【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 都帶來(lái)成就感。未來(lái)，我們一定要成為航空公司中的最佳選擇，這樣才算發(fā)揚(yáng)德?tīng)査膫鹘y(tǒng)。企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）我們公司的使命讀者文摘公司以服務(wù)為優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅是一家全球性出版商，更是世界直效行銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的雜志、書(shū)籍及家庭娛樂(lè)產(chǎn)品，提供消費(fèi)者閱讀、聆聽(tīng)與視覺(jué)上的享受。服務(wù)與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時(shí)代想法：在有利潤(rùn)的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷(xiāo)高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見(jiàn)聞廣博，樂(lè)趣盎然。我們的信仰專(zhuān)注于服務(wù)客戶(hù)：提供卓越的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。發(fā)展并銷(xiāo)售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。表?yè)P(yáng)及關(guān)心員工：尊重并公平地對(duì)待每個(gè)人。表?yè)P(yáng)優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對(duì)個(gè)人以及專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的承諾。鼓勵(lì)協(xié)作。維持高道德標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)論我們?cè)谑郎夏膫€(gè)角落工作或生活，都要成為良好的企業(yè)公民。誠(chéng)實(shí)、公平并充滿(mǎn)敬意地對(duì)待每一位顧客與供應(yīng)商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護(hù)環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷(xiāo)商的領(lǐng)導(dǎo)者。成為一家充滿(mǎn)創(chuàng)意、成果導(dǎo)向的公司：致力為公司股東謀求最大的價(jià)值。企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）指引我們工作的信念超越顧客的期望提供最高品質(zhì)的服務(wù)啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作工作時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神奉行共同的價(jià)值觀 企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）蓋寇的使命以?xún)?yōu)惠的價(jià)格及良好的服務(wù)，透過(guò)直接銷(xiāo)售的制度，或在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，透過(guò)業(yè)務(wù)代表，銷(xiāo)售本公司高品質(zhì)的個(gè)人保險(xiǎn)服務(wù)。蓋寇的終極目標(biāo)　　這份理念說(shuō)明我們存在的理由，以及我們想要達(dá)成的目標(biāo)。　　蓋寇存在的理由，是提供保戶(hù)心理上的安定，萬(wàn)一保戶(hù)擔(dān)心的意外事件發(fā)生時(shí)，能夠避免財(cái)物及收入受到損失?！　≮A得并維持保戶(hù)及員工的忠誠(chéng)度與尊敬?！　∫越^對(duì)的誠(chéng)實(shí)與正直進(jìn)行業(yè)務(wù)。　　以創(chuàng)新的方式及萬(wàn)全的準(zhǔn)備滿(mǎn)足保戶(hù)需要?！　?duì)新想法持開(kāi)放的態(tài)度，并能夠適應(yīng)改變?！　”M可能維持最低成本與價(jià)格?！　〕珜?dǎo)交通、居家及乘船安全?！　⊥咨朴?xùn)練員工，以服務(wù)保戶(hù)。　　盡量擴(kuò)大員工個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?！　∽屗袉T工參與問(wèn)題解決，確定實(shí)踐解決方法?！　⊥瞥鐑?yōu)秀的表現(xiàn)，并加以表?yè)P(yáng)?！　∽龅阶尨蠹夜J(rèn)我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營(yíng)原則　　全力提供良好服務(wù)?！　【S持收支平衡的賬目?！　∫缘统杀窘?jīng)營(yíng)?！　≠嵢『吮５氖找妗！　≮A得百分之百的投資收益。企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）我們的使命不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足顧客需要。惟有如此，固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功，并促進(jìn)投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵指導(dǎo)原則顧客滿(mǎn)意度：我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來(lái)的顧客滿(mǎn)意，品質(zhì)一定能達(dá)到顧客目前的要求，并滿(mǎn)足他們未來(lái)的需要。