【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中對(duì)供應(yīng)商日常表現(xiàn)的考量，跟蹤并監(jiān)控供應(yīng)商供應(yīng)原材料或服務(wù)的整體質(zhì)量水平，是供應(yīng)商管理的重要內(nèi)容，能夠有效的進(jìn)行供應(yīng)商的管理。評(píng)價(jià)結(jié)果不僅可以檢查供應(yīng)商合作過(guò)程中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)可以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，避免出現(xiàn)供貨問(wèn)題；同時(shí)，績(jī)效考核也為能夠有效幫助采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商的分級(jí)管理，為后續(xù)供應(yīng)商晉級(jí)、淘汰以及采購(gòu)量分配提供強(qiáng)有力的支撐。 供應(yīng)商績(jī)效考核的作用進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效考核，能夠增進(jìn)企業(yè)和供應(yīng)商的交流，建立一種反饋改善的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的問(wèn)題，并互相協(xié)調(diào)解決。主要的作用如下：9 / 41（1） 保證供應(yīng)商質(zhì)量，提高供應(yīng)商管理水平。（2） 增強(qiáng)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，由于長(zhǎng)期合作依賴性強(qiáng)，容易導(dǎo)致供應(yīng)商服務(wù)和創(chuàng)新能力下降，績(jī)效考核可以形成監(jiān)督作用，提高供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力。（3） 有助于進(jìn)行供應(yīng)商的分級(jí)管理，篩選出優(yōu)秀的供應(yīng)商，激勵(lì)供應(yīng)商。在合作過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商表現(xiàn)梯隊(duì)，按照分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)或者降級(jí)甚至淘汰。 供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)體系要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期的績(jī)效考核，確保工作的持續(xù)有效，科學(xué)、客觀反映供應(yīng)商的表現(xiàn)情況，制定符合實(shí)際工作需求的供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)體系尤為重要。應(yīng)該突出重點(diǎn),對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析,盡可能地采用實(shí)時(shí)與考核方法。供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)主要體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、交付和服務(wù)上。（1） 質(zhì)量指標(biāo)，是最基本的供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率和供應(yīng)商來(lái)料免檢率。（2） 供應(yīng)指標(biāo)，供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)及供應(yīng)商管理水平相關(guān)的考核因素，主要有準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。（3） 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與采購(gòu)價(jià)格、成本相聯(lián)系，主要有價(jià)格水平，報(bào)價(jià)是否及時(shí)，降低成本的態(tài)度及行動(dòng)，分享降價(jià)成果。（4） 在支持、配合與服務(wù)的指標(biāo)，主要表現(xiàn)在是否愿意提供培訓(xùn)，能否參與產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)，問(wèn)題解決能力以及響應(yīng)速度如何，新技術(shù)的投資等。10 / 41 公司供應(yīng)商管理現(xiàn)狀和改進(jìn)必要性分析 T 公司概況騰達(dá)科技（Tenda）全稱深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司，自 1999 年創(chuàng)立以來(lái)，一直致力于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為用戶提供人性化的、創(chuàng)新的涵蓋無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的各類產(chǎn)品，用前沿的科研技術(shù)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和專誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)贏取客戶的信賴，以打造全球性的優(yōu)質(zhì)品牌。