【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求的生產(chǎn)行為；g) 負(fù)責(zé)本廠安全管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，保障車間生產(chǎn)安全。提出改進(jìn)工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面的建議；h) 對(duì)廠內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指揮權(quán)，參加公司相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)管理會(huì)議的權(quán)力。6　 資源管理 　 人力資源 為完成本項(xiàng)目所需的人力資源，需要根據(jù)《人力資源管理程序》安排適合本項(xiàng)目的相關(guān)人員，這些人員包括營(yíng)銷人員、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)人員、工程調(diào)試人員、工程服務(wù)人員，以及與本項(xiàng)目相關(guān)的其他人員。并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，以保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力。　 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境是服務(wù)于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)保證和支持條件，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理和維護(hù)，每位員工需自覺(jué)執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)定。ＸＸＸ有限公司確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，并加以管理和控制。7　 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 　 與顧客有關(guān)的過(guò)程 　 顧客要求的確定識(shí)別并確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，這些要求包括：a) 產(chǎn)品數(shù)量、功能規(guī)范、特殊功能要求、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品的交付期及交付方式、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等顧客明示的要求；b) 交付后活動(dòng)的要求，如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）等；c) 產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿足相關(guān)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)等適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品安全性應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)的相應(yīng)規(guī)定等隱含的要求；d) 產(chǎn)品的功能和性能應(yīng)滿足國(guó)家及行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；e) 明確產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝投運(yùn)時(shí)所必備的環(huán)境及條件要求（場(chǎng)地、電源、防潮、接地保護(hù)、防磁、防塵等）。　 產(chǎn)品要求評(píng)審對(duì)產(chǎn)品相關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審，并確保：a) 在與顧客簽定合同前，對(duì)合同或投標(biāo)文件、訂單進(jìn)行評(píng)審，與顧客在合同或訂單的理解上達(dá)到一致；使產(chǎn)品要求得到明確規(guī)定；b) 口頭訂單得到顧客確認(rèn)；c) 合同有修改或更改時(shí)，需進(jìn)行評(píng)審；d) 通過(guò)評(píng)審明確有能力按要求提供顧客所需的產(chǎn)品；e) 合同及合同附件、評(píng)審記錄及更改記錄存檔，并及時(shí)傳遞到規(guī)定的部門，對(duì)傳遞情況予以記錄并保持?！?客戶溝通為滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)充分與顧客進(jìn)行有效溝通，并作出以下安排：a) 進(jìn)行市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品宣傳，了解顧客的意見(jiàn)和需求，向顧客提供產(chǎn)品的信息； b) 與顧客保持緊密聯(lián)系，回答顧客的咨詢，及時(shí)處理合同履行及合同修改的相關(guān)事宜；c) 征詢顧客對(duì)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)，接受顧客投訴，及時(shí)傳遞到相關(guān)部門，實(shí)施糾正并及時(shí)回復(fù)，跟蹤檢查結(jié)果并予以記錄并保持記錄；d) 根據(jù)工程和顧客要求，對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。　 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)控制 　 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃由分公司總經(jīng)理按照合同評(píng)審的結(jié)果或市場(chǎng)需求，批準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，下達(dá)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)部對(duì)承擔(dān)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和實(shí)施，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，經(jīng)審批執(zhí)行。在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)中需： a) 明確在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一階段及其工作內(nèi)容和要求；b) 規(guī)定各小組之間的技術(shù)接口，確保及時(shí)有效的溝通，并明確職責(zé)分工；c) 明確在適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)；d) 明確參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的部門和人員相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限?！?設(shè)計(jì)接口的控制為保證設(shè)計(jì)輸入符合法規(guī)的適用條件并滿足合同要求，項(xiàng)目設(shè)計(jì)人必須按《設(shè)計(jì)控制程序》中提供的有效措施，對(duì)設(shè)計(jì)全過(guò)程的外部（設(shè)計(jì)院、需方單位之間）接口和內(nèi)部（ＸＸＸ有限公司內(nèi)各有關(guān)部門之間）接口工作予以控制。以保證項(xiàng)目所使用的技術(shù)要求、設(shè)計(jì)參數(shù)、合同輸入等資料的正確性和一致性，確保內(nèi)部設(shè)計(jì)信息流通，設(shè)計(jì)文件編制及審批的完整性。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)接口的人員，應(yīng)按程序中規(guī)定的方法、形式和聯(lián)絡(luò)渠道進(jìn)行各方資料（包括設(shè)計(jì)修改）交流，避免發(fā)生丟失和差錯(cuò)?！?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入確定與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入，并保持記錄。產(chǎn)品要求應(yīng)完整、清楚、不自相矛盾。