【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 41 物流414 / 44第一部分 項(xiàng)目介紹一．效果圖登入客戶端手機(jī)用戶圖5 / 44點(diǎn)擊登入6 / 44登入界面7 / 44歡迎界面綠色佳肴歡迎您，請(qǐng)稍等！健康、綠色、美味、安全、放心8 / 44登入后的效果圖9 / 4410 / 44客戶 GPRS 定位顧客位置顧客的位置11 / 44二、項(xiàng)目目標(biāo)我們的“綠色佳肴”網(wǎng)旨在通過(guò)提供一系列與訂餐有關(guān)的個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。我們主要的消費(fèi)群體事手機(jī)用戶，在手機(jī)上給客戶安裝綠色美食佳肴客戶端，用手指輕輕一點(diǎn)，就能登陸我們的綠色佳肴，用戶可以根據(jù)自己的口味在綠色佳肴網(wǎng)上選擇自己喜歡吃的美食，選美食時(shí)只要用手指輕輕一點(diǎn)，美味的佳肴就進(jìn)入了購(gòu)物車?？蛻粢部梢赃x擇自己喜歡的酒店或餐館。在顧客登入客戶端的同時(shí)我們就可以通過(guò) GPRS 定位系統(tǒng)找到顧客的詳細(xì)位置，給那些在公司忙于上班而沒(méi)時(shí)間吃放、或沒(méi)時(shí)間告訴我們他的確切地址的忙人節(jié)省了寶貴的時(shí)間，這樣就可以節(jié)省顧客的時(shí)間了，讓顧客更加方便。我們?cè)诰W(wǎng)上有各種的飲食，中會(huì)菜系如：川菜、粵菜、湘菜、京菜、魯菜、閩菜、薇菜、浙菜、蘇菜、客家菜、潮州菜等。異國(guó)風(fēng)味：日式照燒茄子、意大利風(fēng)味蛋包、意大利面條、日本豆腐等。我們還有推薦美食：冬季養(yǎng)生、夏季養(yǎng)生、秋季養(yǎng)生、春季養(yǎng)生。特色菜譜：家常菜譜、美容菜譜、減肥菜譜、增肥菜譜、年夜飯等。醫(yī)療養(yǎng)生：藥膳偏方、補(bǔ)血食譜、糖尿病食譜、高血壓食譜、貧血食譜。顧客在選擇菜譜可以根據(jù) 菜系分類、疾病調(diào)理、肝臟調(diào)理、功能性調(diào)理，按人群找菜譜，按工藝找菜譜，按口味找菜譜。我們還有推薦的菜譜，推薦的視頻，推薦的做菜視頻，推薦飲食搭配視頻。我們還有小吃推薦，原料推薦，美食視頻，調(diào)味頻道，最新菜譜等。會(huì)員注冊(cè)（會(huì)員注冊(cè)的同時(shí)可以注冊(cè)顧客的口味，顧客的過(guò)敏食物，顧客最忌諱吃的食物，顧客的聯(lián)系方式，家庭住址，顧客的病歷情況等）將顧客的注冊(cè)信息記錄數(shù)據(jù)中，當(dāng)顧客訂餐時(shí)，我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)就可以調(diào)出顧客的信息給顧客搭配好最適合顧客的食物，讓顧客吃的食物是最適合顧客吃的，讓顧客吃起來(lái)更放心、更安全，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)綠色食物。我們對(duì)給會(huì)員客戶可以通過(guò)飲食溫馨提示，提醒顧客吃哪些食物是會(huì)引起食物中毒，那些食物搭配是適合兒童，那些食物是適合青少年，那些食物適合中年人，那些食物是適合老年人，那些食物是適合各種不同的職業(yè)上的人。除此之外，網(wǎng)站還通過(guò)其他途徑營(yíng)利，如不同的通過(guò)向商家收取廣告，作為中間商賺取銷售代理費(fèi)用，組織團(tuán)購(gòu)，通過(guò)記錄顧客購(gòu)買歷史為商家提供顧客的消費(fèi)信息，以及發(fā)起網(wǎng)上投票，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等等。12 / 44一、 項(xiàng)目構(gòu)成（一） 項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目的基本組成部分系統(tǒng)分為前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)兩部分。? 前臺(tái)系統(tǒng)分為系統(tǒng)自動(dòng)訂餐系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)（新菜譜的發(fā)布模塊、菜單的更新模塊、廣告模塊、調(diào)查模塊） 、會(huì)員管理系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)，社區(qū)系統(tǒng)。? 