【文章內容簡介】 ，移動數據流量，智能終端，應用程序和服務的快速增長，移動互聯網推動互聯網進入新的產業(yè)周期，移動互聯網技術和應用不斷向各個領域延伸，跨界融合趨勢進一步加快了移動互聯網的發(fā) 展?！　∫粋€縱向一體化產業(yè)格局和生態(tài)體系正在形成，新的產業(yè)形態(tài)，業(yè)務形態(tài)，和商業(yè)模式不斷涌現。為市場各方參與帶來了新的商業(yè)機會和發(fā)展空間。同時，也加劇了市場競爭，帶來了新的挑戰(zhàn)，值得注意是 微信、米聊OTT應用對傳統(tǒng)業(yè)務沖擊，提出了如何開放創(chuàng)新，優(yōu)勢互補，如何建立協(xié)作共贏新的問題?！　〉诙娮由虅占铀傧騻鹘y(tǒng)領域滲透融合，成為拉動經濟復蘇的重要引擎。當前，以電子商務為代表互聯網應用和服務在我國工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游、城鄉(xiāng)消費領域不斷得到拓展和深化。正在形成以實體經濟深度融合發(fā)展態(tài)勢。　　，同比增長35%。國內使用第三方電子商務平臺中小企業(yè)用戶規(guī)模突破了1700萬。，同比增 長65%。%，在網絡購物，網絡支付，傳統(tǒng)制造商，渠道零售商，傳統(tǒng)服務企 業(yè)紛紛轉型，不斷打造自身產品銷售，品牌宣傳的網絡新平臺?！　√剿鳌⑼卣咕W絡營銷新途徑。在電子商務向傳統(tǒng)產業(yè)融合過程當中，傳統(tǒng)企業(yè)已經成為互聯網生態(tài)體系的重要組成部分。但是，隨著電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯網行業(yè)的相互進入，如何促進電子商務 服務向傳統(tǒng)產業(yè)的縱深發(fā)展，推動互聯網企業(yè)以傳統(tǒng)產業(yè)相合融合，共同打造和諧生態(tài)圈，促進產業(yè)結構 升級和發(fā)展方式轉變，創(chuàng)造出更大的價值，已經成為當前互聯網和傳統(tǒng)行業(yè)共同面臨新課題?！　?012年我國本地生活服務，O2O商戶用戶超過了1個億。服務是互聯網創(chuàng)新驅動力，互聯網應用于服務和大眾生活息息相關，如何以用戶為導向，深度聚焦用戶需求，持續(xù)快速創(chuàng)新，為用戶工作和生活帶來更多便捷，更多實惠，創(chuàng)造出更多新模式和更大的價值。這也是互聯網持續(xù)發(fā)展需要深入思考新問題。 電子商務發(fā)展總體水平有待提高 電子商務是一種以信息互聯網為載體的商務活動新模式，它的發(fā)展受制于信息網絡基礎設施水平和對應于網絡經濟的社會、法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府提高重視電子商務發(fā)展，但畢竟是發(fā)展中國家，各項社會性基礎設施不甚完備，相比發(fā)達國家仍有較大的差距。二保障電子商務活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務發(fā)展的更直接、深沉的因素。第四章 我國電子商務面臨的問題 安全問題 安全問題是企業(yè)應用電子商務最擔心的問題，而如何保障電子商務活動的安全，將一直是電子商務的核心心研究領域。作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。對于中國來說，網絡產品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，在SET協(xié)議上的應用試驗剛剛成功，而要完全實現SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心，而目前在我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題亟待解決。因為電子商務在我國的企業(yè)中還算是新興模式，對于合理的網絡安全管理機制、監(jiān)督和審計機制還不健全，甚至顯現出很多漏洞，造成電子商務安全隱患的存在。