【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 POS 透過(guò)讀取掃描器的貨品條形及檢索儲(chǔ)存于 NETRMIS 的客戶資料獲悉該名正在付款的客戶所選的貨品以至他本身的性別、年齡、購(gòu)買(mǎi)記錄等資料，從而播 放針對(duì)性的內(nèi)容，包括： 個(gè)人化訊息如生日祝賀，積分資料 推廣計(jì)劃，例：買(mǎi)貨品 A 兩件送貨品 B 或 C 一件（可以接觸式屏幕選擇） 與已購(gòu)貨品有關(guān)的其他商品廣告 最新時(shí)裝及美容情報(bào)、產(chǎn)品資料等客戶有興趣的項(xiàng)目 效益 加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度 增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 提升店鋪形象（高科技，以客為重） 加強(qiáng)品牌效益 賺取廣告收入 D) TotalWatch 人流監(jiān)控系統(tǒng) 商戶管理系統(tǒng)架構(gòu)圖 科傳系統(tǒng)功能介紹 系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì)原則 根據(jù)貴方實(shí)際情況，此方案的零售部分設(shè)計(jì)原則是以購(gòu)物廣 場(chǎng)管理為核心，從而提高營(yíng)業(yè)成功率及客戶滿意度，保證門(mén)店的收入，完善而規(guī)范的管理系統(tǒng)。 為達(dá)到以上效果，科傳公司提供的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)將圍繞以下幾點(diǎn)： 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠性：提供最穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)，保證連鎖門(mén)店的正常運(yùn)作；具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和冗余備份，整體可靠性高，保證不會(huì)因局部故障而引起整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。 可選可行性：提供具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)，融合先進(jìn)的管理思想，使連鎖門(mén)店更具有競(jìng)爭(zhēng)力；提供友好的中文界面和規(guī)范的行業(yè)用語(yǔ)，并具有易管理、易維護(hù)等特點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，便于管理人員維護(hù)管理，便于管理層可及 時(shí)了解各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析信息。 靈活開(kāi)放性：提供靈活的應(yīng)用系統(tǒng)，可以滿足各種管理模式的要求；提供良好的開(kāi)放性，使各類(lèi)系統(tǒng)在協(xié)同運(yùn)行、數(shù)據(jù)交換、信息共享等方面得以保證，并支持相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議。 擴(kuò)充先進(jìn)性：提供具有擴(kuò)充潛力的應(yīng)用系統(tǒng)，增加額外收入，并能與電子商務(wù)（ B2B / B2C ）、網(wǎng)上銀行、中國(guó)金卡工程、 KIOSK 電子導(dǎo)購(gòu)等增值系統(tǒng)兼容；使建議的系統(tǒng)整體技術(shù)既能反映當(dāng)前業(yè)界先進(jìn)水平，又具發(fā)展?jié)摿?，達(dá)到國(guó)內(nèi)外同行業(yè)管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)水平。 兼容性：系統(tǒng)具有良好的數(shù)據(jù)接口，可與多種應(yīng)用軟件良好兼容運(yùn)行， 比如可與 SAP、用友，金蝶等財(cái)務(wù)軟件做到無(wú)縫連接。 Shopping Mall 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖： 針對(duì) Shopping Mall 的具體情況，信息網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)為高速網(wǎng)絡(luò)，在 Shopping Mall 內(nèi)部搭建一高速局域網(wǎng)，所有 Shopping Mall 內(nèi)商戶工作站以及各部門(mén)工作站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器均連接在此局域網(wǎng)內(nèi)，系統(tǒng)內(nèi)所有相關(guān)數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，任何一個(gè)工作站均通過(guò)此局域網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)器上數(shù)據(jù)，達(dá)到數(shù)據(jù)共享的效果。 