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正文內(nèi)容

某書店銷售管理及信息系統(tǒng)管理知識(shí)分析與設(shè)計(jì)(編輯修改稿)

2024-07-20 02:28 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息表。書店負(fù)責(zé)人通過對(duì)庫(kù)存登記表、財(cái)務(wù)信息表、銷售記錄表的查閱了解書店的經(jīng)營(yíng)情況。 這里繪出書店整個(gè)銷售過程的業(yè)務(wù)流程圖:客戶咨詢是否符合需求?購(gòu)買更新庫(kù)存記錄更新銷售記錄離開是財(cái)務(wù)信息表登記賬簿庫(kù)存登記表銷售記錄表書店負(fù)責(zé)人銷售人員否圖2 3 “希殊書店”銷售過程的業(yè)務(wù)流程圖 需求分析1. 書店工作人員的需求分析書店的負(fù)責(zé)人關(guān)心的是,系統(tǒng)運(yùn)行在各方面的效益如何,不僅包括經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)包括系統(tǒng)的響應(yīng)能力即提供準(zhǔn)確信息的能力和對(duì)信息系統(tǒng)的控制力。書店管理以信息管理管理和經(jīng)濟(jì)管理為主。作為一個(gè)完善的書店管理信息系統(tǒng),一方面要能達(dá)到規(guī)范性強(qiáng)、實(shí)用性高的標(biāo)準(zhǔn);另一方面,此信息系統(tǒng)系統(tǒng)的運(yùn)行要直接為改善書店的經(jīng)營(yíng)狀況服務(wù)。書店的工作人員所關(guān)心的是,系統(tǒng)提供的功能對(duì)他們的工作是否有直接的幫助。系統(tǒng)操作是否方便、簡(jiǎn)單易學(xué)、響應(yīng)迅速等。經(jīng)過對(duì)書店的實(shí)地考察,通過對(duì)各工作人員具體業(yè)務(wù)流程的了解,逐步詳細(xì)調(diào)查各層工作人員對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求情況,按照系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)對(duì)軟件功能進(jìn)行分解,從總體上可對(duì)系統(tǒng)作如下要求:(1) 由于操作人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)普遍較差,要求有良好的人機(jī)界面,這樣便于工作人員的學(xué)習(xí)和使用;(2) 原始數(shù)據(jù)修改簡(jiǎn)單方便,支持多條件修改;(3) 數(shù)據(jù)的查詢方便快捷及時(shí),支持多條件查詢; (4) 數(shù)據(jù)計(jì)算自動(dòng)完成,盡量減少人工干預(yù)?!跋J鈺辍鳖櫩偷娜后w具有一定的特點(diǎn):由于希殊書店位于高中北重三中,及實(shí)驗(yàn)二小和北重二中的周邊,所以顧客高峰期大多為課外活動(dòng)間,上學(xué),放學(xué)這三個(gè)時(shí)間段,客流量集中,顧客時(shí)間較緊湊,而且學(xué)生的購(gòu)買大多目標(biāo)明確。針對(duì)顧客購(gòu)買的特點(diǎn),按照系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)對(duì)軟件功能進(jìn)行分解,從內(nèi)容上可對(duì)系統(tǒng)作如下要求:具有支持多條件的數(shù)據(jù)查詢功能,幫助顧客方便快捷的找到所需圖書。(1)正確性:要求發(fā)布的系統(tǒng)達(dá)到用戶的預(yù)期目標(biāo),運(yùn)行時(shí)基本無錯(cuò)誤。(2)可靠性:在一般情況下,應(yīng)不出問題。(3)效率:對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作時(shí),要求及時(shí)響應(yīng)。(4)完整性:要求在發(fā)生意外的情況下 (例如:突然停電、人為故障等),保證數(shù)據(jù)不丟失。(5)易使用性:盡量為操作人員提供方便,符合目前流行的界面規(guī)范。(6)可維護(hù)性:要求本軟件在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),能快速,準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行定位、診斷、修改。(7)可測(cè)試性:設(shè)計(jì)時(shí)盡可能減少測(cè)試本軟件的各項(xiàng)功能所需的工作量。(8)復(fù)用性:設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)采取模塊化的方法進(jìn)行設(shè)計(jì),對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各模塊接口盡可能達(dá)到高內(nèi)聚,低耦合的程度,以提高各模塊的復(fù)用性。(9)可理解性:提供的各種菜單命令,各種信息提示,應(yīng)易于用戶理解。在經(jīng)過系統(tǒng)的初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查后,我們從進(jìn)行系統(tǒng)的管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性來分析本書店管理系統(tǒng)的可行性。