【正文】 戶專屬理財(cái)產(chǎn)品，開展個(gè)人金融產(chǎn)品組合營銷,推動(dòng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)與其他個(gè)人金融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。個(gè)人銀行類理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)銷售8,872億元，%；代理銷售各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品6,406億元，其中代理開放式基金銷售4,878億元，代理個(gè)人保險(xiǎn)銷售724億元，代理國債銷售804億元 　　持續(xù)推進(jìn)理財(cái)金賬戶產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。提供多款理財(cái)金賬戶專屬理財(cái)產(chǎn)品，推出理財(cái)金賬戶芯片卡，提升客戶交易安全性，使得理財(cái)金賬戶在個(gè)人客戶中覆蓋率和市場(chǎng)影響力穩(wěn)步提高，榮獲《第一財(cái)經(jīng)》“年度零售金融品牌”稱號(hào)。截至年末，工商銀行理財(cái)金賬戶客戶669萬戶，比上年末增加214萬戶?！。圪Y金業(yè)務(wù)］　　2009年，工商銀行積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新，適時(shí)調(diào)整投資與交易策略，加大資金運(yùn)作力度，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模與效益協(xié)調(diào)發(fā)展。全年境內(nèi)分行累計(jì)人民幣融入融出量134,993億元，%，其中融出126,226億元，；外幣方面，加強(qiáng)資金精細(xì)化管理，維持較短拆放期限，確保資金安全。全年外幣貨幣市場(chǎng)交易量6,892億美元?！　?009年，；做市交易的柜臺(tái)記賬式國債增至64只，交易量進(jìn)一步提升；全年人民幣利率互換交易量605億元，%；外幣方面，工商銀行以中期美國國債為主開展交易，累計(jì)完成交易量401億美元?！　?009年，工商銀行把握市場(chǎng)利率走勢(shì)，投資品種以主權(quán)、準(zhǔn)主權(quán)類債券為主。截至年末，人民幣銀行賬戶債券投資余額34,；外幣方面，把握國際金融市場(chǎng)走勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擇機(jī)減持涉險(xiǎn)外幣抵押債券，控制信用風(fēng)險(xiǎn)?！　⊥瞥鼋Y(jié)售匯新產(chǎn)品，投產(chǎn)結(jié)售匯自動(dòng)報(bào)表系統(tǒng)及綜合詢價(jià)交易系統(tǒng)等業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。全年完成代客結(jié)售匯及外匯買賣量2,862億美元；創(chuàng)新結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完成代客結(jié)構(gòu)性衍生產(chǎn)品交易量822億美元；積極推介人民幣利率衍生產(chǎn)品的客戶化應(yīng)用，培育代客交易需求。　?。劭萍枷冗M(jìn)］　　工商銀行積極落實(shí)信息科技發(fā)展規(guī)劃，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，大力推進(jìn)第四代應(yīng)用系統(tǒng)（NOVA+）建設(shè)，以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升工商銀行核心競爭力。工商銀行連續(xù)位列“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”首位，同時(shí)榮獲“信息化企業(yè)大獎(jiǎng)”和“最佳IT總體架構(gòu)獎(jiǎng)”；榮獲中國《銀行家》雜志“中國最佳IT銀行”稱號(hào)。　　2009年，工商銀行加快應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)與優(yōu)化，全年共研發(fā)新項(xiàng)目539個(gè)，為廣大客戶提供日益豐富的金融產(chǎn)品，有力提升工商銀行經(jīng)營管理能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。成功實(shí)施“三卡整合”工作，實(shí)現(xiàn)貸記卡產(chǎn)品“一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)章程”的目標(biāo)；深化銀行戶口應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶全渠道賬戶信息的統(tǒng)一視圖；國內(nèi)第一家推出手機(jī)銀行（WAP）3G版，網(wǎng)上銀行和電話銀行應(yīng)用更加豐富；全力推進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)、業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)集中處理等業(yè)務(wù)運(yùn)營三項(xiàng)改革相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)；加大金融市場(chǎng)、私人銀行和投資銀行等應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)；投產(chǎn)個(gè)人客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)管理系統(tǒng)建設(shè)取得重大進(jìn)展；搭建全行報(bào)表集中管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)的自動(dòng)加工；完成境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在15家境外分支機(jī)構(gòu)的推廣。