【文章內(nèi)容簡介】 理，把項(xiàng)目的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等組成統(tǒng)一的整體。1．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素及其在保證體系中的具體反映如下：（1）管理評審管理體系應(yīng)定期評審，以保證其符合ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評審采用現(xiàn)場評審或會議形式。（2）質(zhì)量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。（3）合同評審?fù)ㄟ^對招標(biāo)文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對合同進(jìn)行評審。（4）文件控制通過對公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。（5）采購?fù)ㄟ^對供應(yīng)商和分包商的選擇及對產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)格控制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對其進(jìn)行評審。采購產(chǎn)品時必須有完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。（6）業(yè)主提供的物資通過對業(yè)主提供的物資進(jìn)行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)任，將業(yè)主提供的物資列入采購計(jì)劃，按規(guī)定對其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。（7）產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性通過對原材料、施工過程及竣工工程的標(biāo)識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應(yīng)在記錄上和實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識，對重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應(yīng)在記錄上和實(shí)物上標(biāo)識，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。（9）檢驗(yàn)與試驗(yàn)通過按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保質(zhì)量符合要求。（10）檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備通過按規(guī)定對檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)通過對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識。（12）不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標(biāo)識、隔離、評審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預(yù)防措施通過對各工作中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。（14）搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付通過對施工材料的搬運(yùn)、存貯、保管和交付的嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。（15）質(zhì)量記錄的控制通過對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。（16）內(nèi)部質(zhì)量審核通過定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。（17）培訓(xùn)通過對員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。2．質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)框圖：公司質(zhì)安科業(yè)主項(xiàng)目工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢員施工負(fù)責(zé)人施工員施工班長施工工人質(zhì)量管理小組四．質(zhì)量控制制度1．施工前的質(zhì)量控制施工開始前質(zhì)量控制的主要工作有：（1）對所有合同文件和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、有無漏項(xiàng)、各文件之間有無矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要的。應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外。（2）配備檢測試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同＝關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。（3）審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。（4）對施工中將要采用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和試驗(yàn)報(bào)告。公司質(zhì)安科 業(yè)主項(xiàng)目工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢員施 工 員施工班長施工工人施工負(fù)責(zé)人質(zhì) 量 管 理 小 組（5）對材料、工程設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合合同的規(guī)定。對到場的材料和設(shè)備要及時檢驗(yàn)。（6）為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)．線等。（7）協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。（8）對工地各方面負(fù)責(zé)人和主要施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。（9）認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖和各部位的質(zhì)量要求。（10）準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對表格的作用和用法交底。（11）檢查好有關(guān)擔(dān)保和保險工作。（12）簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書。（13）檢查業(yè)主對工地的占有情況和工地環(huán)境。2．施工過程中的質(zhì)量控制,主要包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理工作質(zhì)量。（1）工序質(zhì)量控制:包括工序活動條件和效果兩方面的質(zhì)量控制。1）確定工程質(zhì)量控制流程：（見工序管理流程圖）2）主動控制工序活動條件,主要指影響工序質(zhì)量的因素。諸如：操作工人材料與構(gòu)件、施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等；3）及時檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對實(shí)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施；4）設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。（2）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)：對技術(shù)要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對操作人員、材料、設(shè)備施工工藝參數(shù)和方法均可重點(diǎn)控制。針對質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出控制措施。對新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與控制。（3）工程質(zhì)量的預(yù)控（4）質(zhì)量檢查：包括操作者自檢，班組內(nèi)互檢,各工序之間的交接檢,施工員或質(zhì)檢員的巡視檢查以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：1）裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書及試驗(yàn)報(bào)告，對質(zhì)量有懷疑時，應(yīng)抽樣復(fù)查；2）分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。