騰達(dá)已經(jīng)形成了擁有自主研發(fā)的全面產(chǎn)品線，包括：無(wú)線系列產(chǎn)品、3G 系列產(chǎn)品、路由器系列產(chǎn)品、交換機(jī)系列產(chǎn)品和 ADSL 系列產(chǎn)品。騰達(dá)一系列的產(chǎn)品已經(jīng)被市場(chǎng)所熟識(shí)，市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，現(xiàn)已穩(wěn)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前兩名。通過(guò)近十年的發(fā)展，騰達(dá)在國(guó)內(nèi)，先后成立了十二個(gè)分公司和辦事處；在國(guó)際，相繼成立了香港、新加坡、印度、越南、俄羅斯、巴西、美國(guó)等駐外辦事處，并與全球一百多家頂級(jí)代理商建立了合作關(guān)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全球。目前 Tenda 正在進(jìn)行公司的轉(zhuǎn)型，管理走向現(xiàn)代化和信息化。2022 年邀請(qǐng)IBM 對(duì)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)進(jìn)行流程優(yōu)化，建立了 IPD（ integrated product development）集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和 ISC（integrated supply Chain）集成供應(yīng)鏈的流程，將公司劃分為創(chuàng)新體系（研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷） ，供應(yīng)體系（制造部、供應(yīng)商管理部、品質(zhì)部）和職能體系（人力資源、財(cái)務(wù)、行政） 。同時(shí)，引入 SAP 系統(tǒng)、OA 系統(tǒng)、Agile 系統(tǒng)，進(jìn)行辦公和業(yè)務(wù)操作的信息化。2022 年，公司制定了 2022 年實(shí)現(xiàn) 40 億的目標(biāo)。為此，全員戰(zhàn)略解碼，并簽訂個(gè)人 PBC，將公司的目標(biāo)和重點(diǎn)工作落實(shí)到各部門各員工。 T 公司供應(yīng)商現(xiàn)狀 供應(yīng)商數(shù)量目前 T 公司共有物料供應(yīng)商 278 家，2022 年整合供應(yīng)商，淘汰不良供應(yīng)商，將供應(yīng)商數(shù)量控制到 200 家。這些供應(yīng)商主要提供物料有電子元器件（電阻、11 / 41電容、電感、二三級(jí)管、MOS 管等） 、集成電路 IC、PCB、五金類、連接器、線纜類（電源線、網(wǎng)線、電話線等） 、塑膠機(jī)殼類、外包裝類（彩盒、安裝指南、說(shuō)明書(shū)、光碟等） 。T 公司將一個(gè)系列的物料構(gòu)成物料組，用同一物料組編號(hào)表示，如電阻類表示為 1001001，下面是各物料的供應(yīng)商數(shù)量的情況：表格 各物料的供應(yīng)商數(shù)量的情況物料組編號(hào) 物料名稱 供應(yīng)商數(shù)量1001001 電阻 131002022 電容 161003001003002 電感 151003001003004 磁珠 81004001004002 天線 31005001005003 濾波器 141005002 變壓器 61006001006002 二極管 141006001006004 三極管 91006001006006 MOS 管 91006008 保險(xiǎn)絲、防雷管 81006009 lED 810070011007006 IC 431008001 插座、排針、聯(lián)體 241008002 開(kāi)關(guān) 510090011009004 晶振 41012022 電源線 61012022 網(wǎng)線電話線 61012022 饋線排線 610130011013003 PCB 91014001 開(kāi)關(guān)電源 51015002 螺釘 181015003 螺旋管、墊片、接地管 81015001 機(jī)殼 191016006 絕緣片、腳墊、導(dǎo)熱硅膠、熱縮套管 191017001 外箱 81017002 彩盒、安裝指南、說(shuō)明書(shū) 111017003 貼紙 121017006 紙漿模、紙托 13由表中數(shù)據(jù)可以看出，在 29 個(gè)物料組中，各物料組的供應(yīng)商數(shù)量出現(xiàn)了差異，其中 IC 集成電路類供應(yīng)商數(shù)量高達(dá) 43 家，而天線類只有 3 家。