過(guò)程的改進(jìn)：追求進(jìn)步，必須透過(guò)各種過(guò)程管理。所有的過(guò)程、產(chǎn)品及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間。改進(jìn)的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變。實(shí)施改進(jìn)的部分，在于品質(zhì)、成本、運(yùn)輸及時(shí)效等各方面。公司員工：我們很珍惜固特異員工所具備的知識(shí)、創(chuàng)造力，以及對(duì)公司的向心力。每一位員工都能對(duì)公司不斷追求進(jìn)步的過(guò)程作出貢獻(xiàn)。個(gè)人及部門(mén)之間的相互尊重與合作，是公司成功的根基。以事實(shí)作為行動(dòng)的基礎(chǔ)：正確的公司決策，必須透過(guò)充分的資料收集和詳細(xì)分析，同時(shí)在檢討事實(shí)的過(guò)程中，并不針對(duì)個(gè)人加以指責(zé)。收集資料，再加以分析和應(yīng)用，是一個(gè)十分重要的過(guò)程。企業(yè)文化展示（016）：國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則　　市場(chǎng)是一切工作的原動(dòng)力?！　∥覀兪且患覙O力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司?！　∫钥蛻?hù)的滿(mǎn)意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標(biāo)準(zhǔn)?！　〗?jīng)營(yíng)企業(yè)，盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風(fēng)，不斷重視生產(chǎn)力提升?！　牟缓雎怨镜牟呗孕阅繕?biāo)?！　≡谒伎技安扇⌒袆?dòng)的時(shí)候，都抱著刻不容緩的積極態(tài)度?！　∥覀兂晒?，由于我們擁有杰出、盡職的員工，以協(xié)作的方式為公司努力。　　我們非常關(guān)心員工的需要，也關(guān)心公司所在社區(qū)的需要?；拘拍睢　∫?、尊重個(gè)人?！　《?、向客戶(hù)提供世界上最佳的服務(wù)?！　∪?、秉持“任何事都要盡力做到盡善盡美”的理念。企業(yè)文化展示（017）：漢那安德森服飾(HannaAndersson)我們的宗旨我們提供產(chǎn)品，讓家庭與社區(qū)體驗(yàn)更為精致的生活。此種生活體驗(yàn)之產(chǎn)生，有賴(lài)于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，同時(shí)奉行我們的道德準(zhǔn)則。當(dāng)我們將理念付諸實(shí)行之后，便形成公司的企業(yè)文化。我們的價(jià)值觀尊重肯定每一個(gè)、每一項(xiàng)努力的價(jià)值與貢獻(xiàn)，所謂尊重就是待人如己。誠(chéng)實(shí)忠于自己的原則，誠(chéng)實(shí)的實(shí)踐。責(zé)任不論是作為一家公司或是個(gè)人，要為自己的行為負(fù)責(zé)并善盡義務(wù)?！皻g迎加入漢那”，成長(zhǎng)與參與之道、機(jī)靈，尤其是對(duì)顧客。尊重、責(zé)任及誠(chéng)實(shí)，能夠成就好事。，事情不論大小，該做的就要做好。采取行動(dòng)的時(shí)候要為公司設(shè)想。，學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)改變，兩者皆為我們事業(yè)進(jìn)步的踏腳石。，會(huì)妨礙重要工作的進(jìn)行，不但不能讓員工團(tuán)結(jié)，反而會(huì)分化大家的力量。重要的是工作做了沒(méi)有，不要光說(shuō)不練。，請(qǐng)配合工作時(shí)間來(lái)計(jì)劃休閑生活，我們鼓勵(lì)員工在家庭生活與公司之間找到平衡點(diǎn)，此為有益生活健康的作法。、健康、舒適的環(huán)境，請(qǐng)保持您工作區(qū)域的整潔，事情做完之后的整理工作是您的責(zé)任。力求了解自己的工作、公司以及這個(gè)行業(yè)，才能跟我們同步成長(zhǎng)。，我們會(huì)提供方法，讓所有員工有機(jī)會(huì)了解及從事社會(huì)服務(wù)工作。，我們大家一起分享。，好好享受在漢那工作的樂(lè)趣吧!企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)我們的信念　　產(chǎn)品與服務(wù)必須能豐富大眾的生活，增進(jìn)大眾彼此之間的關(guān)系?！　∮^念、產(chǎn)品與服務(wù)都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì)，這些是我們成功的要素?！　T工是賀軒最彌足珍貴的資源?！　?wù)必要有極佳的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，這不是目標(biāo)，而是達(dá)到更長(zhǎng)遠(yuǎn)使命的方法?！　∫欢ㄒS持本公司股票不公開(kāi)上市的制度。領(lǐng)導(dǎo)我們的價(jià)值觀　　將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中?！　‰S時(shí)透過(guò)各種往來(lái)關(guān)系，表現(xiàn)道德行為。　　各方面都要?jiǎng)?chuàng)新，才能達(dá)到并維持領(lǐng)導(dǎo)地位?！　?duì)于堪薩斯城及設(shè)有本公司分支機(jī)構(gòu)的每一個(gè)社區(qū)，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任?！　∵@些信念與價(jià)值觀導(dǎo)引我們營(yíng)運(yùn)策略、企業(yè)行為，以及我們與供應(yīng)商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關(guān)系。