諸如：基礎(chǔ)尺寸、構(gòu)件或墻體軸線、各層50㎝水平線等；3）施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或交接檢查的質(zhì)量；4）隱蔽工程檢查驗(yàn)收；5）分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收；6）單位工程檢查驗(yàn)收；7）成品保護(hù)質(zhì)量檢查；（5）成品保護(hù)1）合理安排施工順序、防止后續(xù)工作損壞已完成產(chǎn)品；2）采用適當(dāng)保護(hù)措施。例如封閉、覆蓋、包裹等。3）加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。（6）交工技術(shù)資料1） 材料和產(chǎn)品出廠合格證或檢驗(yàn)證明、設(shè)備保修證明。2） 施工記錄。3） 隱蔽工程驗(yàn)收記錄。4） 設(shè)計(jì)變更、技術(shù)洽商、技術(shù)核定。5） 質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料。6） 竣工圖。7） 竣工驗(yàn)收表。3．工程完成后的質(zhì)量控制（1）按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收；（2）檢查未完成工作和缺陷，及時解決質(zhì)量問題；（3）制作竣工資料和竣工圖；4．一般注意事項(xiàng)（1）所需進(jìn)行的工作內(nèi)容，如圖紙所示，并附有詳圖。工作包括合同所規(guī)定的人工、材料、材料表及說明。（2）當(dāng)產(chǎn)生有關(guān)裝飾施工的圖紙的問題時，應(yīng)立即通知室內(nèi)設(shè)計(jì)師。（3）所有設(shè)計(jì)圖紙和施工文件都是相一致的。一者中所提要求，在另一者中同樣有效。對任何一張圖紙的要求同時對其它圖紙也有效。（4）施工文件及圖紙表示設(shè)計(jì)意圖及總體的施工、材料質(zhì)量的要求。（5）在施工前，施工單位應(yīng)向“業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位”提供施工進(jìn)度表，顯示其工作的時間、順序階段和有關(guān)工作，這個程序應(yīng)顯示所有的提前訂貨開始日期，到貨日期，以及預(yù)期完成的日期。（6）設(shè)計(jì)文件是設(shè)計(jì)意向的表現(xiàn)，它們并不代表詳細(xì)的施工圖紙。（7）除非另有標(biāo)注，否則“標(biāo)準(zhǔn)”指適合所有類似的情況。（8）所有的尺寸及環(huán)境條件應(yīng)在施工制作前實(shí)地核實(shí)，不能按圖紙比例估計(jì)尺寸。五．質(zhì)量控制措施1．嚴(yán)格控制材料采購過程，保證本工程所使用的材料質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不符合材料堅(jiān)決不得入場。（1）嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，信譽(yù)等級較高，供貨質(zhì)量比較可靠。（2）只有質(zhì)量合格的甲供材料才考慮使用，當(dāng)甲供材料質(zhì)量不合格時本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。（3）對于外購件工序，也嚴(yán)格選擇分承包方，且長期合作，信譽(yù)等級較高，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。（4）當(dāng)進(jìn)場材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。（5）進(jìn)場材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進(jìn)場時要檢驗(yàn)，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗(yàn)。2．嚴(yán)格控制進(jìn)場施工人員素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證。（1）進(jìn)場施工人員須持有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)場施工。管理人員也須持證上崗，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量安全員須有相應(yīng)的資質(zhì)證書。（2）進(jìn)場施工班組實(shí)行試用制，為通過試用期考核的班組馬上退場，通過試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也馬上退場，在施工過程中不服從管理的班組不允許使用。（3）嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場班組人員任意更換、調(diào)整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其才。（4）加強(qiáng)對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員須解聘下崗。3．嚴(yán)格控制施工過程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過程。（1）質(zhì)安員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。（2）實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)安員檢查出有質(zhì)量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負(fù)，并扣罰材料費(fèi)，所對應(yīng)的專業(yè)工長和項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)安員分別予以50~100 元/人次的罰款。（3）實(shí)行樣板制，在大面積施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣板，請業(yè)主、設(shè)計(jì)師和質(zhì)監(jiān)站認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可則必須重做樣板直至認(rèn)可為止。（4）實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每個月均有一次由公司經(jīng)理會同有關(guān)部門人員進(jìn)行一次在建項(xiàng)目的質(zhì)量大檢查，各個項(xiàng)目之間相互對比，尋找差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次對得分最高和得分最低的進(jìn)行獎罰，對當(dāng)月有質(zhì)量事故的項(xiàng)目一律處以1000 元罰款，相應(yīng)將罰款所得獎給得分高、工程質(zhì)量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項(xiàng)目。（5）公司經(jīng)理還實(shí)行對項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實(shí)立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場對責(zé)任人罰款30~200 元，對任何人從不寬容，若整改不及時或?qū)|(zhì)量認(rèn)識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。（6）增強(qiáng)質(zhì)量意識，高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的思想，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)組織施工。（7）加強(qiáng)崗位責(zé)任制，貫徹“誰管質(zhì)量、誰施工”，“誰施工、誰負(fù)責(zé)”，“誰操作、誰保證質(zhì)量”的原則，嚴(yán)格實(shí)行工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。（8）嚴(yán)格質(zhì)量評定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長、工長和質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序作業(yè)。（9）認(rèn)真實(shí)施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，落實(shí)技術(shù)責(zé)任到各工長，認(rèn)真貫徹施工組織設(shè)計(jì)及特殊技術(shù)措施。（10）充分發(fā)揮各管理人員的職能作用，使工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。（11）實(shí)行風(fēng)險承包，把工程質(zhì)量責(zé)任直接落實(shí)到個人，和每個人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎罰分明，使每個人都有壓力，也有動力。（12）由公司質(zhì)安科負(fù)責(zé)向工地派駐質(zhì)安人員，質(zhì)安員和專業(yè)工長以及施工人員一起，實(shí)行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質(zhì)量的有效措施，組成