浙江移動年營銷渠道優(yōu)化整合指導(dǎo)意見(編輯修改稿)
2025-07-21 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 67434570合作營業(yè)廳所占比例%%%000%%0%%%指定專營店71481336433706780693502050145710464064459502指定專營店所占比例%%%%%0%%0%%%合作營業(yè)廳、指定專營店合計比例%%%%%0%%0%%%地區(qū)合計業(yè)務(wù)量72092524661295593142220044152421966012310984675830416009546374——年底以前，要使公司緊密層渠道（合作營業(yè)廳、指定專營店）的業(yè)務(wù)量占到公司總業(yè)務(wù)量的40％－50％以上。——農(nóng)村地區(qū)：在年底以前，要實現(xiàn)發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作營業(yè)廳、指定專營店的覆蓋率達到80％以上。其它地區(qū)適量發(fā)展。合作營業(yè)廳建設(shè)數(shù)量參考：地區(qū)杭州寧波溫州嘉興湖州紹興金華衢州麗水臺州舟山全省合計現(xiàn)狀32170003114435上半年1510256471044105100全年2525351210152088208186 特約代銷點、普通零售點等松散型渠道是公司營銷渠道的補充。l 定位：為公司的松散型、非完全專營形式營銷渠道，所有權(quán)歸合作方所有。承擔(dān)公司基本銷售業(yè)務(wù)（入網(wǎng)、有價卡銷售）。 發(fā)展移動代理人/直銷員，充分延伸公司的業(yè)務(wù)及服務(wù)觸角，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)及服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的全覆蓋。l 定位：主要面向農(nóng)村市場，利用各方面的社會資源加以發(fā)展，功能上重點突出銷售以及新業(yè)務(wù)宣傳推廣。 網(wǎng)上營業(yè)廳、電子充值、自動售卡機、流動營業(yè)廳具有先進性和方便性的特點，是2002年公司渠道建設(shè)的重點之一，目的是進一步方便客戶業(yè)務(wù)辦理，降低成本，擴大營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，增強公司競爭力，樹立企業(yè)的良好形象。l 建設(shè)要求：——網(wǎng)上營業(yè)廳：下半年完成?！诖N管理系統(tǒng)的電子充值：2月底完成試點，3月底前推廣。——自動售卡機：先行試點，視試點情況推廣?！鲃訝I業(yè)廳：針對突發(fā)性的服務(wù)需求如大型展覽、會議、集會等以及營銷網(wǎng)絡(luò)的盲點，各市分公司應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H條件，利用現(xiàn)有資源，采用多種形式加以推廣。 新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)。l 個人業(yè)務(wù)：依托現(xiàn)有的緊密層營銷渠道，強化新業(yè)務(wù)及基于手機終端的個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。l 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團客戶直銷：各地負責(zé)企業(yè)、集團的大客戶經(jīng)理以及數(shù)據(jù)中心的技術(shù)支撐隊伍應(yīng)加強對集團客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣工作，做好信息交流反饋以及技術(shù)支撐工作。l 尋求社會力量如網(wǎng)絡(luò)公司的合作，發(fā)展代理商或轉(zhuǎn)售商，代理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 拓展客戶服務(wù)渠道，營造公司客戶服務(wù)的有形化。l 客戶服務(wù)中心：——可考慮將公司的自辦營業(yè)廳逐步改為“客戶服務(wù)中心”。門面設(shè)計為“中國移動通信客戶服務(wù)中心”；在杭州、寧波、溫州等較大城市可另開辟1－2個客戶服務(wù)中心，其它地區(qū)自定，建設(shè)面積不超過100m2，以“小而精”為原則。主要功能同目前的自辦營業(yè)廳。l 面向社區(qū)、校園、大型企事業(yè)單位、政府等開設(shè)客戶服務(wù)部、客戶服務(wù)點，主要為此類區(qū)域的客戶提供有形化的、方便快捷的業(yè)務(wù)辦理、服
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