試議職業(yè)形象與商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-07-20 23:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 電話注意事項(xiàng) * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話* 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話* 接電話時(shí)的開頭問候語要有精神* 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭* 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近* 若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言* 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉* 電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電* 工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話* 接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭吵 介紹的禮節(jié) v 先介紹位卑者給位尊者：v 年輕的給年長的v 自己公司的同事給別家公司的同事v 低級(jí)主管給高級(jí)主管v 公司同事給客戶v 非官方人事給官方人士v 本國同事給外國同事正式介紹：晚輩介紹給長輩；地位低介紹給地位高；男士介紹給女士；非正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào) 其名；自我介紹：介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家。握手的禮儀 —— 何時(shí)要握手?216。 遇見認(rèn)識(shí)人216。 與人道別216。 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)216。 被相互介紹時(shí)216。 安慰某人時(shí) 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)：同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛；有力但不能握痛；大約持續(xù)三秒鐘；只晃兩三下；開始和結(jié)束要干凈利落；不要在介紹過程中一直握著對(duì)方的手。常用禮節(jié)——名片的使用：保持名片的清潔、平整；下級(jí)或訪問方先遞名片，同時(shí)應(yīng)說些請多關(guān)照之類的寒喧語；起身雙手接收名片；接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來回?cái)[弄；妥善保管；職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)：遞：自己的名字朝對(duì)方；接：對(duì)方的名字朝自己交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 *
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