后臺(tái)管理系統(tǒng)包括各部分的數(shù)據(jù)錄入、刪除、修改（包括新加盟的酒店餐館，新菜單的發(fā)布，飲食知識(shí)、廣告、調(diào)查、會(huì)員信息） ，有用數(shù)據(jù)的收集（市場(chǎng)調(diào)查、顧客喜愛(ài)美食程度、優(yōu)惠活動(dòng)的開(kāi)展信息） 、論壇站務(wù)管理、以及在線客服處理。 各個(gè)組成部分內(nèi)容及作用? 前臺(tái)系統(tǒng)：（ 1） 自定義選餐系統(tǒng)：我們將綠色佳肴的菜系、配方、餐館、價(jià)位等進(jìn)行分類，用戶選擇自己喜歡的口味，選擇自己中意的產(chǎn)品（同時(shí)可以由此進(jìn)入專項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品頁(yè)面查看詳細(xì)信息） ，食物的配方和配料。系統(tǒng)根據(jù)顧客所選產(chǎn)品自動(dòng)計(jì)算出價(jià)款，顧客可以保存并加上標(biāo)簽，同時(shí)選擇是否愿意參加比賽，也可以全部或部分選定的美食，無(wú)論是登陸網(wǎng)站查看如何做菜的視頻，查詢美食的信息，還是在佳肴網(wǎng)上訂餐均可得到積分。用戶可以查看其他顧客的評(píng)價(jià)，并可以進(jìn)行評(píng)分。這個(gè)系統(tǒng)可以激發(fā)潛在用戶的訂餐欲望；它還可以以學(xué)習(xí)如何成為家里的主廚，學(xué)會(huì)如何燒一手好菜，以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量；同時(shí)給想要訂餐的顧客提供一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度及對(duì)我公司餐飲品牌的忠誠(chéng)度。 （ 2） 產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)13 / 44包括膳食專家服務(wù)、美食專賣和活動(dòng)專區(qū)。① 膳食專家服務(wù)主要為顧客提如何搭配飲食，那些食物搭配是最有益于健康，春夏秋冬適合吃哪些食物，我們會(huì)提供膳食專家的簡(jiǎn)介及學(xué)歷等，以及膳食專家為不同顧客的訂餐提供參考，還有我們的膳食專家專門為患有不同疾病、不同身體狀況設(shè)計(jì)的膳食，此服務(wù)與我們的服務(wù)理念息息相關(guān)，對(duì)提升品牌價(jià)值、提高服務(wù)水平起著重要的作用。② 美食專賣主要與自選套餐相關(guān)，此欄目主要展示的是新推出的精美飲食，今日熱點(diǎn)、今日美食，不同地方的特色、不同酒店推出的招牌菜，地方特色小菜等。此版塊可以為每種美食提供專門的頁(yè)面，有產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并且顧客可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)；網(wǎng)站定期或不定期還會(huì)美食促銷活動(dòng)，并且推薦一些剛發(fā)明或者是剛聯(lián)盟酒店的招牌菜或具有特色的菜，這樣可以吸引廣大商家來(lái)聯(lián)盟。③ 活動(dòng)專區(qū)提供各種活動(dòng)，包括打折熱訂 、家庭套餐 、展會(huì)、積分兌換活動(dòng)、與商家合作舉辦一些活動(dòng)、比賽等，以此提高網(wǎng)站知名度，吸引更多消費(fèi)者，提供更高品質(zhì)的服務(wù)等。在此系統(tǒng)中訂餐、瀏覽網(wǎng)頁(yè)，查詢資訊，健康查詢服務(wù)以及參加活動(dòng)均可得到積分，并且在活動(dòng)比賽中獲勝可得到更多積分。（ 3） 信息發(fā)布系統(tǒng)包括新菜譜的發(fā)布模塊、菜單的更新模塊、廣告模塊、調(diào)查模塊。④ 新菜譜的展現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布一些剛設(shè)計(jì)出來(lái)的套餐，新發(fā)明的菜系，開(kāi)展新菜系搶訂優(yōu)惠活動(dòng)，這樣可以吸引顧客來(lái)?yè)屝缕穱L新美食，吃完后顧客可以在該欄目進(jìn)行評(píng)分，對(duì)新出來(lái)的美食進(jìn)行評(píng)價(jià)，此版塊可以提高顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的熱情，提升用戶滿意度，并且提高網(wǎng)站訪問(wèn)量。