上圖為網(wǎng)絡(luò)連接示意圖，商戶前臺(tái)數(shù)據(jù)通過(guò)此局域網(wǎng)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，管理公司各部門(mén)管理人 員則過(guò)使用后臺(tái)工作站訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)上所有信息。 Shopping Mall 內(nèi)部商戶系統(tǒng)單機(jī)直接連接在網(wǎng)絡(luò)上工作，多機(jī)模式狀況下各收銀機(jī)可以都連在網(wǎng)絡(luò)上，也可以多機(jī)組成一個(gè)小的局域網(wǎng)，然后與網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 前臺(tái)收銀設(shè)備，可以是 pos 機(jī)，也可以根據(jù)需要使用掌上電腦作為終端設(shè)備。 系統(tǒng)管理 功能模塊 功能菜單 簡(jiǎn)要說(shuō)明 系統(tǒng)管理 地區(qū)系統(tǒng)設(shè)定 設(shè)定國(guó)家代碼、虛擬店鋪、財(cái)政年度和月份、積分周期等 貨幣維護(hù) 設(shè)定成本中心下的貨幣幣種 成本中心維護(hù) 設(shè)定多個(gè)成本中 心，在店鋪資料維護(hù)時(shí)不同店鋪可以選擇不同的成本中心，不同的區(qū)域可以是不同的成本中心，同成本中心間可存在調(diào)撥。 貨幣兌換率維護(hù) 設(shè)定外幣與本位幣之間的兌換關(guān)系 付款方式維護(hù) 設(shè)定門(mén)店允許使用的付款類(lèi)型，各付款方式的使用形式 店鋪設(shè)定維護(hù) 對(duì)門(mén)店管理的總體控制 確定價(jià)格的小數(shù)位、折扣模式、打印在收銀小條上的各類(lèi)信息 等等 客戶統(tǒng)計(jì)代碼維護(hù) 設(shè)定門(mén)店消費(fèi)群體的顧客類(lèi)別，如性別、年齡或天氣類(lèi)別，起到顧客分析的作用 前臺(tái)銷(xiāo)售單據(jù)附注維護(hù) 可錄入前臺(tái)銷(xiāo)售小票上的備 注信息，方便收銀員直接輸入備注代碼。 假期資料維護(hù) 對(duì)店鋪?zhàn)远ǖ幕驀?guó)家規(guī)定的假期進(jìn)行設(shè)定。 店鋪資料維護(hù) 各門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)資料的建立，設(shè)定店鋪名稱(chēng)、地址、電話、收銀機(jī)臺(tái)數(shù)、所屬店鋪系統(tǒng)設(shè)定、補(bǔ)貨次序及對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù) 等等 數(shù)據(jù)庫(kù)用戶維護(hù) 用于劃分后臺(tái)不同的數(shù)據(jù)組別 后臺(tái)用戶組別使用權(quán)設(shè)定 后臺(tái)或總部系統(tǒng)之用戶組設(shè)定 細(xì)分到各功能模塊及功能操作 前臺(tái)用戶組別使用權(quán)設(shè)定 門(mén)店之職位權(quán)限組設(shè)定 細(xì)分到各功能操作 員工組別維護(hù) 補(bǔ)充定義員工的分類(lèi)級(jí)別 新員工資料輸入 前 /后臺(tái)用戶資料之建立，確定不同員工之編碼、口令、類(lèi)型及所屬權(quán)限 新員工資料確認(rèn) 審核新建立的員工資料 員工資料維護(hù) 查詢(xún)或修改前 /后臺(tái)用戶的編碼、口令及所屬權(quán)限 更改后臺(tái)用戶口令 更改當(dāng)前進(jìn)入系統(tǒng)的后臺(tái)用戶密碼 重建員工組別 當(dāng)對(duì)員工組別資料進(jìn)行修改后，可用此功能更新更改后的員工組別 工作清單維護(hù) 用來(lái)設(shè)定每個(gè)用戶組的成員每日、每周和每月的工作清單 工作清單查詢(xún) 主管可查詢(xún)到下屬工作的完成情況 招商管理 功能模 塊 功能菜單 簡(jiǎn)要說(shuō)明 招商管理 樓層維護(hù) 維護(hù)樓層編號(hào)、面積 商鋪維護(hù) 維護(hù)商鋪編號(hào)、名稱(chēng)、位置、面積 商戶信息維護(hù) 維護(hù)商戶編號(hào)、名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、聯(lián)系方式等 合同信息維護(hù) 維護(hù)合同編號(hào)、明細(xì)內(nèi)容、合同中的費(fèi)用明細(xì)以及店鋪信息 合同確認(rèn) 可以全部合同同時(shí)確認(rèn)一個(gè)或多個(gè)合同個(gè)別確認(rèn)；合同只有確認(rèn)以后才開(kāi)始生效；合同確認(rèn)后仍可以取消確認(rèn) 合同取消確認(rèn) 可以全部合同同時(shí)取消確認(rèn)，也可以一個(gè)或多個(gè)合同個(gè)別取消確認(rèn) 談判進(jìn)度維護(hù) 維護(hù)談判人員、 