【文章內(nèi)容簡介】 ，移動數(shù)據(jù)流量，智能終端，應(yīng)用程序和服務(wù)的快速增長，移動互聯(lián)網(wǎng)推動互聯(lián)網(wǎng)進入新的產(chǎn)業(yè)周期，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用不斷向各個領(lǐng)域延伸，跨界融合趨勢進一步加快了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā) 展?！　∫粋€縱向一體化產(chǎn)業(yè)格局和生態(tài)體系正在形成，新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，業(yè)務(wù)形態(tài)，和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。為市場各方參與帶來了新的商業(yè)機會和發(fā)展空間。同時，也加劇了市場競爭，帶來了新的挑戰(zhàn)，值得注意是 微信、米聊OTT應(yīng)用對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)沖擊，提出了如何開放創(chuàng)新，優(yōu)勢互補，如何建立協(xié)作共贏新的問題?！　〉诙?，電子商務(wù)加速向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透融合，成為拉動經(jīng)濟復(fù)蘇的重要引擎。當(dāng)前，以電子商務(wù)為代表互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游、城鄉(xiāng)消費領(lǐng)域不斷得到拓展和深化。正在形成以實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展態(tài)勢?！　?，同比增長35%。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺中小企業(yè)用戶規(guī)模突破了1700萬。，同比增 長65%。%，在網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)支付，傳統(tǒng)制造商，渠道零售商，傳統(tǒng)服務(wù)企 業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，不斷打造自身產(chǎn)品銷售，品牌宣傳的網(wǎng)絡(luò)新平臺。　　探索、拓展網(wǎng)絡(luò)營銷新途徑。在電子商務(wù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合過程當(dāng)中，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的重要組成部分。但是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相互進入，如何促進電子商務(wù) 服務(wù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相合融合，共同打造和諧生態(tài)圈，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 升級和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出更大的價值，已經(jīng)成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)共同面臨新課題?！　?012年我國本地生活服務(wù)，O2O商戶用戶超過了1個億。服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動力，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于服務(wù)和大眾生活息息相關(guān)，如何以用戶為導(dǎo)向，深度聚焦用戶需求，持續(xù)快速創(chuàng)新，為用戶工作和生活帶來更多便捷，更多實惠，創(chuàng)造出更多新模式和更大的價值。這也是互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展需要深入思考新問題。 電子商務(wù)發(fā)展總體水平有待提高 電子商務(wù)是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)為載體的商務(wù)活動新模式，它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的社會、法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府提高重視電子商務(wù)發(fā)展，但畢竟是發(fā)展中國家，各項社會性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備，相比發(fā)達國家仍有較大的差距。二保障電子商務(wù)活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深沉的因素。第四章 我國電子商務(wù)面臨的問題 安全問題 安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗剛剛成功，而要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心，而目前在我國CA認證權(quán)的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題亟待解決。