進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析，可細(xì)分為物料組供應(yīng)商數(shù)量 5 供應(yīng)商數(shù)量 10，供應(yīng)≥ ≤ 12 / 41商數(shù)量 5，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得：表 供應(yīng)商數(shù)量分析條件 供應(yīng)商數(shù)量 占比供應(yīng)商數(shù)量10 13 5 供應(yīng)商數(shù)量 10≤ 14 供應(yīng)商數(shù)量 5 2 供應(yīng)商地理位置根據(jù)各供應(yīng)商的地址，統(tǒng)計(jì)分析后得到 T 公司現(xiàn)有供應(yīng)商的地點(diǎn)分布情況具體如下：表 供應(yīng)商的地點(diǎn)分布表地點(diǎn) 深圳 東莞 廣東其他地方 上海 臺(tái)灣 香港 湖南 浙江 重慶 四川數(shù)量 210 37 15 4 3 3 2 2 1 1根據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算，深圳的供應(yīng)商數(shù)量占到所有供應(yīng)商的 %，廣東的供應(yīng)商共有 262 個(gè)，占比高達(dá) %，其他區(qū)域占比 %。由此可見(jiàn)，T 公司在選擇供應(yīng)商時(shí)會(huì)將供應(yīng)商的地理位置納入考慮范圍，選擇深圳周邊城市的供應(yīng)商能夠減少運(yùn)輸成本，加強(qiáng)溝通，減少采購(gòu)管理成本，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)訂單的響應(yīng)速度，避免緊急交貨時(shí)物料供應(yīng)延遲。 T 公司供應(yīng)商管理現(xiàn)狀T 公司目前由供應(yīng)商管理部負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商選擇評(píng)估、供應(yīng)商績(jī)效考核和供應(yīng)商分級(jí)管理。在管理過(guò)程中，涉及的其他部門有采購(gòu)委員會(huì)、研發(fā)部、質(zhì)量部和供應(yīng)鏈。作為供應(yīng)商管理的核心部門供應(yīng)商管理部，大多數(shù)同事的工作忙于保證供應(yīng)，在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商管理方面很薄弱，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商在合作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)能不足延長(zhǎng)交期、產(chǎn)品不良率高、合作積極性低等現(xiàn)象，同事們忙于和供應(yīng)商協(xié)商準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)、抱怨不良率，而沒(méi)有時(shí)間去思考怎樣選擇好滿足我司需求的供應(yīng)商，怎樣來(lái)管理好供應(yīng)商。13 / 41 T 公司供應(yīng)商選擇評(píng)估現(xiàn)狀分析 供應(yīng)商選擇和評(píng)估現(xiàn)狀T 公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，常常沒(méi)有予以重視，引進(jìn)供應(yīng)商沒(méi)有一定的規(guī)劃，匆匆忙忙開(kāi)發(fā)一家供應(yīng)商，考慮的因素往往是價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量滿足基本要求、產(chǎn)能和交付能保證供應(yīng)等幾個(gè)方面。目前，這些供應(yīng)商由于引進(jìn)時(shí)沒(méi)有考慮全面，在合作的過(guò)程中常常出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。部門嘗試著制定供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)真正實(shí)施起來(lái)缺乏可行性。目前，T 公司開(kāi)發(fā)供應(yīng)商主要的流程如下：首先，根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，發(fā)現(xiàn)某物料供應(yīng)不足，現(xiàn)有供應(yīng)商滿足不了需求，供應(yīng)商管理部決定需要開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商。采購(gòu)工程師收集供應(yīng)商信息，制定供應(yīng)商信息表，主要有供應(yīng)商基本情況（注冊(cè)資金、銷售額、主要產(chǎn)品、主要客戶、地理位置、市場(chǎng)地位、人力構(gòu)成等） ，交付情況（交貨周期、產(chǎn)能、緊急交貨周期等） ，質(zhì)量（質(zhì)量認(rèn)證，供應(yīng)商的質(zhì)量體系等） ，技術(shù)（技術(shù)設(shè)備、技術(shù)人才等） 。然后，制定供應(yīng)商分析對(duì)比表，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初選評(píng)估，確定幾家供應(yīng)商并通知提交樣品，通過(guò)樣品技術(shù)承認(rèn)、品質(zhì)部檢驗(yàn)是否合格。其次，組建評(píng)審小組，制定審廠計(jì)劃，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核打分。