執(zhí)行力培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-20 07:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部客戶）? 客戶價(jià)值：– 決定你有無價(jià)值的是客戶，而不是你自己，這就是客戶價(jià)值！? 要學(xué)會(huì)應(yīng)用“同理心”：– 將心比心，設(shè)身處地。? 黃金定律：– 你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待他。? 白金定律：– 別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他，他也就怎么對(duì)待你。– 能交換原則? 要想實(shí)現(xiàn)交換，結(jié)果就必須是“實(shí)物化”的。? 客戶只交換結(jié)果，不交換過程。? （二）做結(jié)果的三種思維– 外包思維、底線思維、職業(yè)思維– 外包思維? 外包的特點(diǎn)– 外包只看結(jié)果，不看過程；– 只有提供令客戶滿意的結(jié)果，客戶才會(huì)付費(fèi)；– 做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有達(dá)成結(jié)果就是白費(fèi)。? 員工如何應(yīng)用外包思維– 員工做結(jié)果時(shí)要把自己想成一家專業(yè)的“外包公司”；– 上級(jí)、同事和企業(yè)就是員工的客戶；– 員工要清楚提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)。? 外包思維的本質(zhì)– 假如你出不來結(jié)果，我可以外包給別人做！– 但是，如果別人做到了，這個(gè)錢，你來付！因?yàn)槲覀円氖墙Y(jié)果。– 底線思維? 什么是“ 底線” ？就是做不到這一點(diǎn)，就會(huì)死。? 底線結(jié)果，是一切結(jié)果的大前提。? 強(qiáng)調(diào)底線，不是降低工作標(biāo)準(zhǔn)。? 守住底線，不出大錯(cuò)，才是做公司的常態(tài)。– 職業(yè)思維 ? 公司中的任何一個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)是他所在職位，所做工作的職業(yè)選手。? 職業(yè)思維要點(diǎn)– 完成一個(gè)沒有難度的結(jié)果，對(duì)職業(yè)選手來說是一種恥辱！– 在你的位置上做到職業(yè)選手，你是誰不重要，你應(yīng)該成為誰很重要！? （三）做結(jié)果的三個(gè)方法
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