【文章內(nèi)容簡介】 方法 考評主體年度經(jīng)營計劃制定和完成情況％實現(xiàn)公司戰(zhàn)略；保證公司經(jīng)營活動的計劃性；保證公司經(jīng)營活動正常進(jìn)行年度經(jīng)營計劃是否圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略；分解經(jīng)營計劃到下級；監(jiān)督、控制、指導(dǎo)年度計劃的實施 ；年度經(jīng)營目標(biāo)是否實現(xiàn)；總經(jīng)理公司經(jīng)營運(yùn)作效果％保證公司日常工作有序開展在公司日常經(jīng)營運(yùn)作中是否充分 發(fā)揮組織 力、協(xié)調(diào)力總經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)情況％保證管理團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)穩(wěn) 定、工作高能高效高層管理人員、各部門主管的滿意度總經(jīng)理任務(wù)績效％重要任務(wù)完成情況％公司下達(dá)的重大活動期初確定里程碑（包括截止時間、階 段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成總經(jīng)理管理績效％預(yù)算控制情況％控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況 總經(jīng)理績效周邊績效％部門合作滿意度促進(jìn)部門配合，保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行相關(guān)部門評價總經(jīng)理其它高層管理人員能力％能力素質(zhì)專業(yè)知識及技能總經(jīng)理9 / 73C. 第三部分 辦公室考核指標(biāo)公室主任考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體制度建設(shè)完善性％，％制度建設(shè)的情況 更新、制定管理制度達(dá) 到預(yù)定目標(biāo)要求 總經(jīng)理法律服務(wù)％， ％保證公司良好的法律運(yùn)行環(huán)境，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益損失最小化解決年度經(jīng)濟(jì)糾紛、法律事務(wù)的效果 總經(jīng)理公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率％，％考核公司對外形象宣傳的執(zhí)行情況內(nèi)容更新的周期符合預(yù)定要求 總經(jīng)理員工滿意度％， ％檢查員工對后勤服務(wù)的滿意度員工滿意度調(diào)查與上年對比情況 總經(jīng)理（人力資源部組織調(diào)查）后勤支持投訴率％，％為工作開展提供后勤保證其它部門對后勤支持不力 導(dǎo)致工作影響的投訴數(shù) 總經(jīng)理公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性％，％檢查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)情況 公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障次數(shù) 總經(jīng)理任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重大活動期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成 總經(jīng)理預(yù)算控制情況％， ％控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況 總經(jīng)理績效管理績效（季 ％）（年 下屬行為管理％， ％嚴(yán)格管理下屬情況 所管轄部門出勤率、違 規(guī)事件數(shù)量 總經(jīng)理10 / 73％）關(guān)鍵人員流失率％， ％保證公司人才的穩(wěn)定性大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、主管職務(wù)以上人員流失率低于 ％ 總經(jīng)理其它部門周邊績效（季 ％）（年 ％）部門合作滿意度促進(jìn)部 門配合，保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行 相關(guān)部門評價 總經(jīng)理其它部門能力（季 ％）（年 ％）能力素質(zhì)專業(yè)知識及技能總經(jīng)理直接下級11 / 73行政秘書考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體日常程序性工作完成的時效性％，％及時完成工作每項工作任務(wù)是否按計劃準(zhǔn)時完成辦公室主任公司檔案的完整性％，％確保公司檔案的完整查閱檔案的方便性以及檔案內(nèi)容完整性辦公室主任文書記錄起草情況％，％文書處理的情況文書記錄和起草的質(zhì)量 辦公室主任任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成辦公室主任服從安排％，％ 辦公室主任態(tài)度（季 ％）（年 ％） 遵守制度 ％，％ 辦公室主任能力（季 ％）（年 ％）能力素質(zhì)專業(yè)知識技能辦公室主任12 / 