【文章內(nèi)容簡介】 　　 加強企業(yè)自身的現(xiàn)代化建設 　　企業(yè)要建立現(xiàn)代經(jīng)營體制；要建立現(xiàn)代經(jīng)營機制，包括企業(yè)的利益機制、決策機制、動力機制、約束機制等；經(jīng)營管理設施現(xiàn)代化； 　　要具有現(xiàn)代化的經(jīng)營管理人員；加強組織建設，改善管理體系，注意企業(yè)的規(guī)模化，以及企業(yè)其他方面的合理化建設。 　　 整合企業(yè)的營銷 　　對企業(yè)內(nèi)外部實行一體化的系統(tǒng)整合；整合企業(yè)的營銷管理；整合企業(yè)的營銷過程、營銷方式及營銷行為，實現(xiàn)一體化；整合企業(yè)的商流、物流與信息流，實現(xiàn)三流的一體化。 　　 借鑒國外的先進經(jīng)驗 　　我國企業(yè)要積極學習國外企業(yè)的先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，特別是跨國公司的經(jīng)營管理，跨國公司的整合營銷，如：CIMS系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)等、先進的跨國管理、先進技術手段管理等，為我國企業(yè)開展整合營銷服務。 　　經(jīng)濟發(fā)展的腳步從來沒有停過，我們應該在充分了解利用現(xiàn)有的整合營銷的基礎上，不斷學習新的理論知識，了解新的經(jīng)濟動態(tài)，改進自己的營銷觀念，使自己不落于時代的潮流，才能立于不敗之地。七、互聯(lián)網(wǎng)時代的整合營銷建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的整合營銷，被稱為整合網(wǎng)絡營銷。整合網(wǎng)絡營銷，就是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)資源，熟悉網(wǎng)絡營銷方法的基礎上，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，根據(jù)不同網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的優(yōu)缺利弊，整合多種網(wǎng)絡營銷方法，為企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷解決方案。整合網(wǎng)絡營銷也被稱為網(wǎng)絡整合營銷、整合型網(wǎng)絡營銷、整合式網(wǎng)絡營銷。簡單地說，整合網(wǎng)絡營銷就是整合各種網(wǎng)絡營銷方法，和客戶需求進行比配，給客戶提供最佳的網(wǎng)絡營銷方法。 　　網(wǎng)絡整合營銷4I原則　 　　網(wǎng)絡營銷屆中，傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡傳播時代的新君！在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡媒體時代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個草根消費者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”，傳統(tǒng)營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營銷人需要學會運用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變？網(wǎng)絡整合營銷4I原則給出了最好的指引。 　　網(wǎng)絡整合營銷4I原則 　　網(wǎng)絡整合營銷4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。 　　Interesting 趣味原則 　　八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓志銘。當芙容姐姐大S身材火爆網(wǎng)絡時，當越來越多的信息都帶好“泛娛樂化的假面”時，一個娛樂至死的年代來臨了。中國互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是娛樂屬性的，在互聯(lián)網(wǎng)這個“娛樂圈”中混，廣告、營銷也必須是娛樂化、趣味性的。當我們失去權力對消費者說“你們是愿意聽啊，是愿意聽啊，還是愿意聽啊,絕不強求”之時，顯然，制造一些趣味、娛樂的“糖衣”的香餌，將營銷信息的魚鉤巧妙包裹在趣味的情節(jié)當中，是吸引魚兒們上鉤的有效方式?！皞ゴ蟮木W(wǎng)絡營銷，他身上流淌著趣味的血液！他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告！娛樂因子在他身上靈魂附體！” 　　Interests 利益原則 　　沒錯，利益！天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。網(wǎng)絡是一個信息與服務泛濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個消費者，設身處地、捫心自問一句，“我要參加這個營銷活動，為什么呢？嚎！” 　　但這里想跟大家強調(diào)的是，網(wǎng)絡營銷中提供給消費者的“利益”外延更加廣泛，我們頭腦中的第一映射物質(zhì)實利只是其中的一部分，還可能包括 　　 信息、咨訊 　　廣告的最高境界是沒有廣告，只有資訊。消費者抗拒廣告，但消費者需要其需求產(chǎn)品的相關信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費者提供的資訊；面對免費利益，消費者接受度自然會大增。 　　 功能或服務 　 心理滿足，或者榮譽 　　 實際物質(zhì)/金錢利益 　　Interaction 互動原則 　　網(wǎng)絡媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個重要的特征是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無異于買櫝還珠。再加上網(wǎng)絡媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強制性”，如此的“揚短避長”，單向布告式的營銷，肯定不是網(wǎng)絡營銷的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡的交互性，充分地利用網(wǎng)絡的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網(wǎng)絡營銷的功能發(fā)揮至極致。 　　不要再讓消費者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術的進步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平臺上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網(wǎng)絡營銷的互動與創(chuàng)造中來。在陶藝吧中親手捏制的陶器彌足珍貴，因為融入自己的汗水。