【文章內(nèi)容簡介】 (2)由誰申請新設(shè)、修改、統(tǒng)一廢除單據(jù)、帳冊、報表? (3)申請書式樣是否已定型? (4)是否明確規(guī)定了申請書式樣的附件? (5)有無單據(jù)、帳冊、報表設(shè)計用紙? (6)誰是申請書的受理人? (7)采用什么方法對內(nèi)容作實質(zhì)性審查? (8)由誰核準(zhǔn)? (9)采用什么方法標(biāo)準(zhǔn)? (10)是否在有關(guān)人員之間會簽? (11)核準(zhǔn)后如何處理? (12)是否采取了登記制? (13)是否規(guī)定了核準(zhǔn)及登記后的通知手續(xù)? □ 有關(guān)自動化處理事務(wù)的調(diào)查事項 (1) 如果要機(jī)械化處理事務(wù)，其目的是否明確?應(yīng)調(diào)查是以減低經(jīng)費為目的，還是以高工作質(zhì)量為目的。 (2)是否為了與同行競爭才使用機(jī)械化? (3)是否認(rèn)為只要使用機(jī)械就能合理化? (4)把機(jī)械化的目標(biāo)定在哪兒?范圍有多大? (5)機(jī)械化是否恰當(dāng)?shù)丶泻头稚? (6)在推進(jìn)機(jī)械化處理事務(wù)時，是否也考慮到組織上的變化? (7)是否熟知機(jī)械化處理事務(wù)是有限的? (8)考慮采用哪種機(jī)械化方式處理事務(wù)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①用單功能機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)；②用多功能機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)；③用組合機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)。 (9)機(jī)械化處理事務(wù)方面是否得到最高負(fù)責(zé)人的支持? (10)是否規(guī)定了哪些是需要機(jī)械化處理的業(yè)務(wù)? (11)是否規(guī)定在哪個部門由誰設(shè)計裝置? (12)是否制定了機(jī)械化所需的人員計劃? (13)是否制定了以機(jī)械化為目的的訓(xùn)練計劃? (14)以機(jī)械化為目的的資金計劃是否周全? (15)是否確定了機(jī)械化的時間? (16)機(jī)房設(shè)計是否得當(dāng)? (17)是否考慮到機(jī)械化需要的各種設(shè)備? □ 有關(guān)工作環(huán)境的調(diào)查事項 (1)辦事處應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①到辦事處的交通是否方便；②是在住宅區(qū)還是在工業(yè)區(qū)建辦事處；③是否便于外人進(jìn)出；④是否便于行李等進(jìn)出。 (2)照明應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否考慮了標(biāo)準(zhǔn)亮度；②是否盡量利用自然光線；③是否盡量在特別需要照明的場所使用臺燈照明等。 (3)色彩應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①辦事處的墻壁色彩是否使用綠色調(diào)系列的協(xié)調(diào)顏色；②會議室是否使用暖色系列；③朝北的寒冷房間是否使用暖色調(diào)；④朝南的溫暖房間是否使用冷色調(diào)；⑤天花板是否使用亮度高的顏色；⑥是否考慮椅子、桌子、文件柜等采用與墻壁和天花板顏色協(xié)調(diào)的顏色。 (4)隔音應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否經(jīng)常從工作效率方面考慮防止噪音；②是否為減少打字機(jī)、計算機(jī)的操作聲音而把房間分開。 (5)設(shè)計應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否規(guī)定了辦公室所需面積標(biāo)準(zhǔn)；②通道安排得是否適當(dāng)；③是否按照工作順序安排辦公室、桌子、機(jī)器；④桌子的旋轉(zhuǎn)是否考慮到讓職系多的辦公人員挨近；⑤同外部交涉多的辦事員的桌子是否靠近門口；⑥監(jiān)督人員所處位置是否易于監(jiān)督部屬；⑦是否使用有關(guān)部門相互靠近；⑧桌子、椅子、柜子等的規(guī)格是否統(tǒng)一；⑨自然光線和燈光是否從左側(cè)而來。 □ 有關(guān)檢驗辦事能力的調(diào)查事項 (1)是否就處理事務(wù)規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)時間? (2)負(fù)責(zé)同一事務(wù)的人處理事務(wù)的時間是否不同? (3)是否打算使處理事務(wù)的方法標(biāo)準(zhǔn)化? (4)是否規(guī)定了每人每小時工作量? (5)能否適當(dāng)?shù)卣{(diào)換工作? (6)是否按標(biāo)準(zhǔn)方法工作? (7)能否對工作余力加以管理? (8)是否按日程計劃分派工作給工作單位和人員? (9)是否核算出處理標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)所需的標(biāo)準(zhǔn)工時? (10)是否核算出每件工作所需的代價? (11)事務(wù)工作方法是否標(biāo)準(zhǔn)化? (12)是否明確分為判斷工作和操作工作? (13)用什么方法檢驗工作量?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方法：①估測方法；②依據(jù)人員和預(yù)算的比率的方法；③對實際進(jìn)行統(tǒng)計處理的方法；④技術(shù)測定——純工程學(xué)方法。 (14)是否根據(jù)事務(wù)性質(zhì)的不同變換測定，作數(shù)量上的預(yù)估? (15)檢驗事務(wù)工作量時采用何種單位?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種：①事務(wù)工作手續(xù)；②單位業(yè)務(wù)量；③單位作業(yè)量；④單位動作。 (16)是否由專門組織檢驗工作量? (17)公司內(nèi)是否具備檢驗工作量的條件? (18)是否決定了檢驗工作量的目的及對象? (19)是否得到上級的承認(rèn)和保證? (20)收集了哪些檢驗資料?應(yīng)調(diào)查收集了下述哪些項目：①組織圖；②配備圖；③工作方面的知識；④人員方面的知識；⑤事務(wù)方面的調(diào)查資料；⑥其它。 (21)是否得到受檢部門人員的諒解? (22)是否得到普通工作人員的諒解和合作? (23)用多長時間檢驗?應(yīng)調(diào)查是：1周、1個月、半年、還是1年。 (24)是否擬定了檢驗手冊? (25)由誰負(fù)責(zé)檢驗工作量? □ 有關(guān)行政事務(wù)工作控制的調(diào)查事項 (1)是否有報告事務(wù)工作成績，以此來管理事務(wù)工作的程序?如果有，應(yīng)調(diào)查報告的時間是日報，周報還是月報。 (2)是否計算過事務(wù)工作成本? (3)是否設(shè)有管理事務(wù)工作的組織、功能? (4)是否明確管理事務(wù)的方向? (5)公司內(nèi)是否具備管理事務(wù)工作的工具? (6)管理效益標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①時間；②數(shù)量；③人數(shù)；④成本；⑤質(zhì)量。 (7)是否制定了旨在管理的日程進(jìn)度控制表? (8)是否有旨在控制事務(wù)工作的手冊且確實執(zhí)行? 二、哈佛管理者人事責(zé)任檢測內(nèi)容 基本準(zhǔn)則 　 在對人事管理進(jìn)行診斷時，如果從企業(yè)角度來看，職員由到職至離職大致分為五個階段：①錄用；②教育訓(xùn)練；③輪調(diào)工作；④評估績效；⑤退休或解雇。職員在此期間應(yīng)關(guān)心的問題有：工資、晉級、工作時間、安全、衛(wèi)生、環(huán)境、福利等。企業(yè)在此期間激勵職員積極工作的辦法有：勞動紀(jì)律、賞罰、人事協(xié)商、申訴處理、提案制度、參與經(jīng)營等最后還有律問題、團(tuán)體交涉問題等人事管理上的外圍問題，在診斷人事管理問題時，應(yīng)該調(diào)查上述內(nèi)容。 □有關(guān)錄用的調(diào)查事項 (1)是否根據(jù)長期計劃制定了每年的人員計劃必要的職員數(shù)、?如已制定，應(yīng)調(diào)查計劃單純按公司年度計劃所需職員人數(shù)，還是詳細(xì)地按年度、部門計劃所需職員人數(shù)，或按年度部門、能力計劃所需職員人數(shù)。如果尚未制定人員計劃，必須指出制定計劃的必要性，并加以倡導(dǎo)。經(jīng)營不利的企業(yè)大多是僅就銷售額制定了長期計劃，不關(guān)心企業(yè)的人員情況，能否實現(xiàn)銷售額長期計劃，取決于人員的數(shù)量和素質(zhì)，應(yīng)該從這方面強(qiáng)調(diào)制定人員計劃的必要性。  (2)是否根據(jù)人員計劃制定錄用計劃?