【文章內容簡介】 校園電子商務系統(tǒng)的用戶是學校的師生員工，為學生的學習生活等諸多方便提供便利且可以優(yōu)化高校管理流程，提高教職工的工作效率，提高學校的綜合管理水平。校園電子商務系統(tǒng)對每一次服務都要進行跟蹤監(jiān)控，不僅完成訂單發(fā)送、網(wǎng)上支付、業(yè)務審核、成功交易和業(yè)務結算一系列環(huán)節(jié)，而且對每項業(yè)務的全過程進行貫穿始終的跟蹤管理，實時監(jiān)督控制訂單執(zhí)行和服務情況，以提高訂單的執(zhí)行效率和服務水平。系統(tǒng)還可以統(tǒng)計部門業(yè)務服務效率、業(yè)務水平及工作量或商家的服務水平、物品質量及信譽度。學生用戶在線消費數(shù)據(jù)還可以輔助學校完成相關統(tǒng)計和成為相關評價體系重要參考指標，從而系統(tǒng)應具有穩(wěn)定性、安全性、易用性、擴展性等性能要求。1．穩(wěn)定性原則。穩(wěn)定性要求系統(tǒng)在處理大量數(shù)據(jù)、開發(fā)操作、網(wǎng)絡異常等情況時要有相當?shù)奶幚頇C制和恢復機制，系統(tǒng)的穩(wěn)定性也保障了系統(tǒng)的實用性。2．安全性原則。安全問題是管理模式中的關鍵問題。針對不同的應用需求，采取不同強度的保密方式，包括數(shù)據(jù)加密存儲傳輸、數(shù)字證書、數(shù)據(jù)簽名、身份認證和存取控制；采用防火墻、入侵檢測和安全審計技術及安全管理制度，建立防病毒、防攻擊的系統(tǒng)安全體系。3．開發(fā)性和擴展性原則。系統(tǒng)的設計應面向未來的發(fā)展，充分考慮到學生需求、學校組織機構的調整等變化，應提供各種必要的標準接口，以便學?？筛鶕?jù)需要隨時增加系統(tǒng)功能，使系統(tǒng)可隨著學校的需求擴展進行相應的軟件的配套升級。4．交互性原則。校園電子商務系統(tǒng)面向的是在校師生，面對告知的用戶群體，應充分考慮到系統(tǒng)良好的交互功能。用戶界面友好是吸引用戶的關鍵所在，同時高效的商品信息檢索和瀏覽、方便的網(wǎng)上在線訂單申請、用戶意見和要求的及時反饋、以及用戶信息的安全保密，是一個成功電子商務網(wǎng)站所應具備的。廣大師生員工只需上網(wǎng)就能得到各種商品信息服務，輕點鼠標就能得到體貼周到的送貨服務，還可以通過教育服務、社區(qū)服務等獲得工作、學習相關的服務，從而體現(xiàn)了教學、服務的交互性和實時性，進一步實現(xiàn)了以人為本的高校辦學理念。目前高校對電子商務的實際應用的需求主要表現(xiàn)在以下幾個方面：在線交易、在線支付、二手市場、在線教育、旅游服務和社區(qū)服務等。根據(jù)這些需求，我們建設校園電子商務系統(tǒng)內容的主要目標如下：1．內容豐富多彩，為師生提供及時獲取日常信息的快速平臺，將師生日常交易活動電子化和信息化，提供全天24小時的服務，提高交易效率；2．提供高效全面的服務，給師生提供實際的方便，讓師生滿意；3．提供安全的網(wǎng)上支付手段，使師生網(wǎng)上交易無后顧之憂，提供交易質量和交易成本；4．實現(xiàn)師生對系統(tǒng)的掌握與控制，根據(jù)自己需要定制個性化的服務；5．系統(tǒng)內容表現(xiàn)形式多樣化，信息更新速度快，操作與使用方便，能長期吸引師生。 校園電子商務平臺的總體設計3）系統(tǒng)功能模塊現(xiàn)在電子商務及其相關技術己經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段，但是如何將電子商務與高等學校校園中廣大師生現(xiàn)實的學習工作生活緊密的結合起來，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)越性，提高工作和生活質量，是我們面臨的一個實質性問題。根據(jù)當前高校人才培養(yǎng)目標和校園電子商務的實際應用需求，主要完成這幾個方面：網(wǎng)上商城，網(wǎng)上二手市場，信息服務，網(wǎng)上教育，網(wǎng)絡社區(qū)，娛樂活動，用戶平臺等。如下圖：校園電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地建設內容（1）網(wǎng)上商城現(xiàn)在很多高校校區(qū)都處于城郊偏遠地區(qū)，對學生的購物消費造成了一定的困難，校園網(wǎng)上超市可滿足學校師生足不出戶的消費需求。可以涵蓋小到零食、飲料、玩具、學習用品、蛋糕、鮮花，大到電子產(chǎn)品、電腦耗材、電腦軟件、學習工具等。