時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度等，根據(jù)維護(hù)的記錄可以出報(bào)表查看談判情況 違約記錄維護(hù) 維護(hù)違約商戶、違約原因、時(shí)間、處理方法等 商戶進(jìn)場(chǎng)裝修記錄 維護(hù)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間、裝修人員登記等 退租記錄維護(hù) 維護(hù)退租商戶、退租時(shí)間、退租原因等，一旦退租，合同狀態(tài)就變成中止 輪候客戶維護(hù) 維護(hù)輪候客戶編號(hào)、名稱(chēng)、租賃意向商鋪或意向租金等，根據(jù)維護(hù)記錄出相關(guān)報(bào)表查看客戶意向情況 商鋪出租狀態(tài)查詢(xún) 按樓層查詢(xún)商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認(rèn)、出租未確認(rèn)） 若是已出租商鋪，選中后能查詢(xún) 相關(guān)的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查詢(xún)即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來(lái) 1~6個(gè)月內(nèi)將到期的商鋪 商鋪出租歷史信息報(bào)表 通過(guò)查詢(xún)某樓層某商鋪的租期、銷(xiāo)售總額和單位面積銷(xiāo)售額了解商戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和供租能力 合同到期報(bào)警報(bào)表 選擇到期期限，例如：一個(gè)月，兩個(gè)月。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示一個(gè)月內(nèi)到期的合同信息及對(duì)應(yīng)的商戶資料。 商鋪出租狀態(tài)查詢(xún) 按樓層查詢(xún)商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認(rèn)、出租未確認(rèn)） 若是已出租商鋪，選中后能查詢(xún)相關(guān)的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查 詢(xún)即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來(lái) 1~6個(gè)月內(nèi)將到期的商鋪 物業(yè)管理 功能模塊 功能菜單 簡(jiǎn)要說(shuō)明 物業(yè)管理 商鋪出租狀態(tài)查詢(xún) 按樓層查詢(xún)商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認(rèn)、出租未確認(rèn)） 若是已出租商鋪，選中后能查詢(xún)相關(guān)的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查詢(xún)即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來(lái) 1~6個(gè)月內(nèi)將到期的商鋪 公共物業(yè)維護(hù) 記錄公共物業(yè)的編號(hào)、名稱(chēng)、狀態(tài)等信息 公共設(shè)備使用維護(hù) 記錄公共設(shè)備的使用時(shí)間、使用單位（人）、使用情況、設(shè)備完好狀 況等信息 投訴管理 記錄商戶的投訴時(shí)間、投訴人、投訴原因、解決辦法 維修管理 記錄為商戶所作維修的時(shí)間、維修內(nèi)容、維修花費(fèi)等 商鋪管理 功能模塊 功能菜單 簡(jiǎn)要說(shuō)明 商鋪管理 商鋪維護(hù) 維護(hù)商鋪編號(hào)、名稱(chēng)、位置、面積 商鋪出租狀態(tài)查詢(xún) 按樓層查詢(xún)商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認(rèn)、出租未確認(rèn)） 若是已出租商鋪，選中后能查詢(xún)相關(guān)的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查詢(xún)即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來(lái) 1~6個(gè)月內(nèi)將到期的商鋪 商鋪出租歷 史信息報(bào)表 通過(guò)查詢(xún)某樓層某商鋪的租期、銷(xiāo)售總額和單位面積銷(xiāo)售額了解商戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和供租能力 店鋪銷(xiāo)售報(bào)表 按日、時(shí)段、支付方式、排名等查詢(xún)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，支持圖表式和圖形化 合同管理 功能模塊 功能菜單 簡(jiǎn)要說(shuō)明 合同管理 抽成比率維護(hù)（按商品組別） 按照貨品組別設(shè)定抽成比率 抽成比率維護(hù)（按分段 /進(jìn)階） 