【文章內(nèi)容簡介】 干擾可能會進(jìn)一步限制 WLAN 用戶的可用帶寬。（四）個人隱私容易被侵犯在移動電子商務(wù)活動中，消費(fèi)者通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的消費(fèi)，這勢 必要披露個人信息，諸如電話號碼，身份證，工作，地理位置等，個人的隱私極 易被一些商家進(jìn)行利用給消費(fèi)者帶來了不少的困擾。如垃圾短信，垃圾郵件和騷 擾電話等。根據(jù)騰訊 在 2008 年 5 月進(jìn)行的調(diào)查顯示，%網(wǎng)民曾經(jīng)收到過 垃圾短信。在我國個人隱私保護(hù)不是很完善的情況下，個人隱私問題也成為移動 電子商務(wù)發(fā)展的一個急待解決的重要問題。（五）缺乏良好的商業(yè)模式。 缺乏良好的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟， 移動電子商務(wù)想要發(fā)展 就必須尋求良好的商業(yè)模式， 缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國移動電子商務(wù)發(fā) 展的瓶頸。 創(chuàng)造好的商業(yè)模式需要整合價值鏈， 做好價值鏈各個環(huán)節(jié)的利益分配， 其中移動運(yùn)營商處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和運(yùn)營，在應(yīng) 用服務(wù)和終端用戶之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。（六）業(yè)務(wù)范圍不大。 業(yè)務(wù)范圍不大。到目前為止，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個 人應(yīng)用，缺乏具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。計世資訊曾 對 150 家獨(dú)立軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行調(diào)查，其中只有 %的被調(diào)查者已 經(jīng)為用戶部署了移動商務(wù)，另有 %的被調(diào)查者還沒有為用戶部署移動商務(wù)， 而部署了移動商務(wù)的被調(diào)查者中 %只是采用了短信技術(shù)。數(shù)據(jù)表明，我國移 動商務(wù)業(yè)務(wù)范圍不大，有待進(jìn)一步開發(fā)。（七）使用成本較高。雖然目前中國的手機(jī)的價格大多數(shù)人都能接受，但上 網(wǎng)條件較差，速度很慢，使用網(wǎng)絡(luò)條件較好的 3G 業(yè)務(wù)，則需要使用專門的 3G 手機(jī)或上網(wǎng)本。而目前市場上的 3G 手機(jī)價格大多在 3000 元以上，上網(wǎng)本的價格 也在 2000 元以上，對于中低收入者來說顯得過高。 。目前的移動營運(yùn)商都是按流量或小時收取上網(wǎng)費(fèi)用 的，不管采用哪種方式費(fèi)用都較高。從各運(yùn)營商推出的 3G 業(yè)務(wù)套餐來看，月租 基本上都在百元以上。目前中國的上網(wǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外的同期水平，據(jù)《光明 日報》報道，發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)使用價格不到其收入水平的 1%，而我國的比例超 過遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個水平。（八）移動電子商務(wù)人才匱乏移動電子商務(wù)的發(fā)展需要即懂移動通信技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)的復(fù)合型 人才。根據(jù)計世資訊近期發(fā)布的相關(guān)研究報告稱，隨著 3G 的發(fā)展，我國移動電子人才的缺口可能要突破一百萬。 而目前我國很多大學(xué)雖然都開設(shè)了電子商務(wù)相 關(guān)課程，但很少有涉及到移動電子商務(wù)相關(guān)課程和知識，對移動電子商務(wù)人才的 培養(yǎng)也未引起足夠的重視。同時介紹移動電子商務(wù)相關(guān)書籍也很少，很多對移動 電子商務(wù)感興趣的人也無法得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。第六章 移動電子商務(wù)的市場規(guī)?！「鶕?jù)艾瑞咨詢近期推出的《2010年中國移動電子商務(wù)市場研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，2009年，%；，%，增幅高于移動電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長。數(shù)據(jù)顯示，中國移動電子商務(wù)在2009年增長迅猛，而根據(jù)艾瑞咨詢的評估數(shù)據(jù)，未來23年，中國移動電子商務(wù)將進(jìn)入快速增長時期。（一）　手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量增加、上網(wǎng)資費(fèi)下調(diào)有力促進(jìn)移動電商用戶規(guī)模快速增長　　根據(jù)艾瑞咨詢對中國移動電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)查研究，以及對移動電子商務(wù)企業(yè)和專業(yè)人士的訪談，%，增幅明顯。艾瑞咨詢預(yù)計，2010年移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，而到2012年。　　中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易用戶方面，%，增幅高于移動電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長。2010年，艾瑞咨詢預(yù)計，2012年，隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展?！　