企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(WorthingtonIndustries)我們的哲學(xué)盈余　　華盛頓的首要目標(biāo)是為股東賺錢(qián)，增加其投資價(jià)值?！　∥覀兿嘈牛饬窟_(dá)成目標(biāo)與否的最佳指標(biāo)，就是我們不斷成長(zhǎng)的每股盈余。我們的真理　　對(duì)待顧客、員工、投資人還有供應(yīng)商的方式，要像對(duì)待自己一樣。員工　　我們深信，員工是公司最重要的資產(chǎn)?！　」救绻芴峁﹩T工肯定、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和公平的待遇，相信員工必會(huì)給予正面回應(yīng)?！　∥覀兿嘈艈T工的待遇應(yīng)該和工作表現(xiàn)成正比，所以我們會(huì)在各種情況下善用獎(jiǎng)勵(lì)、利潤(rùn)分享或是其他報(bào)酬方式?！　?duì)員工，我們希望他們用誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度換取每天的薪水。　　我們相信終身雇傭制適用于所有華盛頓的員工?！　‘?dāng)職位有空缺時(shí)，我們會(huì)盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選?！　∫髥T工調(diào)職時(shí)，不能讓員工有任何金錢(qián)損失。顧客　　如果沒(méi)有顧客以及他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我們將一無(wú)所有。　　我們會(huì)盡力全力滿(mǎn)足顧客對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求。一旦對(duì)顧客應(yīng)允，我們會(huì)盡全力去實(shí)現(xiàn)諾言。供應(yīng)商 如果沒(méi)有人供應(yīng)產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料，我們不可能獲利?！　∥覀冎灰蠊?yīng)商提報(bào)合理價(jià)格，就如同他們對(duì)待其他顧客一樣?！　o(wú)論市場(chǎng)情勢(shì)怎么變，我們絕對(duì)不會(huì)更換符合品質(zhì)和服務(wù)需求的供應(yīng)商。組織　　以部門(mén)來(lái)分工的組織形態(tài)，部門(mén)主管有責(zé)任擔(dān)起成效優(yōu)劣?！　≡诜瞎灸繕?biāo)的情況下，每位經(jīng)理有責(zé)任也有權(quán)利去完成義務(wù)。　　我們并不訂定任何公司守則以實(shí)踐公司的哲學(xué)，如果各部門(mén)的經(jīng)理有需要，可以自行發(fā)展?！　∥覀兿矚g采納小編制的幕僚人員或是后勤部門(mén)，藉以滿(mǎn)足股東或是營(yíng)業(yè)部門(mén)的需求。溝通　　我們透過(guò)各種可能的管道，與顧客、員工、股東還有金融財(cái)務(wù)界溝通。企業(yè)公民的職責(zé)　　華盛頓工業(yè)在各層面上實(shí)現(xiàn)我們的公民角色，無(wú)論是對(duì)顧客、鄰居，或是全球的大眾?！　∫詫?zhuān)業(yè)與符合道德的方式做生意?！　」膭?lì)員工積極參與社區(qū)活動(dòng)。　　支持有意義的社區(qū)活動(dòng)。 企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette)我們的使命是：在現(xiàn)有或新增加的重點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品項(xiàng)目上，建立或提升我們世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目男性個(gè)人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動(dòng)剃須刀、刮胡前的準(zhǔn)備用品、身體芳香劑及防汗劑等。女性個(gè)人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具、身體芳香劑、防汗劑、直銷(xiāo)護(hù)膚化妝品等。書(shū)寫(xiě)用具及修正產(chǎn)品?？谇磺鍧嵱闷贰０ㄑ浪?、洗牙器、口腔保健用品。高品質(zhì)小型家電用品。包括咖啡壺、食物調(diào)理機(jī)。為了完成使命，我們必須在非重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品上與其他公司競(jìng)爭(zhēng)，才能提高或鞏固我們?cè)谥攸c(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)地位。價(jià)值觀為了完成使命，我們遵循以下原則：?jiǎn)T工：我們吸引、鼓勵(lì)、任用各方面的優(yōu)秀人才，并提供比別家公司更好的薪資、福利、訓(xùn)練制度及個(gè)人成長(zhǎng)空間，以工作表現(xiàn)的好壞作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，而且人人機(jī)會(huì)均等。我們要求員工做到誠(chéng)實(shí)正直、禮貌周到、開(kāi)誠(chéng)布公、相互支持，并追求最高水準(zhǔn)的表現(xiàn)。我們重視創(chuàng)新、員工參與、改變、組織靈活度與個(gè)人異動(dòng)彈性，肯定并推崇多樣化人種、想法及文化的特質(zhì)。顧客至上：為了在重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目獲得成功，我們要善加應(yīng)用重要的相關(guān)科技，并在這方面進(jìn)行投資。我們提供消費(fèi)者價(jià)值最高的產(chǎn)品，提供顧客最好的服務(wù)，視他們?yōu)榛锇?