卡申請成功，將給予您合適的信用額度，并可隨著您良好的信用記錄而逐步提高。若原有信用額度不能滿足需要時，可申請臨時調(diào)高信用額度，讓您盡享消費樂趣。 循環(huán)信用，充裕免息期持有牡丹運通卡，無須預(yù)先存款即可消費，享有最短25天，最長56天的免息還款期(取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳除外），讓您先消費，后還款。您可在對賬單規(guī)定的還款期前全部還款或按最低還款額方式還款，在透支款項償還后，信用額度按還款金額自動恢復(fù)，盡享信用生活。 專業(yè)的客戶服務(wù)中國工商銀行特別設(shè)置的牡丹運通卡客戶服務(wù)熱線將24小時為您提供專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您只需撥打熱線01095588，依提示音指示，即可獲得專享客戶服務(wù)。 全球服務(wù)與支持擁有牡丹運通卡，您無論置身何處，只要致電SOS全天服務(wù)熱線(86)(0)2152989282，即可獲得專業(yè)而有效的全球支援。一個號碼，全球服務(wù)，牡丹運通卡總能為您提供專業(yè)的保障。 交通意外保險牡丹運通卡為您提供了高額的交通意外保險，全方位保障您的權(quán)益與安全，讓您安心享受旅行的樂趣，實現(xiàn)無憂旅程。專享旅行優(yōu)惠同行免費機票、機票免費升級和住店獎勵等眾多專享豐厚優(yōu)惠，將為您創(chuàng)造舒適旅程。而眾多知名航空公司與酒店將為您的旅途增添更多優(yōu)惠選擇。國內(nèi)外高爾夫俱樂部優(yōu)惠使用牡丹運通卡，您可以享有國內(nèi)外眾多高爾夫俱樂部的豐厚優(yōu)惠，拓展社交與休閑的理想空間。 理財與積分獎勵您將擁有由中國工商銀行提供的電子年終結(jié)算清單服務(wù)，為您制定合理的理財計劃提供消費數(shù)據(jù)分析；還可通過積分獎勵與兌換計劃獲取優(yōu)厚積分，享受更多優(yōu)惠和消費的樂趣。企業(yè)文化　　使命：　　提供卓越金融服務(wù)　　服務(wù)客戶　　回報股東　　成就員工　　奉獻(xiàn)社會　　愿景：　　建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價值觀：　　工于至誠，行以致遠(yuǎn)　　誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越　完善公司治理是增強企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)工程，卓越的公司治理是我行持續(xù)發(fā)展的基石?！　?006年10月27日，我行于上海及香港同步上市，實現(xiàn)了從國有獨資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國際公眾持股公司的歷史任務(wù)。按照中國《公司法》、《證券法》等相關(guān)法律法規(guī)和現(xiàn)代金融企業(yè)制度的基本要求，我行建立了由股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，初步形成了權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和管理層之間決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效的運行機制?！　∧壳?，我行董事長和行長分設(shè)，董事會和監(jiān)事會及高級管理層均設(shè)立有專門委員會，股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層的職責(zé)權(quán)限劃分明確。董事會、監(jiān)事會和高級管理層依據(jù)公司章程和議事規(guī)則等規(guī)章制度，各司其職、有效制衡、互相協(xié)調(diào)，不斷完善企業(yè)管治、加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，不斷提高公司的經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效，以為股東創(chuàng)造持續(xù)卓越的投資回報為根本目標(biāo)。法律法規(guī)　中華人民共和國公司法　　【修訂日期】 【實施日期】　　【頒布單位】全國人民代表大會常務(wù)委員會　　中華人民共和國商業(yè)銀行法　　【發(fā)布日期】 【實施日期】　　【頒布單位】全國人民代表大會常務(wù)委員會　　股份制商業(yè)銀行獨立董事和外部監(jiān)事制度指引　　【頒布日期】 【實施日期】　　【頒布單位】中國人民銀行　　商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法　　【頒布日期】 【實施日期】　　【頒布單位】中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會　　到境外上市公司章程必備條款　　【頒布日期】 【實施日期】　　【頒布單位】國務(wù)院證券委員會、國家經(jīng)濟體制改革委員會　境外上市公司董事會秘書工作指引　　【頒布日期】 【實施日期】　　【頒布單位】中國證券監(jiān)督管理委員會　　股份制商業(yè)銀行董事會盡職指引（試行）　　【頒布日期】 【實施日期】　　【頒布單位】中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會2010年度A股配股股份變動及獲配股票上市公告書 2010年11月26日，本行在上海證券交易所網(wǎng)站發(fā)布了《2010年度A股配股股份變動及獲配股票上市公告書》。