【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù)實(shí)現(xiàn)硬幣收藏的愿望，將小小的硬幣變成了傳遞友誼和真情的使者?！　滋烨?，在工商銀行廣州亞運(yùn)城主新聞中心網(wǎng)點(diǎn)，一位名叫PANDEY的外國(guó)客戶(hù)向網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理薛瑩求助，希望能收集五套硬幣。原來(lái)PANDEY是印度電視臺(tái)的體育記者，他每次到達(dá)不同國(guó)家進(jìn)行賽事采訪(fǎng)后都會(huì)為其子女收集當(dāng)?shù)氐挠矌抛鳛槎Y物，而這次是他第一次到中國(guó)。“您真是一位好父親！”薛瑩對(duì)PANDEY先生細(xì)膩的心思和濃厚的父愛(ài)表示了由衷的贊賞并立刻留下了他的電話(huà)，表示兩天后一定會(huì)幫他收集齊全。但是，由于小面額的硬幣在流通中用得越來(lái)越少，當(dāng)日在工商銀行亞運(yùn)城網(wǎng)點(diǎn)里也只剩下1分與5分硬幣的庫(kù)存，要想在這么短的時(shí)間里把全部面額的硬幣都集全確實(shí)不是件容易的事。可是為了不讓客戶(hù)的希望落空，薛瑩利用下班后短暫的休息時(shí)間，回到她在廣州市區(qū)的家里翻箱倒柜地尋找，她甚至嘗試過(guò)工行落子加拿大加拿大當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月6日，中國(guó)工商銀行在多倫多宣布將其控股的加拿大東亞銀行正式更名為中國(guó)工商銀行（加拿大）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工銀加拿大）。工銀加拿大已成為工商銀行進(jìn)入加拿大市場(chǎng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)工銀加拿大與紐約分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，工商銀行在北美地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模。中國(guó)工商銀行（馬來(lái)西亞）有限公司正式開(kāi)業(yè)　2010年4月28日，中國(guó)工商銀行（馬來(lái)西亞）有限公司在馬來(lái)西亞首都吉隆坡隆重開(kāi)業(yè)，馬來(lái)西亞總理納吉布、馬來(lái)西亞首相署部長(zhǎng)徐子根博士、馬來(lái)西亞中央銀行行長(zhǎng)澤蒂博士、馬來(lái)西亞財(cái)政部副部長(zhǎng)曹智雄、中國(guó)駐馬來(lái)西亞大使劉健，中國(guó)工商銀行行長(zhǎng)楊凱生和副行長(zhǎng)王麗麗等出席了當(dāng)天的開(kāi)業(yè)儀式。工商銀行楊凱生行長(zhǎng)在開(kāi)業(yè)儀式上表示，工銀馬來(lái)西亞將依托工商銀行集團(tuán)的資金資源、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力，更好地服務(wù)客戶(hù)。工銀馬來(lái)西亞將嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)部控制，并且遵循當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最佳經(jīng)營(yíng)慣例，致力于成為具有良好聲譽(yù)和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)行為的銀行。王麗麗獲準(zhǔn)任中國(guó)工商銀行執(zhí)行董事4月21日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)了王麗麗女士任中國(guó)工商銀行執(zhí)行董事的任職資格。王麗麗女士的董事任期自2010年4月21日開(kāi)始計(jì)算牡丹運(yùn)通卡 快速指引 一卡雙幣 全球通用　 無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，牡丹運(yùn)通卡都能夠方便地使用；并且您在境外的消費(fèi)可以在國(guó)內(nèi)用人民幣還款，真正讓您實(shí)現(xiàn)輕松消費(fèi)，全球接受，壁合中西，縱橫天下。 額度充裕又靈活牡丹運(yùn)通卡申請(qǐng)成功，將給予您合適的信用額度，并可隨著您良好的信用記錄而逐步提高。若原有信用額度不能滿(mǎn)足需要時(shí)，可申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)高信用額度，讓您盡享消費(fèi)樂(lè)趣。 循環(huán)信用，充裕免息期持有牡丹運(yùn)通卡，無(wú)須預(yù)先存款即可消費(fèi)，享有最短25天，最長(zhǎng)56天的免息還款期(取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳除外），讓您先消費(fèi)，后還款。您可在對(duì)賬單規(guī)定的還款期前全部還款或按最低還款額方式還款，在透支款項(xiàng)償還后，信用額度按還款金額自動(dòng)恢復(fù)，盡享信用生活。 專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中國(guó)工商銀行特別設(shè)置的牡丹運(yùn)通卡客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)將24小時(shí)為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您只需撥打熱線(xiàn)01095588，依提示音指示，即可獲得專(zhuān)享客戶(hù)服務(wù)。 全球服務(wù)與支持擁有牡丹運(yùn)通卡，您無(wú)論置身何處，只要致電SOS全天服務(wù)熱線(xiàn)(86)(0)2152989282，即可獲得專(zhuān)業(yè)而有效的全球支援。