同樣，消費者親自參與互動與創(chuàng)造的營銷過程，會在大腦皮層回溝中刻下更深的品牌印記。把消費者作為一個主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優(yōu)勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的方法很重要。 　　Individuality 個性原則 　　YOU，已經(jīng)被釘在了無以復加的高度，那么YOU高大的身影在營銷中投射的映相，就是I！Individuality 個性在網(wǎng)絡營銷中的地位也因此凸現(xiàn)！對比“大街上人人都在穿”，“ 全北京獨此一件，專屬于你！”，你就明白專屬、個性顯然更容易俘獲消費者的心。因為個性，所以精準，因為，所以誘人。個性化的營銷，讓消費者心理產(chǎn)生“焦點關注”的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購買行動。但是在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中，做到“個性化營銷”成本非常之高，因此很難推而廣之，僅僅是極少數(shù)品牌品嘗極少次的豪門盛宴。但在網(wǎng)絡媒體中，數(shù)字流的特征讓這一切變得簡單、便宜，細分出一小類人，甚至一個人，做到一對一行銷都成為可能。（這一點在無線營銷中尤為突出）天賜良機，怎能不用？八、整合營銷帶來的顛覆整合營銷是一場革命，整合營銷意味著變革。有兩種思考變革的方式：你可以思考，你來自何方；你可以思考，你將往何處走。 　　不論變革如何來臨，我們期望達成共識的是，變革是必要的。與時俱進的營銷： 　　 必須在創(chuàng)造強力品牌概念方面更加具有戰(zhàn)略性，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。 　　 必須重點關注與客戶接觸的全過程，引領全面的客戶體驗，與強力品牌概念結(jié)合起來。 　 必須以能向大量客戶進行營銷的方式提供適合客戶需要的定制型客戶體驗。九、企業(yè)整合營銷規(guī)劃“九步法則”第一步：市場調(diào)查 　　第二步：SWOT分析（企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、和威脅） 　　第三步：市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略 　　第四步：制訂針對性的營銷策略 　　第五步：品牌規(guī)劃與低成本整合營銷傳播策略 　　第六步：制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略 　　第七步：招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理 　　第八步：營銷團隊建設及管理（人員、業(yè)務、信息等管理） 　　第九步：營銷預算與年度營銷實施計劃（包括營銷控制體系）u DHC的整合營銷案例解讀DHC是日本的一個化妝品品牌，它進入中國市場的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對于化妝品營銷而言，想在一個新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現(xiàn)目標。相比DHC的營銷策略，應該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合以上的數(shù)據(jù)分析。 　　我比較關注DHC的體驗營銷和整合營銷的這些環(huán)節(jié)?；旧峡梢钥偨Y(jié)以上的數(shù)據(jù)，對應DHC所作的策略。網(wǎng)絡病毒營銷互聯(lián)網(wǎng)是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。 　　DHC采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網(wǎng)絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠勝于傳統(tǒng)媒體。體驗營銷　一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。 　　DHC采用試用體驗的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當消費者試用過DHC產(chǎn)品后，那么就會對此有所評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用品很差估計牌子就砸掉了)。口碑營銷31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購買自己推薦的產(chǎn)品。26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。 　　消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為化妝品消費最有力的營銷策略。 　　會員制體系 　　類似于貝塔斯曼書友會的模式，只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。DHC會員還可獲贈DM雜志，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了 DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離。多渠道營銷網(wǎng)絡營銷是DHC營銷體系的一部分，當然傳統(tǒng)媒體依然會有DHC的廣告，包括重金聘請代言人等行為，都是在提升品牌的形象，多渠道的營銷推廣，加深了消費者對DHC的品牌印記，當接觸到試用的機會后，促成購買的可能也大大增加。 　　整體來看，DHC近幾年的告訴發(fā)展和其營銷策略是密不可分的，或者可以說DHC更了解市場，懂得利用新媒體為品牌傳播。通過傳統(tǒng)媒體、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，對于新產(chǎn)品而言是核心關鍵。網(wǎng)絡的病毒營銷能夠?qū)鞑サ狞c放大化，投入1分的成本看到的也許是10分的效應。通過體驗營銷的方式，直面消費者，用產(chǎn)品去改變消費者的消費觀念。一旦能夠建立品牌信任，很有可能DHC在這個消費者影響范圍內(nèi)就傳播開來，更多的人申請試用，更多人嘗試購買。最終用DHC的會員DM雜志將用戶和品牌緊緊捆綁在一起，不斷關注和提醒消費者，自然會促成更多的購買決策和傳播影響。 　　從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對DHC最大的促進有3方面： 　　 降低了營銷成本。 　　 大幅度提高了品牌占有市場的速度。 　　 消費者通過互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費者有效的口碑。 　　從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對消費者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進行有效的營銷推廣。