調(diào)查目的在于了解企業(yè)是臨時錄用人員，還是有劃地錄用人員。如果錄用計劃是根據(jù)人員計劃制定的，那么，有必要按下述公式來調(diào)查所需人數(shù)－現(xiàn)有職員數(shù)＋年度內(nèi)可能退職人數(shù)＝計劃錄用人數(shù) 此外，還應(yīng)調(diào)查即使根據(jù)這種公式制定了錄用計劃，例外情況是否也可以得到認(rèn)可果根本沒有人員計劃，而是憑空制定人員計劃的話，應(yīng)指出制定長期計劃和人員計劃的必要性。  (3)錄用方法是否合理，應(yīng)調(diào)查錄用的人具有何種學(xué)歷大學(xué)、高中、初中，是采用下述哪種方法招聘的：①職業(yè)介紹所；②報紙廣告；③雜志廣告；④朋友介紹；⑤人才交流中心⑥選拔；⑦招聘廣告。同時，還應(yīng)從下述幾方面分析招聘方法的效率：①各招聘方法錄用一個人所需經(jīng)費；②各招聘方法錄用人員的留用率；③各招聘方法錄用人員平均能力。 (4)在決定錄用時，有無客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)?如有，那么，按照各個判斷標(biāo)準(zhǔn)制定了哪些選擇標(biāo)準(zhǔn)?判斷標(biāo)準(zhǔn)有：年齡、健康程度、容貌、學(xué)歷、性格、態(tài)度、智力、經(jīng)驗、知識等，應(yīng)調(diào)查以其中哪一項為標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)調(diào)查判斷標(biāo)準(zhǔn)是全公司通用標(biāo)準(zhǔn)，還是分為理工類、人文類、或是按職務(wù)分類。在調(diào)查判斷標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)調(diào)查各標(biāo)準(zhǔn)采用了哪種選擇方法，所謂選擇方法是指筆試、面試、檢查、寫論文等，當(dāng)判斷標(biāo)準(zhǔn)和甄選方法有不合理的地方時，應(yīng)建議改善。 (5)有無就業(yè)規(guī)則：應(yīng)先調(diào)查有無就業(yè)規(guī)則，如有，應(yīng)調(diào)查規(guī)則中的勞動條件是否符合勞動法。另外，還應(yīng)調(diào)查在錄用人員時是否明確提出勞動條件。 □ 有關(guān)教育訓(xùn)練的調(diào)查事項 (1)有無教育訓(xùn)練計劃?如有，應(yīng)調(diào)查其目的是下述哪一項：①精簡人事；②調(diào)動工作；③提高成績；④擴(kuò)大視野；⑤加強(qiáng)穩(wěn)定性；⑥挖掘潛力；⑦確保多種能力。(2)哪些人是教育訓(xùn)練計劃的對象?應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練計劃的對象是限定在本公司內(nèi)部人員，還是包括廠有關(guān)人員，還應(yīng)調(diào)查是否按不同的教育訓(xùn)練對象實施不同的教育訓(xùn)練內(nèi)容。另外，教育訓(xùn)練對象可以是：新職員、女職員、普通技術(shù)人員、技術(shù)干部、技術(shù)管理人員、普通職員、行政干部、事務(wù)管理人員、經(jīng)營者、外包加工廠商、使用者。 (3)由誰負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練?負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的可以是：本公司干部、負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練部門、私人咨詢?nèi)藛T、咨詢公司、大學(xué)、研究所、專家小組等，應(yīng)調(diào)查是由哪一個人來負(fù)責(zé)。  (4)利用哪種教育訓(xùn)練方式?教育教訓(xùn)方式有：講解、在職訓(xùn)練、事例研究、競賽、討論、讀書研究、感受性訓(xùn)練、構(gòu)想教授法、解決問題方法、函授教育、留學(xué)、創(chuàng)造訓(xùn)練等。 (5)有哪些教育訓(xùn)練用設(shè)施?設(shè)施由場所和機(jī)器組成，埸所有教室、實驗室等；機(jī)器模擬機(jī)、電子計算機(jī)、實驗裝置、影印機(jī)、各種測定儀器等。 (6)規(guī)定了何種教育訓(xùn)練時間?教育訓(xùn)練時間分下述幾種：①長期并且定期；②長期但定期；③短期并且定期；④短期但不定期；⑤前幾種的結(jié)合。其中，長期并且定期最為理想應(yīng)調(diào)查是否采用此種方法。 (7)如何評