基于全面質(zhì)量管理的質(zhì)量成本理論研究(編輯修改稿)
2025-07-19 22:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考慮因質(zhì)量問題而造成的企業(yè)無形損失傳統(tǒng)的質(zhì)量成本模型沒有考慮因質(zhì)量不良造成的企業(yè)信譽損失。劣質(zhì)產(chǎn)品對社會、環(huán)境，對人類安全、精神造成的危害是巨大的；就企業(yè)來說，企業(yè)信譽損失對企業(yè)的影響是長期的,而且往往是致命的。正如日本已故企業(yè)家松下幸之助所說:對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分便是0分，在100件產(chǎn)品中，哪怕僅有一件不合格，被消費者買到也是百分之百的不滿意。企業(yè)信譽下降,導致市場占有率降低所造成的無形損失是難以估計的。此外，高質(zhì)量產(chǎn)品導致合理利用資源(人、設備、材料和資金)，充分發(fā)揮資源效能；減少資源浪費就是降低了質(zhì)量成本。因此，質(zhì)量成本中除了包括直接質(zhì)量損失（內(nèi)外故障成本）外，還應包括間接質(zhì)量損失即企業(yè)信譽損失和資源利用損失。傳統(tǒng)質(zhì)量成本模型只局限于成本而忽視收益 傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的目標只是從成本角度去尋求可控成本和結(jié)果損失之間的內(nèi)在有機構成,以總成本最低時的結(jié)構為最佳結(jié)構。但質(zhì)量總成本最低不一定就是質(zhì)量成本管理應追求的目標。質(zhì)量資金運動是一個完整的過程，既包括質(zhì)量資金投入（成本），也包括質(zhì)量資金產(chǎn)出（收入）。片面的只以質(zhì)量成本最低為管理目標,將無法對以下情況做出評價:①質(zhì)量成本不變,但質(zhì)量收入上升(或下降)；②質(zhì)量成本上升(或下降)，但質(zhì)量收入上升(或下降)的更快；③質(zhì)量提高,產(chǎn)生的社會效益提高；④先期質(zhì)量成本投入，使長遠收益增加，并使長遠平均質(zhì)量成本下降；⑤質(zhì)量好壞引起心理的社會損失或收益。傳統(tǒng)質(zhì)量成本模型忽視了質(zhì)量成本各部分的時滯性[13]質(zhì)量成本各部分發(fā)生的時間是有差異的。由于這種差異,使得質(zhì)量損失成本（尤其是外部故障成本）曲線L(Q)的確定很困難，因此，若不給出L(Q)的表達式來預測，質(zhì)量成本模型將難于操作。在通常情況下，某個產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障，在時間上總是滯后于這個產(chǎn)品在設計與生產(chǎn)過程中防止故障所做的努力。反映在質(zhì)量成本核算上，某一期發(fā)生的外部故障成本在邏輯上應當與發(fā)生故障產(chǎn)品的設計或生產(chǎn)時期的預防成本和鑒定成本相關，而某一期支出的一部分預防和鑒定成本的只有等到這一期生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用過程中故障減少才能從外部故障成本下降中得到收益。因而對于質(zhì)保期較長的產(chǎn)品用某一期的質(zhì)量成本來構筑傳統(tǒng)質(zhì)量成本模型，則其正確性是存在問題的。事實
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