同時，互聯網絡還面臨著病毒感染、黑客入侵的威脅。因此安全問題是電子商務的主要問題。 信息安全是指由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息篡改、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來的風險。具體的表現有：竊取商業(yè)機密。泄漏商業(yè)機密。篡改交易信息，破壞信息的真實性和完整性。接收或發(fā)送虛假信息，破壞交易、盜取交易成果。偽造交易信息。非法刪除交易信息。交易信息丟失。病毒破壞。黑客入侵等。如果信息被非法竊取或泄露可能給有關企業(yè)和個人帶來嚴重的后果和巨大的經濟損失。如果不能及時得到準確、完備的信息，企業(yè)和個人就無法對交易進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。非法刪除交易信息和交易信息丟失可能導致經濟糾紛，給交易的一方或多方造成經濟損失。最常見的信息風險是信息的非法竊取和泄露，它往往引起連鎖反應，形成后續(xù)風險，這也是目前企業(yè)和個人最擔心的問題。信息風險的典型表現是網絡欺詐，不僅使廠商和消費者在經濟上蒙受重大損失，更重要的是可能會使人們對電子商務這種新的經濟形式失去信心。 交易安全是指電子商務交易過程中存在的各種不安全因素，包括交易的確認、產品和服務的提供、產品和服務的質量、價款的支付等方面的安全問題。與傳統(tǒng)的商務形式不同，電子商務具有自己的特點：市場松散化、主體虛擬化、交易網絡化、貨幣電子化、結算瞬時化等。這使得電子商務的交易風險表現出新的特點，出現新的形式，并且被放大。交易安全問題在現實中很多。例如：賣方利用信息優(yōu)勢，以次充好、以劣當優(yōu)來發(fā)布虛假信息，欺騙購買者。賣方利用參與者身份的不確定性與市場進出的隨意性，在提供服務方面不遵守承諾，收取費用卻不提供服務或者少提供服務。當然也有相反的情況：買方利用賣方的誠實套取產品和服務，卻以匿名、更名或退出市場等方式逃避執(zhí)行契約合同。 財產安全是指由于各種原因造成電子商務參與者面臨的財產等經濟利益風險。財產安全往往是電子商務安全問題的最終形式，也是信息安全問題和交易安全問題的后果。財產安全問題主要表現為財產損失和其他經濟損失。前者如：客戶的銀行資金被盜。交易者被冒名，其財產被竊取等。后者如：信息的泄露、丟失，使企業(yè)的信譽受損，經濟遭受損失。遭受網絡攻擊或故障，企業(yè)電子商務系統(tǒng)效率下降甚至癱瘓等。 網上支付問題 電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務網絡的發(fā)展來看，將來要在網絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。 法制不健全問題電子商務在我國還是一個全新的領域，與傳統(tǒng)的商務活動最大的不同就是在虛擬社區(qū)中進行的商務交易，傳統(tǒng)的法律制度、市場規(guī)則運用到電子商務活動中就會發(fā)生沖突。而我國還處于初級發(fā)展階段的電子商務，在法制制度方面還不夠健全，假冒偽劣商品時常干擾市場秩序，服務水平較為低下，消費者權益往往得不到充分保護。上述因素都會阻礙電子商務的廣泛開展，尤其是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業(yè)合同認證、糾紛調解、網上打假等問題的解決還缺乏相應的游戲規(guī)則和制度參照坐標，有關法規(guī)體系不健全也阻礙了電子商務發(fā)展的進程。 誠信問題電子商務的活動是在虛擬的環(huán)境下進行的，這種新的營銷方式缺少實物的交易。實行交易的雙方沒有面對面的商談，也沒有具體的控制實物交易的能力，對彼此的身份無法確認，甚至無法預期交易的真實性、有效性、合法性。所以，交易雙方的信任十分重要，只有彼此相互信任，買方相信產品是合格的、服務是合法的、沒有缺陷的；賣方相信對方有一定的支付能力，并且雙方都按約定履行交易和達成承諾。誠信是實現成功有效交易的電子商務的靈魂，沒有交易雙方信用的支持，電子商務就不可能促成長遠的發(fā)展?，F如今，我國的電子商