【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)定單有70%以上是來(lái)自北京之外的市場(chǎng)，這些消費(fèi)者他也不知道上品折扣是什么樣的公司，但我覺(jué)得他們能夠大膽的來(lái)我們網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物，并且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率非常非常高，據(jù)我了解比其它的傳統(tǒng)的其它的電子商務(wù)公司高很多。在這種狀態(tài)下，最終對(duì)你商品的品牌、品質(zhì)或者價(jià)格的認(rèn)同?！　≈鞒秩耍涸蹅冇袥](méi)有考慮建一個(gè)自己的品牌？以前這種品牌化會(huì)比較弱？　　李炎：上品折扣這么一個(gè)門(mén)店，它實(shí)際上是渠道品牌，渠道品牌和單一的商品品牌是有不同的。實(shí)際上上品更多的是一個(gè)幫助消費(fèi)者選擇一個(gè)好的品牌好的價(jià)格好的款式這么一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)我們自身系統(tǒng)建設(shè)不斷的去優(yōu)化我們提供的商品的品質(zhì)、價(jià)格，然后去滿足消費(fèi)者需求。這樣實(shí)際上我們是以打造渠道品牌為核心的，不是打造單一品牌的?！　≈鞒秩耍河袥](méi)有一些電商跟你們談?wù)f你們是很強(qiáng)的渠道給他們供貨？　　李炎：也有過(guò)，因?yàn)槲覀冏罱暌呀?jīng)開(kāi)始做電子商務(wù)，大家開(kāi)始有點(diǎn)覺(jué)得是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。　　主持人：咱們物流現(xiàn)在是外包的嗎？　　李炎：第三方?！　≈鞒秩耍鹤詈笠粋€(gè)問(wèn)題，關(guān)于渠道方面，因?yàn)樵蹅兪怯羞@么多店一直做渠道很強(qiáng)，不像美國(guó)電子商務(wù)做的特別好，到未來(lái)以后我經(jīng)常看美國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站，上面也有很多折扣，品牌也好大的平臺(tái)也好，上面已經(jīng)有很多折扣，會(huì)不會(huì)未來(lái)幾十年發(fā)展到一定趨勢(shì)時(shí)，上品折扣這樣一個(gè)折扣渠道會(huì)慢慢消亡？　　李炎：我覺(jué)得在未來(lái)二、三十年折扣渠道會(huì)越來(lái)越好，實(shí)際上單一品牌它也不是全部用一個(gè)渠道用來(lái)銷(xiāo)貨，包括成熟的北美市場(chǎng)也一樣。我本人有幸參加過(guò)在美國(guó)一些電子商務(wù)的高峰論壇，參會(huì)的人都是傳統(tǒng)的渠道商或者品牌商。北美的電子商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)，排名前50名的電子商務(wù)公司里邊，48家都是傳統(tǒng)渠道?！　≈鞒秩耍簩?duì)，跟中國(guó)很不一樣?！　±钛祝褐袊?guó)是99家是純電商只有一家是傳統(tǒng)的?！　≈鞒秩耍河兴伎歼^(guò)這個(gè)差異為什么會(huì)存在嗎？　　李炎：中國(guó)的電商還在于有一撥海歸驅(qū)動(dòng)的新興的市場(chǎng)環(huán)境，他們?cè)趪?guó)外讀了書(shū)，然后有海外的技術(shù)背景，對(duì)新鮮的消費(fèi)模式他們有他們自己的認(rèn)知，感受到這個(gè)市場(chǎng)的巨大的潛力。在帶回來(lái)技術(shù)帶回來(lái)人的同時(shí)也帶回來(lái)資本推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)，這是非常好的?？吹秸嬲泵赖氖袌?chǎng)，主宰這個(gè)市場(chǎng)是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)體系。　　最主要本質(zhì)在于，不管是電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道還是實(shí)體的銷(xiāo)售渠道，都是以銷(xiāo)售商品為核心的，本質(zhì)上商品經(jīng)營(yíng)能力最為重要。至于說(shuō)用什么渠道、什么方式、什么技術(shù)只是一種手段，最終展現(xiàn)在消費(fèi)者面前是商品的本質(zhì)，商品是不是最合適你匹配你，品質(zhì)是不是最有保障，價(jià)格是不是最合適，時(shí)間是不是最合適。包括電子商務(wù)公司，回過(guò)頭來(lái)他要真想成功或者變成一個(gè)盈利性的公司的時(shí)候，這方面的功課遲早要補(bǔ)上的?！　