【文章內(nèi)容簡介】 POS 透過讀取掃描器的貨品條形及檢索儲存于 NETRMIS 的客戶資料獲悉該名正在付款的客戶所選的貨品以至他本身的性別、年齡、購買記錄等資料，從而播 放針對性的內(nèi)容，包括： 個人化訊息如生日祝賀，積分資料 推廣計劃，例：買貨品 A 兩件送貨品 B 或 C 一件（可以接觸式屏幕選擇） 與已購貨品有關的其他商品廣告 最新時裝及美容情報、產(chǎn)品資料等客戶有興趣的項目 效益 加強客戶忠誠度 增加銷售機會 提升店鋪形象（高科技，以客為重） 加強品牌效益 賺取廣告收入 D) TotalWatch 人流監(jiān)控系統(tǒng) 商戶管理系統(tǒng)架構(gòu)圖 科傳系統(tǒng)功能介紹 系統(tǒng)設計規(guī)劃與設計原則 根據(jù)貴方實際情況，此方案的零售部分設計原則是以購物廣 場管理為核心，從而提高營業(yè)成功率及客戶滿意度，保證門店的收入，完善而規(guī)范的管理系統(tǒng)。 為達到以上效果，科傳公司提供的應用系統(tǒng)設計目標將圍繞以下幾點： 系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠性：提供最穩(wěn)定的應用系統(tǒng)，保證連鎖門店的正常運作；具有較強的容錯能力和冗余備份，整體可靠性高，保證不會因局部故障而引起整個系統(tǒng)癱瘓。 可選可行性：提供具有行業(yè)經(jīng)驗的系統(tǒng)，融合先進的管理思想，使連鎖門店更具有競爭力；提供友好的中文界面和規(guī)范的行業(yè)用語，并具有易管理、易維護等特點，便于業(yè)務人員進行業(yè)務處理，便于管理人員維護管理，便于管理層可及 時了解各類統(tǒng)計分析信息。 靈活開放性：提供靈活的應用系統(tǒng)，可以滿足各種管理模式的要求；提供良好的開放性，使各類系統(tǒng)在協(xié)同運行、數(shù)據(jù)交換、信息共享等方面得以保證，并支持相應的國際標準和協(xié)議。 擴充先進性：提供具有擴充潛力的應用系統(tǒng)，增加額外收入，并能與電子商務（ B2B / B2C ）、網(wǎng)上銀行、中國金卡工程、 KIOSK 電子導購等增值系統(tǒng)兼容；使建議的系統(tǒng)整體技術既能反映當前業(yè)界先進水平，又具發(fā)展?jié)摿?，達到國內(nèi)外同行業(yè)管理信息系統(tǒng)的先進水平。 兼容性：系統(tǒng)具有良好的數(shù)據(jù)接口，可與多種應用軟件良好兼容運行， 比如可與 SAP、用友，金蝶等財務軟件做到無縫連接。 Shopping Mall 網(wǎng)絡架構(gòu)示意圖： 針對 Shopping Mall 的具體情況，信息網(wǎng)絡的架構(gòu)為高速網(wǎng)絡，在 Shopping Mall 內(nèi)部搭建一高速局域網(wǎng)，所有 Shopping Mall 內(nèi)商戶工作站以及各部門工作站、網(wǎng)絡服務器均連接在此局域網(wǎng)內(nèi)，系統(tǒng)內(nèi)所有相關數(shù)據(jù)均存儲在網(wǎng)絡服務器上，任何一個工作站均通過此局域網(wǎng)訪問服務器上數(shù)據(jù)，達到數(shù)據(jù)共享的效果。 上圖為網(wǎng)絡連接示意圖，商戶前臺數(shù)據(jù)通過此局域網(wǎng)存儲在數(shù)據(jù)庫服務器上，管理公司各部門管理人 員則過使用后臺工作站訪問網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫上所有信息。 Shopping Mall 內(nèi)部商戶系統(tǒng)單機直接連接在網(wǎng)絡上工作，多機模式狀況下各收銀機可以都連在網(wǎng)絡上，也可以多機組成一個小的局域網(wǎng)，然后與網(wǎng)絡連接，進行數(shù)據(jù)交換。 前臺收銀設備，可以是 pos 機，也可以根據(jù)需要使用掌上電腦作為終端設備。 系統(tǒng)管理 功能模塊 功能菜單 簡要說明 系統(tǒng)管理 地區(qū)系統(tǒng)設定 設定國家代碼、虛擬店鋪、財政年度和月份、積分周期等 貨幣維護 設定成本中心下的貨幣幣種 成本中心維護 設定多個成本中 心，在店鋪資料維護時不同店鋪可以選擇不同的成本中心，不同的區(qū)域可以是不同的成本中心，同成本中心間可存在調(diào)撥。 