另外一方面，消費者的心態(tài)和消費交流的欲望，本身也是一種非常有價值的需求，進而商業(yè)的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準用戶產(chǎn)品的應用，必然會受到商業(yè)的青睞。也許這就是社會化商務應該做的事情，只是一個時間問題。名詞解釋u 戰(zhàn)略：“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，略指“謀略”，最早出現(xiàn)于《孫子兵法》，在現(xiàn)代戰(zhàn)略一詞被引申至經(jīng)濟、政治領域用以表示企業(yè)對全局的籌劃，泛指統(tǒng)領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策都可稱為戰(zhàn)略。u 企業(yè)戰(zhàn)略:是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，隨著世界經(jīng)濟全球化和一體化進程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇，對企業(yè)戰(zhàn)略的要求愈來愈高。u 企業(yè)戰(zhàn)略的三種狀態(tài):戰(zhàn)略形態(tài)是指企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式及戰(zhàn)略對策，按表現(xiàn)形式可以分為：拓展型、穩(wěn)健型、收縮型三種形態(tài)。 252。 拓展型:拓展型戰(zhàn)略是指采用積極進攻態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，主要適合行業(yè)龍頭企業(yè)、有發(fā)展后勁的企業(yè)及新興行業(yè)中的企業(yè)選擇。具體的戰(zhàn)略形式包括：市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。 　　市場滲透戰(zhàn)略 　　市場滲透戰(zhàn)略是指實現(xiàn)市場逐步擴張的拓展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以通過擴大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品功能、改進產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場、降低產(chǎn)品成本、集中資源優(yōu)勢等單一策略或組合策略來開展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場實現(xiàn)滲透、向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品實現(xiàn)滲透。 　　 市場滲透戰(zhàn)略是比較典型的競爭戰(zhàn)略，主要包括：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種最有競爭力的戰(zhàn)略形式。成本領先戰(zhàn)略是通過加強成本控制，使企業(yè)總體經(jīng)營成本處于行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略是企業(yè)采取的有別于競爭對手經(jīng)營特色（從產(chǎn)品、品牌、服務方式、發(fā)展策略等方面）的戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略是企業(yè)通過集中資源形成專業(yè)化優(yōu)勢（服務專業(yè)市場或立足某一區(qū)域市場等）的戰(zhàn)略。 　　多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略又稱“多行業(yè)經(jīng)營”，它適應于大中型企業(yè)選擇，該戰(zhàn)略能充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源，提高閑置資產(chǎn)的利用率，通過擴大經(jīng)營范圍，緩解競爭壓力，降低經(jīng)營成本，分散經(jīng)營風險，增強綜合競爭優(yōu)勢，加快集團化進程。但實施多元化戰(zhàn)略應考慮選擇行業(yè)的關聯(lián)性、企業(yè)控制力及跨行業(yè)投資風險。 　　聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略 　　聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略是指兩個或兩個以上的企業(yè)聯(lián)合組建（合并），或是大型企業(yè)的收購政策，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然形式。實施該戰(zhàn)略有利于實現(xiàn)企業(yè)資源的有效組合與合理調(diào)配，增加經(jīng)營資本規(guī)模，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強集合競爭力，加快拓展速度，促進規(guī)?；?jīng)濟的發(fā)展。 252。 穩(wěn)健型戰(zhàn)略:穩(wěn)健型戰(zhàn)略是采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，主要適合中等及以下規(guī)模的企業(yè)或經(jīng)營不景氣的大型企業(yè)選擇，可分為：無增長戰(zhàn)略（維持產(chǎn)量、品牌、形象、地位等水平不變）、微增長戰(zhàn)略（競爭水平在原基礎上略有增長）兩種戰(zhàn)略形式。該戰(zhàn)略強調(diào)保存實力，能有效控制經(jīng)營風險，但發(fā)展速度緩慢，競爭力量弱小。 252。 收縮型戰(zhàn)略:收縮型戰(zhàn)略是采取保守經(jīng)營態(tài)度，主要適合處于市場疲軟、通貨膨脹、產(chǎn)品進入衰退期、管理失控、經(jīng)營虧損、資金不足、資源匱乏、發(fā)展方向模糊的危機企業(yè)選擇?？煞譃椋恨D(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略三種戰(zhàn)略形式。 u 品牌戰(zhàn)略：所謂品牌，也就是產(chǎn)品的牌子。它是企業(yè)給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成，用作一個企業(yè)和企業(yè)集團的標志，以便同競爭者的產(chǎn) 品相區(qū)別。品牌意味著市場定位，意味著產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術、裝備和服務等等的價值，它最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念。品牌是有靈魂、有個性、有環(huán)境特征的，是活生生的，最后，品牌是無國籍的。 耐克賣的是牌子而不僅是鞋子，不論在哪里生產(chǎn)，消費者的感受都是一樣的。u 品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容：包括品牌化決策、品牌模式選擇、品牌識別界定、品牌延伸規(guī)劃、