2009年，工商銀行獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)19項(xiàng)，擁有的專利數(shù)量達(dá)到91項(xiàng)。［管理規(guī)范］　　工商銀行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，董事會(huì)、高級(jí)管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)，有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)。通過借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)。資本管理也取得新進(jìn)展，資本配置更加規(guī)范和注重效益，%%的較高水平，均滿足監(jiān)管要求?！　?009年，工商銀行加快信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)法（IRB）、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法（IMA）、操作風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)計(jì)量法（AMA）、內(nèi)部資本充足評(píng)估程序（ICAAP）等項(xiàng)目的建設(shè)應(yīng)用，積極推進(jìn)巴塞爾新資本協(xié)議實(shí)施。持續(xù)優(yōu)化法人客戶評(píng)級(jí)體系和債項(xiàng)評(píng)級(jí)體系，內(nèi)部評(píng)級(jí)制度體系不斷完善，積極推進(jìn)非零售內(nèi)部評(píng)級(jí)結(jié)果在風(fēng)險(xiǎn)管理全流程中的深入應(yīng)用；投產(chǎn)個(gè)人客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸款和信用卡業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)水平的計(jì)量；全面啟動(dòng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法（IMA）項(xiàng)目建設(shè)，成為國內(nèi)首家通過自主研發(fā)構(gòu)建全行統(tǒng)一的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)全功能管理系統(tǒng)的銀行；全面啟動(dòng)巴塞爾新資本協(xié)議第二支柱研究，全力做好內(nèi)部資本充足評(píng)估程序（ICAAP）項(xiàng)目，從完善治理架構(gòu)、推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、優(yōu)化資本評(píng)估與規(guī)劃、更好滿足資本充足監(jiān)督檢查等方面進(jìn)一步提升工商銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平；制定并完善壓力測(cè)試管理的相關(guān)制度辦法，自主開發(fā)并投產(chǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)壓力測(cè)試（一期）系統(tǒng)，成為國內(nèi)首家將信用壓力測(cè)試系統(tǒng)正式應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)管理流程的銀行?！　。垭娮鱼y行業(yè)務(wù)］　　　　完成一體化電話銀行重構(gòu)，推出電話銀行一號(hào)通支付、400貴賓專線等服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)化電話銀行公共語音菜單，方便客戶操作；完成深圳、山東分行電話銀行自助語音的托管上掛工作，推進(jìn)電話銀行集約化經(jīng)營和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)程；推出手機(jī)銀行（WAP）3G體驗(yàn)版，為客戶提供更加便捷、高效的查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等銀行服務(wù)?！　〕掷m(xù)加大自動(dòng)柜員機(jī)和自助終端設(shè)備投放，優(yōu)化自助設(shè)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。截至年末，擁有自助銀行8,726家，%；自動(dòng)柜員機(jī)34,089臺(tái)，%。自動(dòng)柜員機(jī)交易額20,469億元，%?！。凵鐣?huì)責(zé)任］　　工商銀行緊緊圍繞國家“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生”的經(jīng)濟(jì)工作大局，加強(qiáng)信貸政策與國家擴(kuò)大內(nèi)需政策和產(chǎn)業(yè)政策的銜接配合，有力支持了我國經(jīng)濟(jì)率先回暖。在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上適時(shí)擴(kuò)大對(duì)國家重點(diǎn)投資項(xiàng)目和符合國家產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的貸款投放，注重適應(yīng)和配合國家區(qū)域發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，中西部地區(qū)貸款增長快于全行貸款整體增幅；著實(shí)推進(jìn)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)，在總行層面設(shè)立了小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部,在全行成立近1,000家小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)；積極探索發(fā)展村鎮(zhèn)銀行這一新型的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，先后在浙江平湖市和重慶璧山縣兩地各發(fā)起設(shè)立一家具有獨(dú)立法人資格的村鎮(zhèn)銀行?！　