輸入通常包括以下內(nèi)容：a) 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中明確的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的功能和性能指標(biāo)要求；b) 產(chǎn)品適用的法律、法規(guī)的要求；c) 以往類似產(chǎn)品中證明是有效和必要的技術(shù)資料或信息；d) 產(chǎn)品適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、顧客對(duì)產(chǎn)品明示要求、產(chǎn)品必需的隱含要求，及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為是必要的其他要求。ＸＸＸ公司對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)有限的輸入的充分性和適宜性進(jìn)行評(píng)審?！?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的方式應(yīng)適合于對(duì)照輸入進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)各階段的輸出進(jìn)行評(píng)審、測(cè)試或驗(yàn)證，保證輸出結(jié)果滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出文件包括：a) 產(chǎn)品應(yīng)用軟件、設(shè)計(jì)文檔、硬件設(shè)備構(gòu)成及要求、系統(tǒng)調(diào)試方法等；b) 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則、測(cè)試、檢驗(yàn)的方法及要求等；c) 產(chǎn)品技術(shù)資料、產(chǎn)品安裝及使用的說(shuō)明書(shū)（或用戶手冊(cè)）等；d) 必要時(shí)，提交產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品防護(hù)的細(xì)節(jié)等；e) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出在放行前必須得到批準(zhǔn)，并保持相關(guān)文件。　 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃中規(guī)定的評(píng)審點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，確定評(píng)審參加人員（包括項(xiàng)目組成員、相關(guān)職能代表及專家等）。評(píng)審應(yīng)注意：a) 確定評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段性輸出是否滿足輸入或階段的質(zhì)量要求；b) 對(duì)階段性輸出提出的改進(jìn)意見(jiàn)或建議進(jìn)行識(shí)別，并提出解決方法或必要的措施，以期有效解決；c) 開(kāi)發(fā)人員應(yīng)對(duì)評(píng)審意見(jiàn)和建議提出解決方法和采取必要的措施；d) 保持評(píng)審結(jié)果及解決方法或必要措施的記錄?！?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃中規(guī)定的驗(yàn)證點(diǎn),通過(guò)計(jì)算或方案比較、功能和性能測(cè)試、演示等方式進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。保持設(shè)計(jì)驗(yàn)證的結(jié)果、必要的改進(jìn)措施的記錄、測(cè)試報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告?！?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)a) 按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)；b) 一般在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲霸趯?shí)際或模擬使用條件下完成部分確認(rèn)或全部確認(rèn)，產(chǎn)品質(zhì)量保證生產(chǎn)許可是產(chǎn)品確認(rèn)的一種方式；c) 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的措施加以解決；d) 保持確認(rèn)結(jié)果及采取必要措施的記錄?！?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制a) 更改要提出申請(qǐng)，并得到批準(zhǔn)（包括顧客審查批準(zhǔn)）才能實(shí)施；b) 更改的申請(qǐng)包括更改原因、更改內(nèi)容、更改進(jìn)度和實(shí)施更改應(yīng)進(jìn)行的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等內(nèi)容；c) 更改的結(jié)果必須采用適宜的方法進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并評(píng)價(jià)更改部分對(duì)其他相關(guān)部分和已交付產(chǎn)品所產(chǎn)生的影響，以確定更改的合理性和適宜性；d) 更改的評(píng)審結(jié)果、驗(yàn)證及測(cè)試結(jié)果、跟蹤措施等必須記錄并予以保持。8　 采購(gòu)控制概述：為了實(shí)現(xiàn)本公司指定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，保證山東海陽(yáng)核電廠項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)供應(yīng)活動(dòng)滿足合同及技術(shù)協(xié)議，物資采購(gòu)處必須依據(jù)《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行，進(jìn)行采購(gòu)的全過(guò)程管理，使之達(dá)到有效控制?！?采購(gòu)過(guò)程a) 根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品的類別、批量、價(jià)值和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，將采購(gòu)產(chǎn)品分類；b) 按提供產(chǎn)品的能力界定、選擇、評(píng)價(jià)供方，制定相關(guān)界定、選擇、評(píng)價(jià)及重新評(píng)價(jià)的要求，保存評(píng)價(jià)的資料。c) ＸＸＸ有限公司對(duì)供方的選擇應(yīng)包括供方的質(zhì)保、技術(shù)、商務(wù)狀況及經(jīng)濟(jì)能力、供方的概況和所承擔(dān)物項(xiàng)的經(jīng)驗(yàn)、ＸＸＸ有限公司的評(píng)價(jià)結(jié)論等內(nèi)容，并向買方提交重要供方的資格評(píng)審報(bào)告。d) ＸＸＸ有限公司的重要供方在得到買方的同意后方可簽訂采購(gòu)合同。　 采購(gòu)信息在實(shí)施采購(gòu)前，確保采購(gòu)產(chǎn)品的性能指標(biāo)、供應(yīng)周期、技術(shù)服務(wù)等符合產(chǎn)品生產(chǎn)的要求。適當(dāng)時(shí)包括對(duì)供方的采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、加工和檢驗(yàn)設(shè)備、生產(chǎn)、檢驗(yàn)及提供服務(wù)的相關(guān)人員的資格、供方的管理體系等提出的要求，以確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分與適宜的。　 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證a) 應(yīng)規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證依據(jù)及驗(yàn)證方式；b) 采購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)由供方提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證明。必要時(shí)，要求供方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證相關(guān)資料（如產(chǎn)品型式試驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)