≈鞒秩耍耗J(rèn)為現(xiàn)在電子商務(wù)的環(huán)境是過(guò)熱還是過(guò)冷，大家有寒冬論，還有說(shuō)電子商務(wù)是賠錢(qián)賺吆喝的騙局？　　李炎：包括初期有一些投資人跟我說(shuō)，你發(fā)展太慢，決策力不夠，投資不夠?，F(xiàn)在電商又有一種寒冬到來(lái)的感覺(jué)，實(shí)際上我覺(jué)得當(dāng)初市場(chǎng)環(huán)境下去說(shuō)我們發(fā)展慢這樣的一些人，實(shí)際上都是沒(méi)有真正看清楚電子商務(wù)的背景，只想到了一個(gè)非常美好的明天，但是從現(xiàn)實(shí)走到明天是要有一個(gè)艱苦的過(guò)程的，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有充分的考量?！　‖F(xiàn)在說(shuō)寒冬我覺(jué)得也不現(xiàn)實(shí)，更多的是一些沒(méi)有進(jìn)到電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域里來(lái)的人，在那里沾沾自喜說(shuō)，你看我很英明我當(dāng)初很聰明，你們都往里跳的時(shí)候我沒(méi)跳。　　在任何一個(gè)行業(yè)我相信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，市場(chǎng)再低迷也有好的企業(yè)，市場(chǎng)再好的時(shí)候也有失敗的企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，最主要還是能不能有理性的判斷，能不能真正看清楚消費(fèi)者需要的是什么。能不能引導(dǎo)企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)為消費(fèi)者做一些事情。　　主持人：這才是最重要的?！　±钛祝哼@才是最重要的。　　主持人：由于時(shí)間的關(guān)系我們的訪談到這，希望以后能有機(jī)會(huì)能跟李總繼續(xù)交流電子商務(wù)這樣一個(gè)話題，謝謝李總。上品折扣總裁李炎作為新浪科技“電商新勢(shì)力”第13期嘉賓，接受瞭訪談。以下為訪談實(shí)錄：　　受中關(guān)村氛圍影響涉足電商　　主持人崔西：各位新浪網(wǎng)友大傢好，歡迎來(lái)到新浪科技的電商新勢(shì)力訪談節(jié)目，很高興今天請(qǐng)到傳統(tǒng)企業(yè)聊他們的商品計(jì)劃和佈局，我們請(qǐng)到瞭上品折扣的李炎先生。　　李炎：各位網(wǎng)友大傢好。　　主持人：北京的消費(fèi)者對(duì)上品折扣比較瞭解，很多人已經(jīng)在網(wǎng)上從上品折扣網(wǎng)店做購(gòu)物瞭，能不能介紹一下上品折扣在電子商務(wù)方面的部署？　　李炎：上品折扣做電商已經(jīng)有三年時(shí)間，最早驅(qū)動(dòng)力是因?yàn)槲覀冊(cè)谥嘘P(guān)村核心地帶開(kāi)瞭一個(gè)實(shí)體門(mén)店，以往傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是以紙媒、電視媒體的推廣為核心。來(lái)到中關(guān)村之後大不一樣，因?yàn)楣巨k公樓周邊大量信息化公司、IT公司，初期推廣時(shí)運(yùn)用很多線上推廣手段，起到的效果非常好，跟網(wǎng)友在線上互動(dòng)到線下做活動(dòng)，很快產(chǎn)生比較明顯的效果?！　∫?yàn)檫@種互動(dòng)慢慢的也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生瞭解，也對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)需求產(chǎn)生瞭解。最後的考量是基於消費(fèi)的秩序的變化，因?yàn)樵谔詫毜某掷m(xù)帶動(dòng)下，最近這幾年電子商務(wù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)之後初期實(shí)際上大傢在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，實(shí)際上是一種淘商品淘品牌這麼一個(gè)概念，是一個(gè)小眾的消費(fèi)形式。但是慢慢的我們作為傳統(tǒng)的零售商，從這當(dāng)中感受到一種趨勢(shì)，從小眾消費(fèi)向大眾消費(fèi)在轉(zhuǎn)化。實(shí)際上消費(fèi)者在慢慢選擇購(gòu)買(mǎi)商品的渠道商產(chǎn)生變化，更多的消費(fèi)者依賴(lài)於網(wǎng)絡(luò)這麼一個(gè)渠道，來(lái)滿足他的生活的需求。　　