類別可分為：l 特色新奇商品雖然大學生們把自己的主要消費開支用在日常生活和學習上，但在這個人群密集的校園里，依然有許多人他們喜歡追求時尚，尋找一些新奇的商品以顯示自己的個性；另外也有一部分學生對以前出現(xiàn)過的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的書籍、創(chuàng)意品、工藝品等等，由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內很難實際買到，他們希望能有一個平臺來滿足他們的這些需求，而電子商務自身的虛擬性正好能聚集這些新奇的商品。l 相對便利的商品自從1999年高校擴招以來，高校大學生的人數(shù)在逐年增多，許多高校紛紛在郊區(qū)或遠離商業(yè)區(qū)的地方新建校舍，以滿足其發(fā)展要求，這使得許多大學生外出購物很不方便，而校園電子商務正好能迎合這部分人的需要。網(wǎng)上購物使他們可以很方便的瀏覽所需要的商品信息，并進行比較、選購，節(jié)省了原來用于逛商場、跑商場的時間。l 社團使用商品在高校中社團活動相當活躍，可根據(jù)社團需求定制商品，如活動獎品、定制的T恤等。具體功能如下：l 商品展示該模塊主要是由商品列表、商品詳細信息模塊、商品檢索、商品收藏和商品評論等五個功能模塊組成：商品列表：商品列表按商品類別顯示商品。商品列表可以顯示商品的小圖標、商品型號、商品名稱及商品價格。商品詳細信息：提供查看商品詳細信息的功能，顯示商品詳細介紹、商品大圖標、點擊購買可以將此商品放入購物車以便支付結算。商品檢索：可對所有商品按商品名、價格等進行搜索，使客戶快速找到所需商品。商品收藏：對自己喜歡的商品進行收藏，以便下次購買。商品評論：用戶對相關商品可以發(fā)表自己的看法以及查看別人的評論，包括好評、差評。l 訂單管理該模塊主要是由購物車訂單功能模塊和送貨訂單功能模塊組成：購物車訂單：把商品放入購物車后，可以把商品從購物車中刪除，用戶可以對購物車中的商品數(shù)量進行修改，用戶確定購物車中的商品后形成訂單信息，并要求填寫與支付、送貨相關的信息并構成送貨訂單。送貨訂單：商戶可根據(jù)送貨訂單給用戶送貨、用戶也可根據(jù)送貨訂單查詢送貨具體處理情況。訂單撤消：允許用戶對每個未付款的訂單進行撤消，從而可以給客戶帶來一些方面，同時也有利于對訂購商品的管理。l 后臺管理后臺管理模塊主要包括對商品管理、訂單管理、庫存管理、活動管理、報表分析等功能。商品管理：包括對商品類別的管理，商品本身的添加、刪除和修改，以及對商品評論的管理。訂單管理：對用戶訂單的管理，包括對訂單不同狀態(tài)的修改和設置，并形成收款單、退款單、發(fā)貨單、退貨單，以及快速訂單生成。庫存管理：主要功能是記錄入庫、出庫、盤點等庫存詳細信息。幫助用戶清楚地統(tǒng)一管理庫存的每一次出庫入庫及盤點情況，提高庫存管理效率?；顒庸芾恚喊ň€上、線下等促銷活動，并與平臺相結合，以達到促銷的目的。報表分析：對銷售情況可根據(jù)時間、類別等形成各類報表，為平臺的運營提供數(shù)據(jù)基礎。網(wǎng)絡商店的運作模式可采取以下措施：l 運作團隊從總部下載并采購創(chuàng)意用品庫，利用該站點提供的商品進行B2C平臺的構建和運營；l 運作團隊可考慮在節(jié)日期間運作，如在情人節(jié)運用該平臺開花店（團隊自己與合適的花店談判并進行合作），在校園內進行推廣；l 團隊可考慮與校園內教育超市結合并合作，選擇適合網(wǎng)上銷售的商品進行運營，在校園內開展電子商務；l 團隊也可自己考慮運作其他商品，開展不僅僅包括校園范圍的電子商務。（2）網(wǎng)上自由市場很多學生尤其是畢業(yè)生，手中都有一些半新不舊的商品，如DVD光盤、游戲軟件、課本和筆記、職業(yè)資格考試輔導教材和復習資料、英語和計算機等級考試參考書籍、電腦、自行車，這些物品的價值具有階段性，在學生參加完考試或畢業(yè)離校時已經(jīng)沒有什么用處，當廢品處理有些可惜，如果通過校園電子商務平臺流通出去，既能換來一些收益，也能為急需用的學生提供便利。網(wǎng)上自由市場提供一個交易平臺。買賣雙方都到這個自由市場里進行商品交易，采取撮合成交的形式，可以是進行網(wǎng)上拍賣的形式交易或者二手交易模式，學生只要是有物品需要出售，都可以發(fā)布信息到這個平臺，進行交易。具體功能包括求購信息的發(fā)布和供應信息的發(fā)布，可采取線上或者線下的模式進行交易。運營團隊也可以采取統(tǒng)一從同學手中購進二手用品，然后通過平臺進行二手用品的銷售，賺取中間利潤。（3）網(wǎng)上教育學校教學資源豐富，學生眾多，大家在進行本專業(yè)知識的學習同時也會有很多學習其他方面知識的需求，學校有能力提供教學服務的單位或個人可以在網(wǎng)絡上發(fā)布出教學服務和各類培訓的廣告。這些服務可以是免費也可以是收費的，可以進行網(wǎng)下教學服務，也可以直接在網(wǎng)絡上提供教學內容，形式可以多種多樣，可以是視頻，音頻，