貨幣兌換率維護 設定外幣與本位幣之間的兌換關系 付款方式維護 設定門店允許使用的付款類型，各付款方式的使用形式 店鋪設定維護 對門店管理的總體控制 確定價格的小數(shù)位、折扣模式、打印在收銀小條上的各類信息 等等 客戶統(tǒng)計代碼維護 設定門店消費群體的顧客類別，如性別、年齡或天氣類別，起到顧客分析的作用 前臺銷售單據(jù)附注維護 可錄入前臺銷售小票上的備 注信息，方便收銀員直接輸入備注代碼。 假期資料維護 對店鋪自定的或國家規(guī)定的假期進行設定。 店鋪資料維護 各門店及倉庫資料的建立，設定店鋪名稱、地址、電話、收銀機臺數(shù)、所屬店鋪系統(tǒng)設定、補貨次序及對應的倉庫 等等 數(shù)據(jù)庫用戶維護 用于劃分后臺不同的數(shù)據(jù)組別 后臺用戶組別使用權設定 后臺或總部系統(tǒng)之用戶組設定 細分到各功能模塊及功能操作 前臺用戶組別使用權設定 門店之職位權限組設定 細分到各功能操作 員工組別維護 補充定義員工的分類級別 新員工資料輸入 前 /后臺用戶資料之建立，確定不同員工之編碼、口令、類型及所屬權限 新員工資料確認 審核新建立的員工資料 員工資料維護 查詢或修改前 /后臺用戶的編碼、口令及所屬權限 更改后臺用戶口令 更改當前進入系統(tǒng)的后臺用戶密碼 重建員工組別 當對員工組別資料進行修改后，可用此功能更新更改后的員工組別 工作清單維護 用來設定每個用戶組的成員每日、每周和每月的工作清單 工作清單查詢 主管可查詢到下屬工作的完成情況 招商管理 功能模 塊 功能菜單 簡要說明 招商管理 樓層維護 維護樓層編號、面積 商鋪維護 維護商鋪編號、名稱、位置、面積 商戶信息維護 維護商戶編號、名稱、經(jīng)營種類、聯(lián)系方式等 合同信息維護 維護合同編號、明細內(nèi)容、合同中的費用明細以及店鋪信息 合同確認 可以全部合同同時確認一個或多個合同個別確認；合同只有確認以后才開始生效；合同確認后仍可以取消確認 合同取消確認 可以全部合同同時取消確認，也可以一個或多個合同個別取消確認 談判進度維護 維護談判人員、 時間、地點、進度等，根據(jù)維護的記錄可以出報表查看談判情況 違約記錄維護 維護違約商戶、違約原因、時間、處理方法等 商戶進場裝修記錄 維護商戶進場裝修時間、裝修人員登記等 退租記錄維護 維護退租商戶、退租時間、退租原因等，一旦退租，合同狀態(tài)就變成中止 輪候客戶維護 維護輪候客戶編號、名稱、租賃意向商鋪或意向租金等，根據(jù)維護記錄出相關報表查看客戶意向情況 商鋪出租狀態(tài)查詢 按樓層查詢商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認、出租未確認） 若是已出租商鋪，選中后能查詢 相關的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查詢即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來 1~6個月內(nèi)將到期的商鋪 商鋪出租歷史信息報表 通過查詢某樓層某商鋪的租期、銷售總額和單位面積銷售額了解商戶的銷售業(yè)績和供租能力 合同到期報警報表 選擇到期期限，例如：一個月，兩個月。系統(tǒng)會自動顯示一個月內(nèi)到期的合同信息及對應的商戶資料。 商鋪出租狀態(tài)查詢 按樓層查詢商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認、出租未確認） 若是已出租商鋪，選中后能查詢相關的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查 詢即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來 1~6個月內(nèi)將到期的商鋪 物業(yè)管理 功能模塊 功能菜單 簡要說明 物業(yè)管理 商鋪出租狀態(tài)查詢 按樓層查詢商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認、出租未確認） 若是已出租商鋪，選中后能查詢相關的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查詢即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來 