網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)-網(wǎng)店代理那點事(編輯修改稿)
2025-07-21 23:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 己的信譽?，F(xiàn)在淘寶上最流行的方法就是贈品的方法。就是顧客買一件產(chǎn)品，讓后給他5 個贈品的鏈接。這些贈品一般都是一些小東西，比如，手機飾品。鑰匙鏈。什么的比較精致的小東西。一般顧客都是會去拍的。這也就成功的把 1 個信譽轉(zhuǎn)化為了 6 個信譽。那這種方法比較適合自己進貨，發(fā)貨的掌柜，對于做代理的來說就不好用了，因為代理商都不會提供這種贈品的，畢竟太繁瑣了。對于一個每天上千單的代理商來說，是不會做這種事情的，那我們能不能變通一下呢？答案是可以的，怎么變通呢？其實很簡單，那就是贈品還是贈品，只不過不送他實物送他錢，直接8 / 18就送你顧客錢。具體的來說就是，發(fā)布 5 個贈品的寶貝，寶貝就和上面說的一樣都是些小商品。當有顧客在你這里買了產(chǎn)品以后，你告訴顧客，如果愿意在拍下那 5 個贈品的鏈接就可以給他便宜 5 塊錢。你說顧客會不會去拍。我可以告訴你，100%的不敢說，但是 90%的顧客都會去拍的，為什么？因為網(wǎng)上有一個比較奇怪的現(xiàn)象那就是，人在現(xiàn)實中不會在乎 100 塊錢，但是在網(wǎng)上會在乎 1 塊錢。甚至是 1 分錢，人就是這么的奇怪。所以你這么做的話就可以成功的把 1 個信譽轉(zhuǎn)化為 6 個了。這個方法就比較的適合做代理的來用了。這里就簡單的說下常見的刷信譽方法，當然還有很多的刷鉆方法，這里就不一一的寫了，詳細上面的幾個方法就夠用的了。這節(jié)寫到這里就算是完了，這一節(jié)主要寫的宣傳方法，和刷信譽的方法，而且店鋪的宣傳方法就寫了一個淘寶論壇，那還有什么其他的方法嗎？當然是有的，像利用淘寶客進行推廣的方法，淘寶直通車的應(yīng)用方法，站外的軟文推廣，博客營銷，等方法，都是有的，那這我為什么就不寫了呢？不是我不想讓大家知道，而是我認為方法不在多而在精，俗話說的好，一招鮮吃遍天，一法通，萬法通。只要你能把這一種方法掌握了，那你就可以自己觸類旁通了。其他的方法根本不用別人說，自己就可以明白里面的一些技巧規(guī)則。如果你沒有實踐過，沒有基礎(chǔ)，那無論給你在好的方法你都用不了。做淘寶的宣傳最重要的就是基礎(chǔ)。而上面的說的方法就是鍛煉你的基礎(chǔ)。是以這節(jié)就寫的比較的少，那下面的大節(jié)寫的就是做淘寶最重要的一環(huán)，那就是當客服，如何讓顧客第一時間拍寶貝。如何抓讓顧客第一時間付款，又如何抓住顧客的弱點，當客服這里面都有些什么技巧。第二節(jié)、做為客服最應(yīng)該注意的幾個問題—讓顧客掏出口袋里的錢說道客服應(yīng)該注意的問題，這里要寫的就是做為客服我們應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去做，用什么樣的語氣去回答顧客的問題，又如何才能夠令顧客滿意。最關(guān)鍵的一點是如何成交，讓顧客交錢。上面寫了很多的宣傳的方法，宣傳來的顧客如果咨詢了，那如何能夠留在顧客促成成交這個是9 / 18比較關(guān)鍵的，可以說客服的水平?jīng)Q定著你的銷售量，如果你一個客服無法做好，那你的銷售量最起碼要打 5 折，我們不要求 100%的成交率，但是我們最少要有 90%的成交率才對得起我們做宣傳付出的汗水。這里就是要告訴掌柜，當一個顧客咨詢的時候，你應(yīng)該如何去讓他掏錢買你的東西。第一、做客服首先要具備的幾個習(xí)慣首先在心態(tài)上要調(diào)整好。