一個(gè)號(hào)碼，全球服務(wù)，牡丹運(yùn)通卡總能為您提供專(zhuān)業(yè)的保障。 交通意外保險(xiǎn)牡丹運(yùn)通卡為您提供了高額的交通意外保險(xiǎn)，全方位保障您的權(quán)益與安全，讓您安心享受旅行的樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂(yōu)旅程。專(zhuān)享旅行優(yōu)惠同行免費(fèi)機(jī)票、機(jī)票免費(fèi)升級(jí)和住店獎(jiǎng)勵(lì)等眾多專(zhuān)享豐厚優(yōu)惠，將為您創(chuàng)造舒適旅程。而眾多知名航空公司與酒店將為您的旅途增添更多優(yōu)惠選擇。國(guó)內(nèi)外高爾夫俱樂(lè)部?jī)?yōu)惠使用牡丹運(yùn)通卡，您可以享有國(guó)內(nèi)外眾多高爾夫俱樂(lè)部的豐厚優(yōu)惠，拓展社交與休閑的理想空間。 理財(cái)與積分獎(jiǎng)勵(lì)您將擁有由中國(guó)工商銀行提供的電子年終結(jié)算清單服務(wù)，為您制定合理的理財(cái)計(jì)劃提供消費(fèi)數(shù)據(jù)分析；還可通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)與兌換計(jì)劃獲取優(yōu)厚積分，享受更多優(yōu)惠和消費(fèi)的樂(lè)趣。企業(yè)文化　　使命：　　提供卓越金融服務(wù)　　服務(wù)客戶(hù)　　回報(bào)股東　　成就員工　　奉獻(xiàn)社會(huì)　　愿景：　　建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價(jià)值觀(guān)：　　工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)　　誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越　完善公司治理是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，卓越的公司治理是我行持續(xù)發(fā)展的基石?！　?006年10月27日，我行于上海及香港同步上市，實(shí)現(xiàn)了從國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國(guó)際公眾持股公司的歷史任務(wù)。按照中國(guó)《公司法》、《證券法》等相關(guān)法律法規(guī)和現(xiàn)代金融企業(yè)制度的基本要求，我行建立了由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)，初步形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和管理層之間決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效的運(yùn)行機(jī)制?！　∧壳?，我行董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)分設(shè)，董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層均設(shè)立有專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層的職責(zé)權(quán)限劃分明確。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層依據(jù)公司章程和議事規(guī)則等規(guī)章制度，各司其職、有效制衡、互相協(xié)調(diào)，不斷完善企業(yè)管治、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以為股東創(chuàng)造持續(xù)卓越的投資回報(bào)為根本目標(biāo)。法律法規(guī)　中華人民共和國(guó)公司法　　【修訂日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)　　中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法　　【發(fā)布日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)　　股份制商業(yè)銀行獨(dú)立董事和外部監(jiān)事制度指引　　【頒布日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】中國(guó)人民銀行　　商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法　　【頒布日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)　　到境外上市公司章程必備條款　　【頒布日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】國(guó)務(wù)院證券委員會(huì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)　境外上市公司董事會(huì)秘書(shū)工作指引　　【頒布日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)　　股份制商業(yè)銀行董事會(huì)盡職指引（試行）　　【頒布日期】 【實(shí)施日期】　　【頒布單位】中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)2010年度A股配股股份變動(dòng)及獲配股票上市公告書(shū) 2010年11月26日，本行在上海證券交易所網(wǎng)站發(fā)布了《2010年度A股配股股份變動(dòng)及獲配股票上市公告書(shū)》。