中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司電子商務(wù)物流(編輯修改稿)
2025-07-20 19:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展，參與國(guó)際船運(yùn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，為交通行業(yè)的全球信息系統(tǒng)建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)，使得國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和運(yùn)輸公司的工作方式，甚至是物流工作模式逐步得到改善，并將推動(dòng)電子商務(wù)在運(yùn)輸領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。 二、卓越亞馬遜電子商務(wù)營(yíng)銷手段分析（本題按時(shí)間分為兩部分，內(nèi)容如下）一）卓越亞馬遜：從客戶體驗(yàn)出發(fā)的流程變革任何有效的變革決策，應(yīng)該首先從消費(fèi)者的角度考慮，然后從消費(fèi)者的需求出發(fā)去倒推企業(yè)內(nèi)部的流程變革。卓越亞馬遜提倡一種從客戶體驗(yàn)出發(fā)，而非單純從成本出發(fā)的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，這種優(yōu)化為客戶提供了更方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，也為企業(yè)贏得了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 找到客戶真實(shí)而緊迫的需求消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的是什么？卓越亞馬遜曾做過(guò)這樣的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是：第一，上網(wǎng)能否選購(gòu)到需要的商品，即網(wǎng)站產(chǎn)品的豐富性；第二，所需商品的價(jià)格是否合適；第三，能否快速準(zhǔn)確，或是適時(shí)地將貨物收到，也就是網(wǎng)站物流配送系統(tǒng)是否暢通。在產(chǎn)品品類趨同，價(jià)格相近的今天，對(duì)于能夠“服務(wù)上門(mén)”的電子商務(wù)而言，能夠提供便宜一兩毛錢(qián)的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的吸引已逐漸減小，而能否及時(shí)獲取商品對(duì)于消費(fèi)者則更具吸引力。 對(duì)于電子商務(wù)公司卓越亞馬遜而言，在現(xiàn)實(shí)階段，消費(fèi)者最真實(shí)而緊迫的需求是對(duì)配送的要求。卓越采用貨到付款的支付方式，盡可能多地將信任度低或是怕麻煩的消費(fèi)者網(wǎng)羅進(jìn)來(lái)。這樣還將消費(fèi)者購(gòu)物的流程縮減為：展示（消費(fèi)者下訂單）——進(jìn)貨——倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)——送貨（消費(fèi)者手中，同時(shí)支付）四個(gè)步驟。 作用：卓越亞馬遜從客戶需求倒推，進(jìn)行物流流程的變革，以及完善配送管理體系。雖然貨到付款的支付方式并非由卓越網(wǎng)第一個(gè)使用，但這給卓越一個(gè)從消費(fèi)者角度出發(fā)，來(lái)發(fā)掘自身問(wèn)題的思路，為今天以提高客戶體驗(yàn)為新發(fā)展戰(zhàn)略的思路找到了一個(gè)起點(diǎn)。 從客戶需求倒推的內(nèi)部流程變革消費(fèi)者需求的改變就需要卓越對(duì)倉(cāng)庫(kù)利用率提出了更高的需求。倉(cāng)庫(kù)是物流配送的第一環(huán)節(jié)，在增加倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的同時(shí)，不斷對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)容。倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題解決之后，后期的配貨、發(fā)貨、送貨更是影響配送速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了進(jìn)行更為科學(xué)
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