要相信自己的最棒的，自己的回答一定會讓顧客滿意的。一定要相信顧客會掏錢買自己的產(chǎn)品。第二就是樹立對自己產(chǎn)品的信心。要絕對的相信自己的產(chǎn)品是最棒的，是最好的，是最實惠的，是性價比最高的，是整個淘寶最好的。第三要有足夠的耐心。要做好與顧客長期奮戰(zhàn)的準備，一個顧客要問的問題是非常的多，所以你要有足夠的耐心，解答顧客的每一個問題。總結(jié)的來說做客服一定要對自己有信心，對產(chǎn)品有信心，對顧客有耐心。首先來說對自己要有信心，一個人一旦對自己有信心，就會像黑暗中的霓虹燈一樣，散發(fā)出迷人的光彩，這個不光是在面對面的交流中能看出來，通過旺旺 等聊天工具一樣可以讓一個人感受到。這個從你的每一句回答中，每一個提問中，都可以感受到。而且一個人一旦對自己的有信心，那說出來的話，都充滿著力量，有著讓人信服魅力。一個有自信的人和一個沒有自信的人說的話是完全不一樣的，同樣對別人來說可信度也是完全不一樣的。第二對自己的產(chǎn)品要有自信。做為一個賣家，我們?nèi)绻麑ψ约旱漠a(chǎn)品都不信任的話，那如何才能讓別人信任，又如何才能讓別人掏錢購買呢？對自己的產(chǎn)品信任，這本身就是對顧客的一種負責，如果你對自己的產(chǎn)品都不自信，那你在為自己的顧客介紹的時候，就無法說服顧客，你就無法讓顧客正確的認識到自己的產(chǎn)品。你會讓顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。和對自己有自信一樣，對自己的產(chǎn)品有自信同樣是自己賣出產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟。第三要有足夠的耐心，你永遠都不會知道顧客的疑問在什么時間會結(jié)束，并且你永遠不知道顧客的10 / 18問題會持續(xù)多少天。而且你永遠都無法知道一個顧客到底有多少疑問。耐心，是取得成功的關(guān)鍵要素。無論顧客的問題怎么的多，怎么的刁難，怎么的無知，你都要耐心的去解答，并且你要重復(fù)的去解答，同樣一個問題你一天可能要重復(fù)解答幾十倍甚至是幾百遍，對此如果你沒有足夠的耐心，那你就無法成為一個合格的客服。第二、客服的基本流程——一步一步的抓住顧客的錢包做為淘寶的客服，一般的步驟就是三個，第一 問候 第二 答疑 第三 成交 下面詳細的寫下，這三個步驟的相信信息。首先是問候 說到這個很多的人都知道問候語不外乎，您好！ 歡迎光臨小店！ 等常見用語，這個基本懂點禮貌的人都知道怎么去說。這里我要說的是，一句問候，也分很多種?，F(xiàn)在淘寶上有很多人喜歡有 “親”這個詞來問候顧客，可以說很好的，但是不建議新人去用，要知道 親 這個詞是淘寶的專用語，一個沒有上過淘寶的人是不知道 親 這個詞是什么意思？很容易讓新買家誤會，尤其是沒有在淘寶買過東西的顧客。而且不是人人都對 親 這個詞有好感，很多的人對這個 詞 都是有反感的， “親”這個詞好是好，但是并不能適合所有的人。是以這里要告訴大家的是如果你的店鋪是新開的就不要用“親”這個詞，因為你損失不起，可能就因為這個詞就會使你損失掉很多的顧客，損失掉大量的金錢。我這里建議大家用 您好！ 一句您好對于任何人來說 都是表達敬意的，并且所有的人對這個詞都不會有反感的。第二個是答疑，這個環(huán)節(jié)是決定你成交的關(guān)鍵，也是整個客服的核心。那要說下如何答疑才可以領(lǐng)顧客滿意，并且令顧客掏錢呢？這里要用到的技巧首先是理解問題，看到一個問題首先要弄明白顧客問這個問題的目的，顧客內(nèi)心期望的回答會是什么？比如一個顧客問：你們的價
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