在經(jīng)過系統(tǒng)的初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查后,我們發(fā)現(xiàn)隨著書店規(guī)模的不斷擴(kuò)大,書店的藏書、管理人員、讀者,消費(fèi)者的數(shù)量也越來越多,對(duì)新的技術(shù)具有技術(shù)含量的管理方式的要求也越來越高。書店涉及大量的數(shù)據(jù)處理,如果用手工來完成龐大的數(shù)據(jù)處理,還要應(yīng)付繁雜的顧客流維護(hù),是一件不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還容易出錯(cuò)的事情。為了滿足書店管理的需要,急需要一套書店管理系統(tǒng)來完成這項(xiàng)工作。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)書店書籍信息進(jìn)行管理,:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高書店管理的效率,也是管理的科學(xué)化、正規(guī)化的重要條件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)過程中書店無需投入大量的資金,只需要交付給系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的設(shè)計(jì)費(fèi)用。系統(tǒng)投入運(yùn)行使按照系統(tǒng)環(huán)境要求配置具有一定參數(shù)的硬件和軟件的計(jì)算機(jī)。系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng),界面友好操作簡(jiǎn)單易學(xué),書店管理人員無需花費(fèi)太多時(shí)間成本去學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)建成后的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用低,同時(shí)系統(tǒng)的建立在日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都提高了書店的銷售效率和服務(wù)水平,同時(shí)會(huì)也給書店帶來人力、物力和財(cái)力方面的節(jié)省,方便了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員和管理人員,顧客也得到了滿意的服務(wù)。因此,它所帶來的經(jīng)濟(jì)效益將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前期開發(fā)費(fèi)用。隨著信息化的不斷完善,計(jì)算機(jī)信息化資源將會(huì)不斷增多,這時(shí)在管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程中,會(huì)達(dá)到信息的有效查閱與完善,并通過系統(tǒng)及時(shí)有效的服務(wù)及信息維護(hù)。按照管理信息系統(tǒng)的原理和方法,采用成熟的信息技術(shù)和手段,管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。第三章 “希殊書店”管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是應(yīng)用各種技術(shù)和原理,對(duì)設(shè)備、過程或系統(tǒng)做出足夠詳細(xì)的定義,使之能夠在物理上得以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的邏輯模型,綜合考慮各種約束,利用一切可用的技術(shù)手段和方法,進(jìn)行各種具體設(shè)計(jì),提出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的新系統(tǒng)的實(shí)施方案,解決“系統(tǒng)怎樣做”的問題。系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)的任務(wù)是指整個(gè)系統(tǒng)的各項(xiàng)信息資源的配置、系統(tǒng)各部分的結(jié)構(gòu),以及計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇等。其中軟件系統(tǒng)的總體布局的主要任務(wù)就是根據(jù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)和銷售功能將整個(gè)系統(tǒng)合理劃分為若干個(gè)功能模塊,正確地處理模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系,使該系統(tǒng)能夠既便于管理又經(jīng)濟(jì)實(shí)用,安全性、可靠性又高,又便于維護(hù),具有良好的可擴(kuò)展性。 書店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則考慮到今后發(fā)展的需要,為保證實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體需求,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循以下原則:1. 分解——協(xié)調(diào)原則:主要依據(jù):目標(biāo)協(xié)調(diào);進(jìn)程協(xié)調(diào);信息與業(yè)務(wù)的內(nèi)容協(xié)調(diào)。