【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 蟲密集在嫩梢、花蕾和葉背為害，對(duì)植株造成大量損失。 蚜蟲的防治：清潔綠化地及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲棲身場(chǎng)所以消滅越冬蟲源， 秋天噴射40％氧化樂果，或40％樂果2000倍液，或者50％殺螟松1000倍液，8％敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3％呋喃丹粒劑5克，深度為2cm左右，也有良好防治效果。 蚧殼蟲的識(shí)別：蚧殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植物上取液， 使葉片出現(xiàn)許多黃斑，長(zhǎng)勢(shì)衰弱，嚴(yán)重時(shí)引起落葉。 蚧殼蟲的防治：在一齡若蟲期噴射40％氧化樂果及25％亞胺硫磷10002000倍液， 如盆栽也可埋呋喃丹。對(duì)生長(zhǎng)過密，蟲害嚴(yán)重的枝葉適當(dāng)修剪，以利于通風(fēng)透光，減少病蟲來源，增強(qiáng)植株的抗害能力。 螨蟲識(shí)別：屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，危害大，多在葉片反面 出現(xiàn)，使葉片反面產(chǎn)生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴(yán)重時(shí)葉片萎黃、脫落，樹勢(shì)衰退。螨類的孳生和猖獗為害大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫2430℃，天氣悶熱的情況下，為其發(fā)生、發(fā)育的適宜條件，多雨潮濕的環(huán)境不利于其發(fā)生和發(fā)展。冬季嚴(yán)寒可使越冬雌蟲大量死亡，蟲口基數(shù)減少。若冬季和早春溫暖、干旱則越冬基數(shù)增大，在適宜條件下，翌年會(huì)孳生猖獗為害。 螨蟲的防治：越冬期間清除易被害花卉周圍的雜草，并及時(shí)堆放漚腐，或者噴藥， 以壓低越冬蟲源。藥劑方治可用50％敵敵畏1000倍液，或用20％適滿可濕粉劑1000倍液等噴殺。 噴藥時(shí)要注意他人和自己安全，操作人員應(yīng)戴好口罩及防毒面具以防中毒，噴藥后 及時(shí)用肥皂洗手、洗臉（不能用香皂和洗衣粉）。 每次施藥時(shí)間，藥物品種、用量、范圍應(yīng)記錄在《農(nóng)藥、肥料使用登記表》上,以 便核查。 如綠化采取外包，環(huán)境維護(hù)部按照綠化外包合同以及綠化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外委方進(jìn)行監(jiān) 督和控制，并填寫《綠化外委檢查記錄表》。 記錄 《綠化工作日檢表》 《農(nóng)藥、肥料使用登記表》 《綠化外委檢查記錄表》重慶順意物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 文件編號(hào)：QMHJ2013版本號(hào)：A 修改狀態(tài)： A/0 生效日期：2013年5月1日培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范培訓(xùn)工作、確保培訓(xùn)質(zhì)量，使部門員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。 適用范圍 適用于環(huán)境維護(hù)部全體員工的培訓(xùn)工作。 職責(zé) 項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查由本項(xiàng)目組織的培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果，綜合部負(fù) 責(zé)對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。 環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。 保潔、綠化班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔、綠化維護(hù)工作的培訓(xùn)。 程序要點(diǎn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 環(huán)境維護(hù)部主管于每年的12月底前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：a) 符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度。b) 有具體的實(shí)施時(shí)間。c) 有明確的培訓(xùn)范圍。d) 有考核的標(biāo)準(zhǔn)。e) 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。 新入職員工的培訓(xùn) 新員工入職前需由公司綜合部進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗； 清潔工作知識(shí)技能的培訓(xùn)（根據(jù)小區(qū)情況選擇以下培訓(xùn)內(nèi)容） 室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作培訓(xùn)：a) 家居清潔的注意事項(xiàng)。b) 大堂、會(huì)所/售樓部大廳清潔方法。c) 室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。 室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：a) 主干路段的清潔頻率。b) 噴水池、人工湖的清潔方法。c) 管井、管道的清潔。d) 外委服務(wù)工作的質(zhì)量要求。 清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)：a) 清潔劑的顏色、氣味。b) 清潔劑的性能。c) 清潔劑的使用方法。d) 清潔劑的注意事項(xiàng)。 地毯清洗方法培訓(xùn)：a) 干洗操作。b) 水洗操作。 玻璃清潔方法培訓(xùn) 常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：a) 吸塵器的使用與日常保養(yǎng)。b) 擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)。c) 拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。d) 吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。e) 現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。 地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：a) 地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。b) 地面清潔的頻率。 消殺服務(wù)培訓(xùn)：a) 滅蟲的頻率。b) 消殺區(qū)域。c) 消殺滅蟲頻率。d) 藥物的使用與保管。 其他清潔知識(shí)的培訓(xùn)：a) 清潔工作順序。b) 清潔工作技巧。c) 清潔應(yīng)注意事項(xiàng)。 開荒清潔知識(shí)培訓(xùn) 室內(nèi) 室外 清潔知識(shí)的培訓(xùn)由環(huán)境維護(hù)部主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次每次1課時(shí)。 安全培訓(xùn) 安全培訓(xùn)內(nèi)容a) 清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。b) 安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。 安全培訓(xùn)由環(huán)境維護(hù)部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。 安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1課時(shí)。 服務(wù)培訓(xùn)a) 文明用語。b) 儀容儀表。c) 禮貌禮節(jié)。d) 服務(wù)意識(shí)。e) 服務(wù)技能。 服務(wù)要求 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。 物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn) 參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09001質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。 物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1課時(shí)。 