⑤ 菜單的更新模塊提供膳食的專業(yè)知識(shí)，包括如何燒一手好菜，如何合理膳食，如何搭配飲食才有義與簡(jiǎn)單，對(duì)小孩子，如何搭配食物才有益于營(yíng)養(yǎng)的吸收等知識(shí)，對(duì)學(xué)生，如何讓孩子在繁忙的學(xué)習(xí)中能夠吃好，能夠不挑食等。并且用戶可以學(xué)習(xí)膳食知識(shí)；同樣在吸引用戶、提高用戶滿意度、增加網(wǎng)站訪問(wèn)量等方面起到很14 / 44好的推動(dòng)作用。⑥ 廣告模塊為相關(guān)的酒店提供廣告服務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)廣告盈利，充分利用網(wǎng)站訪問(wèn)量資源，還可以此為契機(jī)給顧客提供消費(fèi)向?qū)А＂?調(diào)查模塊既可為顧客提供一個(gè)收集意見(jiàn)的平臺(tái)，還可以提供官方調(diào)查，將得到的相關(guān)有用數(shù)據(jù)提供給商家為其進(jìn)行生產(chǎn)向?qū)?，同時(shí)用戶可以得到積分獎(jiǎng)勵(lì)。（ 4） 會(huì)員管理系統(tǒng)為注冊(cè)會(huì)員提供特定的服務(wù)，從而提升品牌價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的忠誠(chéng)度。 （會(huì)員注冊(cè)的同時(shí)可以注冊(cè)顧客的口味，顧客的過(guò)敏食物，顧客最忌諱吃的食物，顧客的聯(lián)系方式，家庭住址，顧客的病歷情況等）該系統(tǒng)初步定為以下幾部分：① “我的口味”包括顧客經(jīng)常吃的了口味，方便會(huì)員瀏覽自己喜歡的資料；② “我的病歷”包括顧客的病使，年齡段，適合吃什么食物才對(duì)他的身體最有益。③ “我的聯(lián)系方式”保存了會(huì)員在綠色佳肴網(wǎng)的具體聯(lián)系方式，常住住址；④ “我參加的活動(dòng)”保存了會(huì)員參加了哪些活動(dòng)以及活動(dòng)的進(jìn)度等；“我參與的調(diào)查問(wèn)卷” ，記錄了會(huì)員參與的調(diào)查，并且顯示調(diào)查進(jìn)度結(jié)果等；⑤ “我的積分”顯示可用積分、歷史積分、等級(jí)、積分可頂替現(xiàn)金金額以及可參與的積分兌換活動(dòng)等。? 后臺(tái)管理系統(tǒng)：（ 1） 各部分?jǐn)?shù)據(jù)的錄入、刪除、修改（包括膳食專家、溫馨小提示、廣告、調(diào)查、會(huì)員信息）可以方便地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，前臺(tái)頁(yè)面可以根據(jù)數(shù)據(jù)的改動(dòng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)生成。（ 2） 有用數(shù)據(jù)的收集（調(diào)查、產(chǎn)品受歡迎程度、活動(dòng)數(shù)據(jù)） ，這一功能的實(shí)15 / 44現(xiàn)可以使得網(wǎng)站將數(shù)據(jù)提供給商家，從而實(shí)現(xiàn)與商家的合作甚至盈利；同時(shí)，它還是網(wǎng)站對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排的依據(jù)。（ 3） 論壇站務(wù)管理，根據(jù)用戶的建議、咨詢、投訴進(jìn)行相關(guān)的回答或是做出相關(guān)回應(yīng)措施。（ 4） 在線客服處理，針對(duì)用戶的在線服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，提供實(shí)時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶的滿意度。（二） 系統(tǒng)各層次構(gòu)成、作用 客戶端：系統(tǒng)為 B/S 模式，瘦客戶端，方便用戶瀏覽。 服務(wù)表達(dá)層：為用戶提供一個(gè)友好的交互界面，屏蔽應(yīng)用邏輯層。該層包括上述結(jié)構(gòu)中前臺(tái)的裝修設(shè)計(jì)界面、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息瀏覽區(qū)、調(diào)查活動(dòng)參與區(qū)以及會(huì)員專區(qū)的內(nèi)容等。通過(guò)這些服務(wù)可以提高網(wǎng)站訪問(wèn)量、吸引潛在消費(fèi)者、提升品牌價(jià)值、為現(xiàn)有顧客提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。 