設(shè)定抽成比率按進(jìn)階抽成或分段抽成 結(jié)算方式 設(shè)定多種結(jié)算的方式，如是按固定租金結(jié)算還是按扣率結(jié)算等，以供合同管理中進(jìn)行選擇 費(fèi)用類(lèi)別維護(hù) 維 護(hù)將來(lái)出具在結(jié)算單上的各種費(fèi)用類(lèi)型，如固定扣項(xiàng)，臨時(shí)扣項(xiàng)等 費(fèi)用組別維護(hù) 費(fèi)用組別維護(hù)，例如購(gòu)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等 合同資料維護(hù) 維護(hù)商戶的合同資料，包括合同編碼、失效期、結(jié)算方式、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型、合同協(xié)議等內(nèi)容，用來(lái)指定系統(tǒng)按照怎樣的方式進(jìn)行結(jié)算 合同到期報(bào)警報(bào)表 選擇到期期限，例如：一個(gè)月，兩個(gè)月。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示一個(gè)月內(nèi)到期的合同信息及對(duì)應(yīng)的商戶資料。 結(jié)算管理 功能模塊 功能菜單 簡(jiǎn)要說(shuō)明 結(jié)算管理 銷(xiāo)售預(yù)算維護(hù) 按年 月給每個(gè)店鋪?zhàn)鲣N(xiāo)售預(yù)算，根據(jù)維護(hù)的預(yù) 算可與實(shí)際銷(xiāo)售達(dá)成情況做比較 收費(fèi)編號(hào)維護(hù) 維護(hù)結(jié)算單中的收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì) 結(jié)算組別維護(hù) 維護(hù)結(jié)算組別，包括固定費(fèi)用組別、抽成組別及聯(lián)營(yíng)組別 臨時(shí)扣項(xiàng)收費(fèi)維護(hù) 輸入結(jié)算期間發(fā)生的其他費(fèi)用，如水電費(fèi)、清潔費(fèi)等 合同結(jié)算 處理、查詢(xún)并打印出商戶的一段時(shí)期內(nèi)結(jié)算資料 合同結(jié)算確認(rèn) 即結(jié)束結(jié)算周期，再次結(jié)算是以新的結(jié)算周期開(kāi)始 取消合同結(jié)算確認(rèn) 取消合同結(jié)算確認(rèn)操作 應(yīng)付款動(dòng)態(tài)查詢(xún) 提供財(cái)務(wù)追蹤商戶應(yīng)付款的功能，并可以對(duì)某個(gè)商戶進(jìn)行提前付款以享受提前 付款折扣的維護(hù) 應(yīng)付款維護(hù) 這是實(shí)際進(jìn)行付款的第一步。系統(tǒng)支持用戶對(duì)某一張結(jié)算單進(jìn)行多次付款 發(fā)票匹配 這是實(shí)際進(jìn)行付款的第二步。商戶將發(fā)票送來(lái)后，用戶在這里把發(fā)票對(duì)應(yīng)到付款單上 發(fā)票匹配確認(rèn) 這是實(shí)際進(jìn)行付款的第三步。進(jìn)行發(fā)票匹配后，對(duì)這個(gè)動(dòng)作進(jìn)行一個(gè)審核和確認(rèn) 取消發(fā)票確認(rèn) 取消發(fā)票匹配確認(rèn)的操作 財(cái)務(wù)確認(rèn)付款單 這是實(shí)際進(jìn)行付款的第四步。進(jìn)行發(fā)票匹配的確認(rèn)后，財(cái)務(wù)應(yīng)進(jìn)一步對(duì)付款單進(jìn)行審核，如果沒(méi)有問(wèn)題，才在這里做一個(gè)確認(rèn)動(dòng)作，并通知出納付款。只有財(cái)務(wù)確 認(rèn)后的付款單才會(huì)顯示在出納確認(rèn)付款單的功能中 取消財(cái)務(wù)確認(rèn)付款單 取消財(cái)務(wù)確認(rèn)付款單操作 出納確認(rèn)付款單 這是實(shí)際進(jìn)行付款的最后一步。財(cái)務(wù)確認(rèn)了付款單后，出納就能夠在這個(gè)菜單中看到相應(yīng)的付款記錄，出納付款后確認(rèn)該條付款記錄，完結(jié)整個(gè)付款流程 取消出納確認(rèn)付款單 取消出納確認(rèn)付款單操作 結(jié)算單付款查詢(xún) 付款記錄查詢(xún) 付款通知書(shū) 打印給商戶的結(jié)算報(bào)表 滯納金計(jì)算 對(duì)每張結(jié)算單中未核銷(xiāo)的項(xiàng)目進(jìn)行滯納金的計(jì)算 第一次催繳單 生成報(bào)表顯示所有未核銷(xiāo) 完成的結(jié)算單及其中的收費(fèi)項(xiàng)目 第二次催繳單 生成報(bào)表顯示所有未核銷(xiāo)完成的結(jié)算單及其中的收費(fèi)項(xiàng)目及每一項(xiàng)費(fèi)用的滯納金數(shù)額 商戶歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析表 查詢(xún)各商戶各種租金費(fèi)用及歷史對(duì)比 商戶欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表