73信息管理員考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體對網(wǎng)絡(luò)或者計算機(jī)維修的情況％，％保證正常工作的開展維修的及時性和維修的質(zhì)量 辦公室主任網(wǎng)站內(nèi)容的更新情況％，％公司宣傳 更新的頻率和更新的效果 辦公室主任系統(tǒng)的維護(hù)狀況％， ％保證正常工作的開展系統(tǒng)是否可靠，出故障的頻率 辦公室主任任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成辦公室主任服從安排％，％ 辦公室主任態(tài)度（季 ％）（年 ％） 遵守制度 ％， ％ 辦公室主任能力（季 ％）（年 ％）能力素質(zhì)專業(yè)知識技能辦公室主任13 / 73后勤管理考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體任務(wù)完成及時率 ％，％及時完成工作每項工作任務(wù)是否按計劃準(zhǔn)時完成辦公室主任公司環(huán)境衛(wèi)生狀況％， ％檢查公司環(huán)境保持狀況 衛(wèi)生檢查、抽查不合格記錄 數(shù) 辦公室主任員工對食堂服務(wù)的滿意度 ％, ％了解員工對食堂服務(wù)的質(zhì)量 通過問卷調(diào)查或者員工投訴 辦公室主任食堂費(fèi)用的控制情況％, ％了解食堂費(fèi)用的控制通過實際發(fā)生的管理費(fèi)用來衡量 辦公室主任任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成辦公室主任服從安排％，％ 辦公室主任態(tài)度（季 ％）（年 ％） 遵守制度 ％，％ 辦公室主任能力（季 ％）（年 ％）能力素質(zhì)專業(yè)知識技能辦公室主任14 / 73司機(jī)考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體交通事故發(fā)生次數(shù)％， ％交通安全 交通事故發(fā)生的次數(shù) 辦公室主任車輛維護(hù)情況％， ％愛護(hù)公司財產(chǎn) 車輛使用中出故障的次數(shù) 辦公室主任車輛的整潔情況％，％愛護(hù)公司財產(chǎn) 車內(nèi)的干凈度、車身的清潔度 辦公室主任出車的及時性％，％及時供車 得到出車指令后是否立即出車辦公室主任車輛調(diào)度情況％，％合理調(diào)度車輛 車輛調(diào)度是否合理,滿足需要 辦公室主任任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成辦公室主任服從安排％，％ 辦公室主任態(tài)度（季 ％）（年 ％） 遵守制度 ％，％ 辦公室主任能力（季 ％）（年 ％）能力素質(zhì)專業(yè)知識技能辦公室主任 15 / 73D. 第四部分 財務(wù)部考核指標(biāo)財務(wù)部經(jīng)理考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體財務(wù)報表完成及時性％，％，保證財務(wù)報表按時完成每月、每年的報表及時完成總經(jīng)理財務(wù)信息有效性％，％為管理決策提供依據(jù)定期及時、真實地向總經(jīng)理提供支持決策的財務(wù)分析報告總經(jīng)理財務(wù)監(jiān)督情況％，％進(jìn)行財務(wù)控制日常財務(wù)監(jiān) 督及 時，各類資產(chǎn)賬實 相符，無盤虧總經(jīng)理財務(wù)工作準(zhǔn)確性％，％提高財務(wù)工作準(zhǔn)確度會計核算、財務(wù)報表未出現(xiàn)差錯總經(jīng)理財務(wù)費(fèi)用控制％，％合理使用資金，降低資金成本財務(wù)費(fèi)用控制在預(yù)定目標(biāo)內(nèi)總經(jīng)理財務(wù)預(yù)算控制情況％，％進(jìn)行全公司費(fèi)用控制嚴(yán)格審核各部門預(yù)算執(zhí)行，未發(fā)生審核失誤總經(jīng)理績效任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）稅務(wù)處理效果％，％合理稅務(wù)籌劃充分利用國家政策享受的稅收優(yōu)惠數(shù)（未發(fā)生稅務(wù)糾紛）總經(jīng)理16 / 73資金供應(yīng)及時性％，％及時籌措 資金，合理運(yùn)用，保 證公司經(jīng)營活動需要因資金短缺導(dǎo)致影響經(jīng)營活動造成損失總經(jīng)理重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重大活動期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成總經(jīng)理預(yù)算控制情況％， ％控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況總經(jīng)理下屬行為管理％， ％ 嚴(yán)格管理下屬情況所管轄部門出勤率、 違規(guī)事件數(shù)量總經(jīng)理管理績效（季 ％）（年 ％）關(guān)鍵人員流失率％， ％保證公司人才的穩(wěn)定性大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、主管職務(wù)以上人員流失率低于 ％總經(jīng)理周邊績效 部門合作滿意 度促進(jìn)部 