最后，簽訂合同和協(xié)議，內(nèi)部走流程申請(qǐng)供應(yīng)商代碼。 供應(yīng)商選擇和評(píng)估存在的問(wèn)題T 公司是一家研發(fā)生產(chǎn)銷售一體化的網(wǎng)絡(luò)公司，主要注重于研發(fā)和銷售，在生產(chǎn)供應(yīng)方面沒(méi)有引起足夠重視，尤其在選擇供應(yīng)商時(shí)，習(xí)慣憑借較為傳統(tǒng)的主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇供應(yīng)商，在供應(yīng)商選擇和評(píng)估方面還沒(méi)有形成較為完善的指標(biāo)體系?，F(xiàn)分析主要問(wèn)題如下：（1） 標(biāo)準(zhǔn)流于形式，應(yīng)用性差T 公司在 09 年制定了一套供應(yīng)商的選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是參照國(guó)內(nèi)外公司的先進(jìn)管理體系。但是，制定的時(shí)候脫離了實(shí)際，沒(méi)有將先進(jìn)的供應(yīng)商評(píng)估體系與公司實(shí)際情況相對(duì)比，造成了運(yùn)用該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估供應(yīng)商時(shí)很難選擇到合適的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)制定要求過(guò)高。最終，該標(biāo)準(zhǔn)只能流于形式，不得不回歸于之前的傳統(tǒng)的選擇方法。（2） 缺乏對(duì)供應(yīng)商能力的分析在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的過(guò)程中，缺乏對(duì)供應(yīng)商技術(shù)創(chuàng)新能力、交付能力、質(zhì)量保證能力、財(cái)務(wù)穩(wěn)定能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)合作能力的考查分析。比如，在實(shí)際運(yùn)作中，14 / 41對(duì)于供應(yīng)商的產(chǎn)能，往往供應(yīng)商承諾遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)公司需求，但是合作過(guò)程中交貨延遲，供應(yīng)商抱怨產(chǎn)能不足，這暴露了在評(píng)價(jià)時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行深入考察。（3） 部門配合度低，缺乏供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)在 T 公司，供應(yīng)商的選擇涉及到的部門有供應(yīng)商管理部、研發(fā)部、質(zhì)量部和供應(yīng)鏈，由供應(yīng)商管理部門牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門制定供應(yīng)商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，用以選擇評(píng)估供應(yīng)商。但是，長(zhǎng)久以來(lái)，憑經(jīng)驗(yàn)選擇供應(yīng)商的思想已經(jīng)植入人心，在部門間合作制定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，抵觸和消極思想較為嚴(yán)重，標(biāo)準(zhǔn)制定工作不僅時(shí)間延遲，而且質(zhì)量有待考證。 供應(yīng)商選擇評(píng)估 SWOT 分析表 T 公司供應(yīng)商選擇評(píng)估 SWOT 分析優(yōu)勢(shì)（Strength） 劣勢(shì)（Weakness） 內(nèi)部能力外部因素? 目前公司供應(yīng)商管理部正準(zhǔn)備進(jìn)行管理改革，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)? 公司總經(jīng)理重視采購(gòu)工作，標(biāo)準(zhǔn)制定工作能夠得到更多的支持? 供應(yīng)商管理部員工新人多，自身能力不足? 公司各部門配合積極性弱? 對(duì)采購(gòu)工程師的激勵(lì)不足機(jī)會(huì)（Opportunities） SO 策略 WO 策略? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，供應(yīng)商面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)，對(duì)核心企業(yè)依賴性強(qiáng)? 落實(shí)供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的制定? 公司高層賦予供應(yīng)商管理部足夠的權(quán)利執(zhí)行? 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，建立部門學(xué)習(xí)計(jì)劃? 邀請(qǐng)供應(yīng)商進(jìn)行定期的培訓(xùn)威脅（Threats） ST 策略 WT 策略? 