1~6個月內(nèi)將到期的商鋪 公共物業(yè)維護 記錄公共物業(yè)的編號、名稱、狀態(tài)等信息 公共設備使用維護 記錄公共設備的使用時間、使用單位（人）、使用情況、設備完好狀 況等信息 投訴管理 記錄商戶的投訴時間、投訴人、投訴原因、解決辦法 維修管理 記錄為商戶所作維修的時間、維修內(nèi)容、維修花費等 商鋪管理 功能模塊 功能菜單 簡要說明 商鋪管理 商鋪維護 維護商鋪編號、名稱、位置、面積 商鋪出租狀態(tài)查詢 按樓層查詢商鋪的出租狀態(tài)（未出租、出租已確認、出租未確認） 若是已出租商鋪，選中后能查詢相關的商戶和合同信息 若是已出租商鋪，可以查詢即將到期商鋪，則使用不同的顏色表示在未來 1~6個月內(nèi)將到期的商鋪 商鋪出租歷 史信息報表 通過查詢某樓層某商鋪的租期、銷售總額和單位面積銷售額了解商戶的銷售業(yè)績和供租能力 店鋪銷售報表 按日、時段、支付方式、排名等查詢店鋪銷售數(shù)據(jù)，支持圖表式和圖形化 合同管理 功能模塊 功能菜單 簡要說明 合同管理 抽成比率維護（按商品組別） 按照貨品組別設定抽成比率 抽成比率維護（按分段 /進階） 設定抽成比率按進階抽成或分段抽成 結(jié)算方式 設定多種結(jié)算的方式，如是按固定租金結(jié)算還是按扣率結(jié)算等，以供合同管理中進行選擇 費用類別維護 維 護將來出具在結(jié)算單上的各種費用類型，如固定扣項，臨時扣項等 費用組別維護 費用組別維護，例如購銷、代銷、聯(lián)營等 合同資料維護 維護商戶的合同資料，包括合同編碼、失效期、結(jié)算方式、經(jīng)營類型、合同協(xié)議等內(nèi)容，用來指定系統(tǒng)按照怎樣的方式進行結(jié)算 合同到期報警報表 選擇到期期限，例如：一個月，兩個月。系統(tǒng)會自動顯示一個月內(nèi)到期的合同信息及對應的商戶資料。 結(jié)算管理 功能模塊 功能菜單 簡要說明 結(jié)算管理 銷售預算維護 按年 月給每個店鋪做銷售預算，根據(jù)維護的預 算可與實際銷售達成情況做比較 收費編號維護 維護結(jié)算單中的收費項目明細 結(jié)算組別維護 維護結(jié)算組別，包括固定費用組別、抽成組別及聯(lián)營組別 臨時扣項收費維護 輸入結(jié)算期間發(fā)生的其他費用，如水電費、清潔費等 合同結(jié)算 處理、查詢并打印出商戶的一段時期內(nèi)結(jié)算資料 合同結(jié)算確認 即結(jié)束結(jié)算周期，再次結(jié)算是以新的結(jié)算周期開始 取消合同結(jié)算確認 取消合同結(jié)算確認操作 應付款動態(tài)查詢 提供財務追蹤商戶應付款的功能，并可以對某個商戶進行提前付款以享受提前 付款折扣的維護 應付款維護 這是實際進行付款的第一步。系統(tǒng)支持用戶對某一張結(jié)算單進行多次付款 發(fā)票匹配 這是實際進行付款的第二步。商戶將發(fā)票送來后，用戶在這里把發(fā)票對應到付款單上 發(fā)票匹配確認 這是實際進行付款的第三步。進行發(fā)票匹配后，對這個動作進行一個審核和確認 取消發(fā)票確認 取消發(fā)票匹配確認的操作 財務確認付款單 這是實際進行付款的第四步。進行發(fā)票匹配的確認后，財務應進一步對付款單進行審核，如果沒有問題，才在這里做一個確認動作，并通知出納付款。只有財務確 認后的付款單才會顯示在出納確認付款單的功能中 取消財務確認付款單 取消財務確認付款單操作 出納確認付款單 這是實際進行付款的最后一步。財務確認了付款單后，出納就能夠在這個菜單中看到相應的付款記錄，出納付款后確認該條付款記錄，完結(jié)整個付款流程 取消出納確認付款單 取消出納確認付款單操作 結(jié)算單付款查詢 付款記錄查詢 付款通知書 打印給商戶的結(jié)算報表 滯納金計算 對每張結(jié)算單中未核銷的項目進行滯納金的計算 第一次催繳單 生成報表顯示所有未核銷 完成的結(jié)算單及其中的收費項目 第二次催繳單 生成報表顯示所有未核銷完成的結(jié)算單及其中的收費項目及每一項費用的滯納金數(shù)額 商戶歷史數(shù)據(jù)對比分析表 查詢各商戶各種租金費用及歷史對比 商戶欠費情況統(tǒng)計表