我們的目標(biāo)　　把工商銀行打造成為：最具有贏(yíng)利能力、最優(yōu)秀、最受尊敬的國(guó)際一流商業(yè)銀行?！　∥覀兊呐e措：　　　積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和收益結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整。建立最優(yōu)秀的零售銀行和信貸銀行；加快資金業(yè)　　　　務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)一流的資金交易平臺(tái)；積極創(chuàng)新，提升新型中間業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，　　　　保持中間業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)；持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局與渠道結(jié)構(gòu)的優(yōu)化?！　　⊥ㄟ^(guò)多種形式積極探索綜合化經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域?！　　》€(wěn)步推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程，構(gòu)建跟隨跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的全球化、全能化服務(wù)鏈，加強(qiáng)為高端客戶(hù)提　　　　供全球化服務(wù)的能力，重點(diǎn)拓展高成長(zhǎng)性市場(chǎng)。　　　進(jìn)一步完善公司治理，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)人力資源提升項(xiàng)目全面　　　　推廣，建立適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行需求的人力資源管理體系。我們的優(yōu)勢(shì)一、規(guī)模創(chuàng)造巨大優(yōu)勢(shì)（數(shù)據(jù)口徑：2010年6月末國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）中國(guó)最大的商業(yè)銀行　　總資產(chǎn)第一：我行的總資產(chǎn)達(dá)129,604億人民幣，繼續(xù)保持同業(yè)第一。　　總貸款第一：我行的總貸款達(dá)63,544億人民幣，繼續(xù)保持同業(yè)第一?！　】偞婵畹谝唬何倚械目偞婵钸_(dá)118,283億人民幣，繼續(xù)保持同業(yè)第一。　　注：2008年3月27日，我行私人銀行業(yè)務(wù)正式開(kāi)業(yè)，專(zhuān)門(mén)為個(gè)人金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元人民幣以上的客戶(hù)提供以資產(chǎn)管理與顧問(wèn)咨詢(xún)?yōu)楹诵牡呢?cái)富管理服務(wù)雄厚、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎(chǔ)二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來(lái)先發(fā)優(yōu)勢(shì)收益結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型　　%，%。資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型　　貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化：大力發(fā)展個(gè)人貸款、小企業(yè)貸款及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)；踐行綠色信貸理念，逐步退出高污染、高能耗及產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)。投資結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，投資收益穩(wěn)步提高。分銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型　　物理網(wǎng)點(diǎn)地域分布同業(yè)最優(yōu)；網(wǎng)點(diǎn)分層分類(lèi)體系齊備；電子渠道的應(yīng)用持續(xù)提升，電子銀行交易額占全部業(yè)務(wù)量比例從2000年的3%%；網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)同業(yè)占比遙遙領(lǐng)先。股利分配政策　　本行股東大會(huì)根據(jù)本行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)狀況、資本充足率、未來(lái)前景、本行股利支付的法律和法規(guī)限制及其他相關(guān)的因素決定是否發(fā)放股利及發(fā)放股利的數(shù)額。根據(jù)我國(guó)公司法和本行公司章程，本行的所有股東對(duì)股利及分配具有相同的權(quán)利。本行只會(huì)在全數(shù)彌補(bǔ)累計(jì)虧損（如有）并進(jìn)行下列分配之后才會(huì)從凈利潤(rùn)中發(fā)放股利：　　按中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則決定的本行凈利潤(rùn)彌補(bǔ)累計(jì)虧損后金額的10%的法定公積金；當(dāng)法定公積金累計(jì)額達(dá)到相當(dāng)于本行注冊(cè)資本的50%的數(shù)額時(shí)，則不再需要提取法定公積金；及在本行股東大會(huì)上經(jīng)股東批準(zhǔn)后提取任意公積金。　　此外，根據(jù)財(cái)