書店的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)整體,具有整體目標(biāo)和功能。他的建立是以銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù),同時(shí)財(cái)務(wù)、庫(kù)存、信息這些部門共同通過管理信息系統(tǒng)完成整個(gè)銷售活動(dòng),達(dá)到協(xié)調(diào)一致的功能。2. 模塊化的原則:將整個(gè)系統(tǒng)分解成相對(duì)獨(dú)立的若干模塊,這些模塊包括銷售模塊,財(cái)務(wù)核算與統(tǒng)計(jì)模塊,成品庫(kù)存管理模塊和信息管理模塊。通過對(duì)模塊的設(shè)計(jì)和各模塊之間的關(guān)系來協(xié)調(diào)整個(gè)銷售行為的完成。3. 自頂向下的原則:首先確定銷售信息系統(tǒng)中的銷售模塊,財(cái)務(wù)核算與統(tǒng)計(jì)模塊,成品庫(kù)存管理模塊和信息管理模塊這些模塊的功能,然后再確定各子系統(tǒng)模塊間的功能。4. 一致性原則:使整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中具有統(tǒng)一開發(fā)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和文件模式。使書店的工作人員能夠按統(tǒng)一模式工作,減少了因認(rèn)識(shí)差異而產(chǎn)生的不必要的誤解。5. 經(jīng)濟(jì)性:在滿足系統(tǒng)需求的前提下,盡可能減少系統(tǒng)開銷。以滿足應(yīng)用需要為前提,盡量避免不必要的復(fù)雜化。功能規(guī)劃時(shí),各模塊應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,減少開發(fā)費(fèi)用。6. 實(shí)用性原則:書店管理信息系統(tǒng)要力求最大限度地滿足實(shí)際工作的需要,充分考慮各業(yè)務(wù)層次、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實(shí)用性,把滿足顧客需求和管理業(yè)務(wù)作為第一要素進(jìn)行考慮 書店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)1.書店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以真實(shí)、準(zhǔn)確的信息流程為基礎(chǔ),將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)作為開發(fā)手段,以有效、合理的管理方法為核心,創(chuàng)建適合于小型書店特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)的原則。2.在使用該管理信息系統(tǒng)后可以達(dá)到提高書店業(yè)務(wù)效率,使工作人員,書店負(fù)責(zé)人及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各種信息,為經(jīng)營(yíng)決策提供有效的依據(jù)的目標(biāo)?!跋J鈺辍睌?shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程圖(DFD Data Flow Diagram )是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具,它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性的特性,數(shù)據(jù)流程圖是從系統(tǒng)的科學(xué)性、管理的合理性、實(shí)際運(yùn)行的可行性角度出發(fā),將信息處理功能和彼此之間的聯(lián)系自頂向下、逐層分解,在邏輯上精確地描述新系統(tǒng)應(yīng)具有的功能、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)來源和去向。數(shù)據(jù)流程圖的圖例如下:圖3 1 數(shù)據(jù)流程圖圖例通過對(duì)“希殊書店”銷售管理活動(dòng)的總體情況進(jìn)行分析,將書店的具體銷售活動(dòng)設(shè)計(jì)繪制成數(shù)據(jù)流程圖。書店管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要來源是銷售人員、采購(gòu)人員和財(cái)務(wù)人員,數(shù)據(jù)去處項(xiàng)主要是書店店主采購(gòu)人員和庫(kù)存管理人員及財(cái)務(wù)人員。由此得到本系統(tǒng)的最高層數(shù)據(jù)流程圖——關(guān)聯(lián)圖,如下圖所示:1.系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖采 購(gòu)人 員管理信息系統(tǒng)F1銷售記錄F2采購(gòu)信息財(cái) 務(wù)人 員F3財(cái)務(wù)信息財(cái) 務(wù)人 員書店店主銷 售人 員F7經(jīng)營(yíng)收付款記錄F4經(jīng)營(yíng)信息采購(gòu)人員庫(kù)管人 員F5采購(gòu)需求信息F6庫(kù)存信息信息圖3 2 書店系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖
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