門配合，保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行相關(guān)部門評價總經(jīng)理能力能力素質(zhì)專業(yè)知識及技能總經(jīng)理、直接下級17 / 73財務(wù)會計考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/ 內(nèi)容 考評方法 考評主體各類財務(wù)報告完成及時性％，％保證財務(wù)報告按時完成每月、每年的報表及時完成 財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)工作準(zhǔn)確性％，％提高財務(wù)工作準(zhǔn)確度會計核算、財務(wù)報表差錯次數(shù)不超過 次財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)分析有效性％，％為管理決策提供建議財務(wù)分析報告現(xiàn)狀分析清晰，提供有價值的管理建議財務(wù)部經(jīng)理任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定重要任務(wù)完成截止時間,完成質(zhì)量,期末考核財務(wù)部經(jīng)理服從安排％，％ 財務(wù)部經(jīng)理態(tài)度（季 ％）（年 ％）遵守制度％，％ 財務(wù)部經(jīng)理能力（季 ％）（年 ％）專業(yè)知識技能財務(wù)部經(jīng)理18 / 73成本會計考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi) 容 考評方法 考評主體財務(wù)報告完成及時性％，％保證財務(wù)報告按時完成每月、每年的報表及時完成 財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)工作準(zhǔn)確性％，％提高財務(wù)工作準(zhǔn)確度差錯次數(shù)不超過 次 財務(wù)部經(jīng)理成本分析有效性％，％為控制成本提供有效建議成本分析報告成本分析清晰，提供有價值的成本控制建議財務(wù)部經(jīng)理任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定重要任務(wù)完成截止時間,完成質(zhì)量,期末考核財務(wù)部經(jīng)理服從安排％，％ 財務(wù)部經(jīng)理態(tài)度（季 ％）（年 ％）遵守制度％，％ 財務(wù)部經(jīng)理能力（季 ％）（年 ％）專業(yè)知識技能財務(wù)部經(jīng)理19 / 73出納員考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的 /內(nèi)容 考評方法 考評主體出納工作準(zhǔn)確度％，％提高出納工作準(zhǔn)確度差錯次數(shù)不超過 次 財務(wù)部經(jīng)理記帳工作及時性％，％保證記賬工作按時完成各種現(xiàn) 金、銀行存款日記帳日清日 結(jié)，各種憑證及時記錄財務(wù)部經(jīng)理任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重要任務(wù)期初確定重要任務(wù)完成截止時間,完成質(zhì)量,期末考核財務(wù)部經(jīng)理服從安排％，％ 財務(wù)部經(jīng)理態(tài)度（季 ％）（年 ％）遵守制度％，％ 財務(wù)部經(jīng)理能力（季 ％）（年 ％）專業(yè)知識及技能財務(wù)部經(jīng)理20 / 73E. 第五部分 人力資源部考核指標(biāo)人力資源部經(jīng)理考核指標(biāo)考核指標(biāo)：指標(biāo)類別 指標(biāo)項 考評目的/內(nèi)容 考評方法 考評主體人員供應(yīng) ％，％保證人員供給主管以上、技術(shù)、營銷等關(guān)鍵崗位空缺率不高于 ％總經(jīng)理招聘效果 ％，％ 保證招聘質(zhì)量新員工試用不合格的比例不超過 ％總經(jīng)理培訓(xùn)效果 ％，％培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況 培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查 總經(jīng)理人員教育結(jié)構(gòu)提高程度％，％促進(jìn)員工自我教育、引進(jìn)高素質(zhì)人員全體員工受教育平均年限提高數(shù)總經(jīng)理考核、薪酬工作差錯次數(shù)％，％提高計算準(zhǔn)確率 考核、薪酬計算錯誤次數(shù)總經(jīng)理員工流失率％，％降低人員流失率 年員工流失率不超過 ％總經(jīng)理任務(wù)績效（季 ％）（年 ％）重要任務(wù)完成情況％，％公司下達(dá)的重大活動期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成總經(jīng)理預(yù)算控制情況％； ％控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況總經(jīng)理管理績效（季 ％）（年 ％）下屬行為管理％； ％嚴(yán)格管理下屬情況 所管轄部門出勤率、 違規(guī) 事件數(shù)量 總經(jīng)理21 / 73關(guān)鍵人員流失率％； ％保證公司人才的穩(wěn)定性大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級 以上職稱人員、主管職務(wù)以上人員流失率低于 ％總經(jīng)理周邊績效（季 ％）（年 ％）部