我們的目標(biāo)　　把工商銀行打造成為：最具有贏利能力、最優(yōu)秀、最受尊敬的國際一流商業(yè)銀行?！　∥覀兊呐e措：　　　積極推進經(jīng)營結(jié)構(gòu)和收益結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整。建立最優(yōu)秀的零售銀行和信貸銀行；加快資金業(yè)　　　　務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)一流的資金交易平臺；積極創(chuàng)新，提升新型中間業(yè)務(wù)的核心競爭力，　　　　保持中間業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長；持續(xù)推進網(wǎng)點布局與渠道結(jié)構(gòu)的優(yōu)化?！　　⊥ㄟ^多種形式積極探索綜合化經(jīng)營的新領(lǐng)域?！　　》€(wěn)步推進國際化進程，構(gòu)建跟隨跨國公司經(jīng)營的全球化、全能化服務(wù)鏈，加強為高端客戶提　　　　供全球化服務(wù)的能力，重點拓展高成長性市場。　　　進一步完善公司治理，加強全面風(fēng)險管理體系和內(nèi)控機制建設(shè)，推進人力資源提升項目全面　　　　推廣，建立適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行需求的人力資源管理體系。我們的優(yōu)勢一、規(guī)模創(chuàng)造巨大優(yōu)勢（數(shù)據(jù)口徑：2010年6月末國際會計準(zhǔn)則）中國最大的商業(yè)銀行　　總資產(chǎn)第一：我行的總資產(chǎn)達(dá)129,604億人民幣，繼續(xù)保持同業(yè)第一?！　】傎J款第一：我行的總貸款達(dá)63,544億人民幣，繼續(xù)保持同業(yè)第一。　　總存款第一：我行的總存款達(dá)118,283億人民幣，繼續(xù)保持同業(yè)第一?！　∽ⅲ?008年3月27日，我行私人銀行業(yè)務(wù)正式開業(yè)，專門為個人金融資產(chǎn)在800萬元人民幣以上的客戶提供以資產(chǎn)管理與顧問咨詢?yōu)楹诵牡呢敻还芾矸?wù)雄厚、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來先發(fā)優(yōu)勢收益結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型　　%，%。資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型　　貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化：大力發(fā)展個人貸款、小企業(yè)貸款及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)；踐行綠色信貸理念，逐步退出高污染、高能耗及產(chǎn)能過剩行業(yè)。投資結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，投資收益穩(wěn)步提高。分銷渠道轉(zhuǎn)型　　物理網(wǎng)點地域分布同業(yè)最優(yōu)；網(wǎng)點分層分類體系齊備；電子渠道的應(yīng)用持續(xù)提升，電子銀行交易額占全部業(yè)務(wù)量比例從2000年的3%%；網(wǎng)上銀行客戶數(shù)同業(yè)占比遙遙領(lǐng)先。股利分配政策　　本行股東大會根據(jù)本行的經(jīng)營業(yè)績、現(xiàn)金流量、財務(wù)狀況、資本充足率、未來前景、本行股利支付的法律和法規(guī)限制及其他相關(guān)的因素決定是否發(fā)放股利及發(fā)放股利的數(shù)額。根據(jù)我國公司法和本行公司章程，本行的所有股東對股利及分配具有相同的權(quán)利。本行只會在全數(shù)彌補累計虧損（如有）并進行下列分配之后才會從凈利潤中發(fā)放股利：　　按中國會計準(zhǔn)則決定的本行凈利潤彌補累計虧損后金額的10%的法定公積金；當(dāng)法定公積金累計額達(dá)到相當(dāng)于本行注冊資本的50%的數(shù)額時，則不再需要提取法定公積金；及在本行股東大會上經(jīng)股東批準(zhǔn)后提取任意公積金?！　〈送?，根據(jù)財