因為電子商務(wù)在我國的企業(yè)中還算是新興模式，對于合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機制、監(jiān)督和審計機制還不健全，甚至顯現(xiàn)出很多漏洞，造成電子商務(wù)安全隱患的存在。同時，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還面臨著病毒感染、黑客入侵的威脅。因此安全問題是電子商務(wù)的主要問題。 信息安全是指由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息篡改、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來的風(fēng)險。具體的表現(xiàn)有：竊取商業(yè)機密。泄漏商業(yè)機密。篡改交易信息，破壞信息的真實性和完整性。接收或發(fā)送虛假信息，破壞交易、盜取交易成果。偽造交易信息。非法刪除交易信息。交易信息丟失。病毒破壞。黑客入侵等。如果信息被非法竊取或泄露可能給有關(guān)企業(yè)和個人帶來嚴重的后果和巨大的經(jīng)濟損失。如果不能及時得到準確、完備的信息，企業(yè)和個人就無法對交易進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。非法刪除交易信息和交易信息丟失可能導(dǎo)致經(jīng)濟糾紛，給交易的一方或多方造成經(jīng)濟損失。最常見的信息風(fēng)險是信息的非法竊取和泄露，它往往引起連鎖反應(yīng)，形成后續(xù)風(fēng)險，這也是目前企業(yè)和個人最擔(dān)心的問題。信息風(fēng)險的典型表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)欺詐，不僅使廠商和消費者在經(jīng)濟上蒙受重大損失，更重要的是可能會使人們對電子商務(wù)這種新的經(jīng)濟形式失去信心。 交易安全是指電子商務(wù)交易過程中存在的各種不安全因素，包括交易的確認、產(chǎn)品和服務(wù)的提供、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價款的支付等方面的安全問題。與傳統(tǒng)的商務(wù)形式不同，電子商務(wù)具有自己的特點：市場松散化、主體虛擬化、交易網(wǎng)絡(luò)化、貨幣電子化、結(jié)算瞬時化等。這使得電子商務(wù)的交易風(fēng)險表現(xiàn)出新的特點，出現(xiàn)新的形式，并且被放大。交易安全問題在現(xiàn)實中很多。例如：賣方利用信息優(yōu)勢，以次充好、以劣當(dāng)優(yōu)來發(fā)布虛假信息，欺騙購買者。賣方利用參與者身份的不確定性與市場進出的隨意性，在提供服務(wù)方面不遵守承諾，收取費用卻不提供服務(wù)或者少提供服務(wù)。當(dāng)然也有相反的情況：買方利用賣方的誠實套取產(chǎn)品和服務(wù)，卻以匿名、更名或退出市場等方式逃避執(zhí)行契約合同。 財產(chǎn)安全是指由于各種原因造成電子商務(wù)參與者面臨的財產(chǎn)等經(jīng)濟利益風(fēng)險。財產(chǎn)安全往往是電子商務(wù)安全問題的最終形式，也是信息安全問題和交易安全問題的后果。財產(chǎn)安全問題主要表現(xiàn)為財產(chǎn)損失和其他經(jīng)濟損失。前者如：客戶的銀行資金被盜。交易者被冒名，其財產(chǎn)被竊取等。后者如：信息的泄露、丟失，使企業(yè)的信譽受損，經(jīng)濟遭受損失。遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或故障，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)效率下降甚至癱瘓等。 網(wǎng)上支付問題 電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。 法制不健全問題電子商務(wù)在我國還是一個全新的領(lǐng)域，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動最大的不同就是在虛擬社區(qū)中進行的商務(wù)交易，傳統(tǒng)的法律制度、市場規(guī)則運用到電子商務(wù)活動中就會發(fā)生沖突。而我國還處于初級發(fā)展階段的電子商務(wù)，在法制制度方面還不夠健全，假冒偽劣商品時常干擾市場秩序，服務(wù)水平較為低下，消費者權(quán)益往往得不到充分保護。上述因素都會阻礙電子商務(wù)的廣泛開展，尤其是電子支付安全、隱私權(quán)保護、電子簽名、商業(yè)合同認證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題的解決還缺乏相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度參照坐標，有關(guān)法規(guī)體系不健全也阻礙了電子商務(wù)發(fā)展的進程。 誠信問題電子商務(wù)的活動是在虛擬的環(huán)境下進行的，這種新的營銷方式缺少實物的交易。實行交易的雙方?jīng)]有面對面的商談，也沒有具體的控制實物交易的能力，對彼此的身份無法確認，甚至無法預(yù)期交易的真實性、有效性、合法性。所以，交易雙方的信任十分重要，只有彼此相互信任，買方相信產(chǎn)品是合格的、服務(wù)是合法的、沒有缺陷的；賣方相信對方有一定的支付能力，并且雙方都按約定履行交易和達成承諾。誠信是實現(xiàn)成功有效交易的電子商務(wù)的靈魂，沒有交易雙方信用的支持，電子商務(wù)就不可能促成長遠的發(fā)展?，F(xiàn)如今，我國的電子商