執(zhí)行力培訓(xùn)知識點(編輯修改稿)
2025-07-20 07:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部客戶）? 客戶價值：– 決定你有無價值的是客戶，而不是你自己，這就是客戶價值！? 要學(xué)會應(yīng)用“同理心”：– 將心比心，設(shè)身處地。? 黃金定律：– 你希望別人怎么對待你，你就怎么對待他。? 白金定律：– 別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。– 能交換原則? 要想實現(xiàn)交換，結(jié)果就必須是“實物化”的。? 客戶只交換結(jié)果，不交換過程。? （二）做結(jié)果的三種思維– 外包思維、底線思維、職業(yè)思維– 外包思維? 外包的特點– 外包只看結(jié)果，不看過程；– 只有提供令客戶滿意的結(jié)果，客戶才會付費；– 做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有達成結(jié)果就是白費。? 員工如何應(yīng)用外包思維– 員工做結(jié)果時要把自己想成一家專業(yè)的“外包公司”；– 上級、同事和企業(yè)就是員工的客戶；– 員工要清楚提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費。? 外包思維的本質(zhì)– 假如你出不來結(jié)果，我可以外包給別人做！– 但是，如果別人做到了，這個錢，你來付！因為我們要的是結(jié)果。– 底線思維? 什么是“ 底線” ？就是做不到這一點，就會死。? 底線結(jié)果，是一切結(jié)果的大前提。? 強調(diào)底線，不是降低工作標(biāo)準。? 守住底線，不出大錯，才是做公司的常態(tài)。– 職業(yè)思維 ? 公司中的任何一個人，都應(yīng)當(dāng)是他所在職位，所做工作的職業(yè)選手。? 職業(yè)思維要點– 完成一個沒有難度的結(jié)果，對職業(yè)選手來說是一種恥辱！– 在你的位置上做到職業(yè)選手，你是誰不重要，你應(yīng)該成為誰很重要！? （三）做結(jié)果的三個方法
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