商務(wù)邏輯層：主要進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，將數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)顯示在服務(wù)表達(dá)層上，完成信息的發(fā)布、自定義裝修的實(shí)現(xiàn)、會(huì)員收藏等功能?？梢云帘螖?shù)據(jù)層，提供對(duì)服務(wù)表達(dá)層的支持。 數(shù)據(jù)表達(dá)層：為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持，包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)、裝修設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)師數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、裝修知識(shí)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、會(huì)員用戶數(shù)據(jù)、論壇數(shù)據(jù)等。 支持平臺(tái)：? 基礎(chǔ)支持平臺(tái)使應(yīng)用系統(tǒng)的性能、效率和數(shù)據(jù)得到保證，對(duì)商務(wù)應(yīng)用提供以下支持：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)環(huán)境、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)可管理性及可靠性、應(yīng)用的互操作性。16 / 44? 商務(wù)支持平臺(tái)為提高應(yīng)用系統(tǒng)效率提供支持，輔助商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)化應(yīng)用應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。? 商務(wù)服務(wù)平臺(tái)直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，優(yōu)化應(yīng)用層的功能。 系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)反饋改變數(shù)據(jù)錄入刪除修改管理發(fā)帖提問(wèn)反饋解答論壇后臺(tái)管理系統(tǒng)訂餐美食論壇管理 客服系統(tǒng)前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)信息頁(yè)面改變訂餐調(diào)查專區(qū)數(shù)據(jù)收集（圖 7 “綠色佳肴”系統(tǒng)的集成方式）（三） 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 自定義裝修部分：產(chǎn)品表（產(chǎn)品價(jià)格、品牌、空間、用途、風(fēng)格、數(shù)量、圖片等） ，設(shè)計(jì)表（圖片、大小、空間、風(fēng)格、作者、評(píng)分、收藏次數(shù)等）等。 產(chǎn)品服務(wù)銷售：設(shè)計(jì)師表（姓名、經(jīng)驗(yàn)、獲獎(jiǎng)情況、作品實(shí)例、擅長(zhǎng)風(fēng)格特點(diǎn)等） ，產(chǎn)品表，活動(dòng)表（活動(dòng)名稱、贊助商、進(jìn)度等）等。 信息發(fā)布系統(tǒng)：設(shè)計(jì)表，裝修知識(shí)表（標(biāo)題、內(nèi)容、分類、作者、日期等） ，廣告表（圖片、發(fā)17 / 44布者、日期、放置位置等） ，調(diào)查表（標(biāo)題、選項(xiàng)及人數(shù)等）等。 會(huì)員部分：會(huì)員基本資料表（用戶名、密碼、、地址、歷史積分、可用積分等） ，設(shè)計(jì)表，訂單表（用戶、商品、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)等） ，活動(dòng)表，參與調(diào)查表（用戶、調(diào)查、選項(xiàng)等）等。 社區(qū)部分：會(huì)員基本資料表，社區(qū)版面分類表（版面名稱、版面公告等） ，社區(qū)分版面信息表（分版面名稱、父版面、分版面說(shuō)明、種類等） ，社區(qū)主題信息表（標(biāo)題、內(nèi)容、附件、時(shí)間、發(fā)帖人、所屬版面、所屬分版面、類別等）