【文章內(nèi)容簡介】 都帶來成就感。未來，我們一定要成為航空公司中的最佳選擇，這樣才算發(fā)揚德爾塔的傳統(tǒng)。企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）我們公司的使命讀者文摘公司以服務為優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅是一家全球性出版商，更是世界直效行銷的領導者。我們的雜志、書籍及家庭娛樂產(chǎn)品，提供消費者閱讀、聆聽與視覺上的享受。服務與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時代想法：在有利潤的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見聞廣博，樂趣盎然。我們的信仰專注于服務客戶：提供卓越的服務，以滿足客戶的不同需求。發(fā)展并銷售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。表揚及關心員工：尊重并公平地對待每個人。表揚優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對個人以及專業(yè)成長的承諾。鼓勵協(xié)作。維持高道德標準：無論我們在世上哪個角落工作或生活，都要成為良好的企業(yè)公民。誠實、公平并充滿敬意地對待每一位顧客與供應商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷商的領導者。成為一家充滿創(chuàng)意、成果導向的公司：致力為公司股東謀求最大的價值。企業(yè)文化展示（013）：二十世紀投資公司（Twentieth Century Investors）指引我們工作的信念超越顧客的期望提供最高品質(zhì)的服務啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作工作時發(fā)揮團隊精神奉行共同的價值觀 企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）蓋寇的使命以優(yōu)惠的價格及良好的服務，透過直接銷售的制度，或在適當?shù)那樾蜗?，透過業(yè)務代表，銷售本公司高品質(zhì)的個人保險服務。蓋寇的終極目標　　這份理念說明我們存在的理由，以及我們想要達成的目標?！　∩w寇存在的理由，是提供保戶心理上的安定，萬一保戶擔心的意外事件發(fā)生時，能夠避免財物及收入受到損失?！　≮A得并維持保戶及員工的忠誠度與尊敬?！　∫越^對的誠實與正直進行業(yè)務?！　∫詣?chuàng)新的方式及萬全的準備滿足保戶需要?！　π孪敕ǔ珠_放的態(tài)度，并能夠適應改變?！　”M可能維持最低成本與價格?！　〕珜Ы煌?、居家及乘船安全?！　⊥咨朴柧殕T工，以服務保戶?！　”M量擴大員工個人發(fā)展與成長的機會?！　∽屗袉T工參與問題解決，確定實踐解決方法?！　⊥瞥鐑?yōu)秀的表現(xiàn)，并加以表揚?！　∽龅阶尨蠹夜J我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營原則　　全力提供良好服務?！　【S持收支平衡的賬目?！　∫缘统杀窘?jīng)營?！　≠嵢『吮５氖找??！　≮A得百分之百的投資收益。企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）我們的使命不斷提高產(chǎn)品與服務品質(zhì)，滿足顧客需要。惟有如此，固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功，并促進投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關鍵指導原則顧客滿意度：我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意，品質(zhì)一定能達到顧客目前的要求，并滿足他們未來的需要。過程的改進：追求進步，必須透過各種過程管理。所有的過程、產(chǎn)品及服務，永遠都有再改進的空間。改進的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變。實施改進的部分，在于品質(zhì)、成本、運輸及時效等各方面。公司員工：我們很珍惜固特異員工所具備的知識、創(chuàng)造力，以及對公司的向心力。每一位員工都能對公司不斷追求進步的過程作出貢獻。個人及部門之間的相互尊重與合作，是公司成功的根基。以事實作為行動的基礎：正確的公司決策，必須透過充分的資料收集和詳細分析，同時在檢討事實的過程中，并不針對個人加以指責。收集資料，再加以分析和應用，是一個十分重要的過程。企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機器公司(IBM)企業(yè)經(jīng)營原則　　市場是一切工作的原動力?！　∥覀兪且患覙O力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司?！　∫钥蛻舻臐M意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標準?！　〗?jīng)營企業(yè)，盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風，不斷重視生產(chǎn)力提升?！　牟缓雎怨镜牟呗孕阅繕??！　≡谒伎技安扇⌒袆拥臅r候，都抱著刻不容緩的積極態(tài)度。　　我們成功，由于我們擁有杰出、盡職的員工，以協(xié)作的方式為公司努力?！　∥覀兎浅ｊP心員工的需要，也關心公司所在社區(qū)的需要。基本信念　　一、尊重個人?！　《?、向客戶提供世界上最佳的服務?！　∪⒈帧叭魏问露家M力做到盡善盡美”的理念。企業(yè)文化展示（017）：漢那安德森服飾(HannaAndersson)我們的宗旨我們提供產(chǎn)品，讓家庭與社區(qū)體驗更為精致的生活。此種生活體驗之產(chǎn)生，有賴于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，同時奉行我們的道德準則。