“鹱稍兎治稣J(rèn)為，中國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模在未來幾年的快速增長主要受到三個方面因素的影響：　　首先，根據(jù)工業(yè)和信息化部和CNNIC的數(shù)據(jù)，移動電話用戶數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，為移動電子商務(wù)潛在用戶的增長奠定了良好的基礎(chǔ)；　　第二，三大電信運(yùn)營商普遍下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)并推出優(yōu)惠上網(wǎng)套餐，手機(jī)用戶可以更經(jīng)濟(jì)地體驗(yàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)，移動電子商務(wù)克服了因通信資費(fèi)過高與用戶之間形成的障礙；　　第三，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的快速發(fā)展更好地滿足了用戶多元化和個性化的需求，這在很大程度上提升了移動電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)，并為移動電子商務(wù)推廣和普及，鋪平了道路?！　。ǘ┲袊苿与娮由虅?wù)市場未來23年將步入爆發(fā)式增長階段　　根據(jù)艾瑞咨詢對市場的研究和對未來市場發(fā)展的預(yù)測，未來23年內(nèi)，中國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模年增長率將維持在70%以上，實(shí)物交易用戶規(guī)模同比增長率保持在120%以上。數(shù)據(jù)表明，中國移動電子商務(wù)市場即將步入爆發(fā)式增長階段。　　艾瑞咨詢預(yù)計，受到未來中國手機(jī)用戶數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量進(jìn)一步增長等因素的影響，移動電子商務(wù)的潛在用戶規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。而手機(jī)終端性能的不斷提高、智能手機(jī)比例的逐步擴(kuò)大和應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富，也將使移動電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境不斷改善、商務(wù)服務(wù)體系更加完善，這將促使規(guī)模龐大的潛在用戶群體向移動電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行滲透?！　“鹱稍兘谕瞥龅摹?010年中國移動電子商務(wù)市場研究報告》，報告將對2009年中國移動電子商務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀、市場主要運(yùn)營模式進(jìn)行深入探討，報告還對重要企業(yè)進(jìn)行了案例分析，并對中國移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢作了總結(jié)。第七章 移動電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用　移動化是電子商務(wù)發(fā)展的未來發(fā)展的主要方向，移動化應(yīng)用也是電子商務(wù)發(fā)展的新“藍(lán)?！敝袊鴩H電子商務(wù)中心主任丁強(qiáng)先生在報告中寫道。同時，一直致力于我國中小企業(yè)研究的中國社會科學(xué)院中小企業(yè)研究中心主任羅仲偉教授在報告中，針對中小企業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用也寫道：“移動電子商務(wù)應(yīng)用不僅具有典型的3A特點(diǎn)，還更具有成本低、營銷準(zhǔn)確、服務(wù)個性，見效快等應(yīng)用特點(diǎn)，非常適合中小企業(yè)快速做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“彎道超越”的經(jīng)營策略 移聯(lián)通址作為聯(lián)盟+平臺式的移動電子商務(wù)解決方案的先行者，逐漸成為最受中小企業(yè)關(guān)注的移動電子商務(wù)解決方案?！　∫?中小企業(yè)日益成為移動電子商務(wù)應(yīng)用最為活躍的群體，移動電子商務(wù)的發(fā)展將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。中小企業(yè)覆蓋服裝、玩具、禮品、IT、食品、旅游消閑、家具用品、機(jī)械電子八大行業(yè)。報告預(yù)計：2011年全年我國移動電子商務(wù)整體交易額有望突破100億，其中中國移動電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)40億大關(guān)。移動電子商務(wù)的發(fā)展將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。　　二 我國中小企業(yè)移動電子商務(wù)市場潛力巨大，中小企業(yè)可以借助于移動電子商務(wù)的應(yīng)用獲得更大發(fā)展。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，移動電字商務(wù)年度營業(yè)額絕大部分不超過100萬，有101家集中在10萬到100萬之間，占總數(shù)的90%多。移動電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模巨大，移動電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)正向發(fā)展趨勢?！　∪?中小企業(yè)普遍運(yùn)用電子商務(wù)和移動電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)還比較薄弱。以移聯(lián)通址為代表的“聯(lián)盟+平臺”商務(wù)模式回避了需要與自身內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)做對接集成使用的要求，對于中小企業(yè)移動電子商務(wù)的普及和深入具有重要的推動作用。