【正文】 (7)以環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠為主題的登山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。(8)直屬一支部發(fā)起的讀好一本書，寫好一篇心得活動在全轄掀起讀書熱。(9)愛我工行，述我觀點的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用。(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。面向新世紀，我們將繼續(xù)以四個一流和三個效益為目標，以更高的標準來嚴格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風帆。工商銀行主任述職報告20**年即將過去，我作為工商銀行縣營業(yè)部主任又經(jīng)過了一年。這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，工商銀行在這一次的洗禮中茁壯成長，萌發(fā)出新的生命力。行黨委組織委任為為縣營業(yè)部主任，主持工作至今。在擔任縣營業(yè)部主任以來，我認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞工商銀行的總體經(jīng)營方針政策，結(jié)合縣自身特色，抓住工作主題，團結(jié)帶來一班人，艱艱苦創(chuàng)業(yè)，積極開拓，為我行營銷部的發(fā)展盡心盡力。隨著我行日異月新的發(fā)展，改革創(chuàng)新步伐加快，發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好本職工作的強烈使命感，現(xiàn)將我在20**年的任職期間的工作思想情況進行總結(jié)匯報。一、工作業(yè)績回顧這一年來，我們縣的整體表現(xiàn)基本滿意，但仍有巨大的發(fā)展空間。我們營業(yè)部的名職工在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開拓市場，有的方面表現(xiàn)的相當突出，也基本完成了20**年預(yù)期的任務(wù)。截止20**年11月30日，本營業(yè)部在安慶分行37個網(wǎng)點中綜合排名13名，綜合總分202分，具體的成績?nèi)缦拢簝π畲婵钆琶诙?，累計增長4659萬元，得分36分；理財產(chǎn)品排名13名，理財產(chǎn)品合計銷售6340萬元；國債發(fā)行排名17名，國債發(fā)行量為71萬元；保險銷售排名第7名，保險銷售量達到1213萬元；基金銷售排名第30名，總共銷售累計達到234萬元；代客境外理財—友邦保險集團（AIA）綜合排名第5名；無固定期靈通快線日均余額排名第35名，累計銷售3萬元；穩(wěn)得利綜合排名第30名，；滾動型靈通快線綜合排名第7名，累計銷售達到4764萬元；靈通卡發(fā)卡量綜合排名第1名，累計發(fā)卡量達到7284張；1第三方存管新增量排第9名，新增用戶107個。上述為20**年1月至11月底的綜合業(yè)績情況，20**年12月截止到5號的工作業(yè)績情況如下：本月增長綜合排名第12名，累計銷售4萬元，其中躉繳銷售4萬元；本年度增長綜合排名第7名，。綜上所述，縣本年度的工作業(yè)績較為良好，但仍然有很大的進步空間，在未來的日子來，我們將再接再厲，努力提高工作業(yè)績，為爭取20**年的排名提高而奮斗。二、政治思想學(xué)習情況本人在日常生活工作中注重提高政治思想素養(yǎng)，認證學(xué)習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高個人的理論水平和道德素養(yǎng)。認證學(xué)習貫徹黨和國家的方針政策、法律法規(guī)、關(guān)心國家大事、積極發(fā)揮主人翁精神。在擔任營業(yè)部主任期間，認真學(xué)習行里組織的各項政治學(xué)習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的各類學(xué)習培訓(xùn)中，認真學(xué)習各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學(xué)習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。三、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制管理很大程度上行可以認為是金融業(yè)的生命，是金融業(yè)得以生存和進一步發(fā)展的命脈。嚴格有效的進行內(nèi)部管控，是金融業(yè)安全高效運營的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解各種金融風險，防止和杜絕金融案件發(fā)生的有效途徑和重要手段。所以，一方面在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，一方面我更加沒有放松內(nèi)部的管理工作。根據(jù)工商分行的要求，分別制定各個崗位的崗位職責，嚴格要求員工，促使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。四、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生在施行“仁愛”思想管理的同時，另一方面要注重法律法規(guī)和內(nèi)部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習，對下屬員工進行正確的引導(dǎo)，盡可能地防止道德風險，認真執(zhí)行排查制度，鼓勵職工加強個人的學(xué)習，提高個人素質(zhì)，考取各類證書，在我任期營業(yè)部主任的20**這一年里，無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，基本保持著良好運作的狀況，員工的綜合素質(zhì)也在逐步加強。五、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象我部始終“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”等服務(wù)理念，我們堅信：良好的服務(wù)一定能贏得更多的客戶，一定能為我們創(chuàng)造更多的價值。在日常的工作中，我們?yōu)榭蛻籼峁┤轿?、周到、便捷、高效的服?wù)，同時相繼推出了在客戶有需要的情況下，可延時營業(yè)時間、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到標準操作、服規(guī)范務(wù)、禮貌用語、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的一致好評和信任，為我部接下來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。六、積極配合上級工作積極配合省市的統(tǒng)一部署，做好準備工作，認真完成遠授權(quán)改革任務(wù)，并做好后緒的各項工作。自我行實行遠程授權(quán)后，一度存在拒絕率較高的現(xiàn)象，主要原因是操作不規(guī)范，上傳圖像不清晰和業(yè)務(wù)流程不熟練等。針對以上存在的問題，及時與現(xiàn)場管理負責人和柜員尋找原因，認真學(xué)習有關(guān)遠程授權(quán)方面的業(yè)務(wù)操作知識和流程，并且做到熟練掌握，使得我行近期的遠程授權(quán)拒絕率大大降低。以上是本人在20**年任職工商銀行縣營業(yè)部主任期間的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審查！