淺析美的品牌塑造策略(編輯修改稿)
2025-07-20 03:29 本頁面
【文章內容簡介】 系起來。在提升質量的同時提升整個公司的經(jīng)營水準，從市場營銷、產品設計一直到公司經(jīng)營、產品分銷。第三是企業(yè)組織重視，美的企業(yè)組織的所有成員已經(jīng)普遍具備了對自己的產品或服務質量負責的意識。 美的經(jīng)常結合實際任務培訓員工，強調質量，把質量作為企業(yè)規(guī)劃的一個戰(zhàn)略因素，分布全集團的兩百多個ＱＣ小組，持續(xù)開展群眾性質量管理活動，曾多次獲得國家、省級優(yōu)秀成果獎。 敢于以先進、嚴格的質量標準體系來檢驗自己，是美的卓越質量管理的重要標志之一。美的擁有完善的品管體系，產品認證范圍廣種類多，擁有品保、質檢和測試三個完整的專業(yè)化和規(guī)范化隊伍，制度化、程序化操作。 文化是靈魂建立市場為導向的企業(yè)文化是基礎。由于企業(yè)品牌的差異化不是單純的，也不是為取悅受眾而完全虛構出來的，品牌必須有其生存的根基。每一個企業(yè)都有其獨一無二的價值觀、不同的成長歷程和風格、個性迥異的領導者，這些不同的企業(yè)文化恰恰是構成品牌差異的重要部分。因此，依靠企業(yè)文化和聲譽樹立持久的差異化競爭優(yōu)勢，是打造一個高威望的企業(yè)和產品品牌的重要因素之一。因此，美的目前以“原來生活可以更美的”為主線的企業(yè)文化，必須以市場為導向，在市場中體現(xiàn)其文化的價值。正比如美的：“為人類好生活為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、創(chuàng)造利潤、為社會?！保砹嗣赖倪@個企業(yè)的價值觀，這是美的獨有的，區(qū)別于其他家電企業(yè)的內在的東西，所以在美的固有的價值觀的驅使下，美的能一路走來，不斷發(fā)展壯大，最終成為大家心目中獨一無二的品牌。 服務是保證在這個服務至上的社會，客戶關心的不僅僅是產品實際的價值，而是你能帶給客戶什么樣的服務。服務理念是美的企業(yè)文化的一部分，也是美的品牌塑造中重要的組成部分，美的服務理念是保持美的產品銷量的法寶，為美的贏得聲譽，樹立良好的企業(yè)形象，保證了美的品牌之路的建設順利進行。美的服務理念分為兩大部分。一部分是針對客戶的服務理念。駐外客服人員以及業(yè)務人員長期堅守市場一線，負責經(jīng)銷商售前管理和售后服務網(wǎng)點管理與建設等，以及幫助經(jīng)銷商進行客戶開發(fā)等工作。為便于客服主管工作的順利開展、加強總部對客服主管的操控性、加強分公司對客服主管的工作監(jiān)督與配合，定期進行考核，使整個客服團隊緊密團結在總部旗幟之下操控自如，確保服務理念與公司理念一致，保證服務質量。另一部分是針對消費者的服務理念。即消費者凡購買美的產品，保內或保外維修時都會享受到由售后服務網(wǎng)點提供的免費清潔保養(yǎng)服務。引領行業(yè)的“維修+清潔+保養(yǎng)+回訪”一站式服務體驗，給予消費者意外驚喜，消費者對此贊不絕口，提升美的產品的客戶滿意度，基于此，美的在全國市場建立了完善的售后服務點系統(tǒng)，在幾乎每個縣建立了美的產品售后服務中心，對消費者遇到的產品問題或疑惑進行解決，維護美的產品的市場聲譽。因此在美的服務理念的輔助下，美的品牌建設解決了后顧之憂，順利實現(xiàn)企業(yè)品牌的建設。廣告是輔助主流傳播，“美的享受”。在我國現(xiàn)階段，由于消費者的購買導向受媒體廣告的影響很大。一則恰到好處的廣告能給人留下良好的印象，提升消費者對企業(yè)的信任感，從而對相關產品產生偏愛。美的集團很好地利用了主流媒體（中央電視臺）的效應，每年集團的廣告投入巨大，對提升品牌的知名度和價值，起到了很好的作用，“原來生活可以更美的”的廣告術語已家喻戶曉。而且美的在活動宣傳上投入巨大，這就是一個活動廣告，同時還有戶外廣告，這都為美的品牌的形成有重要作用。管理是紐帶美的近幾年以垂直管理為核心，在集團總部成立中國營銷總部，對下面的銷售公司進行管理，使銷售公司與集團達成一致，保持發(fā)展方向的一致。母公司設立一個中國營銷總部進行戰(zhàn)略決策和品牌建設，通過美的商務平臺進行發(fā)布，在這個平臺里發(fā)布最新的銷售策略和獎懲，有效保證了總部與分部的政策一致，有利于品牌的建設。（三）美的品牌發(fā)展之路的亮點一牌多品美的品牌模式跟寶潔的模式有區(qū)別，寶潔是一品多牌，寶潔每個產品都擁有自己的品牌，而美的剛好相反，美的品牌下面擁有很多產品，雖然產品很多，比如空調、廚衛(wèi)等，但品牌只有一個，這樣比較容易形成品牌效應，只要做起一個產品的品牌，其他產品進入市場相對就容易，因為采用同一品牌的結果。正因如此，美的產品線不斷延伸，產品進入市場及占領市場一定份額起到相當大的作用，比如在九陽稱霸國內豆?jié){機多年后，美的豆?jié){機剛進入市場不久，就取得了市場份額第二的成績，足見美的品牌效應。一品多牌美的通過兼并整合了多家家電企業(yè)，比如華菱、小天鵝和榮事達等品牌，出現(xiàn)主副品牌的經(jīng)營模式，在側重主品牌的同時相應發(fā)展副品牌。美的通過發(fā)展多品牌經(jīng)營，減少企業(yè)經(jīng)營風險，使品牌經(jīng)營方式多樣，多個品牌的發(fā)展可以疊加擴大市場占有率，從而形成相互合作，共同發(fā)展的局面。品牌創(chuàng)新隨著美的品牌的不斷發(fā)展壯大，美的品
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