」ど蹄y行持續(xù)倡導(dǎo)綠色金融，支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，利用金融杠桿推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)，打造綠色銀行。進(jìn)一步創(chuàng)新綠色信貸管理模式和調(diào)控手段，明確“扶優(yōu)限劣、有保有壓”的總體信貸原則，嚴(yán)控產(chǎn)能過剩和潛在過剩行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，加大綠色信貸項(xiàng)目營銷，積極支持水能、太陽能、生物質(zhì)能等可再生能源以及智能電網(wǎng)、新能源汽車、車用新型燃料等重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸需求。截至年末，工商銀行在環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的貸款余額達(dá)到1,，新能源開發(fā)或利用項(xiàng)目的貸款余額達(dá)到1,。　　工商銀行秉承“源于社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的理念，積極投身公益事業(yè)。2009年，除員工個(gè)人捐贈(zèng)外，全行（含總行及境內(nèi)分行）在扶貧、支持文化教育事業(yè)、體育事業(yè)、慈善事業(yè)等公益事業(yè)方面共投入2,466萬元人民幣；被中國扶貧基金會(huì)授予“新中國六十華誕60個(gè)愛心榜樣”等榮譽(yù)稱號(hào)。　　工商銀行在履行社會(huì)責(zé)任方面的良好表現(xiàn)贏得了國內(nèi)外社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域先后榮獲“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“中國最具和諧競爭力的上市公司”、“2009年中國最佳企業(yè)公民”、“2009年中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)”等十多項(xiàng)大獎(jiǎng)?！　。蹏H榮譽(yù)］　　工商銀行的良好經(jīng)營表現(xiàn)贏得了國內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可，2009年，《環(huán)球金融》、《財(cái)資》、《金融亞洲》、《亞洲銀行家》、《亞洲貨幣》、美國媒體專業(yè)聯(lián)盟等境內(nèi)外知名媒體及中介機(jī)構(gòu)將“亞洲最佳銀行”、“中國最佳銀行”、“中國最受尊敬企業(yè)”等146個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)頒給了工商銀行。國際專業(yè)品牌調(diào)研機(jī)構(gòu)給予工商銀行較高評(píng)價(jià)，其中在明略行（Millward Brown Optimor）發(fā)布的全球品牌100強(qiáng)2009年榜單中，中國工商銀行位列金融行業(yè)榜首；　在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的2009年（第六屆）《中國500最具價(jià)值品牌排行榜》中。中國工商銀行大事記　　2009年12月16日，阿聯(lián)酋中央銀行正式批準(zhǔn)中國工商銀行設(shè)立阿布扎比分行的申請(qǐng)，并頒發(fā)了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)牌照。阿布扎比分行的獲批進(jìn)一步完善了工商銀行在中東地區(qū)的機(jī)構(gòu)布局。　　2009年12月10日，越南國家銀行向中國工商銀行河內(nèi)分行頒發(fā)了金融業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，這是越南首次批準(zhǔn)中國大陸銀行在河內(nèi)設(shè)立營業(yè)機(jī)構(gòu)，也是越南國家銀行今年以來發(fā)出的第一張外資銀行牌照。　　2009年12月6日，浙江平湖工銀村鎮(zhèn)銀行在浙江省平湖市正式掛牌成立；12月29日，重慶璧山工銀村鎮(zhèn)銀行在重慶市璧山縣正式開業(yè)。兩家村鎮(zhèn)銀行的成立是中國工商銀行深入貫徹國家金融支農(nóng)政策的具體舉措之一?！　?009年11月20日，中國工商銀行股份有限公司成功獲得馬來西亞央行頒發(fā)的“中國工商銀行馬來西亞有限公司”經(jīng)營牌照，標(biāo)志著工行的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略再次取得重大突破?！　?009年11月13日，中國工商銀行榮獲中國綠色發(fā)展高層論壇頒發(fā)的第二屆“中國十佳綠色責(zé)任企業(yè)”獎(jiǎng)。工行在國內(nèi)銀行業(yè)首家提出并堅(jiān)持推行“綠色信貸”政策，對(duì)所有貸款項(xiàng)目和貸款企業(yè)實(shí)行環(huán)?！耙黄狈駴Q制”?！　?009年10月27日，隨著2,360億股首發(fā)原始股東限售股的解禁，在上市三周年之際，全球最大市值銀行——中國工商銀行進(jìn)入了A股全流通時(shí)代，并一舉成為A股市場(chǎng)流通股市值第一的公司。2009年9月29日，中國工商銀行與泰國盤谷銀行大眾有限公司就泰國ACL銀行大眾有限公司股權(quán)買賣交易達(dá)成協(xié)議。