供應(yīng)商質(zhì)量不足，合作過(guò)程中常常出現(xiàn)供應(yīng)問(wèn)題? 不能選擇適應(yīng)公司長(zhǎng)期發(fā)展需求的供應(yīng)商? 確定公司發(fā)展需求，將該需求明確到供應(yīng)商選擇評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)中? 綜合全面制定標(biāo)準(zhǔn)? 進(jìn)行采購(gòu)工程師的資格認(rèn)證，注重人才? 加強(qiáng)供應(yīng)商和采購(gòu)工程師的溝通交流? 建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工工作的積極性15 / 41 T 公司供應(yīng)商績(jī)效考核現(xiàn)狀分析 供應(yīng)商績(jī)效考核現(xiàn)狀目前 T 公司供應(yīng)商管理部還沒(méi)有建立好完善的供應(yīng)商績(jī)效考核體系，主要采用的是年度績(jī)效考核。在每年的 12 月份由供應(yīng)商管理部對(duì)現(xiàn)有合作的供應(yīng)商（除下半年新引進(jìn)的供應(yīng)商）進(jìn)行考核打分，確定供應(yīng)商的 ABC 等級(jí)和淘汰供應(yīng)商。但是，在該過(guò)程中，缺乏供應(yīng)商交付情況和質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)支撐，主要根據(jù)采購(gòu)工程師與供應(yīng)商合作過(guò)程中的整體感覺(jué)，主觀思想影響較大。淘汰供應(yīng)商時(shí)，常常是供應(yīng)商表現(xiàn)非常惡劣，如交付經(jīng)常延遲，質(zhì)量頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，合作積極性差，給公司生產(chǎn)、新產(chǎn)品上市等造成了很大影響。 供應(yīng)商績(jī)效考核存在的問(wèn)題（1） 粗放的供應(yīng)商控制管理，主觀色彩強(qiáng)公司在過(guò)去的供應(yīng)商管理中，供應(yīng)商一旦成為合格供應(yīng)商后，缺乏對(duì)供應(yīng)商的有效管理。在選擇評(píng)估績(jī)效考核中，采取的是一年一次的考核評(píng)估，對(duì)供應(yīng)商的分級(jí)和淘汰沒(méi)有制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，采用粗放的定性管理，主觀色彩較濃，使供應(yīng)商考核趨于隨意性，增加了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。（2） 沒(méi)有進(jìn)行分類績(jī)效考核在績(jī)效考核過(guò)程中，沒(méi)有針對(duì)物料類別和重要性，以及供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行分類績(jī)效考核，T 公司共 278 家供應(yīng)商，供應(yīng)商提供的物料大多數(shù)不同，與公司的合作關(guān)系不同，如果采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)缺乏公平性。（3） 數(shù)據(jù)可查詢記錄差要進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效考核，需要對(duì)供應(yīng)商合作期間的物料質(zhì)量、交付、積極性等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。但是，供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)商交付準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量部門對(duì)來(lái)料合格率、供應(yīng)商管理部對(duì)供應(yīng)商成本降價(jià)和合作積極性等方面缺乏信息記錄，導(dǎo)致后期的績(jī)效考核沒(méi)有數(shù)據(jù)可以參考。（4） 可持續(xù)性差，缺乏科學(xué)的績(jī)效考核方法供應(yīng)商績(jī)效考核應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，遵循 Plan 計(jì)劃、Do 執(zhí)行、Check檢查、Ajust 調(diào)整的供應(yīng)商質(zhì)量管理的過(guò)程，但是 T 公司采用的僅是一年一次，而且缺乏科學(xué)的考核方法。這樣，不能及時(shí)反映出供應(yīng)商的實(shí)力和整體情況，不能實(shí)時(shí)掌控供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)。 供應(yīng)商績(jī)效考核 SWOT 分析16 / 41表 T 公司供應(yīng)商績(jī)效考核 SWOT 分析優(yōu)勢(shì)（Strength） 劣勢(shì)（Weakness） 內(nèi)部能力外部因素? 供應(yīng)商管理部上升為一級(jí)重點(diǎn)部門? 目前部門已經(jīng)著手制定供應(yīng)商績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)? 供應(yīng)商管理部