【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷加深對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)。 企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程性特點(diǎn)必然導(dǎo)致信息化水平的階段性特征，體現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先從空間上來(lái)講，信息技術(shù)應(yīng)用是從局部應(yīng)用發(fā)展到超越部門(mén)界限，然后再發(fā)展到超越外部界限，成為企業(yè)與外界聯(lián)系的紐帶。隨著信息技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，信息技術(shù)逐漸打破了企業(yè)的水平界限、垂直界限和外部界限，使信息能在組織內(nèi)部和外部暢通無(wú)阻地流動(dòng)和共享。其次，從人們的思想認(rèn)識(shí)角度來(lái)講，人們對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的理解是在長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)繼承和發(fā)展的過(guò)程，這實(shí)際是自然規(guī)律過(guò)程。企業(yè)信息化的水平不在于企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的時(shí)間跨度，而在于人們對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的深化。人們的思想認(rèn)識(shí)和企業(yè)生存狀態(tài)可以綜合地反映出信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響情況。上述兩個(gè)方面實(shí)際也印證了諾蘭在其提出信息系統(tǒng)進(jìn)化的六階段模型時(shí)所強(qiáng)調(diào)的論斷，即任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。 結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際，本文在承認(rèn)信息化建設(shè)的階段性基礎(chǔ)上，堅(jiān)持要“建設(shè)有效益的信息化”，認(rèn)為信息化建設(shè)要注重實(shí)效。本文強(qiáng)調(diào)，盡管在企業(yè)中，伴隨著信息技術(shù)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透，其作用從操作層次，到戰(zhàn)術(shù)層次，再到戰(zhàn)略層次不斷擴(kuò)展，影響不斷加大，即其顯著的階段性特征，但這并不意味著我國(guó)企業(yè)在信息化過(guò)程中就必須嚴(yán)格按照人為劃分的階段演進(jìn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的適時(shí)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整投資方向與力度，則有可能會(huì)縮短必要的演進(jìn)階段，從而提高信息化建設(shè)的速度與水平,最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨越式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的微觀基礎(chǔ)。三、企業(yè)信息化階段性評(píng)價(jià)框架 績(jī)效評(píng)價(jià)體系一般由評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法等六大要素組成。其中，評(píng)價(jià)指標(biāo)是指對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容，它是實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。關(guān)于企業(yè)類型的選擇，本文認(rèn)為一般制造業(yè)企業(yè)最具代表性，對(duì)其分析的結(jié)論的推廣也較為可行，因此作為本文分析框架的主要分析對(duì)象。 。與企業(yè)其他任何重大舉措一樣，信息化建設(shè)及其評(píng)價(jià)活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)企業(yè)(信息化)戰(zhàn)略的指引。在分析行業(yè)環(huán)境并確認(rèn)企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定當(dāng)前和在今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)企業(yè)信息化的著重點(diǎn)和優(yōu)先發(fā)展環(huán)節(jié)。有必要在已有的戰(zhàn)略框架內(nèi)，評(píng)價(jià)目前企業(yè)信息化戰(zhàn)略與整體發(fā)展戰(zhàn)略的匹配程度，以及信息化建設(shè)狀況與現(xiàn)有的信息化戰(zhàn)略的匹配度等，從而在目標(biāo)導(dǎo)向、資源配置、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面為以后的信息化項(xiàng)目決策提供支持。 (信息化水平)。如前所述，根據(jù)階段性原則，對(duì)微觀的特定企業(yè)的信息化評(píng)價(jià)，一定要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的信息化水平。在此方面，通過(guò)分析并比較諾蘭模型等相關(guān)研究成果，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)階段性特征，本文把企業(yè)信息化過(guò)程大致劃分為3個(gè)階段: (1)初級(jí)信息化階段，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)較低水平的信息化。計(jì)算機(jī)在企業(yè)中廣泛使用信息化技術(shù)在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中部分應(yīng)用。引人并逐步適應(yīng)PLC,DCS,OA/MIS,MIS,OA，開(kāi)始建立企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度管理系統(tǒng)。建立企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)，能為管理決策初步提供有限信息。組織管理者對(duì)信息系統(tǒng)的建立仍不太注重其經(jīng)濟(jì)效益，或可能已開(kāi)始關(guān)注信息系統(tǒng)方面投資的經(jīng)濟(jì)效益，但仍缺乏實(shí)質(zhì)控制。用戶對(duì)信息系統(tǒng)仍有待熟悉。 (2)中級(jí)信息化階段，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理中級(jí)信息化。管理者注意到管理信息和控制費(fèi)用的重要性。管理信息系統(tǒng)成為一個(gè)正式部門(mén)，以控制其內(nèi)部活動(dòng)，啟動(dòng)了項(xiàng)目管理計(jì)劃和系統(tǒng)發(fā)展方法。CAD，CNC，F(xiàn)M，DCS，F(xiàn)CS等信息技術(shù)開(kāi)始普及，基本實(shí)現(xiàn)MRPI ,ERP主要功能，初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理。初步建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程通信等電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)、人事等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸，將原來(lái)單機(jī)操作狀態(tài)下各自的“信息孤島”連成整體，使現(xiàn)有企業(yè)信息資源得到開(kāi)發(fā)、利用，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使各部門(mén)得以共享。 (3)高級(jí)信息化階段，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理高度信息化。信息系統(tǒng)開(kāi)始從支持單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到在邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)支持下的綜合應(yīng)用?；緦?shí)現(xiàn)高級(jí)管控一體化和集成化，實(shí)現(xiàn)CIMS,CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部與外部企業(yè)集成。經(jīng)營(yíng)服務(wù)高度信息化，基本實(shí)現(xiàn)B2B,B2C支付型電子商務(wù)，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。組織開(kāi)始全面考察和評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，全面分析和解決信息系統(tǒng)投資中各個(gè)領(lǐng)域的平衡與協(xié)調(diào)問(wèn)題。中上