當我們將理念付諸實行之后，便形成公司的企業(yè)文化。我們的價值觀尊重肯定每一個、每一項努力的價值與貢獻，所謂尊重就是待人如己。誠實忠于自己的原則，誠實的實踐。責任不論是作為一家公司或是個人，要為自己的行為負責并善盡義務?！皻g迎加入漢那”，成長與參與之道、機靈，尤其是對顧客。尊重、責任及誠實，能夠成就好事。，事情不論大小，該做的就要做好。采取行動的時候要為公司設想。，學習能夠促進改變，兩者皆為我們事業(yè)進步的踏腳石。，會妨礙重要工作的進行，不但不能讓員工團結，反而會分化大家的力量。重要的是工作做了沒有，不要光說不練。，請配合工作時間來計劃休閑生活，我們鼓勵員工在家庭生活與公司之間找到平衡點，此為有益生活健康的作法。、健康、舒適的環(huán)境，請保持您工作區(qū)域的整潔，事情做完之后的整理工作是您的責任。力求了解自己的工作、公司以及這個行業(yè)，才能跟我們同步成長。，我們會提供方法，讓所有員工有機會了解及從事社會服務工作。，我們大家一起分享。，好好享受在漢那工作的樂趣吧!企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)我們的信念　　產(chǎn)品與服務必須能豐富大眾的生活，增進大眾彼此之間的關系。　　觀念、產(chǎn)品與服務都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì)，這些是我們成功的要素?！　T工是賀軒最彌足珍貴的資源。　　務必要有極佳的財務表現(xiàn)，這不是目標，而是達到更長遠使命的方法?！　∫欢ㄒS持本公司股票不公開上市的制度。領導我們的價值觀　　將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中?！　‰S時透過各種往來關系，表現(xiàn)道德行為。　　各方面都要創(chuàng)新，才能達到并維持領導地位。　　對于堪薩斯城及設有本公司分支機構的每一個社區(qū)，善盡企業(yè)社會責任?！　∵@些信念與價值觀導引我們營運策略、企業(yè)行為，以及我們與供應商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關系。企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(WorthingtonIndustries)我們的哲學盈余　　華盛頓的首要目標是為股東賺錢，增加其投資價值。　　我們相信，衡量達成目標與否的最佳指標，就是我們不斷成長的每股盈余。我們的真理　　對待顧客、員工、投資人還有供應商的方式，要像對待自己一樣。員工　　我們深信，員工是公司最重要的資產(chǎn)?！　」救绻芴峁﹩T工肯定、成長的機會和公平的待遇，相信員工必會給予正面回應?！　∥覀兿嘈艈T工的待遇應該和工作表現(xiàn)成正比，所以我們會在各種情況下善用獎勵、利潤分享或是其他報酬方式?！　T工，我們希望他們用誠實的工作態(tài)度換取每天的薪水?！　∥覀兿嘈沤K身雇傭制適用于所有華盛頓的員工。　　當職位有空缺時，我們會盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選?！　∫髥T工調(diào)職時，不能讓員工有任何金錢損失。顧客　　如果沒有顧客以及他們對產(chǎn)品和服務的需求，我們將一無所有?！　∥覀儠M力全力滿足顧客對品質(zhì)和服務的要求。一旦對顧客應允，我們會盡全力去實現(xiàn)諾言。供應商 如果沒有人供應產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料，我們不可能獲利?！　∥覀冎灰蠊烫釄蠛侠韮r格，就如同他們對待其他顧客一樣。　　無論市場情勢怎么變，我們絕對不會更換符合品質(zhì)和服務需求的供應商。組織　　以部門來分工的組織形態(tài)，部門主管有責任擔起成效優(yōu)劣?！　≡诜瞎灸繕说那闆r下，每位經(jīng)理有責任也有權利去完成義務?！　∥覀儾⒉挥喍ㄈ魏喂臼貏t以實踐公司的哲學，如果各部門的經(jīng)理有需要，可以自行發(fā)展。　　我們喜歡采納小編制的幕僚人員或是后勤部門，藉以滿足股東或是營業(yè)部門的需求。溝通　　我們透過各種可能的管道，與顧客、員工、股東還有金融財務界溝通。企業(yè)公民的職責　　華盛頓工業(yè)在各層面上實現(xiàn)我們的公民角色，無論是對顧客、鄰居，或是全球的大眾?！　∫詫I(yè)與符合道德的方式做生意?！　」膭顔T工積極參與社區(qū)活動?！　≈С钟幸饬x的社區(qū)活動。 企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette)我們的使命是：在現(xiàn)有或新增加的重點消費產(chǎn)品項目上，建立或提升我們世界級的領導地位。當前重點產(chǎn)品項目男性個人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動剃須刀、刮胡前的準備用品、身體芳香劑及防汗劑等。女性個人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具、身體芳香劑、防汗劑、直銷護膚化妝品等。書寫用具及修正產(chǎn)品?？谇磺鍧嵱闷?。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。高品質(zhì)小型家電用品。包括咖啡壺、食物調(diào)理機。為了完成使命，我們必須在非重點項目產(chǎn)品上與其他公司競爭，才能提高或鞏固我們在重點產(chǎn)品項目上的領導地位。價值觀為了完成使命，我們遵循以下原則：員工：我們吸引、鼓勵、任用各方面的優(yōu)秀人才，并提供比別家公司更好的薪資、福利、訓練制度及個人成長空間，以工作表現(xiàn)的好壞作為評估標準，而且人人機會均等。我們要求員工做到誠實正直、禮貌周到、開誠布公、相互支持，并追求最高水準的表現(xiàn)。我們重視創(chuàng)新、員工參與、改變、組織靈活度與個人異動彈性，肯定并推崇多樣化人種、想法及文化的特質(zhì)。顧客至上：為了在重點產(chǎn)品項目獲得成功，我們要善加應用重要的相關科技，并在這方面進行投資。我們提供消費者價值最高的產(chǎn)品，提供顧客最好的服務，視他們?yōu)榛锇?