中遠集裝箱運輸有限公司電子商務物流(編輯修改稿)
2025-07-20 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 展，參與國際船運業(yè)的競爭，為交通行業(yè)的全球信息系統(tǒng)建設積累經(jīng)驗，使得國內(nèi)外貿(mào)易和運輸公司的工作方式，甚至是物流工作模式逐步得到改善，并將推動電子商務在運輸領域的廣泛應用。 二、卓越亞馬遜電子商務營銷手段分析（本題按時間分為兩部分，內(nèi)容如下）一）卓越亞馬遜：從客戶體驗出發(fā)的流程變革任何有效的變革決策，應該首先從消費者的角度考慮，然后從消費者的需求出發(fā)去倒推企業(yè)內(nèi)部的流程變革。卓越亞馬遜提倡一種從客戶體驗出發(fā)，而非單純從成本出發(fā)的業(yè)務流程的優(yōu)化，這種優(yōu)化為客戶提供了更方便、快捷的服務體驗，也為企業(yè)贏得了新的競爭優(yōu)勢。 找到客戶真實而緊迫的需求消費者對于網(wǎng)上購物最關心的是什么？卓越亞馬遜曾做過這樣的調(diào)查，調(diào)查結果是：第一，上網(wǎng)能否選購到需要的商品，即網(wǎng)站產(chǎn)品的豐富性；第二，所需商品的價格是否合適；第三，能否快速準確，或是適時地將貨物收到，也就是網(wǎng)站物流配送系統(tǒng)是否暢通。在產(chǎn)品品類趨同，價格相近的今天，對于能夠“服務上門”的電子商務而言，能夠提供便宜一兩毛錢的產(chǎn)品對于消費者的吸引已逐漸減小，而能否及時獲取商品對于消費者則更具吸引力。 對于電子商務公司卓越亞馬遜而言，在現(xiàn)實階段，消費者最真實而緊迫的需求是對配送的要求。卓越采用貨到付款的支付方式，盡可能多地將信任度低或是怕麻煩的消費者網(wǎng)羅進來。這樣還將消費者購物的流程縮減為：展示（消費者下訂單）——進貨——倉庫中轉(zhuǎn)——送貨（消費者手中，同時支付）四個步驟。 作用：卓越亞馬遜從客戶需求倒推，進行物流流程的變革，以及完善配送管理體系。雖然貨到付款的支付方式并非由卓越網(wǎng)第一個使用，但這給卓越一個從消費者角度出發(fā)，來發(fā)掘自身問題的思路，為今天以提高客戶體驗為新發(fā)展戰(zhàn)略的思路找到了一個起點。 從客戶需求倒推的內(nèi)部流程變革消費者需求的改變就需要卓越對倉庫利用率提出了更高的需求。倉庫是物流配送的第一環(huán)節(jié)，在增加倉庫數(shù)量的同時，不斷對倉庫進行擴容。倉庫問題解決之后，后期的配貨、發(fā)貨、送貨更是影響配送速度的關鍵環(huán)節(jié)。為了進行更為科學
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