培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。 其他方面的培訓(xùn) 凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。 外出參觀學(xué)習(xí)。 計(jì)劃外培訓(xùn)。 培訓(xùn)考核方式 理論考核：主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí)，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后進(jìn)行閉卷考試，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。 實(shí)際操作考核：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如：機(jī)器操作、物品與場(chǎng)地的清潔考核， 由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行操作考核、評(píng)分，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。 操作考試不合格者在一周內(nèi)由環(huán)境維護(hù)部主管安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考仍不合 格，應(yīng)視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位，如工作能力太差應(yīng)向公司提出建議給予辭退。 培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》原始記錄保存期為1年。 記錄 《培訓(xùn)記錄表》 相關(guān)支持文件重慶順意物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 文件編號(hào)：QMHJ2013版本號(hào)：A 修改狀態(tài)： A/0 生效日期：2013年5月1日清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。 適用范圍適用于管轄區(qū)域的清潔工作質(zhì)量檢查。 職責(zé) 環(huán)境維護(hù)部主管、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。 程序要點(diǎn) 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 道路：a） 檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100m2 內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個(gè)、無直徑1cm 以 上的石子。 綠化帶：a） 檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值。b） 質(zhì)量檢查：——無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子?！课蓐柵_(tái)下每100m2煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100m2內(nèi)雜物在1個(gè)以下。 排水明溝：a） 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值。b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢、每100m2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個(gè)以下。 垃圾箱：a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——地面無粘附物、無明顯污跡?！錈o粘附物、無明顯污跡?！獕γ嬲掣轿铩o明顯污跡。 果皮箱：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。c) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查。d) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。 標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑：a) 檢查方法：全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。 沙井和污雨水井：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。 游樂場(chǎng)：a) 檢查方法：目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。 化糞池：a) 檢查方法：目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)、排暢通，無污水外溢。 噴水池：a) 檢查方法：目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。 天臺(tái)、雨蓬：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 地面的清潔：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——無垃圾雜物、無泥沙、污漬?！罄硎孛娲蛳?、拋光后光澤均勻?！靥簾o明顯灰塵、無污漬。 墻面的清潔：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵。——乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵?！獕μ骸埜蓛魺o污漬。 樓道梯間、走廊地面：a) 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元，50m2走廊3處。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過兩個(gè)，走廊100m2煙頭不超過一個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 墻面、窗、扶手、電子門、消火栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100m2，無明顯污染。 電梯：a) 檢查方法：全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、手印、電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎箱干凈無雜物、污漬。 辦公室：a) 檢查方法：全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅，沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。 公用衛(wèi)生間：a) 檢查方法：全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物。——墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫。——設(shè)施完好、用品齊全?！旎ā艟吣恳暉o明顯灰塵?！Ａ?、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。 玻璃門窗、鏡面：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。 地下室、地下車庫(kù)： 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a） 車庫(kù)、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡。b） 車庫(kù)、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵。c） 車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消火栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。4．4 環(huán)境維護(hù)部班長(zhǎng)每日對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并將檢查情況記錄在《清潔工作日檢表》上。 環(huán)境維護(hù)部主管匯同班長(zhǎng)等管理人員對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《清潔現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表》中。 該表由部門歸檔保存一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 記錄 《清潔現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表》 《清潔工作日檢查表》 相關(guān)支持文件