論基于業(yè)務(wù)流程的圖書(shū)館知識(shí)鏈管理(編輯修改稿)
2025-07-20 02:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 獲取通過(guò)對(duì)已有傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的采集辨識(shí)，來(lái)獲取包括用戶讀者、出版商、供應(yīng)商、合作伙伴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的外部信息。 知識(shí)獲取是知識(shí)鏈管理的第一步，它要求獲得盡可能全面的情報(bào)信息。圖書(shū)館首先要根據(jù)館藏資源信息、服務(wù)信息、資源使用信息以及自身定位來(lái)制定全面規(guī)劃配置。還要加強(qiáng)對(duì)外部資源的收集、整理和綜合，以用戶實(shí)際需求對(duì)圖書(shū)館功能定位，創(chuàng)造更多附加價(jià)值。 知識(shí)組織。知識(shí)組織是按照知識(shí)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，運(yùn)用一定的組織工具、方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整序和存儲(chǔ)，最終要提供給用戶直觀的、可操作性強(qiáng)的系統(tǒng)化知識(shí)，知識(shí)組織強(qiáng)調(diào)的是對(duì)圖書(shū)館內(nèi)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的組織?！ ?duì)顯性知識(shí)要進(jìn)行多層描述，由于圖書(shū)館傳統(tǒng)運(yùn)用的分類標(biāo)引法和主題標(biāo)引法屬于揭示文獻(xiàn)主題內(nèi)容的方法，不能反映文獻(xiàn)中的具體知識(shí)單元。而知識(shí)組織對(duì)顯性知識(shí)的多層描述就包括了基本信息描述、對(duì)象信息描述、總體信息描述和單元信息描述。知識(shí)組織的另一個(gè)重要目標(biāo)是對(duì)隱性知識(shí)的深入開(kāi)發(fā)，它要求圖書(shū)館員根據(jù)讀者的交流過(guò)程中掌握的讀者對(duì)知識(shí)的需求傾向，向讀者提供服務(wù)。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)捕捉和積累咨詢的問(wèn)題與答案，并將這些內(nèi)容建設(shè)成可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣就將讀者與館員在咨詢過(guò)程的一些隱性知識(shí)顯性化。同時(shí)，對(duì)于館員隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)，可以建立內(nèi)部局域網(wǎng)，使館員有一個(gè)可以把個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、心得以及對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的理解進(jìn)行交流探討的平臺(tái)?！ ≈R(shí)組織的具體過(guò)程包括：①圖書(shū)館通過(guò)書(shū)目聯(lián)機(jī)系統(tǒng)（OPAC）館藏資源和外部資源的知識(shí)進(jìn)行組織；②構(gòu)建基于概念關(guān)系為脈絡(luò)的知識(shí)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，所有的信息資源都組織到概念之下，并通過(guò)概念間豐富的語(yǔ)義關(guān)系構(gòu)建知識(shí)庫(kù)；③建立良好的知識(shí)導(dǎo)航庫(kù)，知識(shí)導(dǎo)航以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的形式說(shuō)明知識(shí)元的發(fā)展變化，它能夠?yàn)橛脩籼峁┲R(shí)庫(kù)瀏覽方式；④創(chuàng)建圖書(shū)館知識(shí)地圖系統(tǒng)，把分散的圖書(shū)館知識(shí)分布圖整合起來(lái)，按照邏輯形成圖書(shū)館的知識(shí)地圖系統(tǒng)。知識(shí)地圖是重要的知識(shí)管理技術(shù)，能夠直觀地反映圖書(shū)館的重要資源分布；⑤建立專題系統(tǒng)，圖書(shū)館通過(guò)與用戶的溝通，了解其信息需求方向，進(jìn)而對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化，再傳遞給用戶，以推動(dòng)科研工作的前進(jìn)；⑥建立專家
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