本身我們作為零售商的渠道商，從直覺(jué)上應(yīng)該義無(wú)反顧的滿足消費(fèi)者購(gòu)物渠道變化之後形成新的時(shí)尚。特別是我們因?yàn)閷?shí)體門(mén)店以零售商品折扣為核心的門(mén)店，一直以來(lái)以好的品牌優(yōu)秀的價(jià)格低的價(jià)格來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。剛好價(jià)格優(yōu)勢(shì)又是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中必不可少的元素，所以當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)一番研討決策我們做線上銷(xiāo)售，把我們的線上和線下經(jīng)營(yíng)打通形成一體化的銷(xiāo)售模式?！　‰娚淌杖肟傮w占比不到10%　　主持人：能不能介紹一下現(xiàn)在整個(gè)做電子商務(wù)這塊的員工有多少，包括投入有多少，包括可能帶來(lái)的收入能夠占到咱們總體收入的多少？　　李炎：實(shí)際上對(duì)於上品來(lái)講，我們做電子商務(wù)應(yīng)該是全員的概念，我們基本上獨(dú)立的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)物流團(tuán)隊(duì)，這個(gè)都是獨(dú)立建制的。實(shí)際上我們傳統(tǒng)的體系，完全跟現(xiàn)有的電子商務(wù)體系合二為一，包容在一起，商品的選擇，商品的積極推送商品的談判，都是基於傳統(tǒng)渠道的供應(yīng)體系建立起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)上，不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面技術(shù)運(yùn)維是相對(duì)獨(dú)立的?！　≈鞒秩耍壕W(wǎng)上的用戶還是可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的?！　±钛祝簩?duì)。　　主持人：倉(cāng)庫(kù)怎麼算，很多電商集中建大的倉(cāng)儲(chǔ)，咱們有門(mén)店會(huì)不會(huì)建倉(cāng)庫(kù)呢？　　李炎：這可能是我們上品頭幾年發(fā)展具有的優(yōu)勢(shì)，上品這幾年實(shí)體門(mén)店以倉(cāng)儲(chǔ)式發(fā)展為核心，門(mén)店裝修簡(jiǎn)潔，商品變更非?？?，能夠持續(xù)的根據(jù)季節(jié)的變化品牌需求的變化不斷的更替商品滿足消費(fèi)者需求?！　∥覀儎偤靡劳徐哆@麼一個(gè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息化技術(shù)的建設(shè)，我們自己團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)瞭PDA應(yīng)用於現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售終端，給每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員配備這樣一個(gè)機(jī)器，他同時(shí)運(yùn)用這個(gè)機(jī)器抓取銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)線下的消費(fèi)者服務(wù)和線上消費(fèi)者服務(wù)同時(shí)進(jìn)行商品的提供?！　≈鞒秩耍耗懿荒芘e一個(gè)例子，比如我是消費(fèi)者我在網(wǎng)上訂瞭一雙鞋，鞋會(huì)從哪個(gè)門(mén)店提，或者說(shuō)由誰(shuí)來(lái)配送，怎麼樣最後到消費(fèi)者手上呢？　　李炎：商品的配送實(shí)際上是這樣的，跟我們實(shí)體門(mén)店是一樣的，一個(gè)定單直接下到門(mén)店，系統(tǒng)會(huì)分配到?！　≈鞒秩耍焊鶕?jù)地址分配到優(yōu)先的門(mén)店。　　李炎：優(yōu)先的門(mén)店，導(dǎo)播人員通過(guò)Pad可以收到定單的信息，直接把商品包裝起來(lái)，然後有物流員，一定時(shí)間內(nèi)物流員統(tǒng)一的有一個(gè)收貨，然後進(jìn)入配送程序?！　≈鞒秩耍耗懿荒芾斫鉃槊恳粋€(gè)實(shí)體店裡會(huì)有獨(dú)立的部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)在做這樣電子商務(wù)協(xié)調(diào)的事情嗎？　　李炎：是