數(shù)據(jù)顯示，在有效樣本數(shù)據(jù)1023份中，信息化基礎(chǔ)大部分比較薄弱，建立完整ERP系統(tǒng)的僅有43家，不到5%，建立財務(wù)系統(tǒng)有584家，超過57%，有OA系統(tǒng)的有42家，不到5%，有CRM系統(tǒng)的有115家，占11%多一點(diǎn)，桌面PC電子商務(wù)系統(tǒng)只有131家，不到13%。中小企業(yè)自身購買的方式運(yùn)用軟件還比較弱，普遍運(yùn)用電子商務(wù)和移動電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)還很弱。　　四 我國移動電子商務(wù)應(yīng)用將在門戶網(wǎng)站應(yīng)用得到突破，中小企業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的首要內(nèi)容將是移動門戶網(wǎng)站。報告的數(shù)據(jù)顯示，1023家反饋回來的中小企業(yè)中，已經(jīng)擁護(hù)桌面PC門戶網(wǎng)站或正在準(zhǔn)備部署占到575家，超過總數(shù)的50%，但只有102家企業(yè)反饋已經(jīng)建立了移動門戶網(wǎng)站，不到10%，有217多家反饋正在或有計劃準(zhǔn)備部署移動門戶網(wǎng)站，占總數(shù)20%強(qiáng)，反映移動電子商務(wù)門戶網(wǎng)站將在下階段得到發(fā)展?！　∥?成本價格要素是我國中小企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用的主要門檻，提供低價和一站式商務(wù)解決方案，為中小企業(yè)獲得集成的移動商務(wù)應(yīng)用服務(wù)將有很大發(fā)展前景。報告的數(shù)據(jù)顯示在1023家反饋回來的中小企業(yè)中，有345家反饋已經(jīng)開通或有計劃準(zhǔn)備開通移動電子商務(wù)，占總數(shù)的近30%，但對移動電子商務(wù)系統(tǒng)年度投資額度相當(dāng)敏感，超過99%的絕大部分中小企業(yè)只能接受3萬以下投資，僅有不到10家可以接受5萬或以上額度投資?！　×?基于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺”的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式，將成為新型的移動商務(wù)應(yīng)用模式與“品牌+運(yùn)營”的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式引領(lǐng)未來中小企業(yè)移動電子商務(wù)發(fā)展。報告的數(shù)據(jù)顯示：在275家反饋有計劃準(zhǔn)備開通移動電子商務(wù)企業(yè)中，選擇基于電子交易下的“品牌+運(yùn)營”的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式的占103家，選擇基于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)服務(wù)下的“聯(lián)盟+平臺”的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式的占48家，占到20%。　　七 專一獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)通址能有效地掌握移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵入口資源，搶占移動電子商務(wù)應(yīng)用的先機(jī)和制高點(diǎn)?！　“?針對中小企業(yè)品牌宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，獲得客戶關(guān)注和訂單，構(gòu)建品牌持續(xù)發(fā)展的需求，利用第三方聯(lián)盟和服務(wù)平臺，建立自己的門戶，選擇“聯(lián)盟+平臺”的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式，如移聯(lián)通址等，是較好的路徑選擇。　　九 中小企業(yè)應(yīng)避免自建移動電子商務(wù)系統(tǒng)和平臺，購買網(wǎng)絡(luò)通址關(guān)鍵詞能有效聚合移聯(lián)聯(lián)盟平臺，控制成本、短期投入和快速應(yīng)用。中小企業(yè)在開始移動電子商務(wù)部署時，可以先選擇一個移動電子商務(wù)平臺做一段時間的使用，確實(shí)有一定效果，則可以后期大力推動，比如購買網(wǎng)絡(luò)通址關(guān)鍵詞，網(wǎng)站門戶應(yīng)用推廣等，可以先行應(yīng)用1~3年，而不必要重新所有工作自己建立，投資大，風(fēng)險也大，聚集效應(yīng)還不容易發(fā)揮?！　∈?基于位置服務(wù)的移動電子商應(yīng)用將大放異彩。LBS（LocalBasedService）技術(shù)的引入，快速鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行營銷，通過短信、二維碼等多種方式推送優(yōu)惠券、代金券及廣告信息的應(yīng)用將為產(chǎn)業(yè)鏈中的各參與方帶來意想不到的商機(jī)，基于位置服務(wù)的移動電子商應(yīng)用大放異彩。第八章 移動電子商務(wù)發(fā)展中的障礙　　（一）理論障礙　　就當(dāng)前的情況來看，首先，我國移動電子商務(wù)的理論研究比較欠缺，我國移動電子商務(wù)的發(fā)展還存在著以下的問題：我國對移動電子商務(wù)的一些應(yīng)用領(lǐng)域的研究仍舊是一片空白。比如對移動教育、移動醫(yī)療、移動應(yīng)急行動等移動電子商務(wù)的新領(lǐng)域的理論研究。由于這些新的應(yīng)用領(lǐng)域各有自己的特征，因此，我們需要加強(qiáng)將移動電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征相結(jié)合的理論模型的研究?！　。ǘ┘夹g(shù)障礙　　第三代通信技術(shù)選